Добрый день. Сегодня были на обзорной экскурсии по Кисловодску с ребёнком 12лет. Огромное спасибо экскурсоводу Наталье! Очень интересно, подробно, множество фактов и легенд. Были минусы организации- бронировали через другой сайт и время начала было указано 14:00, а автобус приехал в 14;10, даже переживать начали. Но Наталья заранее прислала номер автобуса и была на связи через вотсап, сказала, что все в порядке. Поэтому звезду не снимаю. Группа была большая, но экскурсовод говорила через микрофон очень громко. Можно было отойти, чтобы рассмотреть, и все было прекрасно слышно. Мне и сыну все очень понравилось, куча приятных впечатлений, особенно, благодаря милой, обаятельной, дружелюбной Наталье!
Рекомендуем туристическую кампанию Ариана, отличная орагизация экскурсий все вовремя, чётко, большое комфортабельные автобусы. Ездили на Эльбрус с Алёной. Лучшего экскурсовода трудно представить, всю дорогу подробно рассказывала интересные факты, истории и легенды края. Отличная организация подъёмов и спусков, тактичный вежливый и внимательный экскурсовод. Хороший водитель Константин. Если бы можно было поставить 10, то поставили бы десятку, спасибо за прекрасно и интересное проведённое время вместе!
Хочу выразить благодарность за превосходно организованную экскурсию на плато Бермамыт!!!
Отдельное огромное спасибо водителю-гиду Руслану!!! Он сделал эту поездку приятной, веселой, очень уютной и незабываемой!!!
Прекрасный чай на закате на плато, много интересной информации, отличная викторина с подарками по пути, чтобы отвлечь от трясучей дороги! Дети остались в бешенном восторге как от поездки, так и от Руслана))
Лучшая турфирма,с которой ездили на 2 экскурсии из Кисловолска( всего брали 4 экскурсии). Действительно профессиональные гиды, очень комфортабелтные автобусы и всё пунктуально, в отличии от 2 других турфирм, где были вместо гидов люди, которые не могут подробно рассказать . Огромное спасибо Алёне, менеджеру по продажам, которая при звонке ей в 21,20 вечера подобрала нам экскурсию на шикарную экскурсию по замками КБ , после того ,как представитель другой турфирмы позвонил нам и сказал в 21.15 что отменяет следующим утром экскурсию т к набрал мало желающих ,что экскурсия на утро следующего дня не состоится , т к 3 других участников отказались -мы позвонили Алёне и она организовала нам экскурсию за 5 минут , мы утром поехали на экскурсию с Арианой и остались очень довольны ! Алёна- вы прекрасный менеджер, ещё раз спасибо!!!!!
13 июня ездили на экскурсию в Домбай. Были приятно удивлены ее отличной организацией. Гид Алена- мастер своего дела и заслуживает особых похвал. Она рассказала нам интересные факты , компетентно ответила на все вопросы и по доброму отнеслась к участникам экскурсии .
Благодарны водителю Петру за чистый комфортабельный автобус и безопасную профессиональную езду. Менеджер по продажам Алла подробно рассказала об экскурсии, дала нужные советы. Мы с мужем остались очень довольны , получили положительные эмоции и заряд бодрости. Процветания и благополучия всему коллективу "Арианы"! С благодарностью мариупольцы
Спасибо вашей слаженной команде. Все прошло на лучшем уровне. Иван-прекрасный менеджер по продажам, сразу расположил к себе. Людмила - прекрасный гид. Весь день слушали ее интересные рассказы о КЧР и Домбае. А сопровождение в виде русской поэзии - это вообще топ! Она крутая!
Автобусы новые, с кондиционерами и зарядками для телефона.
Есть пожелание: сделайте тур, который сразу везет непосредственно на Домбай.
Потому что эти дегустации сыра, чая и тд…это так крадет время от прогулки по горам.
И этот странный заезд в заповедник на форелевое озеро. Там нет времени купаться, а платить 400 рублей за въезд на заповедную территорию, для чего тогда? Фото нормальные не сделать, потому что все в машинах и курящих на обочине туристах. Надо залазить далеко вглубь борщевика…бесполезная остановка!
Чтобы просто посмотреть, как другие туристы жарят шашлык на берегу озера. И отказаться нельзя. Эти локации не понятны. Но, сильно крадут время.
Если бы мы приехали раньше на Домбай, то, застали бы все красоты, а так, просто побродили в тумане и облаках, ничего не увидев.
Есть смысл предлагать тур без всех этих дегустаций, лишь с «зелеными остановками» тогда у туриста будет возможность погулять нормально на Домбае. И это сильно прибавит популярности именно вашей компании, потому что все остальное очень хорошо ( по крайней мере в этом туре).
В остальном, спасибо!
Вчера ездили на Домбай. Впечатляет!С погодой нам повезло,горы прекрасны!Поездка очень понравилась. Все хорошо организованно. Отличный новый автобус.Большое спасибо экскурсоводу Ольге Николаевне! Узнали от нее очень много нового,рассказывает интересно ,увлекательно ,профессионал своего дела! Отдельное спасибо водителю Константину.
Добрый день. Хотим выразить огромную благодарность за экскурсию. От самых первых секунд бронирования у Алены до завершения. Алена очень солнечная и приятная женщина! Гид Андрей лучший из лучших! Сразу видно когда человек относится с любовью к своему делу. Очень приветливый, вежливый, отлично водит машину, ни секунды не было страшно, хотя экстрима хватало). Экскурсия насыщенная, интересная, с увлекательными историями от Андрея, множество смотровых площадок с умопомрачительными видами. Время хватало и насладиться видами и пофотографироваться. В последнем помогал сам гид, найдет нужный ракурс и сделает отличные фото! И даже атрибуты для фото 👍
А еще остановки на перекусы с вкусной местной кухней. И вкусный чай от гида в завершении экскурсии! Эмоции зашкаливают, Эльбрус увидели, впечатлений море, а главное самые положительные! Браво компании, что в ней работают такие люди! ❤️
Были на экскурсии по замкам КБР. Экскурсия очень насыщенная и познавательная.Очень понравилось! Людмила Станиславовна-великолепный экскурсовод.очень интересно все рассказывала. Все рассказы дополнены легендами и стихами, которые она читала наизусть. Очень добрая , всезнающая, веселая, общительная.Места не обыкновенной красоты. Отдельное спасибо водителю Максиму. Очень аккуратное и безопасное вождение.Удобный комфортный автобус. Надеюсь в следующем году обязательно продолжим путешествовать по Вашим красивым местам.
8.08.2024 посетили экскурсию Необычный Пятигорск. Очень интересная экскурсия, прошла на одном дыхании благодаря гиду Марине Горлач. Вот уж человек влюблен в свою работу!!! Узнали много нового о жизни и творчестве Лермонтова. Благодарность водителю Марату! Автобус комфортабельный, кондиционер работает, чистота стерильная, гида было слышно очень хорошо! Спасибо! Процветания!
Очень понравилась экскурсия в Пятигорск с гидом Марией.
Все прекрасно организовано, интересно и познавательно.
Профессиональные отзывчивые водители. С благодарностью вспоминаем случай, когда оставили рюкзак в автобусе, и после экскурсии водители пересеклись, и мы смогли его забрать. Огромное спасибо. Желаем благополучия и процветания.
Мы брали у компании Ариана две экскурсии. Одна обзорная по Кисловодску. Мне не очень понравилась. Про каскадную лестницу было интересно послушать, узнали много нового, увидели дачу Брынцалова, вот уж не думали, что это она и есть. Все остальное не очень впечатлило. А вот классический Пятигорск большое впечатление произвел. Эта экскурсия не пешая, пешком не много ходить, нам об этом и сказали, когда приобретали билеты. Экскурсовод очень понравилась Людмила. Много читала на память стихов Лермонтова. Нас впечатлил и дом, где жил Лермонтов, скромная обстановка, стол и кресло, где поэт писал свои произведения и место дуэли , парк Цветник весь в цветах, гора Машук и Галерея, где выступал Шаляпин. Провал. Автобусы большие комфортные, с кондиционером. На ватсап приходит сообщение от Арианы, номер автобуса и имя гида. Организация очень хорошая, все во время и четко.
Вчера ездили на экскурсию "Необычный Пятигорск" Сложно описать эмоции! Гид настолько артистичная девушка! Посетили не только самые интересные места в городе, но и дорога сама была наполнена самыми лучшими впечатлениями. Интересно, насыщенно, информативно. Но! Этого мало! Марина просто сделала наш день!
Не в первый раз бываем на экскурсиях именно с "Арианой". Каждый раз экскурсоводы просто шедевральные!
Огромная благодарность за впечатления и послевкусие от поездки лучшей туристической компании года!
Вот вчера узнала, что это звание им присвоено даже официально.
Вообщем, прям много эмоций! )))) СПАСИБО!!! Только с вами всегда!)))))
Благодарю за очень интересную, увлекательную, профессиональную экскурсию Горлач Марину. Посещали Пятигорск 11.08 24. Прекрасно проведённое время, познавательно, динамично,очень много интересного узнали, время пролетело незаметно, понравилась экскурсия очень. Спасибо фирме Адриана за высокий профессионализм в своём деле, спасибо водителю Сергею , Марине - все прекрасно, желаю процветания!
16 мая ездили на экскурсию по Монастырям. Спасибо большое Людмиле Станиславовне - отличный гид. Очень подробно рассказала историю создания монастырей. Мы уже второй год пользуемся услугами 'Арианы". Очень довольны обслуживанием. Рекомендуем своим знакомым. Успехов и процветания ТК"Ариана" на радость туристам. Так держать! Молодцы!
С турфирмой Ариана были на 5 экскурсиях. Из положительного: хорошие автобусы, четкая организация экскурсий, в основном хорошие гиды.
Не понравилось:
Гид Илья скучно и монотонно рассказывает всю экскурсию в основном старые легенды. Достаточно было пару штук, а хотелось больше узнать о современной жизни осетинцев, их обычаях, культуре. ( Экскурсия в Северную Осетию)
Была куплена экскурсия в Пятигорск, но в этот день было очень жарко и у мужа поднялось давление. Я не просила возврата денег, а просила перенести экскурсию на завтра. Мне в категоричной форме было отказано, якобы на завтра мест уже нет. Это мне сказала менеджер, как я поняла и хозяйка этой фирмы на стойке у Колоннады.
Дома я через сайт фирмы спокойно заказала эту экскурсию на завтра. Оплачивать не стала, но понятно, что места были. Мне вот не денег жалко, а противно это враньё и не желание идти на встречу клиенту. В Пятигорск поехали с другой фирмой.
Могу рекомендовать эту турфирму, только если вы точно сможете поехать. В ином случае денег не вернут и на другой день не перенесут.
Компания Ариана отличная! Ездила на несколько экскурсий)
Понравилось всё! Экскурсоводы Наталья и Алёна профессионалы своего дела (очень интересно преподносили рассказ).
Хорошие автобусы с отличными водителями (в частности хочется отметить Константина и Александра)
Будем в Кисловодске, обязательно обратимся к Вам ещё Скрыть
Сегодня были на экскурсии по Пятигорску, домик Лермонтова, место дуэли Лермонтова. Очень понравилось, получили огромное удовольствие! Отдельное спасибо экскурсоводу Наталье Гаспарян за увлекательное и интересное повествование, узнали много нового, а от рассказа про дуэль Лермонтова ощущали мурашки по телу. Вот так Наталья все донесла, до глубины души. Спасибо вам огромное!
Наша первая экскурсия "Необычный Пятигорск". Эмоции исключительно положительные!!! 👍🤗
Комфортабельный большой автобус, замечательная насыщенная программа, внимательное отношение к туристам.
Хочется выразить отдельную благодарность гиду Марине!🙏🤗
Купили ещё несколько программ с этой турфирмой.💪
Очень понравилась экскурсия в Чечню! Экскурсовод Наталья молодец, всю дорогу рассказывала о достопримечательностях, обычаях, традициях проезжающих мест! Все хорошо организовано! Автобус новый, комфортный. Благодарю! И всем рекомендую!
Ездили на экскурсии на Эльбрус, Чегет и Долину Нарзанов с Сергеем Москалевым и на обзорную по Кисловодску с Мариной Туманян. Осталось очень хорошее впечатление от профессионалов с чувством юмора, а также знающих и любящих свой край. Спасибо за наше отличное настроение!
К сожалению оценка три, обьясню почему. По хорошему конечно 5 но только за экскурсию в Пятигорск ,Марине огромное спасибо она и водитель автобуса были на одной волне с туристами. Прямо вот браво!!!!! А вот экскурсия на Эльбрус с водителем Константином и гидом Ильёй и портит оценку. Водителю надо как то для себя понять что он работает в сфере услуг и туристы ни чем ему не обязаны. Вышли из автобуса договорились во сколько встречаемся у автобуса. Люди приходят автобус закрыт. А дети хотят перекусить. У взрослых в автобусе необходимые вещи. Полчаса топтания у автобуса и вот он пришёл. Вождение так же на уровне еду как надо мне. Детей начало укачивать. К Илье особо вопросов нет, разве что на канатке постояли пока он брал билеты,могли бы и сами купить быстрее получилось бы и за два часа до окончания экскурсии, всё интересные расказы он закончил фразой. Вот и всё теперь слушаем музыку. И они с водителем начали неторопливую беседу за жизнь.
Хотелось бы поблагодарить турфирму Ариана за хорошо организованную поездку на Эльбрус, автобус комфортабельный, забрали от отеля, отдельное спасибо экскурсоводу Илье за увлекательный и познавательный рассказ, узнали много интересного. В следующий раз, когда приедем, только с вами на экскурсии!
Сегодня ездили на экскурсию на Домбай с экскурсоводом Людмилой Ярошенко. В Кисловодске уже не первый раз, были практически на всех экскурсиях, которые предлагает фирма Ариана, встречались очень хорошие экскурсоводы. Но Людмила нас просто потрясла. Лучшей экскурсии не было. Интересная подача материала, глубокое знание истории. Проникновенное чтение стихов. Такое впечатление, что были не только на экскурсии, но и в театре. Огромное ей спасибо и низкий поклон за всё.
Впервые на Кавказе и изучение всех окрестностей решили доверить Ариане (основываясь на отзывах). И не зря. Все экскурсии прошли хорошо. Водители профи, безопасно управляли транспортом. Экскурсоводы: Наталья (Грозный), Ольга Николаевна (Домбай), Марина (Пятигорск), Илья (Железноводск, медовые водопады). Спасибо за увлекательные и познавательные экскурсии. P.S. Отдельная благодарность человеку на точке продаж, Навиля. Рассказывает о экскурсиях настолько интересно, что хочется приобрести их все)))))
Всем доброго времени суток. Вчера вернулись с долгожданной экскурсии на Эльбрус и Чегет! Гидом была Алена. Мои впечатления от поездки самые положительные. Всё было замечательно, начиная с погоды и заканчивая организацией экскурсии. Алена очень добрая и очаровательная девушка с глубокими знаниями истории. Подача информации преподносилась интересно. Отдельная благодарность водителю Гиви. Автобус чистый, вождение аккуратное."Ариана"-вы лучшая!!!
Доброго времени суток всем! Заказывали два тура в фирме "Ариана", и обоими очень довольны. Присоединяюсь к хвалебным мнениям о профессионализме водителя Александра!!! Действительно, кажется, что едешь по ущельям не на автобусе и даже не на джипе: на любом кусочке дороги может развернуть свою чудо-машину, как будто у неё есть закрылки, крылья и способность к вертикальному взлёту. Очень понравилась экскурсия 06.07.24 к горе Кольцо, к Медовым водопадам, посещение чайного домика. Понятно, что желающих увидеть Кисловодск и - возможно - Эльбрус очень много, а время экскурсии ограничено, но попутные рассказы экскурсовода (сожалею, что не запомнила имени обаятельной девушки) очень понравились и расширили наши знания о Кавказе. Ещё больший восторг испытали 07.07.24, побывав с экскурсоводом Сергеем в Северной Осетии. Глубина исторических сведений о народах, нациях и национальностиях, проживающих на территории Кавказских Минеральных вод, Карачаево-Черкесии, Северной Осетии и их многочисленных религиозных перипетий поражают воображение как объёмом, так и глубиной. Без чувства юмора, заботы о клиентах экскурсовод никак, но и с этим у Сергея полный порядок! Желаю всей дружной команде "Арианы" дальнейшего процветания, заслуженного внимания туристов КавМинВод и востребованности!!!
Отличная фирма. Брали экскурсию на Джылы-Суу, все очень понравилось. Доброжелательные менеджеры (в частности Иван и Навиля). Отдельное спасибо водителю-экскурсоводу Игорю, благодаря которому поездка была увлекательной, интересной и комфортной
Добрый день! Хочу поблагодарить Турфирму "Ариана", в лице руководителя фирмы Макаренко Е.А., за прекрасно организованное экскурсионно-транспортное обслуживание группы в количестве 39 человек из Москвы от Международной промышленной академии. Хорошо продуманная программа, профессионализм всех без исключения экскурсоводов и водителей автобусов, которые работали с нашей группой, оставили у группы самые приятные впечатления и чувство благодарности. Желаем Вашей команде больших успехов и благополучия! Будем советовать вашу турфирму. Вы молодцы! Руководитель группы Лесных О.В.
Хотим выразить огромную благодарность вашей компании за предоставленную экскурсию на автобусе номер 586 с профессиональным водителем Максимом и замечательным гидом Сергеем. Спасибо огромное Сергею за увлекательную и полезную информацию, грамотную речь , неравнодушие к участникам поездки и их пожеланиям! Мы не пожалели , что поехали на экскурсию вместе с вами!!!!
Путешествуем третий год с Арианной!!! Полный восторг!!! Алена экскурсовод на Эльбрус - умничка, профессионал своего дела!!! Андрей и Сергей Джип тур на Джилы су - профессионалы!!! Путешествия были классными и позитивными!!! Огромное спасибо Алле, нашему агенту!!! Отличная команда!!!
Отличная компания, ездили на несколько экскурсий
Понравилось всё
Особенно водитель Александр( отжигал и веселил) и экскурсовод Марина( очень интересно рассказывала)
Будем в Кисловодске, обязательно обратимся к Вам ещё
Недавно семьёй совершили путешествие на Джилу-Су. Организовано оно было компанией Ариана. Путешествие получилось незабываемым. Эльбрус в этот день не стал от нас прятаться, а открылся во всей своей красе. Дух захватывало от этой красоты, величественности гор и перепадов высот, которые мы преодолевали. Ничего подобного мы раньше не видели. Причём Эльбрус нам в этот день удалось увидеть и утренний и вечерний. На вечерний легли тени и полутени с мягким голубым свечением. Было бесподобно!
Огромную благодарность хотелось бы выразить Виктории, менеджеру компании Ариана в отеле «Плаза СПА», за выбор дня поездки и за возможность совершить этот вояж с водителем – экскурсоводом Игорем (Ниссан 831), прекрасным, добрым и отзывчивым человеком, аккуратным водителем с безопасным стилем вождения, так необходимым в горной местности, очень интересным ГИДом, экскурсоводом, рассказчиком, знающим местный менталитет, обычаи, уклад жизни. Всё это вместе оставило неизгладимый след в нашей жизни. Всем огромное спасибо!
Сама поездка в горы, на Домбай, интересна своей локацией. Но! Все впечатление испортила экскурсовод - Наталья. Вот этот слащавый тембр, как при общении с детьми, сразу напряг. Больше возмутили грамматические ошибки в речи. Просто удивительно, что человек, работающий с людьми, совершенно не умеет владеть языком! Слушать было совершенно неприятно (СочАх, красивЕЕ) - жуть!!! Экскурсовод приводила негативные примеры из опыта, переходя на личности людей. Спросили, стоит ли подниматься на третий уровень канатной дороги. Она ,видя ,что надвигается гроза ,сказала ,что обязательно стоит .Но только поднялись ,начался ураган, паника среди людей ,было неприятно .
В общем благодаря ей, поездка оставила неприятный осадок!
Не могу не поделиться своими впечатлениями об экскурсии организованной турбюро Ариана. Мы с подругой выбрали экскурсию по замкам Кабардино -Балкарии. Перечислю основное-великолепная организация-все рассчитано точно до минут. Все четко спокойно, продуманно. Гид нашей группыАлена не просто рассказывала формальную информацию.... Это была интереснейшая лекция о природе истории обычаях народов Кабардино Балкарии. Всю дорогу без пауз мастерски она удерживала наше внимание. Суперпрофессионал!!. Хочу еще добавить что автобус был новый, в салоне чисто, водитель Максим вез аккуратно. Наши впечатления на пятерку с плюсом. Турбюро рекомендуем всем! Ну и если посчастливится то и нашего замечательного гида Алёну!
Здравствуйте! В воскресенье ездила на о. Гижгит, посетили Чегемские водопады, город мёртвых Эль-Тюбю, Актопрак (джип-тур). Виды потрясающие, фото и видео не передают даже малую часть той красоты. Отдельная благодарность водителю Роману, за его профессионализм, учитывал пожелания всех туристов, возил на такие локации, от которых дух захватывает, скучать с ним не пришлось. Так держать! 👍
Ездили на Домбай 14.05.2024, погода была жуткая - снег, дождь и туман. Видимость нулевая, гор не видно, просто поднялись вверх на подъёмнике за 2300 руб. и пообедали в кафе. По пути на Домбай заезжали в Тебердинский заповедник к Туманному озеру с доплатой 400 руб. (в буклете компании оное не значилось), которое тоже впечатления не произвело из-за дождя и грязной кучи на поверхности озера, названной айсбергом. Поездка была бы безнадёжно испорчена, но гид попалась очень позитивная, внимательная, интересно рассказывала и декламировала Лермонтова, большое ей за это спасибо! Также по дороге была коммерческая остановка на покупку сыра, колбасы и т.д. с дегустацией. Плюсы поездки - гид, хороший автобус, забрали от отеля и привезли обратно вовремя, в дороге никого не потеряли. Минусы - гор так и не увидели. Вопрос к организаторам: зачем везти группу в горы, когда уже заранее было известно, что этих самых гор не будет видно??
Сегодня 17 апреля 2024 г. была индивидуальная обзорная экскурсия по Кисловодску. Билет куплен в санатории Виктория.
Огромное спасибо гиду Ларисе Александровне за очень увлекательный рассказ и приятное общение.
И спасибо водителю Сергею.
Евгения Павловна и Анна Львовна.
03 августа поехали на экскурсию класстческий Пятигорск из Кисловодска. Экскурсия скучная, занудная, в парке остановились у грота и экскурсовод Наталья говорила ни о чем минут 15, вместо того, чтобы действительно рассказать и показать красивые здания. В конце выяснилось что автобус неисправен,он и был без кондиционера всю дорогу и сейчас мы стоим где то в дорогеив ожидании автобуса из Кисловодска, а должны были вернуться в 19 00, а сейчас 19 21. Экскурсовод не понравилась, автобус неисправен. Думайте, связываться с ними или нет. В Пятигорск с ними точно не надо ехать, отстой. На фото часть группы на обочине в ожидании другого автобуса.
Если бы можно было поставить меньше чем одну звезду, поставили бы меньше. Заказали экскурсию в турфирме "Ариана" 07.08.24. на Медовые водопады (+гора Кольцо + Чайный домик). Автобус (номер 586 ) прибыл с опозданием на 25 минут. Поехали к горе Кольцо. По прибытию, Экскурсовод Ольга, несмотря что начинался дождь вывела группу из автобуса и повела для подъёма на гору. Мы не прошли ещё половины пути к смотровой площадке как хлынул сильнейший ливень. Зонты совсем не помогали. Часть туристов и мы не решились подниматься дальше, опасаясь, что не сможем спуститься вниз, так как и с неба вода, и со склона бегут бурные, сногшибающие потоки воды и грязи. Вернувшись в автобус, туристы, испачканные в грязи, промокшие до нитки, с хлюпающей водой в обуви, стали требовать прекратить экскурсию, перенести ее на другой день и развести их по местам сбора. Аргументировали тем, что продолжать экскурсию в таком состоянии и виде невозможно, так как все приехали сюда за лечением, а не за болезнями. В группе было больше половины туристов пенсионного возраста и детей. Экскурсовод Ольга, сообщила что посоветовалась с руководством и наша экскурсия будет продолжена, несмотря на вышеуказанные обстоятельства и желание большинства туристов вернуться в город. Нам было сказано, что переноса экскурсии не будет, и деньги не возвратят. Несогласным было предложено покинуть автобус и вызвать такси самостоятельно, чтобы вернуться в город, что и пришлось нам сделать, так как здоровье и безопасность для нас дороже. Кроме того водитель Максим вел себя грубо, кричал, размахивая руками. Хотя по сути он только водитель, и организационные вопросы он решать не должен. Турфирма не озабочена безопасностью своих клиентов, их интересует только доход. Они не думают, что в горах при сильных дождях могут случиться оползни, и что по мокрым камням, ступеням, спускаться в ущелье опасно. В случае форс-мажора на поддержку компании и не рассчитывайте, останетесь без экскурсии и без денег. Если что-то случилось, наш совет : требуйте возврата денег через руководство турфирмы. Защищайте свои права на оказание качественных и безопасных услуг.
Если бы мне пришлось описать свои впечатления по Кисловодску, я непременно бы вспомнила о Туристической фирме Ариана!!! Эти люди живут своей работой, а , главное- ее любят и они действительно Мастера своего дела. Причем, на
каждой цепочке , в каждом звене. Начиная с распространения билетов- за это Огромное спасибо Навиле!!! Чудесная обаятельная женщина и невероятный профессионал своего дела!!! Она
вела нас на протяжении всех экскурсий, с момента продажи билетов и до того момента, пока не передавала в руки экскурсоводу и водителю. Мы приобрели у нее по два билета на
меня и моего мужа на три поездки. 1) Железноводск и Ессентуки, 2) Эльбрус, Чегет и Поляна Нарзанов и 3) Пятигорск. И каждая из этих экскурсий оставила невероятное впечатление!!!
Хотелось бы также отметить очень высокий профессионализм экскурсоводов- Марины и Алены. А также водителей этой турфирмы! Все очень слаженно, доступно, интересно и
удивительно четко!!! Прекрасное отношение к своему делу и , повторюсь, Любовь к своему делу и Профессионализм!!! Благодарю вас, Ариана!!! Вы - Лучшие!!! Алина и Вадим.
Добрый день! До сих пор нахожусь под впечатлением от поездки в Пятигорск с вашей компанией 11 мая 2024 года. К сожалению, больше негативных впечатлений. Хочется отметить полную неразбериху с организацией поездки. Не знаю, где тут слабое место. Возможно дело в том, что тур мы покупали в гостинице, поэтому информация дошла до нас в искаженном виде. Нам сказали, где и во сколько ждать автобус, просили ровно в 14.00 быть на остановке, потому что в 14.05 автобус уже уйдет. Мы честно ждали, в 14.10 мы позвонили оператору, сказали, где находимся, так как волновались, что не все поняли правильно. Нам подтвердили, что все верно, ждите. Кроме нас были еще люди на экскурсию по Кисловодску. Пришли подряд 2 автобуса, но проехали мимо, хотя мы их пытались остановить, потом другие туристы дозвонились до оператора, и их автобус с опозданием подошел. Нам же сказали, что наш уже проехал мимо. Спасибо довезли нас на другом автобусе. Гид сказала, что мы не там ждали, а останавливаться они мол не имели права. Хорошо, мы сели. Тут выяснилось, что надо доплатить за посещение дома Лермонтова, и бедная гид ходила и долго собирала деньги, отсчитывала сдачу. Почему нельзя было включить все сразу в стоимость, а не тратить на это время. Больше всего времени гид потратила на объяснение правил поездки, есть нельзя в автобусе, везде мол камеры, народ притих и боялся даже воду достать. Сама экскурсия очень сжата по времени, везде 7-10 минут, нет времени на покупку мороженого, мы не успели в туалет в доме Лермонтова, так как были и другие туристы кроме нашей группы. Все скомкано и торопливо. В дом Верзилина не отвели, этого нет в программе, читайте внимательно, а где ее читать, нам ее никто не озвучил. У меня нет претензий к гиду Наталье, проблема в организации. Деньги собрать мы умеем, а вот создать комфортные условия жля туристов это уже сложнее.
Добрый вечер!
Простите что так поздно!
Но я очень хочу поблагодарить Вас и Вашу компанию и особенно Людмилу Станиславовну (надеюсь не ошиблась.простите если что .и водителя Максима за экскурсию по Замкам КБР!
Мы были на ней 19 мая!
Я уже вся в работе!
Но каждый день я открываю фото .которые сделаны во время этой экскурсии и понимаю .что я хочу обратнооооо!.в этот день .в эти места! Экскурсия супер!
Экскурсовод-просто неверояно потрясающая! Вся экскурсия .как на одном дыхании-в стихах.в истории края и сегодняшнем бытие!
Всё доходчиво.понятно.Вобщем здорово!
Я и моя семья получили огромное удовольствие!
Уже начала планировать следующий отпуск на следуюющий год по Вашим маршрутам!
Огромное Вам спасибо!
Отлично съездила на Домбай с этой турфирмой! Повезло как с погодой, так и с организаторами! Огромное спасибо маме и сыну (простите, не запомнила имён), которые принимали заказ у Колоннады, за предоставленный реквизит, который очень помог на Домбае! Огромное спасибо Гиви и Марине за незабываемое путешествие и гору интересной информации о таком богатом культурой и историей месте!
В прошлую субботу были на экскурсии. Очень понравилось. И всё благодаря замечательному экскурсоводу Ларисе Александровне. Время пролетело на одном дыхании, благодаря её интересным рассказам, ну и прекрасным местам нашего Кавказа конечно!
Вчера совершенно случайно попали на обзорную экскурсию по Кисловодску, которую проводила гид Алёна. Ну просто прекрасно!!! Максимум информации, интересная подача материала, так все профессионально и здорово! За полтора часа получили больше, чем начитали и нагуглили за несколько дней накануне! Спасибо большое настоящим мастерам! Процветания и успехов вашей турфирме!
Комфртный автобус, приятный гид. Интересная экскурсия. Но снижаю оценку за то, что гид не посадил вперед с ребенком 5 лет. Впереди сидели люди по одному, вообще не стала решать этот вопрос.
...
Не могу ответить органтзации в отдельном сообщении, поэтому дополняю тут. Уважаемые, у вас автобус! И у каждого человека своя специфика организма, тем более у детей. Нет в правилах ПДД, пункта, о том, что дети в автобусе не могут сидеть на передних местах, не рядом с водителем, а за ним и экскурсоводом. Тогда может вспомните о специальных креслах, которых у вас нет?
И экскурсию следовало бы назвать не "Необычный Пятигорск", а "Лермонтовский...". Про "необычный" Пятигорск мы ничего не услышали, только о жизни Лермонтова. Так что оценка объективна, и изменена не будет.
Умный руководитель принимает недостатки к сведению, а вам все равно на людей. Ездили еще на три экскурсии и остались довольны. Такого отношения больше не встречали.
Потрясающие экскурсоводы и интересные маршруты, прекрасное сочетание исторических фактов и легенд в работе экскурсоводов, прекрасные водители. Спасибо Вам за шикарный отдых.
Добрый день. 28.08.2024 были на экскурсии Долина Нарзанов.
Огромная благодарность отличному гиду- экскурсоводу Руслану!
Менеджеру Ивану.
Лишний раз убедилась, что в «Ариане» работают профессионалы!🫶🏼
Ездили на Эльбрус. За много лет путешествий и экскурсий, это было ужасно!
1. Менеджер Елена сказала, что нам скажут примерно сколько градусов какая погода будет на Эльбрусе, так как мы ехали с маленьким ребенком(4 года). Экскурсовод же сказал нам «откуда я могу знать что там на горе? Дополнив потом, что сведения нам еще не прислали» рассказывал интересно, но иногда хамил.
2. Завозили на остановки на которых невозможно было детям и взрослым сходить в туалет(извините) полная антисанитария. Так как мы первый раз нигде не было сказано, что туалеты платные и оплата только наличными. Мелочи, но влияют на многое.
3. Водитель ехал так, как будто везет дрова. Быстро, на поворотах не тормозил, было и страшно и опасно и детей укачивало. Также водитель хамил(если не ошибаюсь зовут Константином) грубо разговаривал, спасибо, что не матом!
4. Останавливался автобус далеко от места куда нужно было, приходилось идти пешком, нас об этом никто не предупреждал. Конечно, это тоже мелочь, но обо всем должен предупреждать гид, менеджер!
5. О том, что будет платная еда на обед, было сказано, но про завтрак, что нельзя будет покушать свою еду на завтрак в кафе где останавливались, нам сказал гид когда мы отъехали, опять же Елена нас об этом не предупредила.
6. Из всего что было сказано Еленой-это «взять с собой дополнительно 3000 тысячи за канатную дорогу, теплые вещи, крем от загара, очки и воду» все!
7. Я считаю, что 3000 тысячи с человека за гида и за автобус это очень дорого! Мы ездили на дальние экскурсии в других городах, странах и всегда за такие деньги был предусмотрел перекус, вода, бесплатные туалеты!
8. Если бы был организован обед, а не заказывать бы самим, то было бы лучше, так как никто бы не опаздывал и хватило бы время на все. Нам давали слишком мало времени посмотреть, подняться на горы, покушать. Все бегом бегом это не наслаждение экскурсией тем более такой, когда ты поднимаешься на Эльбрус! И должен смотреть на красоты а не думать, как бы успеть быстро еще покушать, дойти 10 минут до автобуса.
И последнее как нам сказал гид «а что вы хотели, это Кавказ». Я была в Осетии, мои знакомые были в дагестане, во многих городах Кавказа и такого отношения не было! Все доброжелательные, все для людей. Поэтому видимо только Кавказ такой у турфирмы Ариана. И хотелось бы все таки увидеть Елену на рабочем месте в санатории родник! Потому что после экскурсии ее уже 5 дней нет, складывается впечатление, что она от нас скрывается.
Отзывы пишу редко, особенно плохие, но тут действительно уже перебор по всему.
Конечно красота Эльбруса, восторг от гор останется на всегда в памяти, но все остальное испортило впечатление, мнение о турфирме, о людях!
Чтобы не было подозрением, как многие думают что это фейк и специально такие гадости пишут. Я прикреплю фото переписки с Еленой!