Покупала поддержанный автомобиль и оформляла автокредит в этом банке. Менеджер рассчитал индивидуальную ставку, учёл мои пожелания по дате платежей. Очень удобно.
гузелия б.
Level 4 Local Expert
August 12, 2023
По рекомендации подруги, открыла вклад в этом банке, она утверждала, что это самый надёжный банк, который не обманет клиентов. Доверяю ей, так как мои дела с ее компанией идут успешно много лет, без каких-либо сложностей. Процесс был быстрым, без лишних телодвижений. Открыла вклад на полгода, ежемесячно вношу согласно договору. Деньги под контролем.
Ужасный банк. Получил карточку. Активировали без моего согласия.
Хотя убеждали что активировать могу я.
Обещали не активировать по итогу визита.
Но оказалось что активировали в этот же день. И через два дня списали годовое обсл хотя убеждали что только после использования первого спишут.
И акция с бесплатным годовым обслуж-обман.
Ужасно неприлично.
Хотя и в тречался с Фридманом еще в 80- е когда он спекулировал театральными билетами.
5
Светлана К.
Level 11 Local Expert
July 16, 2023
Я очень довольна обслуживанием в этом банке. Весь персонал, включая начальника отдела, проявляет вежливость и приветливость. Они готовы ответить на все мои вопросы и оказать помощь. Банк также предоставляет удобные возможности для удалённых операций, что очень удобно для меня.
Елена
Level 6 Local Expert
May 30, 2024
Отличное место! Не сравнится с традиционными банками, где менеджеры часто ведут себя так, будто клиент что-то им должен. В офисе, куда я обратилась по поводу кредита, все было дружелюбно.
вероника ушакова
Level 6 Local Expert
August 31, 2024
Да, банк действительно хороший! Всё, от интерьера до обслуживания, на высшем уровне. Но дозвониться сложно, пришлось прийти лично!
Марина К. М.
Level 5 Local Expert
August 8, 2023
Персонал, безусловно, заслуживает похвалы-вежливый и приятный. Особенно понравилось наличие терминала для оплаты. А отсутствие очередей - это еще один плюс.
К
Кира Никишина
Level 12 Local Expert
January 22, 2024
Потерянный альфа стикер мне помогли заблокировать в приложении банка. Сотрудница в отделении меня успокоила, заверив что перевыпуск нового стикера не займёт много времени. И действительно уже через пару дней можно было забрать его в ближайшем офисе банка)
Халатное отношение к безопасности клиентов.
Кассовая зона абсолютно прозрачная.
Кто хочет посмотреть кто из клиентов сколько денег снимает из кассы, то приходите в это отделение.
Я вижу сейчас всю очередь, уже посмотрел кто из 3х передомной сколько денег получил.
Я попросил СОТРУДНИКОВ заклеить кассу, но всем по фиг, послали откровенно.
Просто нет слов, сотрудникам до винта.
Отделение в классическом формате, в старой концепции с индивидуальным обслуживанием каждого клиента. Главное - пробиться через девушку-распределителя на входе до электронной очереди и силой взять талон к менеджеру. Ну и не приходить совсем поздно.
Отделение одно из худших в банке. 26.09 не работала электронная очередь. 30.09 банкоматы в ночное время задерживали карты на полчаса и перезагружались, телефон при этом не отвечал. Сегодня пришла забрать готовую карту, но сотрудники решили почему-то закончить работу раньше времени и в хамской форме отказали в обслуживании, потому что сидели и болтали друг с другом. Очень некрасиво(
Альфа банк как был так и остался банком в котором очень велик человеческий фактор. Можно попасть к ответственному специалисту а можно к работнику который работает "на отстань". Особенно юрлица. Очень жаль
2
К
Ксения Сафарова
Level 17 Local Expert
February 20, 2024
Отделение оцениваю на твердую пятерку. По всем параметрам. От оформления до качества предоставляемых услуг. Всегда получаю тут то, за чем пришла.
Я когда приезжаю к маме, всегда иду туда пополнить карту Газпромбанка без комиссии. Это место до входа в банк - банкоматы. А в основном кладу вклады.
Персонал хороший, очередь на 20-30 минут. Отношение к клиентам хорошее.
1
Ксения К.
Level 8 Local Expert
November 16, 2023
В отделении грамотно организована работа, никогда нет очередей. Обслуживание происходит в спокойном темпе, быстро и качественно.
Vladimir K.
Level 6 Local Expert
January 13, 2024
Оформление кредита на новостройку оказалось гораздо проще, чем я думал. Менеджер подробно пояснил, какие документы необходимы, и как их быстро оформить, что приятно.
1
Иполит
Level 5 Local Expert
April 7, 2024
Мы с женой открыли депозит в Альфа Банке год назад, и условия нас полностью устроили. Решили открыть ещё и вклад - все прошло отлично, спасибо!
Хорошее отделение. Удобное расположение. Единственный минус там постоянно много клиентов как в самом офисе. Приходится очень долго ждать так и в банкоматы.
Анастасия М.
Level 4 Local Expert
August 18, 2024
Заходила утром в субботу.
Сотрудников достаточно, прошла без очереди. Получила карту за 10 минут, начало дня было хорошее)
Почитал отзывы и не понял откуда столько отрицательных. Посетил данное отделение банка. Во всём полностью остался доволен. Меня обслуживал сотрудник, Рагим, быстро и чётко выполнил свою работу
Анютка
Level 8 Local Expert
March 30, 2024
Никто не навязывал страховку по кредиту, в отделениях нет даже рекламных буклетов. Персонал очень вежлив и профессионален. Отличное отделение!
Клиентского сервиса нет, менеджер безразличен, свои вопросы решала через горячую линию и сайт, возможно она устала..(
Но это точно не мои проблемы
Show business's response
Ирина С.
Level 6 Local Expert
June 23, 2023
Хочу отметить, что сотрудники были долго со мной заняты, но не пренебрегли моей проблемой, а наоборот, помогли мне составить заявление и всегда были со мной, чтобы убедиться, что проблема была решена.
Быстро, чëтко. Электронная очередь, очень удобно. В помещении прохладно что не мало важно при такой жаре.
3
2
игорь м.
Level 7 Local Expert
November 6, 2024
Обращался за выпиской, справкой и новой кредиткой, все сделали за один визит. Ушёл из банка с хорошим настроением.
A
Anonymous review
September 9, 2021
Отвратительный банк для бизнеса. После 9 лет обслуживания в банке принял решение и закрываю счёт. Некомпетентные менеджеры. На официальные письма через банк-клиент не отвечают. В программах гос поддержки хоть и заявлены но по факту не участвуют. Устарелый банк-клиен для бизнеса. Просто дно. Надеюсь скоро банк прекратит своё существование. Перешли в сбер гораздо удобнее дешевле обслуживание и менеджеры всегда на связи 🤙
Отвратительный банк и отделение. Вывести деньги из банка - 4 недели. С 2 попыток. Еще и бегать должен за ними. Итог. Деньги вывел, но остался должен 1 цент. Как, Карл?! Теперь задалбывают звонками... Неужели нельзя было сразу взять всю комиссию сразу? Вывод: плохой банк. Персонал - школьники. Панибратство и тикток с инстаграмом. Вот их уровень. С суммой больше 1000$ лучше не идти в этот г-банк.
4
1
Тимур Ш.
Level 5 Local Expert
June 21, 2023
В отделении всегда чисто и аккуратно, даже зимой, когда я посещал его, не замечал никаких луж или грязи. Я не знаю, кому за это благодарить, но это действительно важно, по крайней мере, для меня.
1
Юлия Рябухина
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Операционисты этого отделения - профессионалы своего дела. Обслуживание на высочайшем уровне! Я просто максимально довольна!
Максим Якимов
Level 6 Local Expert
January 21, 2024
Благодарю менеджера за оперативное рефинансирования моего кредита.Она помогла ускорить рассмотрение заявки,позволив мне избежать штрафов за просрочку.
Дали талон по моему вопросу,дождалась своей очереди,операцианист перенаправить в другое окно,пришлось опять ждать.
Egor Svb
Level 6 Local Expert
June 11, 2023
Когда я оформлял кредит на машину, я был полным профантом во всех банковских вопросах. Но сотрудники Альфа Банка внушают мне доверие. Они знают о чем говорят, и я слушаюсь их советов и помощи.
Александра Мерзлякова
Level 4 Local Expert
March 18, 2024
Отделение Альфа банка предоставляет прекрасный сервис и удобные условия. Сотрудники профессионалы. Клиенты чувствуют себя защищенными.
Максим
Level 28 Local Expert
February 15, 2024
Мне не понравилось отношение к клиентам в этом банке. Хотел произвести обмен валюты. Кассир мне сказала, что доллары у них очень старые, а евро ещё первых выпусков и люди не меняют.
Еще в прошлом году оформили ипотечный кредит на вторичный рынок под 5.9% годовых. Пришлось долго искать банк, у всех проценты зашкаливали. В Альфе в то время предлагали лучшие условия. Готова рекомендовать знакомым, присмотритесь к банку.
Очень плохо информируют о датах платежа. Похоже что делают это специально чтобы снять штраф.
По карте 100 дней или 120 дней без процентов. Вы не как не информируете. И почему на ваш комментарий банка нельзя ответить. Потому что что знаете, что отвечаете не правду.
2
1
Show business's response
В
Василий М.
Level 3 Local Expert
January 29, 2024
Открытие нового счёта благодаря телефонной поддержке было успешным. Сотрудники предоставили исчерпывающую информацию, и без их помощи я бы не справился.
1
О
Оскар
Level 5 Local Expert
May 26, 2024
Процесс оформления карты был молниеносным:пришёл ,подписал , и все готово! Спасибо менеджеру за помощь в настройке кэшбэка.
Персонал очень хороший,обслуживание очень быстрое,посоветовали по продуктам банка отлично
Лилия Маргарян
Level 3 Local Expert
July 10, 2023
Карта Альфа-Банка изначально досталась мне через работу, а затем по моей рекомендации её оформил мой супруг. Теперь мы также получили карту для моих родителей, чтобы переводить деньги на неё.Мне нравится их сервис и бесплатное обслуживание.
Персонал вежливый, не грубит, на все вопросы отвечают спокойно, без раздражения. В отделении не так много народу, как в других банках очередей нет. Все быстро и четко.
2
Юлия
Level 11 Local Expert
July 25, 2023
Когда я столкнулась с мошенниками и не смогла самостоятельно заблокировать карту, поехала в офис. Там были очень отзывчивы и оперативно отменили все мошеннические операции, благодаря чему мне удалось вернуть украденные деньги. Я была счастлива и глубоко признательна за помощь. Большое спасибо!
Лиля Курбанова
Level 7 Local Expert
April 11, 2024
Сотрудники оперативно помогают, все услуги удобны. Нет нареканий.
Конкретно это отделение мне не понравилось. Узнав, что я пришла с вопросами по ипотеке послали меня в приложение. Будучи вип-клиентом с приоритетным обслуживанием минут 20 просидела на диванчике в ожидании и так и ушла, не решив свой вопрос. Берите пример с офиса на Мичуринском.
В целом отвратительный банк. Конкретные фото обмана Банка прикладываю. 1) хотите взять кредитку - будьте готовы что Вам когда захотят и увеличат Лимит (насильно) даже если отказываетесь 2) дозвониться невозможно (от 20-60 минут) 3) лож по поводу переводов без комиссии 4) льготного периода или нет или 100 дней (год это маркетинг )