Потрясающее место, врачи очень приятные и квалифицированные, никаких очередей, всегда относятся как к родным. Ведём там дочь с рождения, врач Луспикаян относится к дочери как к родной, малышка её обожает!
Был у гастроэнтеролога, сказал ей, что меня тошнит, третий день, в особенности тошнило в день приема. Просил дать больничный, т.к. работать в таком состоянии не могу. Врач сказала, что я работоспособен, и оснований для больничного нет. Конечно я не врач, но до этого обращался когда к врачам с подобными жалобами, всегда получал больничный.
Удобно что все врачи есть, хорошая лаборатория. Весь календарь прививок сделали в клинике. Теперь о минусах нужно отстоять в очереди на регистратуре и соблюсти все юридические формальности. Поэтому заранее нужно прийти.
Записалась к офтальмологу с острой болью. Глаза болели дико, на регистратуре попросила , чтобы все было быстрее ) карточку мне регистровали 20 минут , потом нужно пойти оплатить в другое место. После прогулки по клинике ты можешь пойти к доктору. Доктор тоже не сильно спешил ( мин 15 просто спрашивал и что-то печатал ( создавалось впечатление, что гуглил ). Консультаци была платная 1600, но за то что он меня посмотрела на аппарате потребовал оплатить ещё 200 р. Мелочи конечно, но сам факт. До этого я за что заплатила? За вход ? Ну концом представления было то, что он выписал мне капли. Прошла я 10 аптек и в каждой мне сказали, что их уже как пол года не выпускают. Но зато на следующую консультацию он настоятельно просил записаться.
Хорошая поликлиника, научили звонить в скорую помощь!
После подозрения на аппендицит, решил пойти в платную медицинскую организацию, а не вызывать скорую помощь, все для того, что бы получить качественное обслуживание, и выяснить точный диагноз. На приеме доктор сказал, лучшим решением будет поехать домой и вызвать скорую, возможно не хотел брать ответственность за постановку диагноза.
Потеряв деньги и 2 часа впустую, поехал домой и вызвал скорую!
В скорой удивились, что я поступил так опрометчиво и потратил деньги впустую.
1
1
Show business's response
Ольга Сеньчева
Level 3 Local Expert
May 15
Записалась онлайн к педиатру за справкой в бассейн для ребенка.Я на сайте выбрала соответствующую опцию, что нужна справка в бассейн.Приехала с ребенком ко времени,а в регистратуре говорят,что не могут выдать такую справку и вообще у нас обычный осмотр педиатра.
У Вас не работает система записи онлайн, задумка хорошая, но реализация на нуле, займитесь этим процессом, пожалуйста.
В целом все хорошо здесь, начинала ходить, когда они только только открылись, и народу было очень мало. Врачи разные, меняются. Вот кто больше всех понравился, это Константин Борисович ( он и хирург, и ФГДС делает. Делает так классно, что и не замечаешь. И очень внимательный, успокаивает. Так же хорошая с ним медсестра.) и врач травматолог Дуков, который очень ловко и безболезненно оказал мне помощь при переломе, гипс наложил. И все срослось хорошо.
К врачам обращались в основном по страховке с детьми, врачи хорошие (ЛОР, педиатр), по телефону пыталась записаться на вакцинацию от гриппа, на анализы, запись на тот момент отсутствовала, обещали перезвонить, записать, как появится, но так никто и не позвонил ни разу, сервис ненавязчивый. (филиал в г. Ростов-на-дону, Социалистическая ул., 154А)
"Театр начинается с вешалки"
Ноябрь. Подхожу на стойку, чтоб отметиться, что я пришел по ДМС к терапевту. Мне говорят "оставьте верхнюю одежду в гардеробе", я отвечаю "оставлю, запишусь и оставлю", на что мне говорят "оставляйте и подходите". Что?? Сильно принципиально в чем я стою перед этой стойкой? Хорошо, если такие принципиальные, можно ж повесить бумажечку "мы очень щепетильны, вы обязаны оставить одежду в гардеробе, даже если вы сейчас запишетесь и уйдёте вы должны это делать без верхней одежды".
Я уже не говорю о том, что в прошлый раз (неделю назад) этого правила не было. А также о том, что это правило почему-то не распространяется на пациентов зашедших через детское отделение, их готовы обслуживать и так. А нет, получается, говорю и об этом.
При всем этом замечу, что в прошлый раз в 20:00 гардеробщицы уже не было на месте и я забирал свою куртку сам.
Про докторов и лечение сказать нечего - все нормально. Но коль скоро это частная клиника и я прихожу по оплаченному ДМС, сервис тут тоже должен наблюдаться. Желаю вам его найти
Мне не везло там с врачам, а я была у разных за несколько лет. Чаще всего диагнозы были просто неверные или не выдерживающие критики с точки зрения современной, доказательной медицины. Так же столкнулась с халатностью врача, в результате чего боролась с острой аллергией и прочувствовала на себе «ад на яву». Конечно, потом они признали вину и старались всячески снивелировать этот косяк. Единственное, чем Альфа центр выигрывает на фоне других-удобное приложение, нормальная регистратура и хорошие медсестры.
Раньше была отличная Клиника, отличный персонал и классные врачи. Посещаем клинику с 2014 года. Но, видимо, удержать планку на высоком уровне, Альфе не удалось.
Уже как два года Клиника все хуже и хуже.
Персонал, который записывает на приём работает в овральном режиме, совмещая функции регистратуры. Видимо экономия затронула и Альфу.
Мне необходимо было просто записать ребёнка для прохождения обследования для поступления в детский сад. Операторы не могут записать ТРИ дня. Они выслушиваются мою просьбу и говорят, что через час или к вечеров Вам перезвонят. Затем тишина, мне никто не перезванивает. Мне важно время. Я не бесплатно прошу оказать мне медицинские услуги. Я готов заплатить, чтобы не стоять в очереди, чтобы меня приняли в назначенное время. Однако, Альфа на это уже не способна.
Хорошо, мы решили не растраиваться и не копаться в причинах такого отношения клиентам/ пациентам и приняли решением сменить клинику. Может для клиники Альфа это секрет, но все знают, что в Ростове много частных клиник, в которых персонал не медлит и в нормальном рабочем режиме записывает на приём.
Была на узи у Жуковой,поставила диагноз внематочная беременность,ошиблась с диагнозом,напугала что срочно надо скорую вызывать,посоветовала сходить к их генекологу,а беременность была маточная.Хотя делала узи в другом месте за 1300 и там все нормально было,а у них стоит 3095 и при этом ставят не правильные диагнозы.Даже в больницу приехала сделали узи бесплатно они сразу сказали что маточная беременность откуда они взяли внематочную.Поэтому не советую
Перед приёмом 3 раза позвонят, отправят смс, а то что доктор задерживается с приёмом более чем на 30 минут у них нет практики информирования. Еще каждый раз носить свидетельство о рождении- считаю бредом, пришли на повторный приём за результатом анализа, никто не предупреждал о свидетельстве, без него приёма быть не может. Второй и в последний раз пришла сюда, я в обычной детской поликлинике проще получаю мед помощь
Плюсы:
1. Вежливый колл-центр
2. Компетентные врачи (стоматолог, лор, терапевт, невропатолог - те специалисты, которых я посещала)
3. Чистота
4. Прием четко по времени
Минусы:
1. Кассир совсем не умеет общаться с посетителями. Вечно с недовольным лицом, хамит, грубит.
Специалист Назарова быстро и качественно работает, очень приятна в общении. Прохожу курс физиотерапии (электрофорез).
1
Show business's response
Д
Диана
Level 6 Local Expert
January 31
Посещаем этот медицинский центр несколько лет,у врачей наблюдаются двое детей.Персонал вежливый и всегда напомнят о дате и времени визита,результаты анализов готовятся быстро,жаль только что квалифицированные врачи уходят,в целом место расположения и качество обслуживания устраивает,рекомендуем.
Спасибо, бог за платную медицину. Альфа-Центр лучший медицинский центр во вселенной. Ни очередей, ни старух с "я только спросить", вежливый персонал, опытные врачи.
Грамотные специалисты, касательно детских могу только сказать, не первый год периодически обращаемся. Еще не разу проблем не встречал, быстро, качественно по цене +- как везде, тут главное чтобы специалист был хороший
Сегодня муж посетил невролога Дука Владислав Александровича врач очень внимательно осмотрел и изучил все имеющиеся анализы получили назначение и уже начали лечения. Надеемся на удачное лечение
4
Show business's response
М
Марина Бузыкина
Level 8 Local Expert
January 27
Постоянно обращаемся в Альфа Центр по ллюбому вопросу,связанному со здоровьем ребенка,Услугами местной поликлиники практически не пользуюсь.Довольна обслуживанием, качеством услуг и профессиональным уровнем докторов.Рекомендую!
Клиника хорошая. К врачам претензий нет.
А вот персоналу в регистратуре и в кассе неплохо было бы здороваться с пациентами. Если в первом случае здороваются через раз, то вот в кассе не делают этого.
Попала по ДМС. За два часа успела пройти двух врачей, сдать два анализа и сделать УЗИ. Чисто, без толп людей, персонал корректный, диагноз и лечение назначены
Низкий уровень врачей, абсолютно хамское отношение персонала. Не могли поставить детям диагнозы, впустую потраченное время и деньги!!!
Особенно ужасен лор-врач Брикез Сергей Георгиевич, видимо , за 32 года стажа так « присмотрелся» к ушам и носам, что не смог у ребенка увидеть двухсторонний отит, через 2 часа приехали к другому врачу- диагноз и назначения были очевидны, тем более, что пациент четко формулировал свои жалобы -((
Постоянные проблемы с записью по дмс. Сначала принимают по гарантийному, через месяц по такому же гарантийному отказывают в обслуживании... Что касается врачей - сложно сказать, но меня, например, один раз безосновательно направили в стационар))))
Записали ребёнка на определённый день,на определённое время.Пришли в детское отделение заранее.В детском отделении регистратора нет идти во взрослое отделение. Во взрослои отделении толпа больных людей скопилось у стойки регистрации. Мы пришли на рентген и не намеревались подхватить в платной клинике заразу. Когда подошло наше время,оказалось что перед нами три человека,один их них сильно кашляющий ребёнок.Ну как так, если запись на время будте любезны предоставить услугу во время.Почему за свои деньги, я должен сидеть в набитом больными людьми коридоре в ожидании приёма. Короче заведение скатилось до уровня соседней городской больницы с очередями в коридоре.Просто отвратительное осталось впечатление ,больше в эту ЧУДО КЛИНИКУ не ногой.
Хожу в этот центр несколько лет. Удобный для меня график работы и расположение. Наблюдаюсь у нескольких специалистов: ЛОР, дерматолог, гинеколог. Сдаю тут анализы, несколько раз делала рентген.
Доброжелательные и хорошие доктора. На счёт дорого/не дорого говорить не буду, так как у всех разные финансовые возможности и представления об этом.
У меня впечатления об этом медучреждении положительные, так что рекомендую.
Много лет я и моя семья являемся клиентами этого центра, но к сожалению качество, предоставляемых услуг сильно снижается. Отношение в регистратуре напоминает советские поликлиники, кассир витает в облаках и забывает выбивать нужные чеки, приходится возвращаться и снова стоять в очереди на оплату. Апогеем «качества» обслуживание стала самостоятельная перекладка анализов мочи и кала в специфические медицинские пробирки, без должной сноровки это отнимает много времени (и нервов) из за этого единственный рабочий туалет на первом этаже постоянно занят.
Если вы решили воспользоваться услугами этого центра, набирайтесь терпения.
Будьте здоровы.
Долгое время лечилась в этой клинике со всей семьей. Теперь буду искать замену. После сдачи анализа результата так и не получила. Ездила несколько дней за ним, в результате чего говорили, что он не готов. В итоге сказали, что вернут деньги, так как нет реагентов. А возможно просто потеряли) Хамское отношение кассира. Не советую посещать это место. Потому что там никому и ничего не надо. Ушла ни с чем.
Хамское руководство. Оставил отзыв про очереди в регистратуру. На что мне перезвонил администратор и начал угрожать, чтобы я удалил свой комментарий. Считаю данное поведение произволом. Не обращусь больше в этот центр.
3
Show business's response
Ю
Юлия С.
Level 8 Local Expert
February 3
В выходные тут очередь в регистратуру прям до выхода, люди не умеют спрашивать кто последний из-за этого происходят недопонимания, там можно простоять спокойно 10-15 минут просто чтоб отметиться к врачу, уже давно бы выделили окно в котором можно отметиться так как это занимает буквально полминуты, а так приходится ждать пока в окошке обслужат человека с кучей запросов
Достаточно удобное расположение в центре города. Простое в использовании приложение, в личном кабинете хранится вся история болезней и обследований, доступна запись/отмена. Приветливые и квалифицированные специалисты (детское отделение)
Немного в последнее время «хромает» сервис регистратуры…но в целом стараются держать уровень)
Не доволен!
Записались на прием к врачу на 16:15. Приехали вовремя,сказали сидеть ждать, так как там другой пациент. А как вы запись планируете? Уже 30 мин ждём, и неизвестно сколько еще сидеть.В такие клиники специально записываешься, чтобы сэкономить время, а в итоге как в обычной городской больнице все.
Отличный медицинский центр. Много лет хожу к гинекологу, травматологу, лору, на узи, рентген.
Удобное приложение, там хранится медкарта, практически сразу после приема загружается бланк приема. Удобно, что можно записаться самому через личный кабинет. Рекомендую
Нас не принял доктор из-за того, что мы опоздали на 5 минут. Девушка в регистратуре возилась с документами минут 20, а потом заявила, что наше время приёма вышло. Очень обидно, больше ни ногой в данный медицинский центр.