Апарт-отель Окская Жемчужина
6054 отзыва
1 июля 2024
Хорошо отдохнули с ребенком. Огромная роскошная детская площадка с горками, тарзанками, батутами. Лазерная комната подводного мира, веревочный парк, аквапарк. Отличное питание шведский стол, и ребенок всегда мог выбрать себе еду и взрослый.
4
11 августа 2024
Были в июне. Снимали номер на 3+1 ребенок 3 года. Все включено. Если не придираться к мелочам (не работал душ и плохо убирались), то нам все понравилось. Кормили очень вкусно, разнообразно и много. Кофе, чай, печенье -в любое время, круглые сутки. Персонал вежливый, все объяснят и помогут. Очень красивое озеро и оборудованный пляж. Есть ресторан. Мы не ходили, хватало "все включено." Аквапарк - для разного возраста и желания. При оплате "все включено"- вход два раза в день, на любое время и посещение бань бесплатно. Отдельно, на втором этаже, для самых маленьких, там и вода потеплее. Семь бань. Очень понравилось в соляной и травяной . Есть две кафешки- перекусить, за отдельную плату. Выезд в 12 часов из отеля, но посещение аквапарка можно , хоть до закрытия. Вообщем, у нас были возраста от 3 до 83, всем очень понравилось. Приедем ещё.
1
18 сентября 2024
Хороший курорт на выходные с семьёй. Номера новые чистые и уютные. Моей семье очень понравилась. Брали тариф все включено. В аквапарке не очень много людей, учитывая, что был выходной.
6 августа 2024
Отель 3 звезды, большего не ждите, тогда не будет разочарования.
Номера отличные (на 4+), жили в апартаментах с балконом.
Еда посредственная, но голодными не будете, кофе не понравился совсем, как по мне так вода водой, но это мелочи.
Аквапарк спасает в дождливую погоду, аквапарк годный, бани/сауны прекрасные.
Территория большая, но не ухоженная, то есть стриженных газонов не увидите, скосили траву и ладно.
Пляж отличный, прокатом не пользовались из-за погоды.
Анимация показалась слабоватой, но мы не особо в ней нуждались.
Парк тоже неплохой детям есть чем заняться.
В целом все было неплохо, рекомендовать на один раз можно, второй раз бы не поехали - надо пробовать новые места )
Ценник понятие субъективное, поэтому без комментариев.
Были в июле 4 ночи с тремя детьми.
Берите средства от комаров с собой их там много)
30 октября 2023
Все отлично. Приветливый персонал, моментальная реакция на возникающие вопросы гостя. Заселили раньше времени без доплат. Кухня вкусная, шведский стол разнообразен. Мясо, курица, рыба, фрукты, овощи, сладости и т.п. - все есть. Был в момент 100%ой загрузки отеля, ребята справляются с наплывом отлично на всех уровнях. Приятно удивлен зоной spa в аквапарке, отдельное спасибо банщику🙂. Поздней осенью сложно насладиться территорией, уверен, в теплое или зимнее время она прекрасна. Бывал в разных отелях нашей необъятной, хочу подчеркнуть хорошее отопление в жемчужине. В номере чисто.
Из минусов - ужасная сантехника в номере. "Парящий унитаз", болтающийся душ с отсутствием возможности его зафиксировать, капающая вода в душе, за сутки один раз небыло воды в течении часа и т.п
Подводя итог хочу сказать, что минусы, при желании, можно найти и в раю😁, а в жемчужину я обязательно вернусь еще раз, а может и не раз.
1
1
30 мая 2024
Хороший аквапарк, большая территория с парком развлечений, есть где погулять, но погулять не получиться поскольку за тобой летают просто полчища комаров и мошек, и это конечно очень печально, но самое не важное тут еда, скудный шведский стол, мытые, но вонючие тарелки, вечно не убранные столы, голодным не останешся, но удовольствия точно не получишь, не вкусно! Можно найти ещё много мелких недочётов, но на отдыхе предпочитаю не обращать внимание на всё, в целом пойдёт.
Добавлю к отзыву и поставлю 4 звёзды за интересную анимацию для детей!
1
2 апреля 2024
Гостиница 3*. Отель подойдёт для отдыха с детьми. Бронировали полулюкс в основном корпусе. Просторный, панорамные окна, соседей в целом не было слышно. Питание было включено: питание не прям разнообразное, но выбрать есть из чего. Качество блюд хорошее, но некоторые блюда пересаливают.
Развлечения. Есть аквапарк (внутри есть сауны), несколько площадок для игр на улице, колесо обозрения, верёвочный парк, интерактивный центр Океания. Для 5 дней в марте закрытых площадок для развлечений хватает.
Общие впечатления приятные. Для непродолжительного отдыха все достойно. Поздней весной/летом было бы поинтереснее, но и отдыхающих будет в разы больше
28 октября 2024
Отдыхали с 27.10. 24 по 28.10.24 Снимали аппартаменты, это полноценная евро трешка, претензий к номеру нет, но большие вопросы к сервису, заселение с 14:00 мы приехали в 17:00 номер не готов, и готовым быть не собирался, тк у горничной не было информации о необходимости подготовить номер, мы оставили вещи и пошли на обед. И тут был самый треш, по всему залу липкий пол, мы шли и прилипали, еда скудная, не вкусная, не первой свежести, в салаты намешано не пойми что, приборы как из столовой советских времен, фрукты все подряд были намешаны в один контейнер, там и виноград и яблоки и бананы, ощущение, что навалили как свиньям 😏вообщем кроме куриных ножек, нарезки сыра, колбасы, хлеба, и какого то еще готового продукта кушать было нечего! За кухню я бы поставила ноль баллов) Что касается аквапарка, для детей 8 и 3 года мне показалось идеально, это конечно даже не Марион в Москве, но вполне комфортный, компактный, конечно если придираться я бы отметила, не убранные столы в кафешках, не новое оборудование и тд, но для меня это было не принципиально. За аквапарк я бы поставила 4+! За номер 5. За сервис 2. Ну а в целом получилось 3 звезды!!!
14 января 2024
Были в ноябре. Место конечно для отдыха хорошее. Летом думаю намного больше можно найти досуга.
Отель просторный, но требует ремонта. Ездили на 4 дня. В первый же день заезда сломалась кнопка слива унитаза. На ресепшене сообщили об этом, но так к нам никто и не пришел за все 4 дня. Пришлось делать самим 😐Уборка так же не осуществлялась ни разу. Занавески грязные, один из портьеров был оборван.
На территории есть аквапарк. Аквапарк понравился, очень просторный, много горок, которые работают даже зимой, несмотря на то, что проходят через улицу. Бани разнообразные. Чисто. Единственная проблема, с которой мы столкнулись - это постоянная нехватка полотенец.
Так же на территории отеля впечатлило колесо обозрения. Классно.
В целом на пару дней отличное местечко!
1
15 ноября 2024
Были в Аквапарке 11.11.2024, брали с собой личные полотенца и тапочки. Пошли погреться в джакузи в общем зале, полотенца оставили рядом на лежаках, когда вышли из джакузи полотенец на месте не обнаружили, спросили у ближайшего сотрудника Аквапарка, что делать в подобных случаях, внятного ответа не получили, отправились на поиски на стойку Приема оплаты. Сотрудница кое-как нашла одно наше полотенце в мешках, которые сотрудники собирают по территории, когда люди ещё отдыхают и фактически ещё пользуются ими. Второе полотенце не нашли и искать не стали. Возмущение к тому что, если потерять или унести полотенце, выданное в пользование сотрудниками аквапарка, то вздымается штраф, а за личные вещи никто ответственности не несёт. Со слов отдыхающих узнала, что это частые случаи пропажи полотенец и даже обуви. Сотрудники аквапарка советуют оставлять вещи в шкафчиках, но полотенца и обувь нужна на территории и не представляю себе как отдыхать и следить за сохранностью одновременно. На горку ни обувь, ни полотенца не взять с собой, а пока вы катитесь, ваши вещи могут украсть. Думайте сами, решайте сами, отдыхать или караулить, как на диком пляже.
26 июня 2024
Если быть очень краткой, то это стандартная 3. Но вот цена за выходные завышена точно. Развлечения есть и аттракционы, и пляж, и аквапарк. Вопросы по мелочам были ко всему. Основной к не работающему кондиционеру и отсутствию в жару каких либо действий со стороны персонала. На 5 этаже находиться было практически нереально. По еде было что выбрать,вкусные салаты, сильно хромает ассортимент к чаю ( хотя создана иллюзия разнообразия). Работает молодежь. Посещали spa-процедуры. Очень понравилось. Отдыхающих было много. На территории проводят мероприятия, свадьбы. В общем место для отдыха с детьми
21 октября 2024
Отдыхали с 19 по 20 октября 2024г. Очень разочарованы в отдыхе, сервис всё хуже и хуже, отдыхаем ежегодно. Заехали в апартаменты 4 взрослых и 2 детей. Веселье началось на ресепшене, выяснилось, что при бронировании я ошиблась с тарифом, вместо всё включено, взяли все развлечения. Девушка на стойке не смогла объяснить разницу, говорит: вы же бронировали, возьмите бумажку, там всё написано, его редко берут, я не знаю подробности». И продолжает оформлять не разобравшись, потом вспоминает, что в него не входит питание. Питайтесь по меню ресторана. На просьбу поменять тариф отвечает, что нельзя и звоните в отдел бронирование.
Отдел бронирования предлагает повторно оформить путёвку за 5000рублей с человека (нас 7 чел. Заехало, т.е плюсом за еду 35 000руб, это как???? ). В первом корпусе я обратилась к другому менеджеру Екатерине, которая в разу компетентнее, с вопросом, можно ли что-то сделать, она ответила, что тариф можно было поменять до заселения, сейчас технически невозможно, она попробует решить с управляющим вопрос. В итоге управляющий предложила доплатить за ужин 20 000рублей, это шок.
В целом: номера грязные, стулья все обляпаны, подушки тоже, в шкафу волосы и грязные мужские трусы оставленные от предыдущего заезда.
В столовой очереди до ресепшена, нет посуды, предлагают одноразовую или ждите когда помоют. Отдыхающие скандалят, много с маленькими детьми, которых не могут посадить за стол, столы просто не убраны. Мы попытались заказать по меню, заказ ждали больше часа, все ходят, как варёные, администратора нет, вопрос решить невозможно, да никто даже не попытался это сделать. Просто ужас. Никакой клиенто-ориентированности совершенно. В аквапарке всё норм, претензий нет.
Ежегодно посещали парк отель, всегда были довольны отдыхом, в этот раз просто треш, теперь будем искать альтернативу. Управленцам пора задуматься об уровне обслуживания.
25 июля 2024
Остались смешанные впечатления. С одной стороны, свежие номера. Хорошая вечерняя программа в ресторане. Натанцевалась от души.
С другой стороны, уборка в номерах ужасная. Сантехника грязная. Территория не ухоженная, выглядит заброшенно и уныло. В конце мая 2024 было очень много кусачих мошек!
От аквапарка ожидали большего. Горок немного. Но неплохая зона с саунами. Они понравились.
Веревочный парк хороший, большой. Но из-за мошек было крайне некомфортно ждать ребенка.
Как итог: один раз съездить неплохо. Не строя больших ожиданий. Мы отдохнули хорошо - развлечений там на день достаточно. Но прям вернуться снова - желания нет, поскольку хочется бОльшего комфорта и уюта
19 ноября 2023
Отдыхали в ноябре в апартаментах, мебель хорошая, матрас и подушки удобные. Посуда есть.
Понравилась детская площадка, страна Океания, детей не оттащить.
Аквапарк хороший, много горок, вода немного прохладная, воздух 31градус, нам показалось душновато.
Кафе при аквапарке хорошее, супы вкусные.
Ресторан матрешка не понравился, скромные завтраки. Выбор маленький, кофе в аппаратах не вкусный, не было блинчиков и сырников. Ресторан на 3.
На обед было 2 вида супа, котлеты и чахохбили, гарниры, 3 вида готовых салатов и овощи. Перекусить можно.
Ресторан на набережной получше, салаты понравились, а вот бургер нет. Больше 4 не дам.
Вцелом отдых на 4. Если бы кормили лучше, то было бы супер
3
1
24 мая 2024
Все отлично, апартаменты де ларанья, все чисто, аккуратно. Блюда в ресторане простые, но все вкусные, фрукты, овощи отварные, обжаренные, мясо и рыба, выпечка есть, но не в ассортименте. Но!отдых с комарами и мошкой это жесть! Походить спокойно по территории отельного комплекса невозможно! Это большой минус!
12 сентября 2024
Что, могу сказать , были всей семьёй года наверно 3 -4 назад , было все отлично . Последний раз жена забронировала 9.9.24 на три дня все вкл , ничего не изменилось от слова совсем, тоже колесо обозрения , тот-же парк с качелями ( хотя вот на качелях не катался очень давно 🤪 было очень весело ) значит из все вкл входит бассейн,бани , прокат непонятных велосипедов , самокатов , и т д ...хотел пострелять в тире ...думаю пойдём с дочкой пострелять в уток .... итого во все вкл не входит ...10 выстрелов 350 руб . ( ОБОЛДЕЛИ ) Так и гуляли по парку и колесо обозрения ( три раза катались ) доча очень любит . Гуляли до ужина ...погуляли, пошли в номер приводить себя в порядок, пришли на ужин ....и это было очень ужасно, дочка очень любит картошку , вот как её можно так испортить , что даже она (дочка ) была не в восторге . Итог готовят не вкусно , просто готовят . Утром мы уехали , отказались от отдыха , да ещё и заболели , деньги вернули .( Больше туда не поедим ) будем искать другое место . Всем спасибо .
1
1
14 октября 2024
Мне понравился аквапарк. Ленивая река, банный комплекс и детская зона отличные. Из минусов в ресторане Матрёшка очень медленно убираю со столов и иногда приходится ждать когда принесут посуду. Но еда там вполне приличная. А в основном Окская Жемчужина оставила приятный впечатления.
24 июля 2024
Въехали в трехкомнатный номер большой семьей. Не стали покупать всё включено и оказалось, что с детьми нельзя бесплатно пойти просто на детскую площадку, которая называется парк атракционов! Примечательно, что вход в этот "парк атракционов" платный даже для взрослых. Других площадок нет (бесплатных). Это просто неприемлемо, когда детские площадки доступны только за деньги! Я считаю, что вход на площадки должен быть свободным, а колесо обозрения и другие атракционы уже дополнительно оплачиваться. Больше в окской жесчужине делать и нечего. Гулять особо негде, аквапарк ужасный, всё ржавое. Советую обрабатывать ногти, чтобы не подцепить грибок. Сам парк отель навивает скуку и уныние. Даже с детьми тут делать нечего уже через день. Яхонты гораздо интереснее.
2
1
10 августа 2024
Поехали посмотреть на этот отель., так описание и фотографии очень понравились. НО, оказались разочарованными... Фотографии уж совсем не соответствуют действительности, к сожалению..Отель и все, что с ним связано, требует РЕМОНТА!!!Сан техника ржавая вся в номерах, само здание, ступени, мебель, пляж, всё в плачевном состоячнии..(((В таком же состоянии и аквапарк, вода в номерах воняет ржавчиной, ужасно, конечно, еда, что в кафе, что в ресторане, только оставляет желать лучшего за такие то деньги!!!Были очень разочарованы, что то, что было представлено не соответствовалл действительности...И, мы, даже уехали на 1 день раньше, чем планировали....соответственно деньги нам не вернули за оставшийся день, которым мы не воспользовались..
14 октября 2024
Были в выходные всей семьей, не в первый раз у вас, но после открытия спа первый! Очень понравились бани и сауны, кто думает доплачивать за них или нет, однозначно доплачивать, не пожалеете 👍 особенно круто было арома парение, это прямо ваша фишка выше всех похвал мы вышли из бани другими людьми!!! Очень после пожалели что не взяли индивидуальные парения… в общем на все 100 порадовали! В кафе народу никого тоже супер👍А еще снег))) ребенок оценил))
4 ноября 2024
Отель реально тянет на 3 звезды.
Заселение в 14:00. А в итоге заселили в 15:30. Сказали, что номер не готов. Оплачивали номер на троих человек ( 2 взрослых+ребенок). В итоге- в комнате было только две кровати и все принадлежности ( тапочки, полотенца и т.д.) рассчитаны были только на двоих. По звонку на ресепшен - принесли ужасную раскладушку. Просто нет слов. Вода в раковине не уходила. Пришлось вызывать сантехника. По столовой - голодными не ходили. Можно было найти , что покушать. Изысков не было. Из сладкого - все было не вкусно. Пили чай с печенками. На все игры, процедуры SPA надо было заранее записываться. В спа -салоне ужасный тухлый запах. Короче, больше сюда точно не приедем
5 ноября 2024
Ужаснейшее место! Бронировали положившись на отзывы, накрученные судя по всему((( приехали из друго города, номер на 3 с большим минусом знатно повидавший. Основная локация была аквапарк, который очень разочаровал ( освещение, едкий запах хлора, бливотина стекающая в бассейн и не внимательный персонал) решили покинуть это место и тут возникли проблемы на месте огромного комплекса не оказалось человека для решения конфликта. Нам пришлось покинуть в ночь отель, так как номер наш был на 5 этаже , а на первом текла вода по стенам с электричеством, на вопрос о замыкании поступил ответ не переживайте у нас все застраховано 🤦🏻♀️ а то что моя жизнь и жизнь моих детей подвергалась опасности это их меньше всего волновало! Деньги конечно вернули в полном обьеме , но потраченное время и испорченные праздники ( день рождения сына и мой) и куча неудобств остались без внимания, извинения от руководства так и не постуло.
2
26 августа 2024
Аквапарк, хороший. Аттракционы интересные. Но кафе там.... Это ужас. С утра сначала решили пойти в кафе на первом этаже. Цены космические
Заказ был таков: говяжий бургер, сырные шарики. Нам их принесли, но весь прикол в том, что сырные шарики внутри замороженные, бургер есть не возможно , котлета на вкус горелая , так ещё и плюсом это даже не похоже на котлету . Ресторан на втором этаже, с такими же крутыми ценами. Заказали пиццу пепперони . Нам ответили, "ждать в течение 10-15 минут". Проходит 5 минут, 10, 15, 20, 25, тишина.. Всем остальным уже давно перенесли заказ, даже тем кто заказал после нас. Пришлось идти и спрашивать, где заказ. Нам сказали,"10-15 минут ". На что мы сказали, что уже ждём почти 30 минут. Нам сказали только,"ой да? Не может быть.. ну подождите ещё 10 минут ". Пицца маленькая и с маслинами? Не знаю для чего они положили их , но очень мало. Если вы добавляете их , то добавляйте нормально .
3
1 мая 2024
Отдых все включено.
Территория большая, но по весне много затопленных мест.
Номера чистые, но небольшие.
Кормят хорошо- вкусно и разнообразно.
Хорошая детская площадка с панда-парком, а так же прокат велосипедов.
Аквапарк чистый, много горок.
В общем хорошее место!
1
31 августа 2024
Немного скромный ассортимент в ресторане, а в остальном всё очень и очень хорошо! Персонал приветлив, детская анимация хорошая, аквапарк с банями хорош!!!
1
7 ноября 2023
Отдыхали в Жемчужине с 22 по 26 сентября этого года. Муж, жена, ребёнок 3 года. Остались очень довольны. Всё понравилось. Задумка отличная. Территория большая. Единственное прям не хватает ландшафтного дизайна. Много пустого места. Кустиков побольше красивых не хватает)) Номер полулюкс большой. Кто пишет про уставшие номера, ковролин с пятнами и занавески пыльные... Так многие гостиницы этим страдают))) Персонал вежливый. Правда детский горшок нам целый час несли😃 горничная потерялась 😅 Брали всё включено. По кухне могу сказать, что для тех, кто кушает всё, там есть всё 😀 еды приличный выбор завтрак, обед, ужин, чайный стол круглосуточно. Мы с мужем, к сожалению, не всё кушаем, но голодными не оставались. Но пол всегда грязный и липкий. Стулья как оставляли отодвинутыми, так они и стояли. На развлечения ни на какие не попали. Но там есть и детские развлекаловки и взрослые. Плейстейшн 4я пару штук. Парк развлечений: качели, батуты, ватрушки, колесо обозрения (5 раз катались, круг 15 минут). Аквапарк обалденный. Симпатичный внутри, всё рядом, всё есть, спа зона 👍👍👍 Единственный момент омрачил: в кафе попросили для ребёнка мороженое. Девица сказала, что закрыто мороженое. А через одного мальчику пошла и продала мороженое. Я не поленилась, подошла, спросила: а почему нам то не продали мороженое только что? Если админы отеля читают, прошу дать втык девице за такое обращение к клиентам. Ещё очень офигенно в Океании. Там можно часами сидеть на подушке и кайфовать от происходящего вокруг. Есть прудик(летом инвентарь плавательный) . Есть велики, мячики, всё для игр на воздухе, ворота, сетки. Две свадьбы при нас было. Мужу на др принесли кусочек вкусного тортика, в аквапарке пиццу. Муж ходил в платный ресторан (мы не смогли с ребёнком, уснули рано). Там всегда пляски, танцы. Кормëжка так себе.
1
2
22 ноября 2024
Были всей семьей в аквапарке в будни , народу показалось больше, чем в выходные , приняли решение в следующий раз приезжать после обеда. Хочется отметить девчонок на ресепшен , их стойкости духа можно позавидовать , народу тьма все орут и переспрашивают одно и тоже несколько раз, а потом жалуются что долго обслуживают. Нам лично помогли в поиске потерянного ребенком золотого украшения и предоставили полотенце для ребенка , так как свое потеряли где то у шезлонгов .
1 октября 2024
В первый день приезда (пятница)было всё замечательно.
На второй день оказалось, что часть развлечений и спа не работают. При этом записаться на процедуры заранее не возможно - отправили в аквапарк, где после длительного ожидания (30 минут) оказалось, что массажист работает по своему собственному графику - заканчивает около 19:00 вечера.
Окончательно впечатление было испорчено на 3 день, когда у старшей дочери начались симптомы ротавируса :/ у младшего на следующий день, что в принципе соответсвует посещению детьми аквапарка (
1
21 июля 2024
Ездили сюда в прошлом году в аквапарк. Понравилось и поэтому решили поехать в этом году в отель и аквапарк. Но были ужасно удивлены сервисом. Сначала нас пытались поселить в номер без кондиционера, ничего не сказав об этом. Потом пообещали вентилятор, который в итоге пришлось раздобыть самому. На следующий день переселили в номер с работающим кондиционером. Набрали студентов или даже школьников, которые ничего не знают, не умеют, их количество очень маленькое, нет грамотного управленца над ними. В основном ресторане столы грязные, а они сидят по углам в телефонах. На 8.5 часов выключили свет - не было ни воды попить, ни руки помыть, ни в туалет сходить - никого из персонала вообще ничего не беспокоило. Бутылированная вода появилась через несколько часов после скандала. Закончился и два приема пищи не было яблочного сока. Вы где-то встречали такое за 20к в сутки? В аквапарке мало инструкторов. Один инструктор отвечает за 3 горки, из-за этого огромные очереди. Люди поднимались с плюшками, стояли в очереди, бросали плюшки и скатывались с другой горки без них. В последний день ресторане аквапарка на втором этаже в 14 часов не смогли взять заказ - "повар готовит с нуля". 10 столов сидят ждут оплаченные заказы. Когда снова готовы будут взять заказ и накормить сказать не смогли.
6
29 июля 2024
Ну что сказать? Понадеялась я на - авось пронесет и не пронесло.
Все отрицательные и положительные отзывы об отеле правдивы.
Да- аквапарк, Океания, развлекаловки для детей на хорошем уровне. Сауны новые и они превосходны. Но все это можно приобрести без проживания в отеле, что и нужно было сделать.
В отеле есть анимация на пяти площадках - на пляже, в отельной детской комнате, в аквапарке, в ресторане Парус, и на территории детской площадки. Расписание лежит на ресепшн. Но аниматоров не видно и не слышно, не зазывают, не объявляют, вялые студенты.
То же самое касается и питания. С качеством, уж, ладно, можно смириться. Хотя мороженная серая брокколи и огрызки арбузов оставили незабываемое впечатление.
Самое ужасное это сервис - работают студенты и школьники вообще не мотивированные: вокруг куча неубранных столов, дети роняют еду на пол - надо бы быстро реагировать, а студенты сидят и тупят в телефоны или кучкуются и болтают. Это просто треш как неприятно.
Самое гнетущее впечатление оставило проживание: работа ресепшн и службы сервиса. Заселили в номер без кондиционера, в 30 градусов жары. Через час ожидания ремонта кондиционера, я пошла и потребовала заявление на возврат. Тут же дали" особый резервный" номер, в котором кондиционер проработал 1,5 суток( из уже оплаченных 3). На улице жара 26-30 градусов, а кондиционеры не работают - "заявку дали, ждите, сейчас мастер будет" Да, мастер пришел и констатировал, что не знает! что тут делать и почему вентилятор в кондиционере не набирает скорость... Замечательные мастера и сервис! Ресепшн с каменным лицом также не может ничего сделать, у них все номера забронированы и альтернативы нет. Написала заявление на возврат после 22 часов ожидания ремонта кондиционера. Испорченные дни отпуска, судорожные поиски нормального жилья вечером с ребенком, и еще возможно придется судиться - вот мои впечатления от отеля Окская Жемчужина.
26 мая 2024
Чистые номера. Хорошая шведская линия, можно подобрать на любой вкус, как для взрослого, так и для ребёнка. Есть детская комната с анимацией. Для выходных с детьми идеальный вариант. Под рукой аквапарк, интерактивная зона Океания, веревочный парк, колесо обозрения.
1
25 июля 2024
Относилась скептически к большому количеству негативных отзывов, но к сожалению все подтвердилось и возвращаться сюда больше желания нет
1. Жили в апарт-отеле, в целом номера норм, не считая черной плесени в ванне (почему нельзя сделать уголки у ванны между стеной и ванной и будет все ок?) и ловли горячей воды (сочувствую людям с младенцами), видимо стоит бойлер на несколько номеров и дай бог повезет 1 раз в день поймать горячую воду, ребенка чаще всего приходилось мыть в еле теплой
2. Территория - большая, но много где идет стройка, буквально когда мы заехали у нас под окнами перекладывали трубы, все перерыли, шумели, сочувствую первым этажам + очень травмоопасные ступеньки от главного корпуса - у вас же живут дети! ни о какой безопастности речи быть не может, надо очень аккуратно ходить, чтобы не переломать ноги
3. Аквапарк - в целом норм, но никто не следит за безопасностью, везде работают школьники, которым все равно, главное отсидеть свои часы + общая раздевалка мужчин/женщин/детей максимально неудобная
4. Пляж - мы решили попробовать вип пляж за 490р для гостей все включено, ну шезлонги норм, на этой вип зоне платное обслуживание по менью, но будьте готовы, что алкогольные коктейли будут мешать школьники, которые не знакомы со словом «пропорции», также тем есть небольшая детская зона, где вашими детьми опять будут заниматься школьники, я побоялась оставлять. При этом отдельно эта детская зона стоит 500р (за что??), короче везде где можно с вас стараются взять побольше денег. На пляже можно взять водный инвентарь, брали катамаран, час/790р, норм. Сам пляж хороший, песок и детям мелко.
5. Столовая - особая жесть, непродуманная зона выдачи, которая впритык к столам, где жаль людей, которым достались эти «счастливые места», народу уйма, столов мало, на обеде-ужине квест найти место и потом еще добраться до еды + вечно грязная и липкая посуда, столы вообще не протирают
6. Еда - не понимаю, как в отеле с детским упором нет нормального детского стола? К завтракам вопросов нет, тут все ок, но в обеды и ужины Ребенок всегда дни ел только макароны/картошку/гречку, была сухая курица для детей и все, никаких больше альтернативных вариантов накормить ребенка мясом, еще все дико пересолено, в шоке была с очень соленой цветной капусты, которая явно должна предназначаться детям, и так с очень многими обычными овощными блюдами. В итоге из 3 ужинов только 1 раз ходили в столовую, осталоные дни платно ходили есть в ресторан парус, чтобы хоть как то ребенка накормить (дают депозит вместо ужина 700р, но на ребенка не действует, за ужин на троих выходило с учетом депозита по 3,5к)
7. Персонал - отдельная песня, сплошные школьники, которые не особо понимают, что надо делать, видимо подобрали на практику из каких-то колледжей, как итог - ни за чем не следят, ничего не убирают (повезло, если в столовой вы найдете чистый стол, обычно приходится садиться за тот, где рядом будет гора чужого мусора и убирать его не будут, даже когда сядете вы), взрослые работают иногда на ресепшен, на уборке номеров и в ресторане парус
8. Развлечения - понравилась Океания, колесо Обозрения, тюбинговая горка, в целом часть с площадками, и то часть из них уже видавшие жизнь, где то перемотанные красной лентой (в чем проблема починить? или школьники это не умеют?)
2
4 мая 2024
Прекрасное место
Чисто, аккуратно
Персонал вежливый, всегда готов помочь
Были с большой собакой и ребенком
Приезжали второй раз и а этот раз нас ждал купон на скидку в спа. Было приятно. Мама с удовольствием сходила на массаж.
Вкусное и разнообразное питание.
Советую всем знакомым)
Лучше места для отдыха с собакой, мамой и ребенком пока не нашла)
1
23 февраля 2024
Приятное место. Дети остались довольны аквапарком и детскими комнатами в ресторане Паруса и основном здании. Зимой почти все уличные активности закрыты, учитывайте это. Можно погулять по территории, но детям будет скучно. Ресторан Матрёшки больше подходит для посещения с детьми. В Парусах лучше ужинать, с мясом/рыбой и вином. Очень вкусный бородинский хлеб. Номер понравился. Чисто и аккуратно. Нареканий к персоналу нет. Все вежливо и с улыбкой.
7 июня 2024
Отличный отель. Отдыхали семьёй три дня. Еда в ресторане вкусная выбор хороший,шведский стол. Номер был у нас стандартный. Все работало, за три дня один раз была приборка. На территории есть колесо обозрения,панда парк. В прокат можно взять велосипеды,самокаты. На с женой не хватало настольного тенниса.Хотя есть корты для большого тенниса.
25 октября 2024
Отдыхали с 23.10.24 по 25.10.24 в стандартном номере. Из всего отдыха понравился только аквапарк и ресторан «паруса». Номер в гостинице оставляет желать лучшего. Занавески ужасно грязные,все в жиру,как будто кто-то ел и вытирал руки об них. Ни геля для душа,нр шампуня в номере за 13000 рублей не было. Ресторан «матрешка» просто как савдеповская столовка,посуда вся моется непонятно как,от нее стоит не приятный запах. Но главное разочарование нашего отдыха-это матрас в нашем номере,точнее это даже не матрас,а просто кусок паралона непонятно с чем внутри. Так называемый «кокосовый наполнитель» в этом матрасе исколол мне все ноги. Жаловалась администратору,на что мне принесли в номер комплимент в виде куска торта,который мне был абсолютно не нужен,ведь спать мне придется и дальше на таком убогом «матрасе». Оставив отзыв в книге «отзывов и предложений» я поняла,что оказывается только на сайте об этом коплексе хорошие отзывы,на всю заполненную книгу только 2 положительных отзыва. Честно,никогда бы больше не заселилась в этот парк отель. Отзывы накрученные, начальству просто по барабану что происходит,ведь они даже никак не обрабатывают отзывы и не отвечают на них. Ставлю две звезды только лишь из-за ресторана и аквпарка.
1
9 июля 2024
Минусы:
Скудный рацион, все каши с сахаром, для годовалого ребенка только курица на пару и брокколи каждый день.
Кондиционер в номере не работал, духота, 3 ночи с вентилятором, ребенок ночью орал от духоты.
Телевизор в норме не работал.
Сантехника вся ржавая и еле дышит.
Светлые шторы на солнечной стороне, в 4 часа утра светло как белым днем, ребенок вскочил конечно же, день насмарку.
График питания не стандартен, для нас было не удобно, обычно завтрак в 7, обед в 12, ужин в 18, здесь на час позже завтрак в 8, а ребенок встает в 6 и 2 часа ожидания. Все развлечения открываются в 9:30, но это конечно всё индивидуально.
Парк аттракционов - громко сказано, просто детская площадка, в Москве такие в каждом дворе, за исключением отдельных локаций (об этом в плюсах).
Утюга нет.
Кулер в коридоре стоит нерабочий.
В столовой грязные подоконники, все в пыли и дохлых мухах, но зато цветы на них стоят, тоже все в пыли, искусственные.
Пандусы везде разные, нет стандарта, на пляже широкий, к подходу в аквапарк узкий, коляска не проходила.
Много незадействованной площади, всё такое пустое и унылое.
Напоследок самое вкусное. Аквапарк:
В аквапарке мы насчитали 3 кучи говна, настоящего человеческого. Одну кучу разнесли ногами дети и растаскали по бассейнам. Инструктора просто стояли и смеялись над этим, вызвать клининг - нет.
По громкоговорителю орали на детей чтобы те не заходили за ограждения, вызвать клининг - опять же, нет.
Цена - качество отдыха не соответствует. За эту цену можно слетать заграницу вместе с перелетом и трансфером, если бронировать на 7-10 дней.
Плюсы:
Чистый пляж на озере.
Хорошая детская зона там же.
В парке «аттракционов» две классные горки с тюбингами, детская тарзанка.
Очень хорошее семейное «Кафе героев», вечером анимация для детей.
Там же замечательная локация «Планета Океания», прям очень понравилась.
Персонал везде вежливый.
Толстые стены в отеле, соседей слышно не было, надеюсь и мы никого не будили детскими криками по ночам. Даже слив в туалете не сильно слышно ночью в тишине.
Цены в кафешках и барах нормальные, не московские.
2
27 августа 2024
Добрый день.
Отдыхом крайне не доволен!!!
Ездил с семьей, было 7 человек ( дети и взрослые).
1. В номерах паутина на люстрах.
2. В номерах мусор не выкидывают.
3. Номера обслуживают раз в три дня, и то, приходиться ругаться, для того, что бы это произошло.
4. Столовая просто отврат, хуже сервиса не где не видел, столы не моют, кто то поел, стол будет не убран минимум 30 минут, это минимум.
Постоянно нет столовых приборов, когда просишь, что бы принесли, ожидание так же минут 30.
4. По еде, каждый день, в основном одно и тоже!
5. Все что упало на пол, убирать не кто не собирается, лежать там будем очень долго. Срачь полный!!! Столовая самая отвратная!!!!!!
6. Аквапарк, пришел ближе к вечеру, полотенец нет, и так каждый день, все все равно, что у тебя все включено, хочешь полотенце, плати денег, оно как бы есть, но так как оно у тебя включено, его постоянно нет!!!
7. Зона отдыха, в основном отеле, такой же свинарник как и столовая, сидели пили пиво, оставили бутылки, их 3 дня не убирали, выкинули по итогу сами, уборщица, каждый раз пылесосила, но делала вид, что бутылки она не видит (бутылки пластиковые, лежали под столом, не меньше 4 штук, не заметить не возможно).
Кто то пролил кофе в холле на лестнице утром, убрали только поздно вечером!!
Отвратительное обслуживание, отвратительная столовая, сервис 00000
Мы жили в основном отеле и рядом с люкс номерах, здание не помню как называться.
Вот которые рядом с основным отелем, там убирают номера нормально, но мусор не выкидывают!!!
В основном просто ужас!!!!!
Что очень хорошо настроено:
1. Зона spa, сотрудники очень опытные, очень хорошо выполняют свою работу, ставлю им 5 баллов!!!
2. Рестор Паруса, обслуживание очень хорошее, вкусная еда!!! Ставлю 5 баллов!
Аквапарк без учета полотенец, тоже нормальная, добавляю, полы постоянно мокрые сильно, плохо сливают воду, дети падают, покрытие плохое!!
Не тратьте деньги на этот дом отдыха!!!
Сколько бы вы там не ругали в столовой (рыгаловка!!!) ничего не поменяется!!!!
8
17 июля 2024
Побывали в этом месте в начале июля 2024г. - полный пансион, 4 ночи. Что сказать, цена размещения завышена - отдали 114 тысяч с копейками, 2 взрослых +2 детей(17 и 8 лет). Отдыхом не довольны. Отдыхали в апарт-отеле 4*, В номере хорошо, спальные места, телевизоры, кухня в номере, кондиционер - в порядке, но ванная комната - Вытяжка никакая, присутствует неприятный запах канализации, приходилось постоянно включать свет и принудительную вытяжку. Территория не ухоженная, трава по пояс, тропинка и ступеньки к ресторану "Матрешки" разбита, траву скашивают только в район ресторана "Парус" и ближайшую к нему территорию. Территория с детскими площадками - несколько площадок обновлено, остальные с проросшей травой. У меня рядом с домом городской парк в 10 раз лучше. Колесо обозрения - хорошее. Аквапарк и океания - сходили по 1 разу, ребенок больше не захотел. Питались в ресторане "Матрешки" - то вилок нет, то стаканов, то чашек, то хлеба, то аппарат с кофе не работает. Бар, кафе в корпусе и на пляже, тоже история - бутылка воды без газа 0,5 в стекле - 390 рублей, пиво 0,5- от 350 до 490 рублей, на ужин взяли в баре вино 0,250 и настойку клюквенную 0,200 - 1700 рублей. Само озеро классное, на пляже лежаки и выдают по браслету полотенца - это порадовало. Вывод: Кроме озера вспомнить нечего.
2
26 февраля 2024
Питание отличное, большая зеленая территория. Хороший аквапарк с приятными саунами. Но номера в основном здании уже требуют небольшого ремонта.
И если жить в основном здании в центральном крыле, то большой минус это шум от тех, кто сидит в холле, куда выходят двери номеров. А сидят там часто до поздней ночи. Бар работает кажется круглые сутки. И персонал отеля ничего не делает пока уже люди жаловаться не начинают. Но и тут они мало, что могут.
1
20 мая 2023
Очень понравилась инфраструктура отеля. Аквапарк, шведский стол, апартаменты, детский парк все шикарно. Но есть минусы. Ландшафта и парковой зоны нет в принципе. Газоны не кошенные, многие деревья погибли, много подтоплений (середина мая). Персонал очень контрастный. Много тех кто искренне рад гостям (девушка на ресепшен аквапарка, на шведском столе, в Океании девочки образцы доброжелательности), но и много суровых лиц и пофигистов, котрые устали от приезжих (тир, прокат, некоторые сотрудники на ресепшене). Ну и комары и мошкара, это визитная карточка отеля. Жрут нещадно и плевать им на ваши антиреперенты😁
Для себя сделали вывод что это отличное место для отдыха в зимний период, когда не видно ландшафта и нету комаров.
8
5 июля 2024
Место отличное. Природа, пруд, парк аттракционов, аквапарк, прокат, спа, номера и рестораны - все, что нужно, чтобы отдохнуть с детьми. Состояние всего комплекса на троечку. Все заметно «устало», нуждается в ремонте. Персонал очень старается, но их явно мало. В СПА за три дня записаться так и не удалось..
10 апреля 2024
Отличная и замечательная кухня, огромная территория, вежливый персонал, детскую комнату не мешало бы обрабатывать с хлорочкой или кварцевать. Инструкторам по горкам огромный привет✋👋, один пускает, другой не пускает ,третий пускает, пускай между собой определятся ( ребёнок расстроен) у ребёнка рост 136, а то к одной мерной шкале пройди, то к другой , то к третьей. Цены на кафе в аквапарке это заоблачные.
1
14 мая 2023
Отличное место! Были здесь в майские праздники большой компанией, с детьми. Огромная территория на берегу Оки, много зелени, воздуха, собственный оборудованный песчаный пляж, масса развлечений для детей. Есть беседки с мангалами, чтобы пожарить шашлычок. Мы расположились в апарт-отеле (номера этого корпуса идеально подходят для семей с детьми), в двухкомнатных апартаментах: очень чисто, просторно, свежий ремонт, белоснежные постели и полотенца хрустят от чистоты, приятный вид из больших окон, сетки на всех окнах защитят от комариков. Парковки везде большие, места всем хватает. Утром нам приносили прямо в номер великолепный завтрак из множества блюд. Персонал очень вежливый. На территории несколько очень приятных ресторанов и кафе, так что где-то полноценно покушать или быстро перекусить можно в любой момент, даже если проспал завтрак или поздно приехал в отель, опоздав к ужину. Мы не все трапезные там оценили, так как проводили время не только в самом отеле, но ресторан "Матрёшка" нам понравился. Есть шатер и красивый ресторан у воды: там можно классно сыграть свадьбу или юбилей отметить. Отдельной похвалы заслуживает аквапарк на территории отеля: отличный, ничем не уступает современным столичным аквапаркам. Всё четко, чисто, места много, покушать и попить есть где, горки и для взрослых, и для детей, и для самых маленьких крошек тоже есть отдельная локация. Есть также парк с веревочным аттракционом, колесом обозрения, разными детскими площадками, в общем чтобы дети поиграли и побесились на свежем воздухе. Можно заплатить за все локации разом, такой all-inclusive получается. Это выгоднее, чем приобретать билеты на месте. Также выгоднее покупать билеты онлайн, чем непосредственно в кассах аквапарка и парка с детскими площадками. Повсюду работают аниматоры, всё время что-то придумывают, чтобы детям не было скучно. В общем, вся наша компания, включая детей, уезжали очень довольными. И нам хочется вернуться сюда летом, чтобы оценить работу пляжа и искупаться в Оке. А может быть и встретить здесь Новый год! Очень рекомендуем "Окскую жемчужину" всем.
3
13 июля 2024
Три года подряд отдыхали в Жемчужине с сыном. Всё хуже по всем параметрам. Ассортимент в столовой всё беднее и беднее. Номер для проживания оказался с шумящей дребезжащей вентиляцией, пришлось со скандалом требовать устранить этот круглосуточный шум. Москитной сетки нет на окнах. Несмотря на данную заявку, за неделю ничего не было устранено. Ребёнок мой спортивный, ехал покататься на самокате в скейтпарке- одно из условий покупки мной путёвки. Однако, площадка скейтпарка оказалась в ремонте ,и за неделю посещения Жемчужины никто ремонтом не занимался. На сайте ничего о ремонте сказано не было. Всё также перечисляется эта услуга. Администрация ,наверное, не сильно понимает, что подготовка к сезону должна начинаться и заканчиваться до начала сезона. Больше сюда не поедем. За три года в детском парке ничего нового не появилось. Упадок какой-то во всём.
4
17 октября 2023
Не плохой дом отдыха на твердую четверку. Из плюсов: 1) хороший аквапарк, 2) хорошие номера (апатаменты), обычные номера на троечку мало места 3) большая территория есть где погулять 4) детям не скучно, есть прокат велосипедов, скейт парк, интерактивный павильон, колесо обозрения и различные площадки. Из минусов: 1) далековато, от Москвы получилось 220км в один конец 2) ужасное обслуживание номеров, 4 раза в течение двух дней просили что бы принесли халаты в номер. В итоге принесли только перед отъездом вечером на 3ий день аргументировали что халатов на всех не хватает. Попросил вынести мусор, вынесли только из туалета основное ведро в комнате так и оставили. 3) В ресторане мало посуды часто приходится стоять ждать когда принесут чашки, тарелки и тд 4) если вы любите выпить хорошего импортного пива, то везите его ссобой. В баре очень скудный выбор пенного и всё советского производства.
1
1
22 августа 2024
В принцепе не плохо для двух дневного отдыха от повседневной суеты........................................все включено( не забываете это всё включено по Русски, т.е. не всё) на 3 чел. 39т.р за 2суток при онлайн бронировании с 100% оплатой..аквапарк для крытова норм.. кто был в открытых тот не оценит, цены на территории ... ну завышены я бы сказал( была бы на территориии 5 ка, на 100% была бы самой популярной точкой).. номера в основном корпусе не плохие, кровати удобные что обеспечивает 60% комфорта номера...ну остальное тоже норм т.е. повидавшие уже многое... двое суток самое то больше уже перебор, но это моё мнение....развлекух мало вечерних... за день осмотрите всю территорию и всё атракционы обойдете... Всем добра и прекрасного отдыха... главное с отдыхом не переборщить....
26 ноября 2024
Отдыхали в отеле 24-26.11.24. Я не знаю откуда столько хороших отзывов, но наши ожидания не оправдались совершенно. Всё начинается с заезда на территорию, администрация не додумалась даже поставить указатель куда ехать к отелю, а куда к аквапарку! Далее на ресепшене нас встретила совершенно недовольная девушка, как и весь персонал в этом отеле. Здравствуйте, здесь никто не говорит гостям, а улыбаться уж точно не дождетесь. Нас заселили в номер полулюкс на втором этаже. Номер на первый взгляд нормальный, но потом оказалось, что в ванной не работает фен и розетка, нет замка на двери, вся занавеска жёлтая, да и всё жёлтое, видимо от воды, стены уже облупляются, в стене дыры от крепежей и их никто даже не постарался убрать. Вода ы отеле ужасно воняет железом!!! Это кошмар, ногти после мытья рук все чёрные. Вид из окна у нас был на помойку ресторана "Матрёшка" Разбитые тарелки, мусорные мешки, грязные коробки! Ребят, вы серьёзно? Вы не знаете, что есть мусорные контейнеры? Во всём отеле холодно, с окон очень дует. При нас другие люди жаловались на холод. Еда очень средняя.... Ничего особенного нет,от плова у меня была изжога так как он был очень жирным. Еда вся холодная так как и в ресторане холодно, диваны бело-зеленые ужасно грязные. А вот молодой человек, который следил за количеством еды очень доброжелательный оказался, единственный во всём этом комплексе.
Парк атракционов! Ну это отдельный прикол. Колесо обозрения конечно хорошо, а атракционы где? Или просто детская площадка вдруг стала атракционом? В Подмосковье есть парк Малевича там в несколько раз площадка больше и вход туда совершенно бесплатный. Единственное интересное место на этой пдощалке-это океания. Там и правда классно и взрослым и детям очень понравилось. Всё остальное совершенно не стоит своих денег, ещё вас и закроют на этой площадке, если тому кто продает билеты куда-то надо, а то вдруг придут люди без билетов как же так.
Аквапарк! Очень посредственный и очень холодный. Вода на первом этаже сильно охлаждается из-за того, что горки на улице, а в ноябре уже холодно. Комфортно только на втором этаже в детском бассейне и в парных они кстати очень хорошие. Так как у ребёнка было день рождения нам выдали купон на сладкий подарок в кафе аквапарка, ну и конечно же когда мы туда пришли, нас встретила очень недовольная девушка, с нами совершенно никто и не поздоровался и уж тем более никто не сказал слова поздравления!
Этот отель самое моё большое разочарование!!! Мы планировали сюда приехать уже 1.5 года и подобрали отличное время день рождения ребёнка, но так испортить впечатление надо ещё постараться. Я искренне не рекомендую суда ехать тем, кому далеко. Если вы из Москвы, то в Москве очень много хороших аквапарков, и отелей тоже много явно лучше этого. А администрации хочу сказать, что рыба гниёт с головы. Можно на многое закрыть глаза и не обратить внимания, но когда персонал так отвратительно относится к гостям отеля, на это нельзя закрыть глаза. Если бы можно было бы вернуть деньги за сомнительную услугу "всё включено" Обязательно это сделали!!!
3
18 июня 2024
Отличный отель, отдыхали с детьми, все понравилось. Кухня, развлечения на территории (дети в восторге от аквапарка и центра океания). Пляж чистый, места много, вода приемлемая. Нам все понравилось, вернемся еще!
27 августа 2024
Были в августе с 22 по 27. Впринципе все хорошо. Нарекание только к обслуживанию в ресторане "Матрешки". Столы убирают долго, протирают их плохо или не протирают совсем. День через день ломаются кофейные аппараты. Ноги к полу просто прилипают от грязи. Постоянно не хватает посуды, стаканы и тарелки не всегда идеально чистые. Тостер из 5 дней пребывания работал ровно 1 день. Обслуживающий персонал, контактирующий с едой - ПОСТОЯННО БЕЗ ПЕРЧАТОК. Хлеб таскают голыми руками. Еда самая обычная, но выбрать всегда есть из чего. Из 2 лифтов работает только один и он ну очень медленный, поэтому набивается в него народу как селедка в бочку. В остальном нареканий нет. Убирают в номерах регулярно. На пляже и в аквапарке выдают полотенца. Парк развлечений для детей на уровне.