Самая современная Клиника! Всё на высшем уровне! Приехал раньше, тебя не заставят сидеть и ждать своей очереди, если никого перед тобой нет конечно. Всем советую!!!
Раньше думала хороший центр , но сегодня полностью разочаровалась, вчера позвонила в регистратуру уточнить выполняют ли в клинике анализ разширеный ревмотологический профиль , девушка мне сказала что да, и даже назвала сроки когда будет готов анализ и провела полную инструкцию что нельзя делать перед анализом , в итоге сегодня мы приехали в центр что бы сдать анализ , проехали 60 км и нам говорят что этот анализ не выполняется , нормально??? Мало того что не дали жалобную книгу , глав. Регистратор нечего не могла мне сказать кроме того как программу обновили , и теперь анализ не выполняют , мне вот интересно за 1 ночь???? Полный обман , и глав врача не позвали . Я пошу руководство разобраться с персоналом , что бы знали информацию которую они предоставляют своим клиентам.
Первый раз попали в данный центр,неорганизована регистратура и касса,сначала стоишь в очереди чтобы оформиться,потом в кассе чтоб оплатить,в очереди и больные и беременные,очень неудобно.
Хорошая клиника в целом. На регистрации почти всегда очередь. Как-то был случай когда администратор хамила пациенту. Этого точно не ожидаешь увидеть в платной клинике. Врачи хорошие, есть достаточно большой комплекс обследования.
Show business's response
Ю
Юлия
Level 16 Local Expert
February 20
Всегда без очередей, на ресепшн девочки работают быстро и грамотно, был вопрос о компенсации оплаченной суммы за услуги, так как было предоставлено гарантийное письмо от страховой компании с опозданием, без споров и конфликтов перевели деньги на мой счет клиники (предлагали и на банковскую карту, но мне было не актуально)
Наблюдаюсь здесь у многих специалистов, ни по каким вопросам нареканий не было.
Несколько раз обращалась за консультацией к врачам различных специальностей. Прием вёлся вовремя, врачи доброжелательны, отвечают на заданные вопросы. Впечатление от клиники и врачей положительное.
Очень приветливый персонал, приняли по острой необходимости, все на высшем уровне. Качественно оказал услугу. Цены чуть выше, чем в подобных заведениях. Но в воскресенье во второй половине дня больше нигде не было приёма. Поэтому спасибо большое, что все сделали как было необходимо
Хорошая больница, со всеми специалистами в одном месте!
Всегда выбираю только Альфа-Центр, потому что,всегда можно выбрать врача, и выбрать удобное время для приема!
Попала в этот Центр случайно (не смогла записаться в Леге-Артис). Понравилось все: удобно записаться, много администраторов в регистратуре , кассы рядом, прием по времени четко, врачи очень хорошие. Всем советую.
Отличные доктора все!!! - это первое, что приходит в голову, когда слышу "Альфа центр здоровья". Персонал очень вежливый, все на высшем уровне, начиная с термометрии на входе, гардероба и специалистов на ресепшн. Администраторы всегда перезвонят, напомнят, уточнят время приема. Особенно меня радует , что можно получить квалифицированную помощь и в выходные дни, когда другие клиники не работают, а также сдать анализы, в любое удобное для вас время, не нарушая свой трудовой график. Благодарю администрацию клиники за подбор такого высококвалифицированного персонала. С радостью рекомендую этот медицинский центр своим знакомым. Знаю, что стыдно мне за этот совет не будет!
Центр нравится,удобное для нас расположение,чисто,просторно,нет очередей,все по расписанию четко,доктора внимательные и соответствуют своему статусу,регистратура работает четко,колцетр также очень терпимы,внимательны,всегда помогут как в регистратуре,так и в колцентре.Докторами очень довольна.
Специалист УЗИ сделал ребенку (мальчику подростку) обследование, на котором выявил и документально подтвердил двустороннюю варикоцеле. Диагноз очень нас напугал, обратились вначале к хирургу, он срочно направил к урологу. Благо уролог оказался очень опытным, сделал несколько раз осмотр и направил на повторное УЗИ, которое опровергло предыдущий диагноз и выявило варикоцеле только с одной стороны. Результат... потраченные деньги на специалистов и моральный вред! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
3
Show business's response
Алина
Level 9 Local Expert
February 6
В первый раз в этом центре, ходила к лору. Назначенное лечение помогло, стало легче. Только результатов анализов так и не дождалась (сегодня пятый день уже жду), не прислали результаты до сих пор, а я уже и выздоровела. Смысл тогда их было назначать не очень понятно... Кажется, что своевременное и правильное лечение как раз и должно основываться на проведенном исследовании. А тут обошлось и без них.
Все было без очереди, вовремя, вежливо, быстро и качественно. Специалисты были добрыми, сделали ребенку рентген и ответили на все вопросы. Единственно, смутило то, что одна очередь для болеющих с высокой температурой и здоровых.
Это лучшее место в котором я когда либо лечилась!
Впервые попала в эту клинику по совету сестры. Как только вошла, я приятно удивилась, очень светлая просторная клиника, чисто, уютно, на входе проверяют температуру, обязуют надеть маску, есть охранник. В регистратуре нет очередей от слова совсем, девушки на ресепшене очень приятные, вежливые, всё просто и понятно объясняют.
Я лечилась у врача Арешян К.А., такая милая и приятная, профессионал своего дела! Вылечила меня очень быстро (раньше я лечилась в обычной бесплатной поликлинике, так там меня по пол года не могли привести в норму).
Так же хотела бы отметить Чернову В.А, врач УЗИ. Обследование было на высшем уровне, а как она меня обрадовала, когда сообщила, что никакой кисты у меня нет (как я думала), я чуть на месте не расплакалась.
Сами обследования, посещение врачей - средней ценовой категории. Меня всё устраивает. я считаю на здоровье экономить нельзя.
Спасибо большой всем, кто приложил руку к моему выздоровлению. Теперь я буду обращаться за лечением именно в вашу клинику и буду советовать её всем своим знакомым!
Хорошие специалисты, направили к нужным докторам на дальнейшее обследование, грамотные и в целом мастера своего дела. Время ожидания короткое, исключительная чистота и прекрасное отношение к клиентам.
Замечательный персонал! Вежливые, с улыбкой встречают.
Врачи замечательно работаю, сканируют тебя на 100% ))
Стоматологи отличные. Терапевт прям заботливый))
Всё никак к неврологу не доеду, что бы направление на массаж взять 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Очень удобное и продуманное заведение. Все специалисты в наличии, без очередей. Два врача из трёх оставили прекраснейшее впечатление. А третий... Я просто люблю пристальное внимание к моей персоне.
3
Show business's response
Юрик Федотов
Level 16 Local Expert
September 5, 2023
Посещал данное заведение, в стоматологическом отделение.. Записался по ДМС, пришел и тут началось.. Нам нужно гарантийное письмо на то, на это, а еще на это и вообще на каждый зуб отдельно... Как сумасшедшие какие то.. Один из приемов прошел в претензиях почему то ко мне.. Хотя это их персонал не был осведомлён за эти письма. В общем пришел ко времени, как полагается на прием. Врач задержалась на 15 минут с другим пациентом. Я захожу, она начинает мне рассказывать про гарантийное письмо, хотя я уже прихожу не в первый раз и говорю что гарантийное письмо давно уже у вас. Но нет, она начинает меня уверять что это нужно делать на каждый прием и вообще якобы у нее уже время осталось мало, мол я в чем то виноват.. Начинает говорить что уже сегодня мне не успеет ничего сделать. Чувствуете, как ощущается профессионализм и осведомлённость персонала. В общем дохит до того, что я звоню в ДМС и даю ей трубку на громкую связь. И тут неожиданно ей говорят что никакие отдельные письма не нужны на последующее лечение зуб.. Оо, этот неловкий момент.. Я уже 40 минут сижу и говорю ей тоже самое.. Вроде приличное место, а такой цирк у них.. Очень не приятно и очень некрасиво с их стороны, такое отношение к клиенту.. Места которые доржат своей репутацией и хотят зарабатывать деньги, должны проводить беседы со всеми специалистами и ставить их в курс всех событий.
К сожалению, данное место не порекомендую.
после осмотра врача, отправили на узи, тк без узи не понятно что со мной. получается осмотр был оплачен впустую. на узи поставили неправильный диагноз и направили в бсмп.
зато все вежливо и чисто 👌
Отличная клиника, с отличным сервисом. Все быстро и качественно. Записаться можно по телефону и прийти на прием исключительно к врачу не тратя много время.
3
Show business's response
В
вика платонова
Level 6 Local Expert
September 28
Замечательный центр здоровья, всегда все во время и вежливый медицинский персонал.
1
A
Anonymous review
February 16, 2022
Отличный специалист . Детский врач. Антропова . Вежливо. Грамотно. Все замечательно. И ещё важный момент. Не выписывала самые дорогие медикаменты. Выписала вполне доступные аналоги. Отличный врач и центр
2800р за 15 минут у окулиста. Это перебор....Даже не осмотрела на приборе. Заставила буквы прочитать и всё. Поставила диагнос на свой глаз. И это ребёнку. Будьте внимательны!
Очень довольна центром. Легко записаться, при том на ближайшие даты. Заходишь чётко по времени, сам приём занимает достаточно времени. Врачи хорошо относятся к пациентам, выслушают и помогут, находишься в комфорте. Отдельное спасибо врачу Арешян Кнарик Арутюновне, за её внимательные приёмы и профессионализм)))
Очень хороший и компетентный врач аллерголог-иммунолог Лесик М. С. Когда прихожу к врачу, внимательно выслушивает и помогает найти причину и назначает действенное лечение
Рекомендую. Хорошая клиника. Отношение внимательное. Лишнего не назначают. Все по делу. Помогли решить мой вопрос. Поставили диагноз. В день первичного приема сделали УЗИ,направили к нужным специалистам. Довольна. Иду на поправку.
Был у гастроэнтеролога, сказал ей, что меня тошнит, третий день, в особенности тошнило в день приема. Просил дать больничный, т.к. работать в таком состоянии не могу. Врач сказала, что я работоспособен, и оснований для больничного нет. Конечно я не врач, но до этого обращался когда к врачам с подобными жалобами, всегда получал больничный.
Записалась к офтальмологу с острой болью. Глаза болели дико, на регистратуре попросила , чтобы все было быстрее ) карточку мне регистровали 20 минут , потом нужно пойти оплатить в другое место. После прогулки по клинике ты можешь пойти к доктору. Доктор тоже не сильно спешил ( мин 15 просто спрашивал и что-то печатал ( создавалось впечатление, что гуглил ). Консультаци была платная 1600, но за то что он меня посмотрела на аппарате потребовал оплатить ещё 200 р. Мелочи конечно, но сам факт. До этого я за что заплатила? За вход ? Ну концом представления было то, что он выписал мне капли. Прошла я 10 аптек и в каждой мне сказали, что их уже как пол года не выпускают. Но зато на следующую консультацию он настоятельно просил записаться.
Удобно что все врачи есть, хорошая лаборатория. Весь календарь прививок сделали в клинике. Теперь о минусах нужно отстоять в очереди на регистратуре и соблюсти все юридические формальности. Поэтому заранее нужно прийти.
Хорошая поликлиника, научили звонить в скорую помощь!
После подозрения на аппендицит, решил пойти в платную медицинскую организацию, а не вызывать скорую помощь, все для того, что бы получить качественное обслуживание, и выяснить точный диагноз. На приеме доктор сказал, лучшим решением будет поехать домой и вызвать скорую, возможно не хотел брать ответственность за постановку диагноза.
Потеряв деньги и 2 часа впустую, поехал домой и вызвал скорую!
В скорой удивились, что я поступил так опрометчиво и потратил деньги впустую.
Потрясающее место, врачи очень приятные и квалифицированные, никаких очередей, всегда относятся как к родным. Ведём там дочь с рождения, врач Луспикаян относится к дочери как к родной, малышка её обожает!
В целом все хорошо здесь, начинала ходить, когда они только только открылись, и народу было очень мало. Врачи разные, меняются. Вот кто больше всех понравился, это Константин Борисович ( он и хирург, и ФГДС делает. Делает так классно, что и не замечаешь. И очень внимательный, успокаивает. Так же хорошая с ним медсестра.) и врач травматолог Дуков, который очень ловко и безболезненно оказал мне помощь при переломе, гипс наложил. И все срослось хорошо.
К врачам обращались в основном по страховке с детьми, врачи хорошие (ЛОР, педиатр), по телефону пыталась записаться на вакцинацию от гриппа, на анализы, запись на тот момент отсутствовала, обещали перезвонить, записать, как появится, но так никто и не позвонил ни разу, сервис ненавязчивый. (филиал в г. Ростов-на-дону, Социалистическая ул., 154А)
"Театр начинается с вешалки"
Ноябрь. Подхожу на стойку, чтоб отметиться, что я пришел по ДМС к терапевту. Мне говорят "оставьте верхнюю одежду в гардеробе", я отвечаю "оставлю, запишусь и оставлю", на что мне говорят "оставляйте и подходите". Что?? Сильно принципиально в чем я стою перед этой стойкой? Хорошо, если такие принципиальные, можно ж повесить бумажечку "мы очень щепетильны, вы обязаны оставить одежду в гардеробе, даже если вы сейчас запишетесь и уйдёте вы должны это делать без верхней одежды".
Я уже не говорю о том, что в прошлый раз (неделю назад) этого правила не было. А также о том, что это правило почему-то не распространяется на пациентов зашедших через детское отделение, их готовы обслуживать и так. А нет, получается, говорю и об этом.
При всем этом замечу, что в прошлый раз в 20:00 гардеробщицы уже не было на месте и я забирал свою куртку сам.
Про докторов и лечение сказать нечего - все нормально. Но коль скоро это частная клиника и я прихожу по оплаченному ДМС, сервис тут тоже должен наблюдаться. Желаю вам его найти
Мне не везло там с врачам, а я была у разных за несколько лет. Чаще всего диагнозы были просто неверные или не выдерживающие критики с точки зрения современной, доказательной медицины. Так же столкнулась с халатностью врача, в результате чего боролась с острой аллергией и прочувствовала на себе «ад на яву». Конечно, потом они признали вину и старались всячески снивелировать этот косяк. Единственное, чем Альфа центр выигрывает на фоне других-удобное приложение, нормальная регистратура и хорошие медсестры.
Перед приёмом 3 раза позвонят, отправят смс, а то что доктор задерживается с приёмом более чем на 30 минут у них нет практики информирования. Еще каждый раз носить свидетельство о рождении- считаю бредом, пришли на повторный приём за результатом анализа, никто не предупреждал о свидетельстве, без него приёма быть не может. Второй и в последний раз пришла сюда, я в обычной детской поликлинике проще получаю мед помощь
Была на узи у Жуковой,поставила диагноз внематочная беременность,ошиблась с диагнозом,напугала что срочно надо скорую вызывать,посоветовала сходить к их генекологу,а беременность была маточная.Хотя делала узи в другом месте за 1300 и там все нормально было,а у них стоит 3095 и при этом ставят не правильные диагнозы.Даже в больницу приехала сделали узи бесплатно они сразу сказали что маточная беременность откуда они взяли внематочную.Поэтому не советую
Раньше была отличная Клиника, отличный персонал и классные врачи. Посещаем клинику с 2014 года. Но, видимо, удержать планку на высоком уровне, Альфе не удалось.
Уже как два года Клиника все хуже и хуже.
Персонал, который записывает на приём работает в овральном режиме, совмещая функции регистратуры. Видимо экономия затронула и Альфу.
Мне необходимо было просто записать ребёнка для прохождения обследования для поступления в детский сад. Операторы не могут записать ТРИ дня. Они выслушиваются мою просьбу и говорят, что через час или к вечеров Вам перезвонят. Затем тишина, мне никто не перезванивает. Мне важно время. Я не бесплатно прошу оказать мне медицинские услуги. Я готов заплатить, чтобы не стоять в очереди, чтобы меня приняли в назначенное время. Однако, Альфа на это уже не способна.
Хорошо, мы решили не растраиваться и не копаться в причинах такого отношения клиентам/ пациентам и приняли решением сменить клинику. Может для клиники Альфа это секрет, но все знают, что в Ростове много частных клиник, в которых персонал не медлит и в нормальном рабочем режиме записывает на приём.
Плюсы:
1. Вежливый колл-центр
2. Компетентные врачи (стоматолог, лор, терапевт, невропатолог - те специалисты, которых я посещала)
3. Чистота
4. Прием четко по времени
Минусы:
1. Кассир совсем не умеет общаться с посетителями. Вечно с недовольным лицом, хамит, грубит.