Альфа-Банк
550 reviews
April 27, 2024
Менеджер Виктория, отлично работает. Всё чётко, ясно, понятно, доброжелательно.
July 12, 2024
Банк закрывают раньше времени. В 19:50 двери банка уже закрыты, сотрудники не открывают. Классно работаете
2
November 28, 2024
Проблем это отделение особо не доставляет, менеджеры даже в запаре пытаются быстро обслуживать при этом каждому клиенту уделять должное внимание, подгонять никто не будет, по всем вопросам стараются помогать.
1
May 18, 2024
Офис оборудован современно и комфотрно. Непринужденная обстановка, атмосфера лаунджа или кафе. Очень удобно !
1
November 16, 2023
Непонятная очередь, кто то пришел позже из клиентов, и сел к специалисту раньше, другие ждали, сотрудники не торопятся вообще, и это не в час пик, мы так и не дождались своей очереди и решили что обслуживаться в этом банке не будем больше!
1
2
July 5, 2023
Банкоматов полно, все работают и ни разу не подводили. Отделение классное, можно и кофе попить и с сотрудниками решить любой вопрос от перевыпуска карты до оформления кредита
1
1
October 9, 2023
Это отделение Альфа-банка настоятельно рекомендую всем, кто ищет высококачественный сервис. Здесь работают очень профессиональные и дружелюбные сотрудники, и я всегда получаю отличное обслуживание.
June 10, 2024
Обратилась в этот банк по рекомендации друга и осталась приятно удивлена. Всё прошло гладко, помогли решить мою проблему. Огромное спасибо!
April 13, 2023
Выбрал это отделение, чтобы получить пластиковую карту. Все сделали быстро, отделение банка в хорошем состоянии, все чисто, красиво. Всем остался доволен
1
1
September 28, 2024
Отвратительно налажена работа. Куча народу, обслуживание максимально медленное. Сижу больше часа😡 21 век.
October 15, 2022
Раньше было отделение в здании напротив. В прошлом году переехали в новое красивое, изменилось количество сотрудников, изменился офис и манера работы. Теперь это А-ля антткафе. Вы приходите сюда поболтать в уютной обстановке с милыми девушками. Год назад, когда я ещё была беременна обещали сделать кофемашину, ребёнку год почти, её нет. Кредит получить, оформить карточку, что-то простое - делают. Снять рубли тоже. Все что посложнее - полный провал. Сотрудники либо совершенно некомпетентны, во что я мало верю, как в каком-то смысле, их коллега, либо просто у них по инструкции не требуется вам помочь. Запрещено либо задача стоит как ставить вам препятствия в решении вопроса, которое банку коммерчески неинтересно. В надежде, что вы забьёт и смиритесь. Думаю, там есть инструкции на случай проблемы - отправлять вас на горячую линию, в центральный офис, где, якобы, теперь сидят руководители, которых тут нет. А в чате в приложении и на горячей линии рекомендуют идти в офис, либо перекидывать вас то на бота, то на другого сотрудника и так повторить н-раз. Пока кто-то не начнёт вам доказывать, что что-то там невозможно, хотя юридически однозначно возможно, а если вы считаете иначе жалуйтесь в суд или в цб. Вобщем, типа, на уверенности, что до этого не дойдёт. Либо вам предложат спустя кучу минут разговора и визит в этот офис написать заявление от руки и получить на почту ответ без лица, без опоры на ваш договор и, как правило содержащий все то же самое. У меня в приложении неверно отображается сумма к досрочному погашению. Трата времени на телефоне меня доканала, в офисе было написано заявление и сотрудница офиса подтвердила, что сумма в приложении на сегодняшний день аж на 32000р выше чем то, что ей распечатали её коллеги, после разговора по телефону. То есть если гасить досрочно все в приложении платите выше. В офисе другая сумма. Но неясно как гасить. Тк отображается неверно. Было написано заявление. Синим по белом с просьбой объяснить расхождения с опорой на пункты договора. В ответе на почте через сутки содержание было, все верно отображается в приложении. Менять ничего не будет. Юрист подтвердил, что банк вернёт переплата лишь при обращении в суд. Это их заработок. В надежде, что не пойдёте. И рекомендации, если пойдёте подавать в иске параллельно прошении о взыскании денег с банка в пользу судебной системы минимум 500 000р за нежелание решать проблемы в до судебном порядке. Так ток, спустя пару таких штрафов они наверное будут работать нормально.
3
3
August 5, 2024
Сделал карты Альфа банка для всей своей семьи, это реально удобно. Детская карта под моим контролем и получать кешбэк реальными деньгами затраты можно легко
1
March 11, 2024
Броуновское движение сотрудников.. пришёл отключить бесконечный поток смс рекламы банка и видимо это не вызывает энтузиазма сотрудников, да ещё бывшего клиента .
Итог 30 минут ожидания и ушёл 🤷🏼♂️
1
November 8, 2024
Я здесь впервые оформил кредитку. Мне подробно объяснили как по ней работает беспроцентный период. И вообще что она дает пользователю. Например кэшбек. Обслуживание было приятным)
May 13, 2024
Все сотрудники здесь дружелюбные и готовы помочь с любыми банковскими вопросами. Идеально место для решения финансовых задач
1
December 21, 2023
Дважды не смог заправиться по приложению "заправки". Самостоятельно обновить приложение не получилось. Приехал в офис за консультацией. Сотрудница попыталась обновить, но у неё тоже не вышло.
April 4, 2023
Все отлично, быстро и качественно! Очень удобно, что можно оплатить коммунальные услуги в кассе без комиссии. Я слышала, что многие не любят это делать, но для меня это очень удобно. Персонал всегда готов помочь, если что-то не понятно. Желаю банку побольше таких хороших отделений и сотрудников!
May 10, 2023
Не так давно в этом отделении обслуживались, но и сейчас нет проблем. Очень удобно, что не нужно стоять в очередях, чтобы оплатить коммуналку, а просто сделать это в банкомате. На входе в отделение встречают приветливые сотрудники, которые могут проконсультировать по вопросам работы банка
December 27, 2023
Очень отзывчивые и вежливые сотрудники, не только рассказали и объяснили, но и оперативно обслужили. Никаких очередей – просто оперативность и профессионализм.
November 2, 2024
Спасибо сотруднице Ксении которая проконсультировала меня по поводу рефинансирования мы его старого кредита, уверен что именно тут всё и оформлю, так как на вопросы получил чёткие ответы
August 16, 2024
Вся наша семья обслуживается в Альфа-банке. Мы оформили ипотеку на отличных условиях после долгих поисков. Уже пятый месяц платим, и пока не было никаких проблем. Сотрудники всегда готовы помочь как по телефону, так и в офисе.
1
May 20, 2023
Отличные персонал, все объяснили, помогли получить лучшее для меня предложение!! Спасибо Ольге за терпение и помощь!
September 11, 2023
Отделение впечатляет своими приветливыми и опытными сотрудниками, которые всегда готовы понятно объяснить и помочь. Работа банка отлажена и обслуживание на самом высоком уровне. огромное спасибо за вашу отличную работу!
July 4, 2024
Став клиентом Альфа-банка, оценила качество услуг. Карта работает стабильно, обслуживание на высшем уровне, а бесплатные переводы - приятный бонус.
1
July 21, 2023
По-хамски отказали сделать карту на моё имя т к не понравилось состояние паспорта! Банк названивает по телефону и предлагает открыть счёт, а по факту в банке отказывает. Мой паспорт в других банках принимают. Менеджеры удалённо открывают карты легко, а по приходу в банк прижигаются. Агеева Нателья Андреевна по-хамски отказала не объяснив причины. Хамское обслуживание в банке. Рекомендую Сбербанк и ВТБ.
1
1
October 3, 2022
Модный, современный, очень необычный офис в виде коворкинга или кафе, запах соответствующий. за стеной фуд-корт и стоит запах масла для фритюра. Сотрудник банка с ноутбуком приглашает вас за свободный столик и работает с вами.
При этом работа организована отвратительно. Для получения карты на организацию нам пришлось потратить кучу времени, передавали от менеджера к менеджеру. Каждый просил паспорт, а один из этих «товарищей» просто оставил паспорт за другим столиком и ушел со своим ноутбуком. Карту так и не получили, хотя приходило смс о готовности. Сказали какой то сбой у них. Жаль впустую потерянное время без всякой ответственности за результат!!! Еще и провоняли чебуреками ….
3
November 22, 2022
В целом неплохой банк, но вот концепция отделения по приему ждите менеджера не очень удобное потому что иногда приходится очень долго ждать. И не совсем понимаешь кто к тебе идёт а кто нет. Но в целом всё хорошо есть где посидеть и поразмыслить. А четыре звезды за то что не всегда менеджер доводит нужную информацию до клиента… Особенно ту которая включает в себя определённую плату.
1
March 5, 2023
чудесный банк, всё делают быстро и качественно !
ещё и находится рядом с домом ))
обязательно схожу туда ещё, рекомендую
3
April 10, 2023
Очень атмосферное место. Даже не сразу поняла, что попала в офис Альфа Банка. Сначала подумала, что это какое-то студенческое кафе: стильная молодежь в брючных костюмах с ноутбуками за столиками. Специалист Богдан просто красавчик. Все рассказал, показал. Очень понравилось.
3
1
December 30, 2024
Постоянно много людей и очереди.
March 23, 2024
Женщина подошла, когда я талон пытался получить, спросила, какой у вас вопрос, я торопился, талон получить забыл, думал не надо, но пришлось подождать
February 1, 2023
Хочу от всего сердца поблагодарить и выразить признательность сотрудникам за быстрое.профессиональное обслуживание.решение моей проблемы и безграничное терпение в ответах на мои вопросы.Я была в банке 30.01.23.Особо благодарю сотрудницу Юлию ( к сожалению не знаю фамилии) за ее профессиональные и душевные качества.
8
January 18, 2023
Очень красивое новое отделение. Но полный бардак с очередью, всегда приходится долго ждать, в зоне ожидания места хватает не всем, клиенты расползаются по залу. Экранчик с очередью маленький, некомфортно его отслеживать. При этом обслуживаем и работой с клиентами занимаются обычно 2-3 специалиста в зале. Как-то недокручена эта новая концепция.
3
October 22, 2023
Обслуживание на высоте, очень вежливый персонал, помогли с решением всех вопросов !
1
1
July 29, 2024
Менеджеры в новых отделениях превосходны. Они ясно и профессионально обьяснили услуги и помогли выбрать подходящий вклад с учетом моих нужд и возможнностей.
1
March 24, 2023
Сотрудничаю с Альфа банком уже много лет по различным направлениям. Очень давольна! Все всегда вовремя, без задержек и лишних вопросов. Обслуживание быстрое, удобное. Много филиалов по городу, где можно получить консультацию. В общем, сплошные плюсы!
1
April 7, 2024
После обновления интерьера хочется возвращаться снова и снова. Сотрудники банка вежливые и внимательные. Уютные кресла и зона кофе.
July 18, 2024
Возникла ситуация с начислением процентов на мою кредитную карту из-за небольшой задержки в пополнении. Обратился за помощью, и банк оперативно разрешил этот вопрос. Очень признателен за их быстрое решение.
1
September 13, 2024
Вход конешно еле заметишь . сотрудники быстро помогли . сделали свою работу .
December 9, 2024
В филиале консультировался по кредиту на покупку бытовой техники. С сотрудником банка это оказалось легко)
April 11, 2023
Недавно посетил этот офис, оформлял новую карту. Удивился новому формату офиса банка, атмосфера не напряжная, нет ощущения что ты вообще в отделении банка.
Оформили все быстро, параллельно ответили на кучу моих вопросов.
Посещением остался доволен.
November 19, 2024
Персонал косо не смотрит, не раздражается от вопросов с которыми я прихожу, всегда максимально помогают, поэтому обслуживание тут выше всяких похвал
July 28, 2023
Если кто-то не знал, у Альфы-банка есть бесплатная бухгалтерия для бизнеса. Я сама об этом узнала пару месяцев назад и теперь пользуюсь с удовольствием. Очень удобно и все хорошо организовано.
July 31, 2023
Заказал стикеры на телефон. Пришло уведомление что стикер я могу получить в отделение на авиационный 66. Пришел. Прождал менеджера более 30 минут. Когда сам подошел менеджер меня принял. Результате выяснилось что стикер не подходит к моему тарифу. 01:00 моего драгоценного времени потерян.
1
July 16, 2023
В свете последних событий в экономике я перешел на использование услуг Альфа Банка, который демонстрирует стабильность. Я активно пользуюсь множеством предлагаемых им бонусов. Процесс оформления был быстрым, и и на следующий день я уже получил свою карту. Я доволен предоставленными услугами
1
March 2, 2023
Очень удобное расположение. Большое количество банкоматов. Обслуживание на высшем уровне! Сотрудники работают слаженно и быстро. Особенно хочу отметить сотрудниц на выдаче денег. Сотрудница, которая меня обслуживала, была очень вежливой и приятной в общении
September 5, 2024
Нужна была небольшая сумма денег, менеджер посоветовал вместо кредита оформить кредитную карту, оказалось выгоднее и удобнее, еще и с кучей привилегий. Спасибо за дельный совет.
1
September 3, 2024
У меня появился диссонанс, оказывается поход в Альфа-Банк может быть комфортным быстрым и результативным. Альфа вышел на новый уровень в этом плане, мне все очень нравится
April 15, 2023
Что могу сказать,во-первых,очень приветливый персонал,все расскажут,покажут,помогут. Во-вторых,в офисе можно увидеть несколько терминалов,что очень удобно. В-третьих,удобное расположение,близко к центру города. И,наконец,отсутствие очередей!
April 20, 2024
Кредит одобрили моментально, все операции были проведены быстро и без проблем. Отделение уютное, персонал грамотный.
1