Не зря столько положительных отзывов. Хотелось бы поблагодарить менеджеров Артура и Дмитрия за оказанную помощь в подборе и оформления авто, проявленное при этом понимание и терпение. Обратился за прокатом машины с последующим выкупом, т.к. сам нахожусь в другом регионе, подбор транспорта и мою проверку службой безопасности производили удаленно. По приезду в офис оставалось принять машину и подписать договор. Ни каких подводных камней, все прозрачно и понятно. Машина на 5+, не смотря на пробег состояние близкое к новой. Спасибо вам большое.
Часто пользуюсь услугами данной компании, и сейчас катаюсь уже второй месяц на БМВ х6, все очень нравится , приятное обслуживание . Спасибо Сергею и Юлии за хорошее настроение и приятные разговоры . Всем рекомендую Альмак !
Воспользовался услугами проката в офисе Блюхера уже не в первый раз, отличная компания, отзывчивый персонал,отдельная благодарность менеджерам Наталии и Дмитрию. Обязательно вернусь ещё!
Брали на неделю, на прокат, Рено Каптюр, всё прошло замечательно, машина полностью в рабочем состоянии, ни каких сюрпризов, ни каких проблем. Залог отдали при возврате авто. Однозначно рекомендую.
Бронировал автомобиль почти за месяц до планируемой поездки в Питер, бронь подтвердили. За день!!! до приезда позвонил подтвердить время - мне сообщили, что служба безопасности компании мне отказала в аренде! Без объяснения причин! Пришлось срочно искать другую компанию! Не советую никому эту компанию!
03.02 брали с супругой хендэ солярис в Альмак , нужно было съездить в Карелию на один день , обращались в эту компанию впервые , и как оказалось , что не зря пал выбор на них . Остались очень довольны . Менеджер Юлия предложила взять доп страхование , за что мы ей очень благодарны , всю дорогу не болела голова о сколах , так же дала пояснения по договору , в том , что было непонятно , менеджер Сергей рассказал про липучку и подготовил авто к нашей поездке . Выбором довольны и рекомендуем !
Все очень понравилось. Прекрасный персонал Наталия и Дмитрий, В следующий раз буду обязательно обращаться в Вашу компанию и рекомендовать своим друзьям и партнерам! Спасибо!.
Приятное место - офис чистый, приятный. Все условия понятно объясняют. Автомобиль брал эконом - солярис. Чистый, исправный. Цены вполне адекватные! Рекомендую 😊
Периодически беру машины в разных городах когда езжу по делам. В этот раз решил в родном городе взять автомобиль в прокат на 4 дня. Согласился со всеми тарифами и наценками, доставкой и услугами. Прислал документы. через час пишут что страховая отказала - хотя у меня застрахованы все личные автомобили по каско и ни одного обращения и ДТП не было за последние 15 лет. Откровенно обманывают про отказ по страховой. Каких-то причин не указывают. Крайне не уважительное отношение к клиенту. Осадок прямо скажем остался максимально неприятный.
Арендовала несколько раз автомобили в Альмак Прокат, компания несговорчивая и не идет на встечу клиентам , Даже постоянно, мне было отказано в сдаче машины на 15 минут раньше открытие офиса, На Савушкина, единственном находящимся в шаговой доступности от метро ! Перезванивают по 100 раз с одним и этими же вопросами, нет четкой организации, Алиса-Наталья
В начале февраля брали машину в данной организации кулрей , ездили в Петрозаводск , техническое состояние на высоте , все без проблем и быстро . Отдельный респект Юлии и Сергею , все быстро , четко и по делу )
Нашел ваш сервис проката в интернете, удобно общался в Телеграмме, запросили мобильный номер, все детали уточнили, дальнейшее общение вели в ватсап, к этому вопросов нет. Все детали обсудили, на все вопросы ответы получили. Выдача авто достаточно быстрая, информацию нужную дали, бумаги подписали, проблем не возникло. Во время использования авто проблем тоже не было, авто в отличном состоянии. Жаль только, что очень дотошно смотрите на водительский стаж, потому что первоначально хотел взять другую машину в аренду. Проблемы возникли только при сдаче авто - нам не сообщили, что сдать авто в офисе можно только до 20:30, мы не успевали, попробовали договориться, но менеджеры крайне не хотели оставаться до конца рабочего дня. Удалось задержать их на 15 минут, менеджеры принимали авто с неприятным настроением, искали к чему придраться при сдаче авто, хотя и страховку и мойку оплатили. В итоге лишних денег не потребовали, приняли авто.
Мы приезжали на выходные из Москвы и не могли чисто физически сдать на другой день. Кроме того, в договоре прописана обязанность сдать авто до 20:59, в это время мы и уложились, непонятно зачем нужно было трепать нервы и создавать нервозность при вождении. Если бы не этот нюанс, то мог бы спокойно рекомендовать сервис. Менеджеры не очень работают на клиентов, свою работу делают, да, но за клиентов не держатся
Бронировал машину за месяц до новогодних праздников, отправил документы на проверку и тут был первый звоночек, в течении 12 дней от альмак проката никаких вестей, пока сам не напомнил о себе, и о чудо, все проверили все хорошо, машину забронировали, при этом я несколько раз уточнил стоимость, доплату за подачу и мойку и т. д В итоге ждите за сутки звонка. При этом я предлагал внести предоплату но они отказались. И что мы имеем 5 января днем (машина бронировалась на 6 января) звонок, типа извените вашего автомобиля нет в наличии, на вопрос, а как же моя бронь, ответ просто убил, ну нет её в наличии её кому-то отдали, вас должны были предупредить.... На мой вопрос как будем решать проблему мне предложили машину в два с половиной раза дороже и только по моему запросу скидку в 5 %, что в принципе смешно. Пришлось согласится, так как вариантов не было совсем и горела поездка. А найти за пол дня до поездки да ещё и в праздники автомобиль, просто не реально. Но каким-то чудом я нашёл машину и ещё и дешевле чем было сдесь первоначально. О чем я им написал и попросил отменить бронь. Но и тут они превзошли себя (если вы общаетесь с клиентом в чате ватцап, то хотя бы читайте его) в итоге они с утра пригнали мне машину от которой я естественно отказался. Так что если хотите испорченное настроение, машину дороже заявленной и вообще не профессионализм то это компания Альмак прокат.
Три года пользуюсь услугами, никаких проблем нет, все вопросы решаются быстро и максимально лояльно к клиенту. Автомобили на любой вкус и бюджет. Отдельная благодарность Наталья и Дмитрий офис на Блюхера, вы лучшие!
Не понятный сервис. Изначально узнают все детали, после говорят, что забронировать данный автомобиль не можем, за сутки вам позвоним и предложим выбрать из того что есть, смешно.. тогда смысл бронирования))?
Запросили сканы документов и после написали, что мне отказано)) я не кредит брал так то. По всему миру арендую машину без проблем тут игра в рулетку, бред! Потратили кучу моего времени непрофессиональные менеджеры и толку нет. Не советую вообще.
Все отлично, обращаюсь второй раз, взял авто под выкуп, минимум документов, быстрое рассмотрение и подписание документов! Рекомендую!
Show business's response
И
И С
Level 6 Local Expert
August 31
Брали Мерседес GLE для поездки в Карелию все понравилось машина чистая в движении очень комфортно. Ребята в прокате все объяснили и показали документы оформили быстро. Мы довольны.
Отличный прокат. Машины новые, выдают в чистом виде. Персонал приветливый. Во время аренды были технические вопросы, потому что брала китайский автомобиль с не понятными настройками, позвонила в техническую поддержку, все подсказали быстро, решили вопрос. Рекомендую.
1. При бронировании возникла ошибка - мой номер телефона привязался к другой заявке. Я неоднократно сообщал в переписке о том что возникла ошибка, но ваши специалисты очень долго это игнорировали, либо не хотели решать источник проблемы.
2. Затем за день до аренды мне предоставили не тот автомобиль, о котором договаривались, разумеется по цене выше.
3. Из-за кривых процессов ваша компания не может выдать автомобиль в том офисе, где это удобно клиенту. Просто уточняйте детали бронирования не за день до аренды, а за два. Хотя вы наверное делаете это умышленно, чтобы ставить клиента в удобное для вас положение.
4. Мне обещали вызвать такси до вашего офиса, это конечно хорошо, но обещание снова не сдержали, пришлось вызывать его самому.
Общее впечатление - отвратительный сервис, но машина неплохая.
Не тратьте время!!! Обман!!!
Пытались взять авто в аренду, очень срочно нужна была машина под работу. Договорились по телефону о сумме залога, посуточной арендой и т.д. Прекрасная девушка Галина попросила скинуть документы на кого оформляем машину. Из 3 человек СБ( службу безопасности) прошли двое. Уточнили у неё что это точно или будут какие-то ещё нюансы?!!! Точно ответила она. Итог: двое ленинградцев!!!!, имеющих прописку и не имеющих штрафов и задолженностей не прошли по страховой "их" компании. Работа под которую пытались взять машину сорвана выставлена неустойка. Девушка Юлия, в офисе, хлопает глазками и не причем.
Обман и неквалифицированные сотрудники.
Не советую связываться, если хотите быть уверены что машина будет в назначенное время. При записи никто не предупреждает что брони нет и машина будет или нет все по факту, имейте ввиду.
Нормальный прокат, все быстро и безболезненно, договор выдают, машины чистые и обслуженные, приятно было иметь дело.
Единственный эпизод, оставивший не очень хорошее впечатление - мойка авто, про которую я точно говорил заранее, но в договор она, почему-то, не попала.
Могли бы, кстати, и скидку на эти жалкие 200 рублей сделать, тем более что мы по доброте душевной оставили примерно вдвое больше бензина, чем было на выдаче. С формальной точки зрения вы, конечно, правы, но с человеческой - однозначно нет.
Если будет следующий раз, то я буду максимально придираться к договору и лишнего ничего вам не оставлю.
Отличный сервис. Машины хорошие. Всегда идут на встречу при возникновении каких-либо ситуаций. В частности сотрудник Максим, при доставке автомобиля на адрес помог разрешить определенную ситуцию при оплате сервиса, что значительно сэкономило время.
3.02 получал автомобиль на Блюхера. Все очень понравилось ,вежливый персонал. Менеджер Юлия ответила на все вопросы по договору,а Сергей рассказал все технические вопросы об автомобиле. Обязательно обращусь снова
Машину подогнали точно в срок, соответствовала описанию. Автомобиль в хорошем состоянии, ни каких нареканий. Сервис быстрый и удобный. Спасибо! Будем пользоваться
Компания работает хорошо, взял машину, покатал в Карелии 4 дня, сдал обратно, брал страховку от царапин ен пригодилась, но мне так было спокойней, модно было и отказаться от страховки, ни кто не заставлял.
Задаток вернули, без проблем. При обращении на линию ТП, удобно, что тебя сразу знают, что это ты звонишь, не нужно объяснять кто ты и когда брал машину. Брал джили кулрей с пробегом 8000, новый авто.
Брал Солярис, машине 2 с лишним года, ухоженная, никаких "Чеков" на приборной панеле. Подвеска идеальная для пробега 175000. Чувствуется следят. Плохо, что организация не покупает КАСКО для своих автомобилей. Но предлагает купить клиентам ограниченное, достаточно не дорого. Тоже терпимо. По большому счету организация очень не плоха. Режим работы, я бы раздвинул. Однако готов посоветовать, кому нужно на 92%.
Всё отлично! Брали Hyundai Solaris 2021 года, машинка в отличном состоянии. Очень понравилось как дотошно сотрудник осмотрел машину прежде, чем нам передать. Все сколы краски и царапины лобового отметил. Вообще очень приятный и дружелюбный персонал. Всё оформляют очень быстро, на вопросы отвечают подробно. Отличная компания, планирую вернуться в августе, если получится :)
Ах да! Брала машину на 4 суток, взяла страховку дополнительную - один день дали в подарок, приятно :)
Приятный сервис. Брали Ауди для поездки 5 чел (4 взрослых) в Выборг на рокерский фестиваль. Хоть машина длительная, но очень приемлемая. В машине установлена система, контролируются скорость, поэтому не ехали согласно скоростным режиму. При сдаче авто из залога 15 тыс. Удержали 1 тыс на штрафы на 1 мес. Посмотрим через месяц.