Транспортная доступность отличная, удобно добираться после работы. Банкоматы всегда рабочие, денег достаточно, менеджеры не назойливые, но если что всегда помогут. Ну и плюс в том, что в субботу с 10 до 18 открыто, в выходной могу зайти
Просто кошмарное отделение, советую его избегать. Клиенториентированность - твердый ноль, каждый раз ожидание от часа, процедура оформления карт очень долгая. Сотрудники не компетентные и общаются на отвали с новыми потенциальными клиентами. Это супер странно, не рекомендую
Ужасное отделение банка, медленное обслуживание клиентов сотрудники половина в зале половина всегда в подсобке или курят!
Так же подключают страховки альфа страхования без информирования клиентов. Уведомление в ЦБ будет отправлено!!!
БУДУЩИМ КЛИЕНТАМ будьте внимательны, лучше обходите стороной данное отделение
Впервые пришли в Альфа банк с мамой. Она очень переживала за накопленные средства и хотела их как-то сохранить. Менеджер грамотным и в то же время простым языком объяснил нам, что такое открыть вклад, и какие преимущества у этой операции.
Смогла открыть вклад в Альфе на 6 месяцев прямо со смартфона. Правда, подружка немного помогала, она уже так делала себе. Для таких невежд как я существует круглосуточная поддержка в чате. Но пока не понадобилась.
Сергей Дмитриев
Level 6 Local Expert
July 24, 2024
Не понимаю современный интерьер, старый мне нравился больше. Но по поводу обслуживания нареканий нет, как и прежде – великолепно. Вообще банк хороший, я его всем рекомендую.
С кредитной картой творится полная чехарда - в выписке по счету одна инфа, в приложении другая, менеджер по телефону говорит третью. Пришла в данное отделение. Консультант Альфы, барышня Гулана, долго щёлкала длинными ногтями по ноуту якобы в поисках моей информации. Когда я заглянула ей в монитор - он был чёрным со скоплением зеленых букв и цифр в левом верхнем углу. Так выглядит комп, когда ломается! Ну или когда крипту майнят, возможно. Она тут же встрепенулась: "Вам нельзя смотреть!" Да что вы?! Почему-то другим клиентам менеджеры, наоборот, наглядно все объясняют на своих мониторах!!! Гулана объясняла всё очень долго и запутанно. Путала май с июнем. В конце концов, сказала, что мой льготный период наступил 15 мая. На следующий же день в приложухе появилась инфа, что льготный период - с 23 мая. Вывод - в банковской системе полный хаос, а консультанты на Белинке - безграмотные дети, нагло берущие информацию с потолка! (В целях улучшения качества обслуживания я записала разговор с Гуланой и собираюсь устроить разбирательство. И ещё в соцсети пост напишу! Благо, у меня в ВК аудитория 11 тыщ).
Приходила 2 раза на неделе. Девушки, которые работают с физ.лицами грубо отвечают с недовольным лицом, как в "поликлинике". Первый раз пришла заказать наличные, т.к.через приложение не получалось и на горячей линии сказали только в отделении банка это можно сделать. Так вот в этом отделении, не глядя на клиента, недовольно сказали, что делайте через приложение..Пришлост доказывать, что только через них. Второй раз пришла уже за наличными, операционисты всем грубили. Ждала в итоге минут 40,чтобы меня приняли. Работала 1 касса из 2,хотя клиентов было очень много. Надеюсь, обращаться больше не придётся в данное отделение.
Люблю Альфа-Банк за то, что в офисах всегда спокойно. По крайней мере, в которых я была) Очереди имеются, но при этом вопросы решаются качественно, не смотря на загруженность сотрудников. На моем опыте, лучший банк.
2
Алиса Чернышева
Level 17 Local Expert
May 6
Досконально разбирала с сотрудником кредитный договор. Благодарю за терпение и разъяснение спорных моментов. Все честно, никакой попытки обмана за банком я не заметила
Иногда возникают вопросы, которые требуют решения в нерабочее время отделения Альфа банка. В таких случаях, можно без колебаний обратиться к оператору или решить проблему в чат-боте личного кабинета на сайте банка. Я сталкивалась с такой ситуацией и успешно разобралась со всеми вопросами.
1
А
Артем Елкин
Level 7 Local Expert
April 30, 2024
Отделение Альфа-банка предлагает высококачественную консультацию по инвестициям. Сотрудники профессиональны и помогли мне выбрать наиболее выгодные инструменты.
Пытался получить кредит - но как только узнали, что я предприниматель, хоть и с 30-летним стажем, даже разговаривать не стали. Зато смс достали: "вам одобрен кредит на сто тыщ миллионов... "
Выпустили карту. Но получить ее так и не смог по причине огромных очередей. Приходил четыре (!) раза, два последних по предварительной записи. Запись не дала никаких преимуществ. Каждый раз ждал от 40 минут до часа. Больше ждать некогда. Пойду в другой банк.
Пользовалась банком, как вторым банком, но стала чаще посещать и перешла полностью. Условия лучше, сервис нравится.
1
Константин Алёшин
Level 18 Local Expert
August 31, 2024
Решил получить карту в филиале банка, а не ждать курьера, и правильно сделал – специалист максимально подробно объяснил условия, подсказал как активировать карту и как удобнее всего пополнять кредитный счет. Заодно и про то, как льготный период не упустить напомнили. Обслуживание топ.
Очень мало операционистов, пришлось ждать более получаса. Плохо организована электронная очередь. Специалисты не полностью владеют информацией по предлагаемым продуктам.
Хаос! Неразбериха! Чтобы получить карту, уже заказанную, провела там ровно 2 часа!!! Но к девочке- оператору претензий нет. А организация работы- ужас!
Здравствуйте! Сделайте уже что-то с реферальной программой по ИП!!!
За полгода после открытия ИП меня ЗАДОЛБАЛИ звонками с предложением открыться именно ВАШИ так называемые "информационные партнёры", так эти по сути спамеры себя называют!
Если волна звонков по остальным банкам схлынула в первые дни, то Альфовцы продолжают долбиться и по сей день, иногда по нескольку звонков в день! На просьбы удалить меня из спам-базы просто бросают трубки. Служба поддержки ничего не может сделать, потому что это даже не сотрудники банка. Суть в том, что вся эта нездоровая возня усиливает негатив по отношению к Вашему банку неимоверно! Я на данный момент ненавижу Альфа-банк, хоть и понимаю, что виноваты вы в этом спаме лишь косвенно, создав такую реферальную систему. Переработайте её уже наконец!!!
Много банков я обошла прежде чем прийти в альфа банк. И столько я нервов вымотала с другими банками (не стану говорить названия). Казалось бы, честно и вовремя выплачивала кредиты. Получала на руки перечень о закрытии кредита. Но нет, мне названивали коллекторы и угрожали… Пришлось обращаться в суд! Слава Богу в альфа банке такого беспредела нет! Процветания вам!
При заполнении декларации на работе необходимо было предоставить всю информации о наличии вкладов и счетов в банке. У меня с этим вообще проблем не возникло. Обратился в альфа банк, так как являюсь их активным клиентом. Получил выписки в течение нескольких минут. Из документов потребовался только паспорт.
Амина Гайнуллина
Level 7 Local Expert
March 26, 2024
сотрудники банка приветливы и профессиональны. Отличное обслуживание и высокий уровень комфорта, делают визит в отделение приятным и продуктивным.
Пришел курьер для выдачи дебетовой карты , в конце того как сфотографировал мой паспорт спросил код из смс , где было написано , что этот код спрашивают только *** , пришлось отказаться от этих услуг банка.
Очень странно все у них и подозрительно.
1
1
Show business's response
Мария Иванова
Level 3 Local Expert
July 13, 2024
Каждый раз, когда приходу в Альфа-банк для перевода, атмосфера тихая и профессиональная. Сотрудники всегда внимательны и вежливы.
1
Л
Людмила Гусева
Level 15 Local Expert
January 22, 2024
Первоклассная обслуживание, единственное что, пришлось постоять в очереди минут 10. Но за оперативное решение моего вопроса менеджеру огромное спасибо. А ещё банкоматы классные, всегда работают
Заказывал себе дебетку совсем недавно. Менеджер по телефону мне сказала, что через неделю моя карта будет готова. Но сделали карту раньше! На пятый день карта была уже у меня на руках)) При этом по телефону менеджер была очень любезна, позитивна, отвечала на все мои вопросы, даже порой нелепые..))) Приятно такое отношение!
Удобное расположение с хорошей транспортной развязкой, но очень проблемно найти парковочное место (вдоль ул.Белинского поставить машину можно, но мест очень мало). Круглосуточная зона банкоматов (3 шт.) и комфортная зона самого отделения. Электронная очередь с большим информационным табло.
2
3
Юрий Русаков
Level 17 Local Expert
November 7, 2024
Очень выручили и помогли с рефинансированием здесь, когда стало сложно платить по кредитам. Заявку одобрили и в итоге мне снизили процентную ставку, да и по срокам стало куда удобнее платить. Большое спасибо!
Ужасный банк ,приходила раз 5 ,каждый раз ожидание около часа ,но помимо этого каждый раз решаем одну и ту же проблему . Видимо сотрудники не в силах исправить маленькую проблему раз и навсегда
В данном отделении решали вопрос с дебетовой картой ( не работало приложение и карта отвязалась от телефона). На входе практически "послали" сказав что время ожидантя сотрудника от 25 минут. Вот только не понятно кто и когда к тебе подойдёт. Просто посадили за стол и попросили подождать. Таких ожидающих несколько. Не комфортно. А клиенты входят и очередность никак и никем не регулируется... Вообщем ужас!!!!
Ужасно! Все время огромные очереди, специалисты явно не справляются с обьемом посетителей. Ждать приходится часами. Ау, руководство банк, вы вообще в курсе ужасного обслуживания?
Современный продвинутый банк . Очень приветливые работники, огромное спасибо Маи
Анастасия Рудакова
Level 18 Local Expert
August 9, 2024
Просто замечательный офис, сотрудницы вежливые и квалифицированные. Не навязывают ничего, но могут предложить дополнительные услуги. На мой взгляд обслуживание отличное
Хороший Банк, Во-первых удобный и очень быстрое и качественное обслуживания, а также персонал очень хорошо и ясно объяснить и покажет всё что вас интересует по данному вопросу.
4
1
Линара Абдрахманова
Level 7 Local Expert
April 9, 2024
Новое отделение Альфа-Банка — удобное для клиентов. Всегда можно получить консультацию и помощь от сотрудников. Иногда бывают сложности с персональным менеджером.
1
Анастасия Старицына
Level 6 Local Expert
July 4, 2024
Замечательный банк! Сотрудники всегда демонстрируют профессионализм, предлагают выгодные акции и ставки. Очень удобно
Илья Сидоров
Level 2 Local Expert
August 18, 2024
Банк нравится, советую его друзьям. Уже пользуюсь и дебетовой и кредитной картами. Все отлично работают и очень удобные продукты.
3
Александр Кузьмин
Level 16 Local Expert
January 10
Быстро мой вопрос решили со списанной по карте комиссией. Деньги на счет вернули, всем спасибо, банк могу рекомендовать для обслуживания
Анастасия Лаврова
Level 19 Local Expert
December 13, 2024
Взяла с собой в отделение только паспорт и не надеялась получить кредитку, а по итогу его было достаточно для полноценного оформления
Выражаю огромную благодарность менеджеру Ирине за квалифицированную помощь и очень внимательное отношение! Всё чётко, быстро, доброжелательно, с очаровательной улыбкой! Умеет гасить конфликты!
В целом хороший банк, мне достался вежливый менеджер, который все рассказал и быстро помог с услугами. Из минусов: я не понял системы когда после талончика тебя отводят в общий зал, в котором ты ждёшь своего менеджера за столом, как на свидании в следую, в моем случае 10 минут чувствовал себя неловко