Альфа-Банк
492 reviews
March 31
Офис Альфа банка всегда обеспечивает быструю обработку заявок. Сотрудники всегда готовы помочь.
March 22
Банк , как банк, парковки нет , совсем.
1
February 18, 2023
Столкнулась с такой проблемой, как блокировка кредитки, такого раньше со мной не случалось. Девушка по телефону быстро и профессионально решила проблему, огромное ей спасибо! А в этом отделе обслуживаюсь и все нравится, нареканий нету)
1
February 16
Выбирала из множества банков тот, который даст лучшие проценты по вкладу. Получается что это Альфа банк. У него проценты самые высокие.
1
January 29
Гигантские очереди, время ожидания от 1.5 часов!
August 7, 2021
Отвратительное отделение! Что бы получить карту, я просидела там час!!!!!! Час товарищи! И в итоге я ее так и не получила / не изготовлена ! Хотя в приложении пишут - забирайте! Красивое отделение, комфортное, но в субботу выпустить только двух сотрудников на смену - это издевательство над клиентами и сотрудниками в том числе! Они бедные все обизвенялись, не виноваты, жалко их конечно, но получают порцию недовольства именно они! Абсолютно не понятна система обслуживания - после меня пришедших людей обслуживают вперёд 🤯 хотя дают талон очереди.... зачем? Итог: современное отделение с отвратительным подходом к работе. Очень жаль
9
August 19, 2022
Обычный банк. Не знаю как сравнивать с другими. У меня зарплатная карта здесь и социальная МИР. Все работает, всём довольна.
January 30, 2023
На горячей линии нет операторов, голосовой помощник всячески отводит от оператора и заканчивается сбросом
3
1
December 27, 2023
Хороший, приветливый персонал
1
September 24, 2021
Пробыла клиентом ровно неделю. Оформили карту не той платёжной системы, которую просила. Ни один ответ службы поддержки не совпал с реальностью. Когда пришла закрывать счёт и карты к нему, работники офиса снова меня дезинформировали.
При открытии счета обязательно открывают два брокерских. Менеджер при этом говорит, что их легко можно закрыть в приложении. Когда закрыла основной счёт, оказалось, что для закрытия брокерских надо писать отдельное заявление, на закрытие уйдёт 45 дней. Теперь меня задалбывают каждодневные смс от банка: инвестируйте с регулярным доходом.
Очень не рекомендую!
4
September 17, 2022
Ужасное обслуживание!!!! Вторую субботу не могу получить карту, и открыть счет... Сидят не профессионалы!!! То и дело бегаю курить, просидела 30 минут и опять ушла!!!!
January 25, 2022
Я злюсь на банк просто негодую! Какое право вы имеете ра простраеять мои персональные данные без моего согласия?!
Вчера просто поинтересовалась условиями кредитования от банка, сказала, что просто интересуют условия! Я еще ничего не беру! Вы уже успели вызвонить моего директора без моего согласия и слили мой контакт в Росбанк, которые мне теперь названивают с предложениями! Я негодую! Не ожидала такого от Альфы.
6
August 25, 2022
Думаю что многие из взрослых людей помнят историю со вкладами и страховками, которые в свое время все пропали при развале СССР, поэтому мне было важно, что в Альфе все застраховано, что процент у них хороший и положить можно не миллионы, а даже 100 000, что я и сделала. Уже вижу, что сумма растет, а я для этого ничего не делаю. ну приятно же.
1
April 15, 2022
Поменяли формат работы с физлицами, теперь сидишь по часу ждёшь когда наконец-то к тебе кто-то подойдёт из менеджеров. Забрал готовую карту с 4 раза, просто не выдерживал до этого ждать по часу в очереди.
Заказывайте доставку пластика, ни в коем случае не самому из отделения, иначе просто потеряете куча времени
5
October 15, 2021
Была очень удивлена офисом после обновления и ремонта! Нет больше очередей к специалистам, они сами подсаживаются где мне было удобно расположиться! Альфа рулит 👌🏼
1
2
February 3, 2022
Отличное место расположение в центре города. Однако не всегда есть свободное место для парковки. Банк отличный и предлагает реально хорошие условия по кредитным продуктам
3
February 3, 2022
Сотрудники не обладают нужной компетенцией. Никакой консультации не дают, полный обман! И дозвониться невозможно, у них много работы и перезвоните им позже. До руководства не достучаться вообще. Набрали девочек блондинок, ходят одно и то же им обьясняй по несколько раз, а сами они не ознакомляют клиентов о своих сборах, комиссиях.
3
November 21, 2023
Длинные очереди, вопрос решить смогли ток наполовину
September 27, 2022
Полное дно. До операторов не дозвонится вообще. Один бот только, задайте вопрос, задайте вопрос спасибо за звонок .Узнать нечего невозможно.
1
July 10, 2022
Формат отделения весь такой фиджитал, а сотрудников набрали из колхоза. Когда подошла моя очередь, сотрудник, не вставая со своего места в другом конце зала, выкрикнул «Иванов, пройдите в кассу!» и сразу опустил глаза в планшет. Мало того, что не подошёл и не показал где касса, но и обратился по фамилии, как к двоечнику на задней парте, типа «Иванов, к доске!». Кроме того, в ожидании я провёл 20 минут, несмотря на то, что передо мной не было ни одного человека.
4
February 28
Отвратительное обслуживание
1
January 15
В случае беды обращаюсь на горячую линию, там на звонки отвечают, так что можно не переживать, проблему решат
2
July 11, 2023
Я пока не готов в офисам такого формата. Непривычно и некомфортно.
September 16, 2022
Сервис в этом филиале приятный. Персонал здесь также готов помочь клиентам. Возможно, вам придется подождать некоторое время, но есть место для ожидания клиентов.Очень рекомендую этот банк!
1
January 27
Все вопросы решают по горячей линии.
August 11, 2023
Некомпетентность сотрудников, очень все долго и медленно
January 19, 2022
Я только туда и хожу, потому что единственный офис альфа банка на нагорную часть города, в последний раз была ругалась, за готовой картой просидела в очереди 2 часа, карту получила за 5 минут, ужас
3
3
June 28, 2023
Все хорошо, быстро, без очередей.
2
February 14, 2022
Отвратительное отделение. После их посещения хотела закрыть карту альфа-банка вовсе. Отношение персонала ниже нуля. Претензии должным образом не принимают. Работают какие-то малолетки, которые не разговаривать не могут нормально, ни законов не знают, а о таком как этика не слышали никогда….
7
November 20, 2023
Нормальный офис Альфы, очереди редкие, сотрудники работают оперативно.
2
January 18, 2023
Я очень довольна. Брала потребительский кредит в этом банке, когда у меня уже были долги в других банках. Погасила досрочно, даже проценты за пользование не переплатила. Понравилось, что есть возможность погашать в рассрочку.
August 28, 2023
Шукуровв Гулана отлично работает.
1
February 25, 2023
Давно хотела оформить себе кредитку, но все как то - не решалась. Вот наконец взяла тут, думаю, она со мной надолго! Очень удобные выплаты, все четко высвечивается. Спасибо!
1
June 23, 2023
Правда отменили все комиссии по дебет.картам на переводы, хоть куда.
3
August 17, 2022
Отвратительное обслуживание. Есть скрытые комиссии и навязанные страховки, о наличие которых, вы узнаете после списания ваших денег, с ваших карт.
1
October 22, 2022
Как всегда с кем ромно и со вкусом и не обычно для подвального помещения в этой части города.
1
November 4, 2023
Специалисты высокого уровня!!!
2
February 3, 2023
Наверное это д
лучший банк а НН.Условия депозитов,клиенториентированность-лучшие
1
January 10, 2023
Супер- диджитал- банк. Приятные молодые люди делают для вас все, что в их силах.
1
November 25, 2022
Интересная архитектура и приветливый персонал.
1
November 11, 2021
В чате отвечает только робот, а если и оператор то только шаблонной фразой. Не звонят. Не перезванивают. Проблем с картами не решают. В чате не отвечают. В банк не дозвониться. Обратной связи нет. В общем и целом Тиньков в этом отношении гораздо удобнее, комфортнее и ответственнее!
6
March 21, 2022
Бездарная организация обслуживания частных клиентов. При регистрации на входе талон очередности не выдает, информация о том какой ты в очереди нигде не указана!
5
April 10
Вечно много народу
November 18, 2022
Годы с вами наблюдаю за прогрессом в обслуживании, приятно знать что выбранный тобой банк не стоит на месте,и это ощущается даже при работе с тобой)
October 7, 2023
Пару месяцев назад забирала кредитную карту. Проценты адекватные, а график платежей комфортный.
1
June 22, 2023
Хороший банк и компетентные сотрудники
July 25, 2023
Ответственные, за безопасность клиента
1
September 22, 2022
Долго обслуживают. Электронная очередь не помогает. Девочки работают красивые)
October 4, 2023
В данном отделении в цокольном этаже очень душно и нет туалета+ проблема с парковкой.
October 30, 2020
От офиса создалось впечатление банка - колхоза.
1. Примитивные сотрудники, орут на весь зал, выясняют какие то личные проблемы.
2. Непонятно кто сотрудник, а кто нет, возможно не у всех есть форма.
3. Нет специалиста в зале, который помог бы
4. Очень долгое ожидание, взял 2 раза талончик, ждал оба раза 20 мин, не дождался, ушел, видимо не судьба здесь счёт открыть, но и хорошо, я так постоянно сидеть не готов.
Это вроде все основные замечания, надеюсь судьба больше не заведет сюда.
7
1