"Alfa предлагает отличные ставки по кредитам. Я обратился за пятилетним кредитом для своего бизнеса и уже три года выплачиваю его без проблем. Большое спасибо, ""Альфа!"" помогла мне."
Все зависит от менеджера, была два раза, получала карты на юридическое лицо. В первый раз не инициативный менеджер, того гляди уснет. Во второй приход грамотный менеджер, которая смогла донести информацию, многое рассказала и уделила полное внимание клиенту. Не могу назвать по фамилии, но по клиенту можно увидеть данные по этим сотрудникам.
Являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет. Отличный банк! Очень нравится дебетовая карта с бонусами и привилегиями. А также очень довольна работой он-лайн чата Альфа-банка. Оперативно реагируют на действия мошенников и блокируют карту, а также отменяют операции с мошенническими сервисами! Самый лучший банк по моему мнению! Рекомендую всем!
3
2
Александр Кузьмин
Level 14 Local Expert
January 10
Быстро мой вопрос решили со списанной по карте комиссией. Деньги на счет вернули, всем спасибо, банк могу рекомендовать для обслуживания
Арина Полякова
Level 15 Local Expert
August 28, 2023
Сотрудничеству с альфой я очень рада. За пару лет он проявил себя только с хорошей стороны. И условия хорошие дают по всем продуктам, кредитка вообще одна из самых лучших на рынке. А персонал хорошо натаскан в работе, поэтому всё условия обычно преподносят понятно и в полном объеме
Второй раз попадаю в альфу, второй раз именно на мне не грузит программа/потеряли карту/потеряли документы, продают кофе, а туалета нет, это абсурд, за час нахождения раздражение не знало границ, выдохнула, только когда вышла
Обслуживание посредственное, впечатление отвратное
Нереально долгое обслуживание, час в очереди, на почте быстрее обслуживают
1
2
Show business's response
И
Игорь Золотов
Level 14 Local Expert
July 30, 2024
При получении кредитной карты мне смогли всё объяснить элементарными словами, что даже такое обыватель как я все понял. Оба условиях говорили несколько минут, выдали карту и помогли разобраться с её активацией. Отделение огонь
1
Дарья Фатеева
Level 10 Local Expert
October 7, 2023
Самый безобразный банк! Не советую данный банк тем, кто претендует на универсальное пособие. Побывав их клиентом, вы не дождетесь от банка никаких справок, без которых не возможно получить пособия. В отделении Нижегородского филиал, сотрудники говорят о технических работах, которые неизвестно когда прекратятся. На горячей линии сроков конкретных не дают, только ориентировочные и постоянно отодвигают срок рассмотрения данного вопроса. Документа об отказе в данной услуге тоже не дают, принимают претензии, но оставляют без ответа, а тем временем вы несете не малые финансовые потери. Замкнутый круг. Лучше не связываться с данным банком.
Отличный банк, отличные сотрудники !!! Не жалею что я стала клиентом этого банка!!! Новейшее оборудование !!! Я бы сказала домашняя обстановка, хочется заходить снова и снова!!! Вкусный кофе, чай!!!
Галя Кутузова
Level 8 Local Expert
December 20, 2023
Для оформления кредита не пришлось носить лишние бумаги, типа стравки о доходах. Все современно и сделано автоматиченски. Персонал очень дружелюбный, все идеально)
Михаил Ефимов
Level 6 Local Expert
June 2, 2024
Очереди бывают, но движутся быстроты - больше 10 минут я не ждал, чтобы оформить карту с платежным стикером. Приходил с дочкой, и даже успели сделать фото в селфи-зоне. В следующий раз оформим ей карту со стикером.
Просто отвратительное обслуживание в отделении банка, менеджеры банка игнорируют вопросы клиентов и уходят, книгу жалоб не предоставили! Ожидание занимает по часу!
Отношение персонала оставляет желать лучшего! Я пришла оформить ОСАГО, а мне говорят:" ну вообще-то у меня обед", а обед через 40 минут. Она увидела,что у меня прописка в Дзержинске и говорит: "вот и езжайте в Дзержинск,что там страховых нет". Ужас!
Люблю Альфа банк.Но этот офис ,нового типа,не понравился. Пришла села,не поняла,что нужно было обратится на рецепшен, взять талон. Долго ждала своей очереди. Затем меня пригласили за стол.Начали общаться с менеджером, подбегает другой ,забирает наш ноутбук, начинает делать другую операцию,а мы ждём -дико и странно. Вокруг какая-то паника. Все бегают, обсуждают свои "внутренние дела",посетители все слышат.Не серьёзно.Но идея такого офиса хорошая,надо доработать.
всё прекрасно, очень понравилось. вежливое общение работодателя с клиентами, всё очень быстро
1
1
Милана Черных
Level 13 Local Expert
March 11, 2024
У сотрудников есть планшет, на котором вводишь все данные при оформлении кредита, то есть их не нужно называть сотруднику, все делаешь сам. А потом ждешь одобрения, проверки сканов доков и все. Подпись договора на кредит электронная, никаких лишних бумажек
При выпуске карты допустили ошибку в фамилии, и я не проверила, позже конечно возникли проблемы у меня, пошла в офис, все исправили, извинились, все хорошо.
Артур Ф.
Level 6 Local Expert
September 2, 2024
У меня карта Мир. Очень рад, что наконец-то заказал ее. Дебетовая беленькая. С виду невзрачная, но столько всего умеет. Платежи, переводы, снятие денег- бесплатно всё!
Хотел оформить кредит, так как были заманчивые условия, вынудили оформить дебетовую карту, сказали ждать ответ три рабочих дня. Прошло две недели, никто не перезвонил. Когда опять обратился в это отделение, то сказали, что в выдаче отказано. Сложилось впечатление, что цель персонала была выдать карту и всё.
Show business's response
З
Зинаида Вахитова
Level 13 Local Expert
January 16, 2024
Рекомендую консультироваться касательно многих продуктов банка именно в этом отделении. Всегда вежливые сотрудницы, которые не раз помогали мне разобраться со всеми возможностями. Большое спасибо
2
1
Александр Фролов
Level 5 Local Expert
February 10, 2024
Нужно было прийти сюда примерно неделю назад. Не очень люблю онлайн оформление, мне нужно визуально разговаривать и все понимать. Также люблю задавать вопросы напрямую представителю банка. Обслуживание тут быстрое и мне все нравится
Скорость обслуживания космическая. Очередь по 40 минут ждать и это не предел. Сейчас ни в одном банке таких скоростей не встретишь.
Show business's response
Л
Леша Комаров
Level 12 Local Expert
January 25, 2024
Неделю назад оформил заявку на получение дебетовой карты на сайте банка. Доставили через несколько дней в это отделение. Очень удобно, менеджер подробно все рассказал о карте, ничего не навязывая лишнего. Я остался доволен.
Ужасное место, персонал не компетентный, прожадал 3 часа чтобы изменить реквизиты счета, сотрудники перекладывали друг на друга, говоря открыто что не знают как это делать.
1
Show business's response
Екатерина Я.
Level 4 Local Expert
April 25, 2024
Большое спасибо менеджеру Екатерине за понимание и быстрое одобрение заявки на кредит под залог. Она проявила искренний интерес к моим финансовым потребностям
Претензий у меня нет. Получаю зарплату на карту Альфа больше года. Пару раз появлялись вопросы, обращался к менеджерам, всегда получал на них полный ответ.
Ужасное обслуживание, девушки с недовольными замученными лицами, отвечают хаотично клиентам, очередь не ведут. Но сам интерьер очень симпатичный, светлый, чистый.
Ужасное отделение , для получения готовой дебетовой карты будте готовы потратить минимум час времени , сотрудники на вопросы не отвечают , ждите … 🤦🏻♀️
1
1
Show business's response
Вера Ю.
Level 16 Local Expert
August 4, 2024
Удобный офис, где есть отдел для юридических лиц. Можно получить карты для юрлиц. Очередей не замечено, есть банкомат.
Долго отказывалась от кредитной карты в свое время, но сделала в Альфе и в итоге ни разу не пожалела. Очень спасает беспроцентный период и обслуживание. Единственное что конечно расстраивает- момент с коммисией за снятие, но во всем остальном безумно удобно
Захар Исаков
Level 8 Local Expert
June 24, 2024
Каждый раз, обращаясь в колл-центр, получаю оперативные ответы. Банк предлагает высокий уровень обслуживания и поддержки, что приятно.
Роман Павлов
Level 7 Local Expert
June 5, 2024
Устал от навязчивой рекламы в других банках. Здесь все спокойно, менеджеры могут рассказать о дополнительных услугах, но выбор остается за вами.
1
Степан Беляков
Level 7 Local Expert
February 26, 2024
Мы посещаем это отделение уже более года и за все это время не было ни одного отрицательного момента. Обслуживание здесь отличное, персонал всегда готов помочь и объяснить.
Больше ни ногой. Все тоже самое, что уже многие тут писали. При закрытии карты менеджеры молчат про расчетный счет и оказввается , что после полу года или ранее ты им еще должен. Хотя эти девочки в банке все вместе говорят, что можно порезать карту и мы с вами в расчете !!!! Вранье в глаза !!!