Альфа-Банк
370 reviews
May 4, 2024
Жалею о том что стал клиентом данного банка, когда я переводил свою сумму с кредитной карты на свой другой банк , система просто заблокировала все мои счета. Сказали что нужно идти в отделение писать заявление о разблокировки карты разумеется мне пришлось ехать в отделение, после всех моих подробностей как я переводил на свои карточки для погашения других долгов перед другими банками сказали что все хорошо ждите разблокировки в течение двух дней , и сегодня пришло что пока не можем разблокировать ваши карты и счета и снова обратитесь в отделение банка. Это издевательство над человеком который просто решил перевести деньги которые выдал банк и которыми я могу распоряжаться в пределах разумного, просто начинают блокировать и отправлять в отделение которое находится далеко от меня.
1
1
August 15, 2024
График хороший и удобный, я успеваю сюда всегда, когда нужно. Работники помогают, направляют. Можно им задавать любые вопросы, знают все тонкости.
1
2
August 22, 2024
Отвратительно!!! Пришла за картой и мне: «талон брать не надо, садись за столик, время ожидания 20 мин». Ну ок. Сижу за столиком, жду и смотрю, как менеджеры сразу обслуживают клиентов, которые заходят с улицы. Всё очень интересно, но абсолютно нелогично. Вообщем, терпения моего не хватило, не дождалась. В нормальных банках всё понятно, а Альфа банк не для меня
4
1
November 3, 2024
Сотрудники мне здесь очень помогли, объяснив все условия, и даже порекомендовали ккакие-то доп.варианты . Офис тоже так понравился, крутой интерьер, удобные зоны ожидания, автомат с кофе
1
April 3
Хороший просторный офис. Очень светло. Много места . Правда приходится иногда подождать в очереди. Я в пятницу был, попал на скопление посетителей. Минут 20 сидел в очереди
December 29, 2023
Увидев по ТВ рекламу по карте 365 дней без процентов, решила приехать в данное отделение Альфа Банка г.Жуковского, удобно, на Новый год как раз денежки нужны. Объяснила сотруднику, четко, дословно, внятно, что я хочу карту 365 дней без процентов ,чего ж проще, думала я, раз так рекламируют, то получить ее при моей положительной кредитной истории не составит труда,тем более передо мной вполне опытный как мне казалось ,сотрудник. Карту выдали, просили срочно подписать допник по льготному периоду, срочно подписала , даже не проверив, в совершенной уверенности , что сотрудник Кревчик Данил Сергеевич не глухой, грамотный, он меня услышал и выдал мне именно ту карту , что я и просила . Потратив определенную сумму по карте ( ибо скоро новый год) , я вдруг случайно узнаю, что мне выдали карту с льготным периодом 60 дней и я должна гасить долг уже в начале января. Бегу в Банк, опять к Данилу, он делает удивлённое лицо, как мол так случилось не пойму я, и дальше меня реально начинают пинать из одного отдела в другой, пишу претензию, пишу ещё одну, причем все понимают, что это ошибка сотрудника и сами мне об этом говорят , а ведь значит это ошибка Банка. Подключилась Управляющая Елена, она тоже пишет во все отделы, понимая что это ошибка ее сотрудника, в итоге прошло полтора месяца. Каков итог вы спросите ? А догадайтесь сами. Пришёл ответ.."Пробовали согласовать корректировку по договору через начальника управления-нам отказали, пускай клиент гасит долг, перезаказывает карту, в качестве извинений кэшбэк 3000 руб" , и всеееее...А нужно это начальнику управления какую-то там клиентку защищать от некомпетентности своего сотрудника ?Супер все вообщем у них. Большой известный Банк за ошибку своего же сотрудника делает козлом отпущения клиента.. Это нормально ? Мы в данной ситуации совершенно получается не защищены, сотрудник Кревчик Данил при этом даже не извинился, смотрел на меня безразличными глазами и говорил "Пишите претензию и ждите ответа, видимо понимая заранее , каков будет ответ" . Как законопослушный человек погашу я конечно долг, что мне остается, куда ж мне с таким банком то справится..Некомпетентность, непрофессионализм и безразличие к клиенту...Вот три слова, которые ассоциируются у меня с этих пор с альфа банком(пишу с маленькой буквы не случайно) . За достоверность вышесказанного отвечаю.
16
July 21, 2024
Расстроило немного. Не увидел ни одной улыбки в банке, даже от директрисы в красивом платье.
И по реферальной ссылке не оформили кэшбэк.
В городе Жуковский нужен ещё офис Альфа, так как в этом отделении пришлось ждать приёма 35 минут!!! Днём в будний день.
1
July 26, 2023
Отделение Альфы радует приятными и вежливыми сотрудниками, всегда готовыми помочь и подсказать. Местоположение отделения очень удобное, рекомендую его всем, кто ищет удобный банк для различных платежей
2
2
September 15, 2024
добрые, отзывчивые сотрудники, хорошо помогли с нашей проблемой, отделение приятное, всем советую
1
1
October 31, 2024
Классное просторное и светлое отделение, дизайн интерьера понравился. А еще больше понравилась работа специалиста, который мне очень подробно рассказал о вариантах кешбека и как их выбирать
1
1
June 23, 2024
Офис удачно расположен, недалеко от моего дома. Пешком после работы забегаю то карут получить то проконсультироваться. Всегда помогают)
1
June 16, 2024
В отделение приходила, чтоб забрать свою кредитную карту. Повезло, что не попала, когда народу много, потратила на посещение всего минут 15. Картой пользуюсь, все отлично. Я рада, что выбрала альфабанк.
3
2
November 29, 2024
Этот филиал мне посоветовали друзья, вполне приятный, чистота, порядок, хороший зал для ожидающих. Сотрудники приветливые, открыты к разговору . Вполне можно задавать вопросы по тарифам, при необходимости сделать расчет по кредиту, расскажут о кредитных картах подробно. Мне понравилось
1
May 6, 2024
Консультанты приветливые и дружелюбные люди. Подробно мне все объяснили и помогли с оформлением приложения. Сам офис яркий и чистый.
1
April 5, 2024
Регулярно обращаюсь по различным вопросам, как частное лицо и как ИП.
Очень доволен. Персонал приветливый, вопросы решают профессионально.
2
1
November 19, 2024
Красивый офис, ремонт кайфовый, потолок глаз не отвести. Мебель очень удобная, сидения как в кофейне, вставать не хочется. Понравилось, что мне уделили достаточно времени, не торопили, не выгоняли, а детально разобрались в моем вопросе. Сотрудники вообще замес работают вежливые, грамотные. В общем я очень довольна обслуживанием.
1
1
March 14, 2024
Удобный офис банка. Расположен в середине города, что позволяет каждому жителю города добираться до него, примерно, одинаково. Парковка довольно вместительная.
1
1
December 22, 2024
Она всегда встречает с улыбкой на лице и направляет куда идти прямо на входе. Прикольно, что у банка остается всё ещё отличный сервис, именно ради него я сюда и прихожу
1
April 12
Доброжелательные сотрудники. Удивилась, что время ожидание составило 5 минут вместо.....
November 18, 2024
Брала справку о доходах. Всё прошло быстро, менеджер вежливо всё объяснил, никаких лишних вопросов. В отделении всегда чисто, и атмосфера такая, что чувствуешь себя важным клиентом. Спасибо за такое обслуживание!
1
July 29, 2024
Решил не вызывать курьера, а сходить в офис , всегда это занимало не более 10-15 минут в других офисах.
И тут на входе при попытке взять талон - видимо управляющая подошла со словами -талон брать не надо!
Сказал за чем пришёл - в ответ присаживайтесь щас к Вам подойдут , и так спустя 40 минут ожидания никто не подошел. 😔
1
March 15, 2024
Персонал приветливый все быстро и удобно, новый формат банка положительно действует и хочется приходить и пользоваться этим банком
1
January 15
Мне нужно было заказать новую дебетовую карту, зашел в банк. На ресепшене направили к нужному специалисту. Оформили и выдали карту быстро, объяснили про новые функции карты. Офис чистый, видно, что убираются каждый день.
1
November 8, 2024
Офис очень удобно расположен, находится рядом с моей работой. Это для меня плюс. Я обращаюсь сюда по любым банковским вопросам, обычно все устраивает
June 28, 2024
Просторный офис, не многолюдно, но пришлось подождать минут 15-20.
Обслуживание дружелюбно-корректное, деловое.
Найти офис легко.
1
December 25, 2024
Класс, все быстро сделали и проконсультировали
September 18, 2024
Чисто, просторно, все вежливы и заняты своим делом. Все быстро и без задержек.
1
October 6, 2024
Панорамные окна создают позитивную атмосферу и делают офис очень светлым. В такой обстановке легче работается. Удобные кресла дают возможность в комфорте ожидать своей очереди
1
December 16, 2024
Отличное обслуживание в филиале. Заказала справки по всем своим счетам, распечатывают сразу, без каких-либо сложностей, попутно уточнила по поводу своей кредитки, тоже получила ответ. Всем рекомендую этот филиал, особенно операционистку Марию.
1
August 21, 2024
Огромная нехватка менеджеров, ожидание более 1,5 часа... Обещали что 40 мин. При этом офис полупустой... И менеджеры отговаривают от ожидания, типо приходите завтра. Это кто так работу бездарно организовал?Офис красивый, но толку от этого нет. Ужас...
3
September 7, 2024
С новыми отделениями обслуживание улучшилось.Многие услуги стали оформляться быстрее,менеджерам не нужно тратить время на печать кредитных договоров
1
May 23
Мне надоело постоянно следить за сроками платежей, поэтому я решила обратиться в Альфа-Банк для рефинансирования. Сотрудница Анастасия быстро оформила все документы. Через полчаса я получила консультацию и одобрение от банка. Теперь я могу спокойно вносить платежи.
November 10, 2024
Без проблем оформил карту 60 дней без процентов и остался полностью доволен всеми условиями. Без проблем пользуюсь кредитными средствами, все подробно объяснила мне сотрудница Юля и оформить помогла быстро
1
July 29, 2024
Долгое ожидание!!! Нет талонов, не соблюдение очереди, не справляются с наплывом клиентов. В очереди больше часа и ни кто не подходит. Для чего плачу приорететное обслуживание я не знаю!!! Крайне разочарованна сервисом!!!
1
1
February 13, 2024
Без предупреждения заблокировали дебетовую карту.При личном присутствии в банке,после 2ух часового ожидания,получила отказ в разблокировке.То есть,я не могу пользоваться своими деньгами,не известное колличество времени. Речь идёт о сумме около 200ух сот тысяч рублей..Служба безопасности задавала такие вопросы:Что вы собираетесь покупать?Можете ли Вы предоставить нам накладные после покупки?Что и где вы покупали ранее?Знаю ли я у кого я покупаю.Я пенсионер,выплачиваю кредит.Альфа банк лишил меня возможности в срок выплатить кредит.
4
May 18, 2024
В банке на гагарина,24 на меня был оформлен кредит,которого я не заказывала.Позвонил курьер,сказал что доставит,я отказалась от карты,он отменил заказ Очень непонятная ситуация,сейчас новое правило заказывают по телефону,кто то заказал от моего имени.Всего не перескажешь.
3
1
October 19, 2024
Крутое отделение где мне рассказали про рефинансирование и подали на него заявку сразу, менеджеры ответственные ребята, дают все рекомендации грамотно, чувствуется что они понимают специфику своей работы и важность каких-то формальных деталей, у меня только положительный эмоции от банка и отделения
1
March 26, 2024
Как все о делен я альфабанка похож на кафе только без официантов и бара, сидит полно людей а между ними бегают сотрудники банка с ноутами, если будет команда закрыть офис , они просто встанут и уйдут ;)
1
2
September 21, 2024
Очень просторный и светлый банк, окна панорамные, чистота и порядок. Немного народа, очередь прошла за 10 минут. Спасибо сотруднице Арине, рассказала про стикер все что меня интересовало. Узнал все что нужно
1
May 30
Приветливый персонал, который умело решает любые вопросы относительно банка и его продуктов, провели консультацию по картам за 15 минут, где я смогла выбрать нужную мне.
April 28
Мне понравилось в отделении, что сервис направлен в первую очередь на комфорт клиента. Пока сидела в очереди, то пользовалась бесплатным Wi-Fi, время пролетело быстро)
April 30
Многими продуктами банка пользуюсь или пользовался. Нравится что альфа никогда меня не подводил. Обслуживание в офисе замечательное. Смог оформить кредитную карту за несколько минут
July 13, 2024
Я взял кредит наличными в этом банке и недавно полностью его погасил, даже досрочно. Это крупный банк, который вызывает доверие. Моё решение основано на различных критериях. Сотрудники в банковском отделении работают оперативно. Очередь была, но двигалась быстро, поэтому я не потратил много времени.
1
2
March 16
Все топ тип топ, отличное обслуживание.
November 18, 2024
Была в офисе Альфа банка 11 ноября в 11 часов дня. Очередей практически не было, два человека передо мной и их быстро обслужили. Место очень приятное, ремонт стильный. Персонал понравился, сразу поняла, что ребята компетентны, отлично разбираются в разных банковских продуктах и советы дают полезные.
1
January 22, 2024
Если хотите получить быструю услугу - забрать карту или что-то подобное, то в этот банк обращаться нельзя. Работники как мухи, просто сидят и общаются с клиентами. Девушка, которая встречает - просто бесполезна, кроме как предложить сесть и еще подождать - никак не может помочь решить вопрос. Ожидать своей очереди приходится почти час, чтобы просто перевыпустить карту. Обращаться в этот банк не советую.
7
June 8, 2023
Обслуживание быстрое, очередей нет, персонал грамотный, квалифицированный, вежливый. Ждать, когда к тебе подойдёт сотрудник не нужно, сразу к тебе подходят, выслунают и, главное, помогут во всём. Рекомендую!
1
October 25, 2024
Хотели взять кредит. Консультант, к которому мы обратились, подготовил для нас краткий анализ, какие условия могли бы подойти нам лучше всего.Очень доступно, обслуживание отличное.
1
December 6, 2023
Первый раз пришла в этот банк. От предроиятия зарплатный проек. Первое впечатление. Отвратительное отделение в Жуковском. Отношение к клинету ни какое. Консультацию толком не оказывают. Все менеджеры заняты выдачей кредитов и не торопятся обслуживать остальных. Чтоб получить карту жду уже 20минут и сказали что еще минут 40 сидеть буду потому что есть люди которые пришли раньше получить консультацию по кредиту... а это долгий процесс ... в общем не советую это отделение точно ...
6
1
June 15, 2024
Я доволен банком .Это отделение соответствует высоким стандартам. Сегодня забрал тут кредитку. Лимит на ней нормальный, мне хватит на то, чтобы осуществить задуманное. Получил за 20 минут.
2