Отзывчивые сотрудники. Всё понятно объясняют, советуют как лучше и как удобнее. Помогли скачать приложение и всё расказали и понятно объяснили как пользоваться.
Альфа-банком пользуемся уже давно всей семьей. Персонал в отделении крутой, всегда помогут в решении любого возникшего вопроса за считанные минуты. Не так давно брали ребенку детскую карту. Через день была на руках!
Я, в феврале обратилась в Альфа банк, по адресу:
гор. Москва Ленинградский проспект дом 74. Корп. 1., за оформлением кредита на сумму 1 200 000 руб. сроком на 3 года. Сотрудник банка, настоял, что для оформления кредита на данную сумму, необходимо оформить договор страхования на сумму 300 000 руб. Заверил, меня, что от данной страховки нельзя отказаться так как поменялся закон о кредитовании клиентов в 2023 г. И что без страховки ставка моего кредита увеличится до 19 % годовых. Я хотела отказаться от предложения, но сотрудник банка сказал, что при досрочном погашении кредита, я смогу сразу вернуть сумму за неиспользованную часть страховой премии по договору.
В июле 2023 г мой кредит был полностью погашен.
Далее, я приезжаю в отделение «ООО АльфаСтрахования - Жизнь», с заявлением о возврате за неиспользованной страховой премии и узнаю, что сумму за неиспользованную часть, я вернуть не смогу, так как сотрудник Альфа Банка (из отделения по адресу: гор. Москва Ленинградский проспект дом 74. Корп. 1.,) проинформировал меня ненадлежащим образом об условиях страхования. Написала все необходимые заявления, отправила генеральному директору «ООО АльфаСтрахования - Жизнь». Мне пришло письмо от руководителя отдела администрирования Управления Клиентского сервиса, что моя страховая премия не подлежит возврату.
Сотрудники Альфа банка в данном отделении меня ввели в заблуждение, предоставив ненадлежащую, не соответствующую условиям договора информацию.
Теперь буду обходить стороной все, что связано с альфа банком и его продуктами. Очень жаль, что в данном отделении работают некомпетентные сотрудники из-за которых банк теряет платежноспособных клиентов.
3
Show business's response
Олечка Гаврилова
Level 6 Local Expert
August 31, 2024
В последнее время *** прямо активизировались, звонят под разным предлогом и я запереживала, чтоб на меня кредит не взяли. Обратилась в альфабанк с вопросом, как бы обезопасить себя, и они помогли – сделали оформление онлайн-кредита невозможным. Теперь я буду спокойнее.
Саша Мукк
Level 14 Local Expert
December 5, 2024
Я довольна этим банком и его условиями. Все вполне нравится здесь, от сервиса до условий. Альфа отличный банк.
1
Елизавета Ч.
Level 10 Local Expert
December 25, 2023
Обслуживание клиентов всегда на высоком уровне, сотрудники внимательны, приветливы и всегда готовы помочь. Работать с таким большим и качественным банком всегда приятно. Большое спасибо!
В
Вадим Ш.
Level 6 Local Expert
September 18, 2024
Больше года пользуюсь премиум картой из за кэшбэк. Приятно получать 7 % в четырех категориях. Уровень сервиса в банке устраивает.
В своем опыте взаимодействия с различными банками, я заметила, что Альфа банк - самый клиентоориентированный сервис. Менеджеры всегда готовы помочь и проконсультировать по всем вопросам, а их вклады имеют самый высокий процент, что делает этот банк моим первым выбором.
Святослав Красиков
Level 7 Local Expert
January 8
Зашел на днях, чтоб узнать что там за карта такая альфа-тревел. Так классно описали условия, что я решил оформлять. Спасибо за хорошую консультацию.
Крайне медленное обслуживание. При пустом отделении ждал "очередь" в пустую кассу 10 минут, при этом сотрудники в окнах сидят и тупят в телефоны. При этом клиентов, пришедших позже начали обслуживать раньше. Далее: для электронной очереди просят номер телефона, ожидаю спам.
Воспользовался услугами Альфа-банка для расчетов в качестве ИП по рекомендации партнеров. Пока нет никаких нареканий, всё просто замечательно. Управление удобное, поддержка доступна 24/7.
Я уже почти год обслуживаюсь в этом банке.Меня всё устраивает- и обслуживание,и тарифы.Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь.Мне особенно нравится,что я могу оплачивать услуги через банкомат без комиссии.
Давно работаю с Альфа банком, до сих пор пользуюсь из услугами. С каждым годом банк совершенствуется, растет, процветает. Отношение к клиентам всегда на высоте, с персоналом приятно общаться, чувствуешь себя выслушанным, понятым, сервис конечно не сравнить с другими банками!
Звонил на горячую линию 2 раза, спрашивал, могу ли я снять доллары со своего счета без предварительного заказа, на что получил положительный ответ от разных операторов. Сказали, что именно в этом отделении могу. Ехал сюда я 3 часа, ещё 30 минут парковался. На деле оказалось, что деньги надо заказывать. Теперь обратно буду ехать 3 часа. Минус день из моей жизни. Спасибо.
5
Show business's response
Л
Любовь Чеботарева
Level 11 Local Expert
May 2, 2024
Всегда, когда захожу в это отделение, радует приятная атмосфера и доброжелательность сотрудников. Помогут в любом вопросе, даже помогают, если возникли вопросы возле банкомата.
Приехал внести выручку, как юр лицо.
Вщял талон.
В одно окно, нет ни к нам, вам в кассу, в кассе ой вы в первый раз, вам нада назад в то окно. После него опять в кассу, ой у вас не правильно фамилию написали... пошёл назад, исправить могут только через поддержку, написали заявление, сказали 10-30 минут надо подождать, сижу жду. Прошло 30 минут, извините не понятно смогу сегодня или нет исправить...взяли телефон, сказали перезвонят.
Перезвонили все ок.
На следующей день, нашёл адрес рядом с собой, м.Анинно, приезжаю, у нас нет кассы, смотрите на сайте что там была операционная касса. Посмотрел, есть такое. М.Чертановская. Приехал, кассы у нас нет...езжайте на м. Варшавская.
Это норм ?!
2
Show business's response
PrincessaPea531
Level 3 Local Expert
September 25, 2024
Нужно было завести зарплатную карту. Все сделали быстро, обслуживание комфортное. Спасибо.
В этом офисе не могу не отметить оперативную работу сотрудников, нужно было быстро получить дебетовку, а вечером после работы всегда полно людей. Вот и я попала на очереди, но персонал работу свою выполняет качсетвенно и быстро, так что ушла оттуда спустя минут 10 от силы
1
М
Милана Ильина
Level 11 Local Expert
January 13
Была в офисе прямо перед НГ в последний рабочий день, успела все-таки сделать вклад на хороших условиях и к следующему празднику заберу их, куплю себе подарочек
Сегодня посетил это отделение и остался доволен! Персонал вежливый и приветливый. Зал очень чистый, без малейшей пылинки! входная зона оборудована местом для ожидания, где можно выпить кофе и посмотреть телевизор, что очень удобно,если нужно подождать.
Лариса
Level 11 Local Expert
October 9, 2024
Сотрудники просто супер в этом отделении. Заходила перед работой получить дебетовую карту. На входе встречают, улыбаются, чувствуется гостеприимство :)
Сегодня хотел получить зарплатную карту, просидел 40 минут, но так и не дождался своей очереди.
Больше спасибо альфа-банку за «быстрое» и «качественное» обслуживание.
1
Show business's response
Елена Норкова
Level 7 Local Expert
December 29, 2024
Удобно добираться находится прям на Соколе. Сотрудники хорошие советы дают, видно, что не понимают в банкинге!
Обслуживания отличное к клиентам относятся с уважением, ожидание происходит быстро, обслуживание отличное, стоит 3 банкомата работает круглосуточно. На щите кридита я не могу сказать так как я не брал.
Л
Лиза Н.
Level 6 Local Expert
August 26, 2024
В этом банке много банкоматов, всегда доступен терминал для оплаты, и сотрудники всегда готовы помочь.
В одном шаге от метро. Но это и портит, наверное, всё. Закладывайте от 30 мин до 1 ч для посещения этого отделения в рабочие дни. Быстренько не получится.
Show business's response
Д
Даниил
Level 4 Local Expert
March 22, 2024
Я считаю , что это лучший банк .
Уже несколько лет обслуживаюсь здесь и всегда остаюсь довольным . Обслуживание всегда быстрое , четкое и вежливое.
Всегда приятно, когда быстро решают вопросы с картой. Ни разу не было задержек, очень внимательно отнеслись к моей пожилой маме, которая в этот раз была со мной, проводили к креслу, предложили воды. Именно такие мелочи и заставляют возвращаться)
Ольга Моцарт
Level 12 Local Expert
December 2, 2024
Оформление прошло без проблем. Все мои пожелания учли, и мне даже предложили несколько вариантов на выбор.
К
Ксения
Level 9 Local Expert
June 18, 2023
при входе вас встретит вежливый администратор, который сразу направит вас к нужному специалисту.в отделении всегда чисто и уютно, а без очередей все операции выполняются быстро и качественно.весь коллектив сотрудников очень приятный и всегда готов помочь и дать консультацию
Н
Николай К.
Level 5 Local Expert
April 23, 2024
Последовав совету друзей, летом обратился сюда для открытия счета. Процесс прошел оперативно и без сложностей. Уровень обслуживания меня приятно удивил
1
Анна Потапова
Level 7 Local Expert
January 8, 2024
Я пришла в банк для того чтобы проконсультироваться по кредитной карте, и взять её в пользование, тк видела предложение о беспроцентном периоде в онлайн банке на 365 дней. Меня интересовало именно это предложение. Со рудник банка молодой человек отвел меня в отдельный стеклянный кабинет, где мы оформили кредитку. Я попросила рассказать мне обо всем, чтобы не насчитывался процент. Сотрудник банка выдал мне карту и сказал что у меня все сделано, что все хорошо и я могу спокойно пользоваться и не переживать. У меня не очень богатый опыт пользования кредитными картами. И я очень переживала сделать что-то не так. И в другой день я пришла опять в это отделение, для того чтобы снять наличные и хотела подойти к сотруднику работающему с кредитными картами. Однако менеджер на входе на ресепшене сказала что мне это не нужно и все хорошо. Что я могу спокойно снимать деньги. Со своими тратами я уложилась в 30 дней, как это и было оговорено. Но когда я начала вносить ежемесячные платежи, я увидела что большая часть денег уходит в проценты. Меня это немного смутило. Как оказалось в дальнейшем что у мен не было подписано дополнительное соглашение. Хотя я много раз спрашивала все ли хорошо и могу ли я пользоваться кредитной. Получается со рудники банка меня обманули и отнеслись очень халатно к моей проблеме. И теперь у меня каждый день начисляется большой процент. Прошу хоть как то помочь мне решить эту проблему. Я совершенно не знаю что делать. На днях я ездила в банк где мне сказали что сотрудники не обязаны об этом сообщать и как то помогать. Тогда зачем они работают если не могут хоть как то помочь и обезопасить и предупредить клиента.
Мною выбранный банк!
А если я выбрал, значит лучший!😄
Всегда быстро, качественно, понятно.
М
Марина
Level 9 Local Expert
April 27, 2024
Это отличное отделение с выдающимся обслуживанием. Сотрудники не навязывают дополнительные услуги, все четко и понятно. По моему мнению, здесь одна из лучших ставок в городе!
Я самозанятый и мне удобно пользоваться альфой и держать тут счет. Кроме этого в начале все этого я не совсем разобралась что к чему, альфа мне помог даже в этом – на сайте вся инфа расписана понятно и доступным языком, а технической поддержки миллион раз спасибо за ответы на вопросы и помощь.
Хелена Генова
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Недавно открыла счёт в Альфа-Банке, и опыт был отличным. Персонал отделения грамотный, дружелюбный и профессиональный. Обслуживание клиентов на высшем уровне.
Т
Таня Борт
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Удобное месторасположение отделений, наличие банкоматов и возможность оплаты кредиторов в любом филиале без комиссии - это действительно подарок для клиентов. Обслуживание здесь на высшем уровне. Могу утверждать, что мне ни разу не довелось столкнуться с грубостью или отказом в обслуживании.
Попадаю всегда к отличным сотрудникам. Молодые люца, приятный сервис, умные и квалифицированные. Помогли мне оформить кредитную карту тут с повышенным лимитом минут за 5-10
Один из самых любимых банков. Рекомендую. Не один кредит там брал. Сервисы работают бесперебойно.
Очень удобная функция Семейного счета.
С
Сергей Тимченко
Level 9 Local Expert
January 26, 2024
Категорически не рекомендую другие банки. У альфа банка самые выгодные проценты и условия по кредитной карте и в целом достаточно интересные предложения по кредитам. У альфа банка самый высокий процент по владу. Надежность альфа банка очень высоко оценивается различными мрниторинговыми агенствами. Смысл искать что то лучше?
Спасибо,персонал вежливый,отношение к клиентам доброжелательное,обслуживание быстрое и оперативное,время ожидания в очереди менее пяти минут
1
Р
Ром К.
Level 4 Local Expert
January 16, 2024
Посетил отделение банка для разъяснений по использованию интернет-банка. Сотрудница провела мастер-класс, подробно объяснив все шаги. Ушёл с уверенностью, что сделал правильный выбор, открыв карту здесь.
Большой плюс в карму сотрудников-знание своих продуктов. Какой вопрос не задай-всегда помогают разобраться не только с банальными условиями по дебетовкам, но и с кредитами и рефинансированием