Великолепное отделение Альфа банка! Всякий раз, когда посещаю его, улыбка сами появляется на лице. Персонал всегда радушен и услуги оказываются оперативно и четко! Обслуживание на высшем уровне, а очередей совсем нет. Места для ожидания тоже есть, что очень удобно.
Вадим Ш.
Level 6 Local Expert
September 18, 2024
Больше года пользуюсь премиум картой из за кэшбэк. Приятно получать 7 % в четырех категориях. Уровень сервиса в банке устраивает.
Этот банк всегда старается итди на встречу своим клиентам. Поэтому, когда у меня возникла проблема с погашение кредита, я не стала ждать ответа от сотрудников банка, а сразу же обратилась в отделение. Все прошло быстро и четко.
Рекомендую этот банк всем.
Плюсы: большое количество
отделений, качество условий,
быстрота, хороший сервис.
Нет ничего лишнего.
Дарья Трифонова
Level 7 Local Expert
February 26, 2024
Пять баллов сотрудникам за сервис. К посетителям достойно относятся, готовы посоветовать как лучше сделать или какой продукт лучше открыть. Никакого навязывания, отталкиваются от пожеланий клиентов, я это очень ценю
Отзывчивые сотрудники. Всё понятно объясняют, советуют как лучше и как удобнее. Помогли скачать приложение и всё расказали и понятно объяснили как пользоваться.
1
Валерий С.
Level 3 Local Expert
June 18, 2024
С супругой посетили офис банка в конце прошлой недели. Нас обслужили оперативно и вежливо, без очередей. Мы оформили кредитную карту, а жена заключила страховку.
PrincessaPea531
Level 3 Local Expert
September 25, 2024
Нужно было завести зарплатную карту. Все сделали быстро, обслуживание комфортное. Спасибо.
Альфа-банком пользуемся уже давно всей семьей. Персонал в отделении крутой, всегда помогут в решении любого возникшего вопроса за считанные минуты. Не так давно брали ребенку детскую карту. Через день была на руках!
Брали ипотеку с задействованием материнского капитала и были готовы к куче сложностей и проблем, НО! Альфа банк как всегда порадовал, потому что при оформлении никаких проблем и сложностей по факту не возникло. Наоборот даже, достаточно легко и просто, от нас потребовался только весь перечень документов, а он, насколько я понимаю, одинаков при обращении в любой банк. Так что спасибо за всестороннюю помощь и поддержку!
julia rastorgueva
Level 10 Local Expert
June 10, 2024
Отличное отделение в Москве. Подала заявку на кредит наличными, быстро перезвонили и сообщили, что запрос одобрен. Приехала, получила деньги и осталась очень довольна. Спасибо!
Приехал внести выручку, как юр лицо.
Вщял талон.
В одно окно, нет ни к нам, вам в кассу, в кассе ой вы в первый раз, вам нада назад в то окно. После него опять в кассу, ой у вас не правильно фамилию написали... пошёл назад, исправить могут только через поддержку, написали заявление, сказали 10-30 минут надо подождать, сижу жду. Прошло 30 минут, извините не понятно смогу сегодня или нет исправить...взяли телефон, сказали перезвонят.
Перезвонили все ок.
На следующей день, нашёл адрес рядом с собой, м.Анинно, приезжаю, у нас нет кассы, смотрите на сайте что там была операционная касса. Посмотрел, есть такое. М.Чертановская. Приехал, кассы у нас нет...езжайте на м. Варшавская.
Это норм ?!
В своем опыте взаимодействия с различными банками, я заметила, что Альфа банк - самый клиентоориентированный сервис. Менеджеры всегда готовы помочь и проконсультировать по всем вопросам, а их вклады имеют самый высокий процент, что делает этот банк моим первым выбором.
Ольга Моцарт
Level 17 Local Expert
December 2, 2024
Оформление прошло без проблем. Все мои пожелания учли, и мне даже предложили несколько вариантов на выбор.
Лиза Норвеева
Level 6 Local Expert
August 26, 2024
В этом банке много банкоматов, всегда доступен терминал для оплаты, и сотрудники всегда готовы помочь.
Худшее обслуживание которое я получал в банке. Сотрудник мне просто соврал. Ложь !!!!!!!!! В банке !!!! После того, как я выяснил в Колл-центре, что сотрудник мне солгал, я вернулся в отделение, его уже не было, на мой прямой вопрос, почему сотрудники банка позволяют врать, коллегам и другим работникам банка, никакого внятного ответа я не услышал, только попытку выгородить лжеца. Худшее обслуживание которое я получал в банке. Нужен будет Альфа - пойду в другое отделение, как было и в тот раз.
Воспользовался услугами Альфа-банка для расчетов в качестве ИП по рекомендации партнеров. Пока нет никаких нареканий, всё просто замечательно. Управление удобное, поддержка доступна 24/7.
Я уже почти год обслуживаюсь в этом банке.Меня всё устраивает- и обслуживание,и тарифы.Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь.Мне особенно нравится,что я могу оплачивать услуги через банкомат без комиссии.
Этим людям наплевать на коиентов.
Зашёл оформить справку о погашении кредита. Милая сотрудница банка заявила, что кредит у меня не погашен. Затем попросила мой телефон с активированным приложением, для завершения процедуры погашения кредита и закрыла мне кредитную карту вместо кредита.
Я несколько раз говорил ей, что хочу оставить кредитку и она заверила меня в том, что она остаётся. По факту не осталась.
Я обратился на горячую линию, рассказал о ситуации и попросил разобраться. В результате разбирательств мне объявили, что я виноват в этой ситуации и при восстановлении с меня ещё раз снимут деньги за годовое обслуживание. Ни компенсации за потерянные нервы и время, ни наказания сотрудника создавшего мне проблемы! Я должен оплатить халатность сотрудника! Ни какие обращения в банк не изменили ситуацию. Сотрудник не виноват. Я им должен денег! Круговая порука. Ребята, ни за что не связывайтесь с этим банком!
Персонал банка не опытный. Информацию которую они сообщают часто не соответствует действительности. Меняла кредитную карту на новую. Позвонили два разных сотрудника и сообщили, что карта готова и можно приехать и ее получить. Приехав в офис, оказалось, что карта готова, но оказывается нужны доп документы, о которых никто якобы не знал. Карту не выдали. К слову клиентом банка являюсь 10 лет и ранее с таким не сталкивалась. Ощущение, что за последние пару лет на работу берут исключительно без опыта работы(
3
Алина Маркарян
Level 10 Local Expert
August 6, 2023
Обслуживание в данном отделении Альфа-банка меня полностью удовлетворило.Сотрудники проявили дружелюбие и помогли выбрать наиболее подходящий продукт.С удовольствием обращусь сюда снова в будущем.
Юлия Олеговна
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
За долгие годы сотрудничества с банком я посетила множество отделений Альфы и осталась довольна всеми. Приятно видеть, что к нам относятся как к людям, а не просто как к потребителям.
Алёна Ф.
Level 7 Local Expert
September 21, 2023
Вне зависимости от количества моих визитов, обслуживание всегда устраивает. Здесь оперативно и эффективно решают все вопросы. Платежи за коммунальные услуги и связь можно оплатить в любое удобное время.
Всегда приятно, когда быстро решают вопросы с картой. Ни разу не было задержек, очень внимательно отнеслись к моей пожилой маме, которая в этот раз была со мной, проводили к креслу, предложили воды. Именно такие мелочи и заставляют возвращаться)
Светлана Никифорова
Level 14 Local Expert
April 15, 2024
Офис банка просторный, что уменьшает количество очередей. Условия рассрочки здесь великолепные. Проблемы решаются быстро, менеджеры дают чёткие и понятные объяснения, избегая лишней информации.
15.02.2022г около 20ч посетила отделение на Соколе и в который раз стала свидетелем отрицательной динамики клиентского обслуживания за те 11лет что я являюсь клиентом Альфа банка. Моим вопросом занимался сотрудник в мятой белой футболке(!), воспользоваться услугами кассы я не смогла, т.к.она в это время уже не работает. В один из прошлых моих визитов сотрудник консультировавший меня находился в позе полулёжа, как обычно смотрят ТV диване. Платеж который я внесла через банкомат спустя 12 часов не отображается в мобильном приложении.
3
5
Юляша
Level 3 Local Expert
July 8, 2023
Банк идет в ногу со временем. Очень удобно и быстро обслуживают. Персонал ничего не пытается навязать-это большой плюс. И карту новую выдадут и проконсультируют граомтно по любым продуктам банка
2
Рузиля Б
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Внимательность, радушие и знания сотрудников отделения высоко оценены мной. Время каждого моего визита характеризуется оперативность и точностью, что приносит мне полное удовлетворение. Месторасположение филиала удобное, и здесь предоставляют всё необходимое для качественного обслуживания клиентов.
Мое любимое отделение Альфа Банка.Всегда вежливые сотрудники, в вечернее время мало посетителей можно быстро и качественно решить свои вопросы.
Милана Черных
Level 16 Local Expert
April 10, 2024
При непосредственном обращении в этот офис мне классно объяснили в каком случае кредитка становится выгоднее чем простой кредит. Вот на мои цели оказалось что брать кредит не так выгодно. А кредитка то что надо.
Отвратительный филиал. Безразличные сотрудники, чтобы установить приложение на ios- потребовалось 20 минут. На вопрос о том, где же сотрудник - был раздраженный ответ «он занят».
К тому же гигантские очереди
Я самозанятый и мне удобно пользоваться альфой и держать тут счет. Кроме этого в начале все этого я не совсем разобралась что к чему, альфа мне помог даже в этом – на сайте вся инфа расписана понятно и доступным языком, а технической поддержки миллион раз спасибо за ответы на вопросы и помощь.
Анастаси
Level 7 Local Expert
May 19, 2024
Получила весь спектр услуг, который мне были необходимы. Спасибо за отличное обслуживание!
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отделения Рагиму. Спасибо за его клиентоориентированность, профессионализм и отзывчивость!
Помог за час решить проблему, на решение которой должно было изначально уйти от месяца до полугода!
Большое спасибо!
Персонал не имеет понятие, как надо обращаться с клиентами. Сотрудница ресепшена Фомина, не отрываясь от важных бумаг, не захотела ответить на вопрос (!), где ближайшее ипотечное отделение банка. Это секретная информация? Или сотрудникам Альфы не объясняют, что на клиентские вопросы надо отвечать? Что за редкостный трэшак? Или на рынке сотрудников остались только такие, как Фомина?
Светлана К.
Level 6 Local Expert
March 13, 2024
Все необходимое для удобной работы в одном месте. Персонал дружелюбный и готов помочь.
1
Людмила И.
Level 3 Local Expert
September 16, 2023
В целом, Альфа Банк оставляет положительное впечатление, а в отделении созданы все условия для удовлетворения потребностей клиентов. Сам офис просторный и приятный.
Елена Нестюк
Level 16 Local Expert
April 19, 2023
Никогда не было никаких проблем с обслуживанием и работой сотрудников. В банке всегда чисто и опрятно. Обслуживание проходит быстро. Сотрудники всегда вежливые, внимательные и доброжелательные.
Ксения Варавва
Level 6 Local Expert
June 26, 2024
Посетила отделение для получения наличного кредита, первый опыт. Одобрение произошло мгновенно. Обслуживание на высшем уровне)
Анастасия Тютькова
Level 8 Local Expert
July 28, 2023
В офисе всегда поддерживается чистота, и это радует. Открытие счета в этом банке оставило меня полностью довольной. Желаю вам дальнейшего процветания и успехов в обслуживании клиентов.
Постоянно польщуюсь приложением Альфа банка и хочу сказать, что очень сочувствую тем, кто его не скачал раньше, а сейчас просто негде это сделать. Говорят, что на сайте тоже можно пользоваться свободно всеми услугами, но мне со смартфона всегда удобнее даже потому что он всегда под рукой. Кроме того приложение стабильное, без выраженных косяков и проблем в работе.