Первоклассная обслуживание, единственное что, пришлось постоять в очереди минут 10. Но за оперативное решение моего вопроса менеджеру огромное спасибо. А ещё банкоматы классные, всегда работают
Отличный банк, обслуживание быстрое, отношение к клиентам хорошее, менеджеры всегда приветливы, понятно проконсультирую. Банкоматы всегда работают, единственный минус это негде припарковать авто.
Петр Поляков
Level 11 Local Expert
January 4
Чистое и современное отделение. Вежливый и профессиональный штат. На проблемы реагируют очень быстро и так же быстро всё решают. Была проблема с переводом физ. лицу, всякое бывает, но всё обошлось
Два часа своего времени потратить для того что бы забрать готовую карту, это верх сервиса!!! Что произошло с данным отделением, ведь было же все хорошо, сам в давнем времени являлся сотрудником данной организации, всегда оперативно решались все вопросы, видимо кадры уже не те!
Я часто посещаю это отделение банка и всегда получаю выдающееся обслуживание.
Сотрудники всегда готовы ответить на мои вопросы и предоставить необходимую информацию.
Альфа-банк, на мой взгляд, лучший клиентоориентированный банк, который реально заботится о своих клиентах. За 5 лет у меня именно с этим банком ни разу не возникало проблем или каких-то недопониманий. Уважаю Альфу.
Офис в центре города! Сотрудники компетентные, грамотные и красивые! Все быстро и чётко!
1
К
Кира Никишина
Level 9 Local Expert
January 25
В этом офисе мне нравится. Я часто по работе тут бываю и всегда получаю позитив от общения с сотрудниками. Относятся они к своей работе профессионально и оказывают максимально качественные услуги.
В целом хороший банк, мне достался вежливый менеджер, который все рассказал и быстро помог с услугами. Из минусов: я не понял системы когда после талончика тебя отводят в общий зал, в котором ты ждёшь своего менеджера за столом, как на свидании в следую, в моем случае 10 минут чувствовал себя неловко
Банк который ценит время клиентов, дорожит своими клиентами. Никогда не приходилось стоять и ждать в часовых длиннющих очередях, все быстро в офисе. Мне это нравится.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине за квалифицированную помощь и очень внимательное отношение! Всё чётко, быстро, доброжелательно, с очаровательной улыбкой! Умеет гасить конфликты!
С удовольствием пользуюсь услугами банка: карты, вклады, накопительные счета - везде отличные условия и удобное приложение. Но организация работы этого отделения - просто дно (символично что отделение на цокольном этаже). Карту получить невозможно, пробовал три раза. Первый раз меня обругали за то что я хотел зарегистрироваться в очереди и заявили что я все равно не дождусь, даже не стоит регистрироваться. Второй раз сказали ждать 15 минут, но по факту и часа оказалось недостаточно, пришлось уйти. При этом в отделении хаос: кто понаглее пробиваются к менеджерам без очереди и это никого не смущает. В третий раз зашёл - опять толпа и уже кто то с кем то ругается, решил не участвовать)
Как так получилось, что в банке отличные условия и приложение, а карту выдавать за столько лет не научились? Раньше таких проблем не помню... Это системная деградация или бардак только в этом отделении?
Много народа,душно ,в период сезонного подъема респираторных заболеваний может стать рассадником инфекций.медленно обслуживают специалисты банка.Просидел 40 минут,люди пришедшие позже были обслужены раньше просто потому,что они разместились ближе к специалисту.Система обслуживания нелепая.
1
Show business's response
З
Захар Исаков
Level 8 Local Expert
June 24
Каждый раз, обращаясь в колл-центр, получаю оперативные ответы. Банк предлагает высокий уровень обслуживания и поддержки, что приятно.
Получил карту дебетовую, пользуюсь. На остаток процент. Норм.
Артём Колесниченко
Level 10 Local Expert
March 29
Очередь была большая, сначала пожалел что решил прийти в час-пик, но карта была нужна срочно, выбора особо не было. Но как то незаметно и моя череда подошла, быстро работать тут умеют. Но не так что вот карты и можешь быть свободен, рассказать условия не забудут
2
Р
Роман А.
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Офис Альфа-банка удобно расположен недалеко от моего дома, поэтому я предпочитаю обращаться сюда. Здесь легко получить качественные консультации, избегая поиска информации в интернете. Мне здесь нравится.
1
Альбина В.
Level 6 Local Expert
April 17
Я пользуюсь услугами Альфа-Банка, и мне нравится их обслуживание. Вежливый персонал, выгодные предложения по кредитованию - я выбрала подходящий вариант и получил кредит на выгодных условиях.
Ужасный банк. Никогда с ним не имела дел, но это не мешает им звонить мне каждый час с какими то предложениями. Блокировка номера не помогает, звонят с разных. Оставила заявку, чтобы от меня отстали. Решение примут по ней в течении 5 календарных дней!!! То есть, мне нужно держать телефон выключенным, чтобы он не трезвонил каждый час.
3
2
Show business's response
Артур Ф.
Level 6 Local Expert
September 2
У меня карта Мир. Очень рад, что наконец-то заказал ее. Дебетовая беленькая. С виду невзрачная, но столько всего умеет. Платежи, переводы, снятие денег- бесплатно всё!
Очень плохой сервис.
Чтобы получить готовую карту пришлось ждать в очереди 2 часа.
Сотрудники неспешные, неквалифированные.
Обслужиние не потоковое, без тайминга.
Не первый год являемся клиентами Альфа банка. Обслуживание всегда на высшем уровне. Если в чем-то возникают вопросы, то сотрудники идут навстречу. Оперативно решаются все вопросы. Очень удобно, что есть возможность оплатить коммунальные платежи, сделать перевод и тд. не выходя из офиса банка.
Обещают выдать кредитную карту любому гражданину России, у кторого есть паспорт РФ. Но как оказывается Крым и Севастополь у нас, не часть России, так, как находясь даже на материке, имея паспорт РФ, кредитную карту выдать отказались.
Ужасный офис на Белинского . Пришла произвести платеж по квитанции, сотрудник , глядя куда-то в сторону, протарабанила, что оплачивается через личный кабинет. Терминал не находит нужную мне организацию (а мне нужна оплата с чеком). В общем ничего не понятно, сотрудники неклиентоориентированы
Не понравилось. Очередь чтобы просто взять талон. Обслуживание долгое, на вопросы не отвечают.
Плюс, что менеджер сама тебя находит в зале.
Show business's response
Ю
юленька
Level 6 Local Expert
May 3
Я сюда хожу уже очень давно, лет 6 точно, хочу выразить благодарность сотрудникам банка в этом отделение. В банке встречают очень приветливо, помогли заполнить анкету и выдали кредит, быстро и без проблем!)
А
Алексей Шаров
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Стараются все,даже руководство, чтобы общение и сервис был максимально комфортный для клиентов. Чувствую себя всегда окутанным вниманием и заботой, какая бы не была проблема, сразу же приходят на помощь. И главное, что решение всегда оперативное и понятное)
В июне месяце пришла в этот "чудесный" банк по поводу закрытия карты, т.к не пользуюсь( карта зарплатная, а место работы я поменяла). Менеджер который меня консультировать и следовательно закрыл карту, неосведомил меня, что могут быть проблемы после закрытия счета. На карте был +, для закрытия счета средства были переведены, как сказал менеджер "в течении месяца счёт будет закрыт", на мои вопросы это все? И можно ли выбросить карту? Ответ был "да, все закроется, карта не нужна". И тут началось! Через 2 месяца случайным образом, мне по ошибке перевели денежные средства на этот счёт, как? Если все закрыли? Пошла разбираться, и оказалось, что при закрытие, (т.к раньше абонентскую плату оплачивал работодатель) эту абонентскую плату начинаю оплачивать я, и ровно на следующий день начали списывать, о чем я бы и не узнала, ведь менеджер уверил, что все закроется, без проблем! Решила написать заявление, прибежал тот менеджер и только тогда сказал "ой, я вот сейчас отключу у вас абонентскую плату, в заявлении запишем все, денежные средства вам вернут, счёт закроют. Смс придёт с ответом, зайдёте на сайт все переведете". Сегодня сентябрь! Пришла в этот банк уточнить, что да как. Оказывается пришёл ответ с отказом. Смс не было, как я должна была это узнать? Счёт открыт. В итоге решили плюнуть на эти деньги, закрыть этот счёт и больше никогда не связаться с этим банком! Да, опять ждём месяц, надеюсь в этот раз без приключений. Была бы возможность оставила бы 0 звёзд. Из-за халатности персонала, платить свои деньги и получить отказ от банка о возрасте, я считаю это ни в какие рамки! Наглое обдиралово! Спасибо!
"Alfa предлагает отличные ставки по кредитам. Я обратился за пятилетним кредитом для своего бизнеса и уже три года выплачиваю его без проблем. Большое спасибо, ""Альфа!"" помогла мне."
Все зависит от менеджера, была два раза, получала карты на юридическое лицо. В первый раз не инициативный менеджер, того гляди уснет. Во второй приход грамотный менеджер, которая смогла донести информацию, многое рассказала и уделила полное внимание клиенту. Не могу назвать по фамилии, но по клиенту можно увидеть данные по этим сотрудникам.
Являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет. Отличный банк! Очень нравится дебетовая карта с бонусами и привилегиями. А также очень довольна работой он-лайн чата Альфа-банка. Оперативно реагируют на действия мошенников и блокируют карту, а также отменяют операции с мошенническими сервисами! Самый лучший банк по моему мнению! Рекомендую всем!
Второй раз попадаю в альфу, второй раз именно на мне не грузит программа/потеряли карту/потеряли документы, продают кофе, а туалета нет, это абсурд, за час нахождения раздражение не знало границ, выдохнула, только когда вышла
Обслуживание посредственное, впечатление отвратное
Просто отвратительное обслуживание в отделении банка, менеджеры банка игнорируют вопросы клиентов и уходят, книгу жалоб не предоставили! Ожидание занимает по часу!
Уже длительное время я клиент Альфа-банка и остаюсь довольна. Их мобильное приложение мне крайне удобно и я использую его регулярно.
Михаил Ефимов
Level 6 Local Expert
June 2
Очереди бывают, но движутся быстроты - больше 10 минут я не ждал, чтобы оформить карту с платежным стикером. Приходил с дочкой, и даже успели сделать фото в селфи-зоне. В следующий раз оформим ей карту со стикером.
Отношение персонала оставляет желать лучшего! Я пришла оформить ОСАГО, а мне говорят:" ну вообще-то у меня обед", а обед через 40 минут. Она увидела,что у меня прописка в Дзержинске и говорит: "вот и езжайте в Дзержинск,что там страховых нет". Ужас!
Новое отделение. Внимательный персонал. Много банкоматов. Очень приятная атмосфера.
2
1
Галя Кутузова
Level 8 Local Expert
December 20, 2023
Для оформления кредита не пришлось носить лишние бумаги, типа стравки о доходах. Все современно и сделано автоматиченски. Персонал очень дружелюбный, все идеально)