Удобно расположен, приветливый персонал. Помогли с решением проблем задолженности по налогам. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за личную консультацию!
Мною здесь не заинтересовались и не помогли. Заставили звонить на горячую линию,где ,кстати, очень удивились,что я из банка к ним звоню. Работники все до 30 лет,молодые и пенсионеры для них люди второго сорта . Из троих сотрудников,свободных,один соизволил поговорить,потом заставил звонить на горячую линию ,а сам отошёл и сделал вид,что очень чем то занят!
1
2
Show business's response
Виктория Кузнецова
Level 17 Local Expert
February 11
Этот офис открыт до позднего вечера, так что я всегда могу забежать в банк после работы, это очень удобно! Все бы так про клиентов думали, как альфабанк!
Это одно из лучших отделений альфа-банка, которые мне довелось посетить. Работники здесь профессиональные и дружелюбные. Весь процесс обслуживания прошел быстро и эффективно, что сделало мой день.
Уже час сижу… работники все на релаксе ходят с ноутами… а толку ноль!!!
2
Show business's response
Андрей Семёнов
Level 4 Local Expert
January 22
Закрывал один из своих счетов. Заявление приняли быстро, счёт закрывается не сразу, потом поеду справку брать что счёт закрыт на всякий случай. В принципе отделение норм, консультанты вежливо разговаривают, не борзеют
Офис в ТЦ. Есть парковка. Вот специально сюда я бы не поехал, но когда иду в ТЦ почему бы не зайти заодно и в банк по делу)
Евдокия Антонова
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Крутой интерьер в этом филиале, мне понравился. Пришла сюда чтобы разблокировать свою карточку, так как мошеннические действия вроде заметили. Сотрудница Анна мне помогла, за что ей большое спасибо. Очередь конечно была, но мне повезло что была небольшая
Будучи юридическим клиентом банка, не смог получить зарплатную карту при нескольких посещениях банка. Огорчает некомпетентность сотрудников отделения и непрофессиональность "службы безопасности".
Сотрудники явно не знают что делать в подобных ситуациях, начинают звонить, бегать из офиса в офис и переговариваться между собой, видимо мой весьма простой запрос поставил их в тупик. Альфа, не трать деньги своих вкладчиков на аренды и зарплаты, эти затраты неоправданы. А так называемая служба безопасности не может дать ответ на письменный запрос в течении 4х рабочих дней. Видимо вся безопасность Альфы завязана на несколько человек, которые вручную проверяют и без того проверенные документы. Неужели трудно связать данные юр. и физ. лица ? Для современного банка это пустяк...
Уж извините ребята, но в третий раз к вам не поеду, всё-таки не деньги прихожу просить. Проще и быстрее закрыть все счета и уйти к конкурентам, они же карту с удовольствием доставят сами.
P.S. Ставлю 3 звезды так как обещал сотруднику не оставлять плохой отзыв. Извини, друг, но впечатление о банке испорчено. 🤷♂️
3
Show business's response
Милана Мирсабурова
Level 5 Local Expert
August 25, 2024
Удобное расположение банка,недалеко от дома,и сервис внутри оказался необычно приятным . Можно спокойно подождать,пока обслужат.
Если ищите самое хабалистое отделение банка, то вы на верном пути:)
Show business's response
Маргарита Евдокимова
Level 19 Local Expert
January 15
Менеджер так убедительно расписал мне выгоду от кредитки, что я перестала сопротивляться и согласилась получить) И не прогадала так как карта с массой плюшек)
1
Анастасия Ефимова
Level 17 Local Expert
February 17
Хороший банк и отношение сотрудников к посетителям всегда очень вежливое. Никакого хамства за год что я тут бываю, не приходилось наблюдать.
Анастасия Рудакова
Level 18 Local Expert
May 5
Ребята в банке отлично знают свое дело и могут быстро среагировать, мне заблокировали карту сразу, как обратилась с подозрительными списаниями
Самое лучшее отделение для обслуживания юр лиц. Быстро, всегда без очереди, всё четко и по делу. Всегда помогут дружелюбные сотрудники. Андрею огромное спасибо
хотите почувствовать себя ненужным клиентом? Постоять в очереди полчаса, испытать на себе неклиентский сервис? Вам сюда!
мечтаете поговорить с роботом, который будет отвечать невпопад - звоните на горячую линию, тратьте время!
на все обращения один ответ - разберемся.
2
Show business's response
anna_novik
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
В данном отделении всегда поддерживается высокий уровень чистоты, сотрудники встречают клиентов с вежливостью, и обслуживание здесь всегда на высшем уровне. Удобное расположение делает его доступным для клиентов. Кроме того бесплатное обслуживание карт является одним из привлекательных бонусов.
Прекрасное отделение банка. Пожелал бы таких больше. Большое спасибо за оперативность и отзывчивость! Это отделение находится близко к моему дому, что делает его отличным местом для обслуживания.
1
1
Ваня Пономаревич
Level 15 Local Expert
July 26, 2024
Оформлял дебетовую карту в этом отделении банка. Офис комфортный, везде порядок, сотрудники обходительные и готовы помочь разобраться с любым вопросом. Все оформили за один визит, а карту выдали буквально через пару дней. Очень доволен обслуживанием и новой картой, конечно же!
Приходил вчера за консультацией по кредиту. Нужна крупная сумма и следовательно кредит будет с залогом. В качестве залога дом в дачном кооперативе. Меня волновал вопрос оценки, как это на практике будет происходить. Сказали что дистанционно на основании документов. Круто
Очереди практически нет,работают быстро и вежливо.Нсть банкомат и терминал для оплаты услуг.Все очень удобно.В помещении банка стоит кулер с водой.Рядом с отделением банка есть уютная кофейня,где можно выпить кофе и перекусить.
8
Дарья
Level 5 Local Expert
February 3, 2024
У банка отличная сеть банкоматов и отделений. Есть уютные места для отдыха и кофе. Сотрудники работают как часы. Операционисты - лучшие. Нет необходимости стоять в очереди для оплаты коммунальных услуг или перевода денег. Все можно сделать за 15 минут.
Не знаю общепринятое такое правило в Альфа банке или специфика данного отделения, но клиент банку не нужен. Такое стойкое ощущение скложилось после нескольких посещений.. Можно прийти и сидеть в ожидании от 10 до 30 минут. Сотрудники гуляют мимо, общаются между собой, смотрят в мобильные телефоны, а клиент сидит и ждёт "счастья". Такое отношение разочаровывает и нет желания работать с таким банком!
Приятно впечатлена чистотой и порядком в офисе этого банка. Мои вопросы были быстро и профессионально решены. Чувствовала уверенность в своем выборе услуг!
Подал заявку на рефинансирование. Одобрили нужную мне сумму. Пришел уточнять детали:
Сумма оказалась в разы меньше.
Через час и вовсе пришел отказ.
Начиная с утра следующего дня начали беспокоить от других кредитных организаций - слили номер возможно.
Дебетовую карту оформили на мой старый номер - смс реклама приходит на новый, а вход в лк по старому. То есть войти в лк не могу.
Сотрудники сидят матерятся, грызут ногти при посетителях. Серьезно?!
До прихода в данное отделение был куда лучшего мнения о банке.
У меня было счастье обратится именно в это отделение. Они оперативно и профессионально решили мои вопросы, а персонал оказался адекватным. Здесь нет проблем с очередями
1
1
Жанна Красногорская
Level 13 Local Expert
April 18
Я вот уже не первый раз убедилась в том что этот филиал самый лучший. На прошлой неделе получила выписку по счёту и в течение 15 минут получила её
Отвратительное обслуживание!!!Два дня прихожу просто получить готовую карту!!! Обслуживание не в порядке очереди. Зачем тогда электронная. Время ожидания от 1 часа.
Show business's response
СВЕТЛАНА Р.
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
отличное расположение и качественное обслуживание! Сотрудницы на кассе внимательные и доброжелательные.
Александра Ш.
Level 7 Local Expert
April 23, 2024
Здесь уютно и чисто. Очередей нет, персонал встречает и провожает к кабинету. Приятно, что они объясняют все чётко и без задержек.
Егор Ермилов
Level 16 Local Expert
December 7, 2024
Недавно мне понадобилась помощь с картой. Я пошел в ближайший филиал. Обычно я пользуюсь интернетом, но в этот раз мне помогли в отделении. И сделали это быстро.
1
Макар Тихонов
Level 12 Local Expert
March 13, 2024
Современный красивый офис, быстрое обслуживание ВСЕГДА, сколько бы не приходил) Квалифицированные сотрудники, всегда настороже. если есть вопрос-ответят, сложность-расскажут, недопонимание-покажут. В полной мере консультации могу назвать профессиональными)
Наталья Е.
Level 5 Local Expert
August 31, 2024
Когда возникла проблема с банкоматом, персонал Альфа - Банка оперативно мне помог. Все решилось быстро и с улыбкой, осталась довольна их работой
1
Вероника Осипович
Level 15 Local Expert
March 4
Менеджеры молодцы, работают быстро и хорошо. Но для решения одной проблемы нам пришлось полдня провести в офисе, но того стоило
Ева Пименова
Level 18 Local Expert
December 30, 2024
Прождала сотрудник 15 минут, как меня и предупреждали на входе. По обслуживанию косяков не возникло, быстро и уважительно, всем довольна
Олеся Р.
Level 3 Local Expert
April 11, 2024
Этот банк- просто топ! Все процедуры проводятся быстро и качественно. Кассирша, работающая с наличными, очень приятная. А наличие карты этого банка позволяет снять деньги в любом банкомате.