Отвратительно, выдача обычной карты занимает 1,5 часа ,электронная очередь сломана, сотрудники на клиентов абсолютно никак не реагируют и не хотят обслуживать.
1
Show business's response
Р
Ринат Рахматуллин
Level 9 Local Expert
June 5, 2024
Вкусный кофе и приемлемые цены, можно наслаждаться напитком, оформляя рефинансирование ипотеки.
Узнали "новость" в этом отделении, оказывается в расширенную выписку по дебетовой карте давать отказываются, говорят звоните на горячую линию. До сегодняшнего дня брали спокойно каждый год. Написала жалобу на сотрудников. Придется идти еще раз дабы поорать и получить все таки то что требуется. У нас к сожалению пока так везде, не по орешь не получишь
Не компетентные , нужно было оплатить кредит в обход ареста! Зная что это делается в определённых банкоматах, а сотрудники утверждали что и на этих можно , по факту они ошиблись за мои деньги
1
Show business's response
Николай Кирдяшкин
Level 6 Local Expert
November 17, 2024
Сколько тут обслуживаюсь, никаких подводных камней ни разу не встречал, старательно объясняют сотрудники как быть в той или иной ситуации
Обслуживание по времени длительное, отношение к клиентам хорошее, работает три банкомата, услуг много, внимательно читайте предложения, за хорошей скидкой скрываются, хорошие %%%%.
1
Show business's response
Илья М.
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Радуют условия и персонал в этом банке, всегда со всем помогут и подскажут.
Л
Лев
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Недавно я пришел, чтобы сделать перевод, и сотрудники банка продемонстрировали высший профессионализм, предоставив все необходимые инструкции. Они были очень терпеливыми и помогли мне решить все мои вопросы.
Привет всем, это место является отделением с полным обслуживанием, и у них есть люди, которые помогут вам со всеми вашими потребностями, вопросами или проблемами. Они действительно хотят, чтобы у клиентов был отличный опыт обращения по финансовым вопросам.
Впервые вижу настолько долгое и плохое обслуживание, наплевательское отношение к клиенту возведено на максимум.
Не могут за 2 часа отдать заранее оформленную банковскую карту.
2
Show business's response
А
АДЕЛИНА Лех
Level 8 Local Expert
June 29, 2024
Огромное спасибо сотрудникам отдела взыскания за профессионализм и вежливость
Их отношение приятно удивило
1
Дила
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
Менеджеры помогли настроить мобильное приложение. Теперь все платежи делаю через него, без проблем!
Обслуживания клиентов на уровне, персонал вежливый, терпеливый, на выпады клиентов реагирует без нареканий. Банкомат имеется. Бонус : можно с животными +))))
Просидели с талоном 40 минут, тк обслуживали vip-клиентов, которые приходили позже, предложили тоже стать vip (заплатить 5 тысяч в месяц), чтобы обслуживаться без очереди. Считаю, что обслуживание таких клиентов должно не в ущерб остальных
1
1
Show business's response
Елена Рыжулька
Level 12 Local Expert
August 14, 2023
Была здесь раза 3 и каждый раз разное впечатление. Одно неизменно странный формат банка и очень неудобный. Да удобные диванчики и кресла, но никакого информационного табло, сколько тебе осталось ждать своей очереди. Один раз заходила, так ожидание составило 40 минут! Это ужасно.
Обслуживание отличное! Все очень вежливые и спокойные,ожидание в очереди не долгое,само помещение чистое,удобные кресла ,сам банк очень хороший во всех отношениях!!!рекомендую!!!!
К самому отделению претензий нет, а вот к компании в целом.... За свою жизнь Я был клиентом различных банков (около 10), но на самом дне рядом с Почта банком оказался теперь и Альфа-Банк.... Потратив кучу времени сначала по телефону, получив 100% одобрение, потом ещё потратив столько же времени в отделении
и получить отказ - таким может похваться только Альфабанк
2
Юрий Глинский
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. Давно не посещал отделения и был в шоке от увиденного! Данное отделение превратили в какую-то "хипстерскую" кофейню. Опен спейс, везде столики, как в "Шаверме". У сотрудников нет своих рабочих мест - к вам тупо подсаживаются с ноутбуком. Никакие вопросы они решить не могут, ни на что у них нет прав\компетенций. Зато ваша банковская тайна рискует стать достоянием общественности, в виде многочисленных ушей таких же несчастных посетителей, сидящих вокруг. Отношение к посетителям инфантильное- пока я пытался решить серьезный вопрос - мимо меня пробежала молодая дева, громко гогоча и смачно пролив кофе на пол. В общем, детский сад. Взрослым, серьезным людям посещение строго противопоказано. К большому сожалению.
4
1
Show business's response
А
Алиса Васильева
Level 7 Local Expert
February 26, 2024
Красивый офис, удобное расположение без длинных очередей. Всегда приятно посещать это место.
Очень странно, обнавления дизайна делают, а теалета для клиентов нет.
Show business's response
А
Анастасия М.
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Очень очень ооооочеень долго!!! Второй раз прихожу и второй раз жду по 40 минут и ухожу, потому что невозможно столько ждать!!! Сделайте уже что-нибудь с этим! Причемв зале есть сотрудники, которые тупо сидят в интернете.. мне нужно просто поменять фамилию, почему нельзя было добавить возможность сделать это на сайте! Ну что за колхоз?!
Удобное место расположение! Спасибо сотрудникам, помогли разобраься в счетах и платежах, хоть это и не их обязанности, к сожалению не помню их имен :(, я вам очень благодарна.
Надо было снять 300 тысяч, пришел с паспортом, нужной суммы в кассе не оказалось. Сказали снимать с банкомата, либо заказывать. С банкомата нельзя снять с помощью мир пэй. Если хотите снять деньги, заказывайте, либо с собой имейте пластиковую карту.
Show business's response
М
Макс Терентьев
Level 6 Local Expert
January 25, 2024
Я узнала о кредитке Альфы из рекламы по ТВ и решила в офисе уточнить все детали. Мне оказали качественную услугу. Все разложили по полочкам. Карту оформила, пользуюсь. Очень довольна.
1
Bеn ten
Level 10 Local Expert
October 14, 2023
Альфа - отличный выбор для тех, кто ищет надёжный и удобный банк. Они предоставляют высокий уровень обслуживания и профессионализма.
Всем сотрудникам и руководству Банка боагодарность за внимание , комфорт, обслуживание и заботу о клиентах. Мы четверный год обслуживаемся в Альфабанке-как Юр. и физ. лица. За всё это время мы не разу не пожалели о своём выборе.
1
1
С
Светлана Белянина
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Оформление вклада прошло очень быстро благодаря помощи менеджера, хотя изначально я собиралась сделать это самостоятельно. Он разъяснил условия и вместе мы выбрали наиболее подходящий вариант. Теперь я активный комент Альфа-банка.
Офис банка находится среди кучи разных магазинов. И изнутри на банк совсем не похож. Сотрудники банка не имеют своего постоянного рабочего места и перемещаются по всему офису с ноутбуками...
Show business's response
А
Анастасия Кузина
Level 9 Local Expert
January 18, 2024
Понадобилось отключить SMS и пуш–уведомления об операциях по моей кредитной карте. В отделении очередей не было, так что менеджер сразу мне помогла. Понадобилось минут пять и уже можно идти домой. Спасибо!
После посещения данного заведения стали происходить спам звонки. Утечка от них происходит.
1
Show business's response
Savel
Level 13 Local Expert
August 18, 2023
На витрине в приложении увидел, что мне преодобрен кредит на хорошую сумму. Решил пойти в офис, чтобы уточнить все детали и оформить, если сразу все получится сделать. Пообщались с менеджером, меня устроила и сумма и процент, срок тоже был комфортный. Плачу каждый месяц приятную сумму без больших переплат, удобно.