Плюсы с интерфейсом и возможностью настроить сервис под себя конечно без спорны.
Но то как решаются вопросы и какая коммуникация с клиентом это просто отвратительно. 🤮 Вот на столько)
Основатель сервис а на своих выступлениях много рассказывает о своем видении управлением бизнеса - "Контроль через увольнение". Так вот не работает эта штука раз присутсвует такая некомпетентность в решении простых задач и отсутсвие желания помочь клиенту. Видимо недостаточно много людей уволили.
Вобщем резюме такое - все что работает автономно без участия службы поддержки супер.
А вот служба поддержки полный провал, отвращение и, как следствие, не желание дальше иметь дело с этой компанией.
Перед тем как начать пользоваться трижды подумайте🙏🏼
Удобный, абсолютно логичный и понятный интерфейс. После 1С и Битрикс разобрался с программой самостоятельно за 1 день. Плюс создание интеграций, очень необходимая штука.
Нативно понятное решение для оптимизации и структурирования продаж. Но что просто восхитило - работа поддержки! Ответ получаю в течение нескольких минут, в том числе с записанным персональным видео для более быстрого получения результата!
Спасибо огромное!
Ставлю 1 звезду за не решение проблем с мобильным приложением. Постоянно слетает авторизация. Пользоваться невозможно. Поддержка не пишет ничего конкретного, сроки устранения не говорит. Похоже проблему никто и не собирается решать. Компенсацию за неработающий функционал естественно никакой не дают. Ошибка в-931
Только конференции свои проводят. А нормально программу не могут сделать. Суда по отзывам не у меня только такие проблемы.
Отличная программа,работает как часы
Интерфейс понятен,все можно настроить вручную
В случае вопросов ТП отвечает 24/7
Доволен на все 100%
Система покрыла кучу потребностей в работе
Помогает управлять бизнесом на новом уровне. Что приводит к более понятной модели бизнеса и контолем за продажами. Простая в управление и понимание CRM-система
Очень полезная CRM-система для введения бизнеса, просто понять функционал и интерфейс уверенному пользователю компютера. А также легка для настройки и в использовании.
Удобная, понятная CRM система.
Минусов пока не нашел.
Отдельно отмечу что техподдержка связалось со мной по телефону, не смотря на то что я нахожусь в Индонезиии
Спасибо огромное за Вашу работу , все быстро и качественно , очень помогают во многих вопросах
Show business's response
A
Anonymous review
October 18, 2023
В резюме: Терпимо (смотря с чем сравнивать, конечно - не Salesforse это точно)+Сгодится для небольшой компании без большого количества клиентов.
Часто глючит, виснет.... Когда у тебя большой поток запросов/сделок - это начинает сильно бесить. Ограниченный функционал, половину из того того, что хочется настроить - оказывается, настроить функционалом АМО нельзя. Зато кучи платных виджитов..... которые тоже кривы и глючны)))
Ограниченные возможности по выгрузке статистики - совсем не все можно посмотреть - поля вроде есть, а выгружаются в иксель через запятую:):)) и всякое такое... Задачи нельзя выгрузить в Иксель вообще (а у нас утром передача смены - ночники должны передать десятки задач дневной смене и в этом всем должен молниеносно разобраться супервайзер) - не работает...
Наши ожидания, что мы сможем максимально работать в одной системе, не выходя в аггрегатор мессенджеров, мейл и пр - НЕ оправдались совсем.
Для нас вообще не работает интеграция с мессенджерами - в АМО невозможно отследить сообщения, если пишет один клиент по разным продуктам и его должны вести разные менеджеры. Поэтому мы решили оключать аггрегатор из АМО (от него при большом потоке сообщений все только виснет) и будем отслеживать сообщения по-старому - в агрегаторе, + создавать сделки руками. +Мы в самом начале с оптимизмом загрузили базу клиентов - несоклько тысяч - но когда клиент пишет в АМО с телефона, который уже внесен в его карточку в АМО, создается дубль (почему?? какая у вас логика!!???). Борьба с дублями нас доканала - в пользу отключения мессенджеров. Мейлы в АМО доходят за пару часиков:)
Хранилище маленькое (а у нас профессиональный тариф). Ну и многое другое.
Поддержка слабая. У нас интегратор, которому мы платим за поддержку ежемесячно - они очень помогают, без них было бы невозможно.
Я считаю, что это crm для маленькой компании, на средние-большие объемы, большое количество клиентов с интеграцией баз, сложные схемы, например, трехсторонние и по-другому структурированные не рассчитано. Сыро и недопродуманно - работы еще куча по доделкам, дорогие АМО. Удивляют Ваши сборища на стадионах - может, лучше продукт дорпботать?
С Амосрм работаю уже 12 лет, очень удобный интерфейс, ребята из поддержки всегда на связи и в любой момент могут помочь. Менять даже и не думала никогда.
Ужасно тормозная CRM система. Если работать на их серверах, а именно так для малого бизнеса и позиционируются, большую часть времени Вы будете висеть.
Плюс сделать, какие-то гибкие настройки вообще невозможно. 100/500 условий, что бы заработало. Категорически не рекомендую.
Софт отличный, интерфейс юзер френдли (тут не нужен стопарь, чтобы разобраться, как у некоторых). Даже в стоке польза от софта ощутима. Можно начать с малого, а по мере накручивать себе все новых и новых настроек 👍
прежде чем подключать, хорошо подумайте, каким функционалом будете пользоваться.
На мой взгляд, АМО - для компаний, которые ПРОДАЮТ долгие услуги и товары. Где нужно взять холодного клиента и вести сделку до момента отгрузки товара или услуги. Если у вас салон красоты, мед центр и тд - где клиенты звонят уже совершить сделку/записаться - то будет не удобно вести запись (а интеграции имеют ограниченный функционал).
К тех поддержке вопросов нет, к CRM тоже. Просто, как оказалось, нам не нужна именно CRM)
5 раз в месяц что-то не работает , то сообщения не приходят то имбокс не обновляется то не грузит страничку , я на этом всем теряю деньги и время , и еще обратной связи по смс надо ждать 2-3 часа а дозвонится вообще не реально не берут трубки
Операторы АМО СРМ системы, оперативно решили вопросы, горячая линия также не заставила себя ждать. Спасибо за связь и поддержку в самый нужный момент времени.
Начал совсем недавно пользоваться данным сервисом и после оплаты стали вылазить подводные камни. Например ограничения на сделки, подвисания системы и разного рода глюки. При попытке вернуть деньги начали свою песню про то, что это лицензия и ничего возвращать не будут (по большому счету если подойти к делу принципиально, вернуть можно, но сумма не стоит потраченного времени), видимо только так компания еще и остается на плаву с таким качеством продукта.
Тем кто только собирается присоединиться к продукту, рекомендую хорошо подумать, а так же изучить детально условия тарифов (там многое не прописано открыто, надо дополнительного по разным сноскам и ссылкам смотреть) и тем более за ранее учесть тот факт, что с возвратом Вам будут мозг полоскать долго.
Пожалел, что связался с этой компанией.
CRM- ТОП, не зря занимает верхнюю строчку в рейтинге CRM-систем!
Самая гибкая настройка, понятный интерфейс, куча готовых полезных интеграций, виджетов. Есть всё. Самая удобная и доступная Российская CRM-система. Флагман и гордость.
К сожалению пользуюсь данной системой много лет. Хочу сказать отдельное слово о технической поддержки, у которой всегда один ответ на все "Здравствуйте! Мы видим, что в вашем аккаунте загружен сторонний код. Мы называем такой способ доработки аккаунта «Приватные интеграции». В отличие от интеграций из нашего маркетплейса мы не модерируем и не тестируем подобные решения." и любые мелкие вопросы по трое суток обсуждаются и не решаются! А в тех поддержке работают совершенно некомпетентные люди.
Эксель лучше.
А у этих ребят одни глюки.
База исчезает частями.
Сотрудники то видят задачи, или клиентов, то не видят. Поддержка нулевая - просто ждите. Может наладится, может нет.
Кто то говорит о удобстве, там в задачах даже не выделить те, по каким ты уже звонил.
Хотя есть у них один плюс: никогда не забывают, всегда напоминают о необходимости оплаты сервиса, по всем каналам связи.
Я искренни не понимаю почему они всё ещё существуют и работают, так как на рынке полно адекватных решений которые не требуют платить за каждый чих сторонним разработчикам. По сути это не CRM система, а просто обертка для чужих реализаций. Тех поддержка отвечает шаблонами, все вопросы к авторам интеграций и никакой ответственности
ТОП CRM-система в России. Конкурентов этой системе нет. Если сравнивать с Битриксом, то там CRM нет совсем. В нашей компании 180 человек работает в amoCRM. Если ее не будет, наша выручка упадет на 50-60%