Альфа-Банк
550 reviews
July 9, 2024
Приходила вместе с мамой. Отнеслись к нам хорошо, место где посидеть нашли. Сотрудница объясняла условия подробно и не торопилась, спасибо.
1
1
November 12, 2024
Прибежал под закрытие. Боялся что не примут и стикер получить не успею. Однако все успел благодаря тому, что сотрудник Петр немного задержался ради меня)
May 2, 2024
Посещение офиса Альфа банка было приятными опытом благодаря удобным и комфортабельным помещением. Обслуживание было быстрым и вежливым.
1
2
September 26, 2024
Приходил как юр. лицо, сначала попросили подождать 30 минут, после сказали что ещё час,а через 40 минут ожидания сказали что не успеют меня принять и посоветовали другое отделение, у меня нет слов, но хотя бы вежливо поэтому 2 звезды, вместо 1.
1
February 28, 2024
Как и в других отделениях, основное внимание персонала к желающим закредитоваться. Из плюсов: просторное помещение, относительно недавней постройки. Время ожидания решения своего вопроса, трудно предсказуемо.
1
October 23, 2024
Была приятно удивлена уровнем обслуживания в этом отделении. Специалисты такие внимательные, все документы оформили за 15 минут! Я успела даже кофе выпить в зоне ожидания, не успев моргнуть. Банкоматы работают безупречно, всё сняла быстро и легко.
April 17
Качественное профессиональное обслуживание специалистами.
January 8
Менеджер Алена очень мне помогла еще летом закрыть кредит досрочно, не знал, как это сделать быстро и за один раз, хотел сразу внести всю сумму, девушка сопровождала меня на всех этапах погашения, через терминал внесли деньги, потом в приложении внесли на счет, спасибо
January 26, 2024
Удобное отделение банка. Паркинг,кафе и магазины. Сотрудники отделения вежливы, корректны,оперативно провели все интересующие меня банковские операции
October 26, 2024
Мерзкое отношение к клиентам. В субботу в 17:05 прихожу - сидит человек 20. Девочка меня убирает от терминала, мол запись закрыта, офис работает до 18, менеджеры не успевают.
Просто наплевательский банк
3
June 1
Приятно-общительные и высоко-квалифицированные сотрудники. Твердая 5 этому офису
1
January 9
оформил на сайте стикер для телефона. Когда он быль готов пришел сюда забирать. Вообще не ждал, очереди не было. Даже странно как то)
1
August 10, 2024
Хороший интерьер (еще бы)
Кофе-машина не работает, в субботу работает 1,5 калеки, электронная очередь почти не двигается, просидели час, до самого закрытия отделения.
Сотрудники сидят по 30-40 минут с одним клиентом, потом сруливают и их необходимо ловить по залу.
Какая-то, максимально идиотская схема обслуживания.
4
May 19
Зарплата должна была поступить на счёт, но деньги где-то подзависли, пришла я в офис не в настроении совсем). Хорошо, что мне консультант толковый попался, все нашли, я с деньгами, отделение советую, специалисты тут хорошие
August 14, 2024
Сегодня была в банке, это просто один нервяк, менеджеров много, но работает только 2 или 3, остальные где то ходят, народ в очереди возмущается, задать вопрос некому, или просто проходят мимо... Отвратительно !!!!
3
July 28, 2024
Такая атмосфера в отделении ненапряжная...дамы -сотрудницы вполне квалифицированы...закрывал старые ненужные счета…все прошло быстро…никакой бюрократии…банк всем рекомендую…
1
1
November 17, 2024
Специалисты классные. Сдержанно общаются, вежливо. Меня просветили по кредиту с залогом за полчаса где то. Полный расклад и много полезных советов от сотрудников
March 14, 2024
На днях были с женой в отделении на Щукинской. Решали вопрос со специалистом Олесей. Все решили с успехом , легко , быстро , без лишних и остались под очень хорошим впечатлением.
1
February 21, 2024
Будьте внимательны во время акции, я прислала две рекомендации мужу на получение дебетовой карты и кредитной, согласно акции дебетовую карту он должен был получить в офисе, а кредитную должны были доставить на дом. За рекомендацию и мне и ему должны были перечислить деньги. Так вот, пришел он в офис за дебетовой картой и сотрудник ему объяснил, зачем мол ждать доставку он может получить и кредитную карту сразу, что на акцию это не влияет. А после оформления выяснилось, что влияет и обеденного воздействия не положено. Так что будьте очень внимательны!
May 15, 2024
Все хорошо. Вот только для новых клиентов нет информации, как на себя обратить внимание. Стоял 10 минут, пока подошли ко мне, и объяснили, что аппарат, записывающий Вас в очередь, включается, если близко стать напротив него, чтоб камера распознала
1
September 15, 2024
Очередь была, но двигалась быстро. Сотрудники молодцы, вежливые, хоть и народу много было.
December 13, 2024
Сделали кредитную карту в тот же день, что я обращался в офис, такой положительный опыт у меня впервые за историю общения с банками. Очень все быстро, просто и никаких заморочек с бумагами и документами
January 27
Спасибо сотруднику Геннадию который сделал предварительный расчёт по моему кредиту. Условия оказались действительно самыми выгодными из всех банков у которых я была. В целом осталась довольна
August 30, 2023
Обращался в данный банк
Отличное обслуживание банка
Помогли спокойно и быстро решить проблему с картой
Отдельная благодарность Наталье Андреевне
Которая помогла еще быстрее решить проблему
August 15, 2024
Сотрудник Даниил отделения Щука не выдает справку по счету без подключения к Госуслугам. На отказ подключения, просит еще дальше ждать (формирования справки). Справка уже сформирована в приложении банка, нужна печать подпись. Такой элементарный процесс занял ожидание час, шантаж и навязывание.
3
September 16, 2024
Очень оперативно решили вопрос, с которым обращалась. Понравилось вежливое отношение и отсутствие очереди.
November 28, 2023
Добрый день.
Ситуация следующая. Интересовало оформление карты премиум с премиум пакетом. Сотрудники поддержки в приложении сказали что онлайн оформить не могут, но в отделении точно оформят.
В отделении банка пришла сестра по генеральной доверенности, первый день просидела в очереди 1-1.5 ч, сказали что, оформить могут только пакет премиум, при наличии 1млн на счету и сотрудники поддержки ошиблись, они не оформляют данную карту с уровнем зарплаты до 400 тыс. БАНК НА М ЩУКИНСКАЯ. На сайте альфа банка была заказала онлайн карта премиум, там прямо выбирается галочка "уровень зарплаты до 400 тыс" обслуживание 2900 в месяц это нормально. Пришла смс о готовности карты и надо забрать в банке.
Сестра снова потратила 1.5 ч сидения в очереди и час на выяснения отношений со стажером и другими сотрудниками банка, что карта не именная и выдать не могут, приходить в понедельник сказали, когда будет старший сотрудник. Сделали так же заявку в тех поддержку, поскольку заявка на неименную карту оказывается была именной и что то блокировалось.
Во вторник ( посллку в пн не было свободного времени) сестра снова о сидела очередь в вашем банке на м ЩУКИНСКАЯ и ей сказали что не могут оформить пакет премиум, кюпоскольку не достаточно средств на счёте. ДОПОЛНИТЕЛЬНО, я уточнял у ваших сотрулников в онлайн приложении есть ли какие то ограничения - ответ был "Нет".
Имея зарплатный проект в вашем банке клиенты без каких-либо привелегий.
Потратили 4.5 ч за три дня сидения в очереди, 3 ч на общение с ВАШИМИ Сотрудниками, которые уверял что все получите, а по факту отмахиваются "не достаточно денег на счёте". Когда люди готовы платить за услугу.
Никто из сотрудников не может оказать корректную консультацию.
Так же сотрулники банка не решают вопросы, а отправляют на горячую линию звонить или писать.
Всё эти манипуляции решаются тинькофф банком не выходят из режима одного окна. Почему ваши сотрулники такие не компетентные?
2. Ситуация с зарплатой картой, которая в итоге решилась после обращения с вопрос на сайте банки.ру.
Не выдавали по генеральной доверенности, ссылаясь, что мной не подписан какой то договор на 200 страниц, который ни одному моему сотруднику с зарплатного проекта не предлагали подписывать и не заикались о его существовании в общем. Так же при моих визита в банк, получении кредитных и дебетовых карт, ни разу не давали такой на подпись. Что было чем то новым, поскольку доверенности выдана на все операции в данном банке и ряде других банков. Чо является нарушением законов. Для чего люди делают генеральный доверенности и ка кони работают так же не знают сотрулники банка.
3
2
April 24
Заходил в это отделение, чтоб установить приложение на новый телефон, все сделали без проблем. Буквально 20 минут и я свободен, очень быстро, хотя я не по записи пришел. Минусов здесь для себя не обнаружил.
April 15, 2024
Быстро и качественно обслужили, все устроило
После 18 часов естественно будет очередь, не удивлен даже, ибо по близости от метро больше отделений Альфы нет, а в это отделение ездят и с Щукино и из Строгино
3
1
October 22, 2023
Отличное обслуживание, очередей почти нету, все быстро и четко, всегда пользуюсь этим банком, менеджеры все вежливые и приветливые всегда отвечают на мои вопросы, а их как понимаете не мало, в общем очень доволен.
1
January 13
Это отделение Альфа-Банка — лучший пример того, как должна выглядеть работа с клиентами. Современное оборудование, доброжелательный персонал и быстрый сервис.
September 22, 2024
Банковское отделение в новом формате. Вы просто приходите, берете талончик в соответствии с темой визита и садитесь в любое место просторного зала, как в гостиной у кого-то в гостях. Можете посидеть, выпить кофе, как только освободится менеджер, он найдёт вас в зале сам. Не надо стоять в формальных очередях в какие-то окна. Единственный минус - не факт, что вы найдёте парковочное место рядом с отделением.
June 8, 2024
Здравствуйте. Не так давно была в этом офисе чтобы получить кредит. Отнеслись ко мне хорошо. Первый раз брала кредит и волновалась. Но ничего страшного, дали деньги и на хороших условиях.
1
November 27, 2024
Решила поменять старую карту на новую. Мне рассказали про более выгодный тариф и помогли перевести все автоплатежи на новую карту
January 25
Начитавшись отрицательных отзывов шла в этот банк уже с предвзятым отношением. Каково же было мое удивление, когда мое обслуживание заняло всего 15 минут, и это при том, что я обращалась за рефинансированием! Очень рада, что пришла именно сюда!
February 20, 2024
Обращался в банк 20.02.2024. Ужасный сервис. Приложение на телефон установить не смогли со словами: "Ну не можем, ну не получается". Закрыть счет не помогли, сказали закрывайте через личный кабинет на сайте. Не учли мои слова что счет открыт был 10 лет назад и цифровыми услугами банка я не пользуюсь, личного кабинета нет, вход осуществить можно только с паспортными данными в офисе банка. Сотрудники ручками развели со словами: "Ну не можем"
Чувство было такое что просто пришел не вовремя, и сотрудники не хотели заморачиваться со мной. За такое отношение к клиентам 1 звезда
4
1
March 24
За час ни кто не смог подойти , при условии. Что менеджеры просто ходят и общаются друг с другом
2
May 14
Я обращался в это отделение по предодобренному кредитному предложению, которое высветилось в приложении. Я решил лично проконсультироваться и узнать условия. И мне одобрили все ровно как в предложении. Процентная ставка такая же и сумма ровно та.
January 17
Здесь работают грамотные специалисты, которые соориентировали меня в оформлении кредитной карты и подробно все рассказали. Я разрывалась между разными банками, в итоге выбрала Альфу
1
May 20, 2024
Отделение удобно расположено , сотрудники доброжелательны и открыты.
Единственное аппарат , который выдает талоны , быстро отключается.
1
November 13, 2024
Шувалов Артем ужасно сделал свою работу
1) Без бейджика и формы
2) Не проверил паспорт под фонариком
3) Хамский общался
К таким даже и возвращаться не хочется
March 9, 2024
Хорошее отделение
Современное
Персонал молодёж
Всё быстро решают
Можно всегда обратится с любым вопросом
2
March 18, 2024
Это самое ужасное отделение банка, все сотрудники бегают и никто ни за что не отвечает, просто прекрасно!!!!
С просьбой мне помочь отправили к не работающему аппарату электронной очереди 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Квалификация сотрудников осталась на уровне заученного скрипта!!
3
November 8, 2024
очень приятный современный офис, вежливый и грамотный персонал
April 22, 2024
Невероятно медленные сотрудники (даже крышки ноутбуков открывали так медленно что не верилось что однажды откроют). Еле ходят, медленно отодвигают стулья, медленно садятся. К сожалению получить услугу не удалось. Было удивительно наблюдать за этим 25 минут и получить только высокомерный ответ уже несколько минут сидящих без дела двух сотрудников что менеджеры заняты.
1
2
May 26, 2024
Мне понадобилось выписки по банковской карте за два года.Менеджер Наталья с пониманием отнеслась к моей просьбе, и через 20минут все было готово.Документы в электронном виде, но при необходимости могут и распечатать.
April 20, 2023
Просторный офис, в шаговой доступности от метро и МЦД. Работники приветливые. Выпускала карту, сотрудница банка всё объяснила и показала, быстро и чётко. Остались приятные впечатления о работе.
3
1
August 21, 2023
Новый формат офиса, название формата «диджитал» или что то вроде этого. Сотрудник с переводом слова на русский язык затруднился, хотя мы в России и официальный язык русский. Сотрудники без бейджиков, на табло по электронной очереди надо подойти к сотруднику «Имя». Не понятно кто этот сотрудник, если они без бейджиков и без номеров рабочих мест. Не удобно. Видимо «содрали» формат с Англии, раз даже название на английском
1
3
November 28, 2024
Захожу сюда как к себе домой уже: уютно, всегда улыбаются, всё объясняют так, что не возникает дополнительных вопросов. Пришла открывать вклад, и всё на позитиве как всегда, менеджеры здесь настоящие профи. Спасибо за возможность поднять себе настроение!
November 17, 2024
Заходила узнать про вклады, в итоге получила кучу полезной информации, главное — обслуживание на высшем уровне!