Периодически захожу в будни во время обеда, в это время к удивлению не так много людей. Помогают хорошо, персонал компетентен, ожидание в среднем 10-15 минут, с обеда еще ни разу не опаздывала)
Очень плохо, график работы не совпадает с указанным, оказывается есть перерыв на обед по услуге «закрытие счета». Электронная очередь не работает в должном режиме. Все делается очень медленно, даже документы обновляют минимум минут 20.
Выражаю глубокое неуважение сотруднику банка в данном отделении под названием Юлия Подопригора, которая не только заигрывала с моим мужем - давним и старым ВИП клиентом Альфа-банка, но даже умудрилась несколько раз переманить денежные средства мужа из Альфа-банка в сомнительные инвестиционные компании.
Обслуживание тут всегда на уровне. Даже если есть небольшие очереди, сотрудники работают оперативно. Оформлял карту, всё объяснили, рассказали про условия
Банк с быстрым обслуживанием. В этом отделении мне быстро всегда помощь предоставляют. Работникам не составляет труда подробно рассказать все о своих услугах клиентам и ответить на вопросы. Нравится такое отношение.
Сообщение от сотрудника, когда я пришёл за дебетовой картой в 19:30 (за полчаса до закрытия): "Время ожидания 40 минут" -- это что, клиентский сервис?! Передумал становиться клиентом этого банка.
хотел пройти биметрию , как ни придёшь к ним , специалист отсутствует. Клиент банка для них никто . Очень жалею что связался с ними . Зарплатную карту переведу к более адекватному банку .
До сих пор я пользуюсь карточкой год без процентов с большим удовольствием. Тут мне помогли её оформить уже давненько всего лишь за несколько минут. Могу сказать что персонал проявляет себя только с хорошей стороны, так что я теперь после такого приема с удовольствием сюда прихожу за обслуживанием
1
Марьяна Красовская
Level 15 Local Expert
February 4
Замечательный банк. Подобраны высококлассные работники с отличным уровнем подготовки и мотивацией. Я всегда прихожу сюда к вечеру, мне так удобно. Очереди тут не большие.
Я пришла в отделение на щукинской взять кредит. Порадовало количество менеджеров, обслуживающих клиентов, я насчитала суммарно 6 человек. Очереди особо не было, приняли быстро. Менеджерка рассказала очень детально мне условия, нюансы. Показала в приложении где что будет отображаться и где при необходимости можно отключить страховку.
Худшее отделение. 2 раза была все 2 раза сидела ждала по 30 минут менеджера. Клиентоориентированности 0. Ни каких извинений. Про меня просто все 2 раза забыли.
Некоторые сотрудники не оказывают внимание, спросят по какому вопросу , ответишь, и все на этом обслуживание заканчивается, что и произошло со мной. Я развернулась и ушла!
Благодарю Каневу Марию, сотрудника А- банка, офис Щукинская за внимательное отношение к клиентам и Компетентность в работе.
1
Алина Т.
Level 10 Local Expert
January 27
Плюсы: рядом с метро, большой красивый офис.
Минусы: всегда много народу, в очереди до 30 минут можно стоять, клиентов с маленькими детьми в первую очередь не обслуживают (в Сбере и ВТБ обслуживают).
Мне выдавали кредитную карту в данном филиале 24 октября. Менеджер Екатерина. Вежливая девушка, легко общается, рассказывает про услуги банка без шпаргалок) мне понравилось, как она работает. Побольше бы таких сотрудников, отделение рекомендую
Отличный современный офис, всё более и более востребованный. Сотрудники компетентны несмотря на свою молодость. Думаю🤔, что это лучший офис альфа банка в Москве.
Отделение банка "Альфа" - лучшее место! Здесь быстро и качественно помогают клиентам. Сотрудники вежливы и обслуживание безупречно. Я рекомендую этот банк всем!
Был вчера под закрытие. Смог успеть не только получить стикер на телефон но и про рефинансирование узнать. Эта услуга видимо пригодится мне в скором времени.
Все на твердейшую пятерку. Специалисты,отношение к человеку-клиенту,решение вопросов до последней точки, мне помогли в очень сложнейшем деле. Офис на Щукинское и на Октябрьском поле
Спасибо всем альфовцам большое!!!!
Если Вы рассчитываете на прозрачность и оперативность, то данное отделение не подходит. Неоднократно пробовали заказать и забрать заверенные платёжки. Весь процесс в других банках не занимает более 10 минут. Но, данное отделение направлено исключительно на обслуживание физ. Лиц. 5 менеджеров обслуживают физ. Лиц, один юр. Лиц. По времени любое посещение растягивается более чем на час, и это при условии, что перед вами в очереди никого нет. Если все же, рискнете сюда обратиться, обязательно спрашивайте, сколько перед вами клиентов. Иначе, приготовьтесь ночевать тут))
Был во вторник, обслужили быстро и качественно. Всё чётко, сотрудники приветливые. Однозначно буду сюда заходить
Альбина Фокина
Level 16 Local Expert
March 1
Всегда пугал прямой контакт с людьми, особенно официальный, но здесь специалист доступно и с улыбкой всё мне разложил по полочкам, за что я ему очень благодарна. Теперь всегда хожу в этот филиал.
Артём Власов
Level 12 Local Expert
March 28
Самый удобный офис, где я был. Четкая работа, отдельные стойки для разных операций, нет толкучки. Персонал всегда на высоте, вежливые, тактичные, не наезжают. По разным делам бываю, отличные девчонки
П
Павел Куприянов
Level 8 Local Expert
October 12, 2024
График работы удобный, часто захожу сюда в субботу с утреца, всегда тут все бодрые и улыбчивые, готовы помочь в любом деле, и подсказать наиболее подходящий продукт, под мои условия подошел альфа счет с процентом на остаток в месяц, лучшие условия и ставка 20% в первые два месяца
1
ryzhaya
Level 12 Local Expert
April 16
Унылое место, черная дыра потери времени!
Потеряла карту, заказала в приложении перевыпуск и вроде чё уж такого долгого и сложного - выдать готовую карту, но...не для сотрудниц данного отделения.
Я заложила час времени между кружками ребенка на выдачу готовой предоформленной карты. Хватило ли мне этого времени ? Нет!
Медленные, унылые, ходят туда сюда - третий раз в отделении и меня то хотят обдурить, то обхамить, то в принципе ничего не хотят. Душно, толпы людей и при этом несколько сотрудниц сидят в телефоне. Филиал ада на земле.
Плюнула и ушла. Не смогла заставить себя вернутся за картой - закрыла готовую и заказала новую с доставкой на дом. Привез молодой парень, заняло это 10 минут - здоровья и долгих лет жизни ему.
Считаю работу отделения достойным оценки 0 по качеству и скорости обслуживания.
Стабильно хорошо в этом офисе меня обслуживали всегда, и сейчас не исключение, сотрудник уже знакомый, доверительная беседа и оформление кредитной карты - на 5
Пришла забирать зарплатную карту. Время ожидания составило 15 минут. При получении сотрудники ничего не навязывали, никакие услуги не подключали, что меня очень порадовало. Никто не торопил и дали спокойно изучить договор для подписи. В общем сотрудникам 5 баллов, отличная работа. Да и вообще банк отличный!!!
Я знаю что найти сейчас выгодный кредит задача не самая простая. Много предложений но вот что касается реально выгодных, то их поискать. Разные банки заманивают, но только у альфы все честно. В офис пришла с целью оформить кредит, и оформила быстро. Сумма достаточная, процент у Альфы нормальный)
Хороший банк, много разных интересных продуктов) ещё работает в этом отделении супер менеджер Виктория, очень прекрасный продажник всех услуг) Открывали с ней мне счёт все знает, быстро настраивает на телефон личный кабинет) Рекомендую обращайтесь к Виктории
Сделала карты Альфа банка для всей своей семьи, это реально удобно. Детская карта под моим контролем и получать кешбэк реальными деньгами можно легко.
2
Анастасия Столярова
Level 3 Local Expert
January 16
Один из лучших сервисов, которые я получала за последнее время. Быстро, вежливо, с вниманием к деталям. Полностью довольна оформленным кредитом, в договоре никаких ошибок, все ненужное отключили сразу. Впечатление очень приятное, здесь умеют работать)
Чрезвычайно медленное обслуживание в данном отделении. Полгода назад обращалась сюда по вопросу открытия вклада. В итоге проторчала в банке 1,5 часа прежде чем подошла моя очередь. Сегодня приходила закрывать счет. Дело на 3 минуты, но прождала я почти час. В общем, если соберетесь сюда прийти, то закладывайте минимум час времени.
Show business's response
Даниил Волков
Level 15 Local Expert
December 18, 2024
Замечательное место, все четко организовано. Одобрили кредитку, показали как все выглядит в мобильном приложении, мне было важно наличие переводов, они тут есть и ещё без комиссии
Очень интересная концепция: шел в банк, а пришел в кафе и в приятной обстановке совершаешь банковские сделки. Очень приятные молодые ребята работают.
Из минусов: много людей.
Прекрасное отделение альфа банка, сотрудники очень шустрые и участливые. Оформили карту за 5 минут. Настоятельно рекомендую это отделение! Даже в конце рабочего дня вас терпеливо обслужат, ребята вы лучшие❤️
Два дня подряд хожу в отделение и никак не могу решить свою проблему,так как сижу в очереди около 40 минут,больше просто нет времени
Так что советую закладывать минимум 1,5 часа для посещения банка
Хотела быстро посетить офис, но обстановка внутри заставила задержаться, потому что обычно из других банков я убегаю, а тут решила узнать ещё условия по кредиту
Случился не особо приятный момент. Я отправила своему мужу пригласительную ссылку, по которой он должен был зарегаться. Зарегался, даже карту получил, а я своего бонуса так и не дождалась. Пришлось все решать через отделение, но оно хотя бы разрешилось в мою пользу, за помощь благодарю.
Сначала , как кот вокруг сметаны, круги наматываешь, чтобы запарковаться. Затем примерно также внутри - специалистов внутри несколько, но каждый "специалист по левой пятке", причём каждый по своей - заходя первым нет гарантии выйти хотя бы 10м - спец через 5 мин говорит, что этот вопрос не к нему, а у другого спец ты уже 4й, а потом тебе в кассу, а там ты 5й.
1
2
Show business's response
Валерия Никулина
Level 14 Local Expert
March 11
Новый формат банка очень удобный, ты со специалистом сидишь уединенно, никто вас не слушает как было раньше. По скорости бывает по разному, карту за 10-15 минут выдают, а какой-нибудь сложный вопрос может и 40 минут занять.