Альфа-Банк
580 reviews
December 24, 2024
Часто пополняю карту через банкомат этого офиса. Здесь всегда чисто, комфортно, а персонал приветливый. Один раз возникли вопросы по лимитам, сотрудница терпеливо всё разъяснила. Удобное место, куда всегда приятно приходить
2
October 29, 2024
Очень быстрое обслуживание.
Чистый офис, качественная мебель.
Технологии и современное обслуживание просто без аналогов. Спасибо бизнесу за ориентированность на качество и людей!
Все вопросы решили за 5 минут.
1
November 26, 2024
Мне очень нравится это отделение, здесь всегда быстро и эффективно решаются все вопросы. Сотрудники здесь очень отзывчивые и компетентные. К тому же, интерьер офиса очень приятный.
1
October 4, 2024
Очень рада, что выбрала Альфу. Здесь всегда готовы помочь, даже если вопрос сложный. Условия по различным продуктам привлекают, и менеджеры всегда профессионально объясняют все нюансы.
2
December 7, 2024
Неплохое отделение банка, заходила сюда оформить накопительный счет, сотрудница меня приветливо встретила и всё рассказала и показала) Теперь обслуживаюсь здесь. В целом меня всё устраивает. Бывают только мелкие очереди. Но они быстро рассасываются.
1
November 4, 2024
Хочу выразить огромную благодарность работнику Дмитрию!
Очень грамотный специалист.Был вежлив,быстро составил план решения закрытия кредита.Связался с центральным банком и решил тонкости проблемы.спасибо огромное ему!Обращайтесь к Дмитрию
July 21, 2024
Это отделение выделяется среди других. Грамотное обслуживания, комфортный чистый просторный офис, быстрая обработка запросов. Здесь работают настоящие профессионалы.
1
August 13, 2024
самое убогое отделение: в любое время суток очередь. премиум менеджеры сидят по своим кабинетам и не принимают, пока не начинаешь орать на все отделение, при этом других клиентов у них в это время нет, все сидят одни. чемпион по стремному сервису менеджер Михаил, который не выпустил мне карту. после этого я пишу в чат и мне не решают проблему, а предлагают “попробовать обратиться в другое отделение банка” )))). на сотрудниках нет бейджей и они не представляются, но при жалобе в службу поддержки имя и должность всегда спрашивают. после этого я беру талон к другому менеджеру так как не собираюсь менять отделение, но в очередь меня не включают так как Михаил не закрыл встречу со мной)). после того как я требую решить мою проблему другой менеджер отделения начинает бегать между Михаилом, сидящим у себя и мной, чтобы решить проблему. дно пробито, абсолютно позорный сервис, типа премиум)))
3
September 12, 2024
Внутри круто. Нравится, что свои офисы Альфе сделала как опенспейс. Пространства много, не давит и нет дискомфорта даже если внутри приличное количество людей. Менеджеры вежливые и приветливые.
November 11, 2024
Как приятно зайти в банк и увидеть на ресепшн улыбающихся девушек! Тут тебе предложат кофе, расскажут всё в понятной форме, и обслуживание на уровне, все оперативно делают. Так держать, Альфа!
December 22, 2024
Около трёх лет как обслуживаюсь в этом банке. Не разочаровался. Крупный и надежный банк. Особенно за эти годы как раз показательно, на фоне всех внешних факторов и давления. Я, как клиент банка, не чувствую никакой неопределенности, тревоги за свои финансы. Вклад застрахован по программе АСВ, Банк не дает поводов усомниться в своей надежности. Сотрудники в отделении адекватные.
November 14, 2024
Меня ещё так качественно ни разу не обслуживали, как в этом офисе, просто потрясающий подход, сотрудникам всем отдельный привет и респект от меня за содействие в кредитных вопросах
November 29, 2024
Я периодически здесь бываю чтобы перевести деньги с карты на карту или снять с моего счёта. Понравилось в основном тут отношение сотрудников к клиентам и быстрое проведение самой операции. Чне несколько вопросов по поводу перевыпуска карты, уточнила заодно детали также по детским продуктам. Причём удивительно что смогла все это сделать у одного специалиста
November 22, 2024
На сайте банка очень много информации, но иногда проще просто обратиться в офис. Предпочитаю отделение на проспекте Просвещения. Организация процесса обслуживания меня радует. Все прозрачно по условиям и вообще. Из офиса выхожу с улыбкой, так как не задерживают и помощь максимально оказывают
1
October 13, 2024
Оформлял здесь дебетовую карточку, повезло что филиал недалеко от дома. Отделение небольшое но очень уютное. Сотрудники мне быстро все помогли оформить
August 27, 2024
Хороший филиал с большим просторным помещением, да еще и очереди не встретила хоть и записалась онлайн. Вежливые сотрудницы нормально обслужили, не было какого-то предвзятого отношения хоть я и пришла с глупым для них вопросом. Обслуживание понравилось))))
1
August 12, 2024
Сотрудники очень стрессоустойчивые и терпеливые. Я немного не в духе был и пришел с целью поругаться, но на мои провокации ребята не поддались, вежливо общались и мило даже на мои манипуляции, аж самому стало стыдно, я потом осознал, как себя вел. Но работникам респект, очень по-умному себя ведут.
August 29, 2024
Очень хорошее отделение Альфа банка. Очередей не бывает. закрывал там дебетовую карту, на это потребовалось 5 минут времени. Через некоторое время отрывал в этом же отделении «зарплатную» карту. Все было на высшем уровне) Мне сделали «моментальную» карту, что порадовало. Не надо было ждать несколько дней. Вся операция заняла минут 15-20.
October 29, 2024
Оформляла вклад, понравилось, что все условия объяснили очень подробно. Порадовала возможность застраховать вклад. К тому же процент у них один из лучших среди банков. Буду продолжать пользоваться услугами Альфа банка!
August 30, 2024
Отвратительное отделение, пожалуй самое худшее в городе. Сказка о потерянном времени. Ожидание не менее 40–50 минут, очередь начинает двигаться только после скандала и так при каждом посещении. Сотрудники грубо отвечают, навязывают услуги. При обращении за получением карты стали требовать установку приложения на телефон, и при отказе от установки отказались оформить карту, в другом отделении карту без проблем оформили без установки приложения, очень быстро.
1
November 1, 2024
Открыты в субботу и это отлично, есть время зайти сюда с накопившимися вопросами. Получила грамотную консультацию по рефинансированию и оформила его. Сервис ненавязчивый, комфортные сидения и приятные сотрудники
October 12, 2024
Отличный офис и компетентные специалисты. Обслуживание быстрое, всегда чувствую себя в надежных руках. Альфа-Банк точно вошел в топ лучших банков
November 6, 2024
Персоналу данного филиала огромное спасибо! Сервис нравится, менеджер помогает всегда уточнить условия. Недавно разбиралась с кредитной картой 60 дней без процентов. Мне пояснили как правильно можно закрывать её досрочно. Офис приличный, красивый ремонт
September 24, 2024
В этом отделении очень много крутых фишек, где видна забота о клиенте. Я пришла сюда с собакой - ноль осуждающих взглядов, даже водички дали для нее.
Помещение просторное, ремонт красивый. Когда я пришла - народа особо не было, время ожидания минимальное.
December 29, 2024
Отличное отделение. Внутри чисто и комфортно. Операторы оперативно обрабатывают заявки, подробно разъясняя все детали.
December 25, 2024
Отделение очень удобно расположено, можно добраться на общественном транспорте. Внутри просторно и светло, атмосферный дизайн и мебель. Даже есть кофемашина, интернет для клиентов и есть где зарядить телефон, что очень радует, пока ожидаешь своей очереди. Менеджеры молодцы, улыбаются и помогают с удовольствием
November 4, 2024
Банк просто замечательный, никаких недомолвок сотрудники не допускают, я уверена уже в персонале как в себе. Отлично работают и умеют понятным языком изъясняться. Красивый интерьер тоже расслабляет, очень приветливые все тут и улыбчивые, рекомендую посетить на 100%)
August 12, 2024
Пришли сюда изменить данные паспортные после бракосочетания, работают 3-4 сотрудника очередь на 40 минут .... с виду современный банк. Но увы , ждать тут приходится как на почте
По итогу , когда брали талон у нас спросили что хотим сделать, был получен ответ. Прождав 40 минут нас вызвали и послали по дальше потому что им нужно помимо паспорта с новой фамилией еще и свидетельство браке, к вопросу зачем оно вам , сослались на какой-то регламент...
August 9, 2024
Благодаря сотрудникам банка удалось без проблем перевести ипотеку из Т банка сюда. Быстро получилось а главное выгодно для меня. Смысл был уменьшить платеж. В итоге цель достигнута и платеж сократился на весомую сумму. Сделали все за один день по паспорту
May 19, 2024
Пришла с вопросом оформления кредитки. Персонал оказался очень грамотным и отзывчивым. Они профессионально рассказали об условиях, помогли выбрать подходящий вариант и быстро оформили все необходимые документы. Отделение не разочаровало, четко.
3
2
November 10, 2024
У меня ИП и обслуживаюсь здесь. Нормально все, проблем никаких. думала сперва что будут сбои в работе но все четко. И персонал тут отзывчивый, супер просто
September 4, 2024
Халатное отношение к клиентам. Несколько девушек при разговоре с нами не выражали никакой заинтересованности в разрешении проблемы клиента, полное безразличие.
Единственное, что под конец нашего прибывания в этом отделе мы разговаривали с сотрудником, Игорем, который сгладил немного наше впечатление от этом месте.
Имен сказать не могу девушек, так как ни на ком из сотрудников не было бейджиков
December 25, 2024
Сотрудник на входе хамоватая особа. Пришла в 19:15 в офис и мне сказали, что уже ничем помочь не смогут - менеджеры все ушли. Если вы работаете до 20:00, то почему не можете обслужить клиента? Что за бред вообще. В целом не люблю офисы альфа банка – этот ужасный формат оупенспейса, дерзкие работники. Хорошо, что заходить сюда приходится достаточно редко.
October 16, 2024
Отделение банка очень уютное и чистое. Персонал вежливый. Время ожидания было совсем не долгим.
Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за помощь в вопросе. Всё быстро и грамотно
December 10, 2024
Хороший филиал, давно и часто хожу, по разным вопросам обращалась, помогали мобильный банк настроить, справки разные выдавали, кредит получала. В целом, претензий нет, очередь недлинная, реально за 15 минут на прием попасть
November 21, 2024
Как же приятно зайти в банк и увидеть на ресепшн улыбающихся девушек! Сразу предложили присесть, всё рассказали простым языком, без заумных терминов. Обслуживание на уровне, оперативность на высоте. Так держать!
March 27, 2024
Это прям мой любименький офис недалеко от дома. Мне нравится как тут стильно выглядит мебель, удобные стульчики и столики. Есть даже цветы и вообще так сделано отделение, что там просто приятно ждать в очереди. На входе три современных банкомата с возможностью пополнения карты
9
4
January 11
Офис в новомодном формате фиджитал, когда общение с сотрудниками проходит за отдельными столиками. Что сказать, удобно. Как то по семейному) Присело, поговорили по душам и довольные все)
November 18, 2024
Пришла просто заплатить коммуналку, но неожиданно осталась в филиале почти на полчаса. Оказалось, у них тут настоящий уголок для клиентов – удобные стульчики, персональные рекомендации и неформальное общение. Такой сервис видела только за границей! Впечатлена 🌟
November 24, 2024
Банком доволен, офис просто класс! Девушки из персонала лучшие в своей профессии. С ними можно не волноваться в успехе любого дела) Помогают с радостью
1
August 15, 2024
Недавно была в отделении, хотела проконсультироваться по поводу оформления кредита. Поток клиентов был достаточно большой,в очереди было пять человек. Но мне долго ждать не пришлось — 20 минут, считаю нормальным. Меня обслужила сотрудница Даша, рекомендую!
September 23, 2024
Кому пришло в голову создать такое? Помещение, где стоят 5 столов, за которыми сидят менеджеры, которых можно отличить лишь по белой футболке и черным брюкам. Ни бейджа, ни таблички на столе. Все орут, не слышно ничего. Очередь аж на входе. Все здесь "одна большая дружная семья". Очень хочется, чтобы креативщик альфы приехал и посмотрел, как его идея была реализована на практике.
2
November 20, 2024
Пришел получить свою дебетовую карту и сменить номер телефона, но и попутно задать еще вопросы. Обслуживание понравилось, со мной работала сотрудница по имени Анна, на все вопросы проконсультировала меня, карту выдала, с приложением разобраться помогла👍
November 9, 2024
Пришел сюда специально за стикером, весь процесс прошёл максимально быстро. Сразу подключили и настроили, объяснили, как использовать. Теперь спокойно плачу с помощью этого стикера, это супер удобно, не представляю, как раньше без него жил. Молодцы ребята, продукты и облуживание супер
December 16, 2024
Тут мне оперативно помогли с приложением, которое слетело. Специалист быстро решил мою проблему. Он его быстро переустановил и всё заработало. Спасибо.
July 2, 2024
2 июля, 17:00.
В отделении не работает аппарат по регистрации клиента, сотрудники на входе не здороваются и не имеют опознавательных знаков.
Пожалуйста, следите за исправностью терминалов на входе, эта ситуация регулярно повторяется во многих ваших отделениях.
2
July 30, 2024
Неуважительное отношение к клиентам, зашёл в офис, сотрудница спросила по какому я вопросу, я ответил, девушка наверное решила что ей это не интересно, отвернулась даже не ответив, не удосужившись продолжить разговор, неприятно. В итоге выяснил вопрос в чате банка, не стал ждать пока сотрудники банка соизволят обратить на меня внимание.
November 23, 2024
Уже давно пользуюсь услугами вашего банка и до сих пор у меня нет никаких нареканий. Подумываю над оформлением ипотеки. Консультировался здесь у сотрудника Влада, более подробной информации ни в одном банке мне не выдавали)
1
November 25, 2024
Терминал с талонами на удивление работает, я даже взял талончик)))))
По сотруднику ,который меня обслужил, было видно, что он реально старается, и я себя чувствовал любимым клиентом Альфы в тот момент, по больше бы таких менеджеров)
1
May 16, 2024
Плюсы:Большое помещение.
Народа было немного.
Быстро подошел сотрудник и ее помощница .
Оформлял кредит через приложение банка. Условия двух вариантов били указаны и одобрены. Один из них под залог недвижимости и ставку 20.5% второй со страховками и еще какими-то огромными сборами)). Но ставка ниже существенно. Либо без страховки , но ставка 32%.
В отделении совсем другие цифры появились)) и если без страховки жизни , то ставка не как в приложении)) а уже 35%) спросил почему так?? Ответили : нужно вас сюда «заманить». Сказал возьму поизучаю распечатку графика платежей . Сотрудница фыркнув носом сказала помощнице: пошли отсюда. Спросил нет ли еще варианта кредита как в приложении. Сказали: Ничего нет!!!! Все!! Не нравится , до свидания!) Забрали ноутбуки и с недовольными кислыми лицами ушли к стойке. Я также встал и ушел. Странные люди конечно. Возможно весна и запах черемухи, растущей недалеко от отделения ударил в голову))
7