Это не отделение, а недоразумение! Начиная с того, что с тобой не хотят работать, а потом тот кто начинает работать делает косяк на косяке, что в итоге приходится разгребать сотрудникам из другого отделения.
Ужасный банк. Вечно меняют правила обслуживания, счета не закрывают. В последний раз счëт закрывали с октября 2021 (дата заявления) до конца мая 2022 (дата фактического закрытия. И только после оборудования в Центральный банк счëт закрыли
2
К
Кирилл Колычев
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
Альфа выбрана мной , так как предоставляется шанс получить кредит только по паспорту, без справок о доходах. Очень удобно, не нужно собирать гору документов для поиска финансирования. И это весьма выгодное решение.
Отвратительная некомпетентность менеджера Маргариты!!! Совершенно не понимает как работать с клиентом и что нужно для решения вопроса! 40 минут ни один из менеджеров к которым она бегала ничего ей не сказал путного в итоге время потрачено в этом блювотном банке зря!
По телефону сказали что всего то надо изменить номер телефона было! Это даже не одна ⭐️ это дно!
Единственный банк, который не может клиенту с паспортом восстановить его же карту без приложения😂🤦♀️🤷♀️
Более того, карту мне заблокировали, когда я делала с неё перевод на 1000₽. Он показался сотрудникам банка подозрительным🤦♀️ Карту заблокировали, и звонок на горячую линию ничего не решил. Нужно идти в отделение с паспортом, а там закачать приложение и тогда быть может вам восстановят карту.
Также Альфа-банк может по запросу любой микро финансовой организации заблокировать ваш счёт, не проверив инфу, и повесить долг, а доказать, что вы не индюк вы сможете хорошо если через месяц. Не храните крупные суммы в данном банке - куча мошеннических схем работает именно здесь. Сожалею, что решилась завести дебетовую карту, в процессе закрытия счета.
Как юр лицо ждали приема более 15 минут, менеджер только 1 для юрлиц. Можно просидеть очень долго
3
Show business's response
Оксана Ковлева
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Я считаю что в Альфе очень показательный для всех других банков сервис. Тут каждого клиента обслуживают по своему, с индивидуальным подходом к каждой ситуации, спасибо!
Хотела оформить дебетовую карту! Из шести сотрудников находящихся в зале, принимали клиентов двое!!! В первую (электронную) очередь принимают того, кого банк может обобрать (кредиты, ипотека), а если вы хотите обычную дебетовую... сидеть вам и ждать пока всех, даже пришедших после вас, не обуют по полной программе!!! Плюнула, ушла... на этом пятачке ещё ТРИ банка!!!
Когда приложение не работало, срочно нужно было перевести деньги. Ехала с ребёнком в это отделение, спасибо менеджеру что помог быстро с переводом, никаких затруднений не возникло. И ещё за одно много новой информации про кредитку мою узнала. Спасибо
Надо было заплатить один рубль, а заплатили 100рублей меньше не принимают, вездет обман. С наличными не работают вообще. Бардак. Очень не рекомендую там быть.
1
А
Анастасия Кузнецова
Level 5 Local Expert
March 27, 2024
За три года я не разочаровалась в этом банке.Условия по кредитной карте и кешбэк порадовали.Изменения у банка только к лучшему!
Д
Дмитрий А.
Level 5 Local Expert
February 18, 2023
Четкая навигация по сайту. Мы всей семьей пользуемся услугами банка, все довольны. Каждый месяц начисляется хороший кэшбэк, я очень доволен, детям тоже всё понятно, хотя это их первые карты)
Очень шумно, круглые столики за которыми сидят менеджеры и клиенты, перегородок нет, слышно все что обсуждается за соседним столиком на повышенных тонах. Из плюсов - детям дали воды и можно было подзарядить телефон
4
1
М
Михаил Козоровецкий
Level 16 Local Expert
March 11, 2024
Хотя я в целом недолюбливаю банки, отделение отличное. Новы стандарт - столики, кофемашина, короче как в кафе себя чувствуешь).
Ф
Федор Ларин
Level 13 Local Expert
January 30, 2024
Надо читать договор, все что я вам могу сказать. Банк не обманывает, работает честно, зачастую просто люди не дочитывают важные вещи, а потом возятся с проблемами)
С очередями тут проблем никаких, всегда очень быстро всё делают. Консультируют бесплатно, не задерживают без надобности. Мне по кредиту дали только самые важные советы, спасибо за скорость обработки заявки)
3
2
Д
Дьячкова З.
Level 5 Local Expert
July 21, 2024
Удобный график работы у этого офиса, не приходится раньше с работы убегать чтобы попасть сюда.
A
Anonymous review
June 17, 2023
Вклад открыть можно, вклады выгодные. Сотрудник может посоветовать, как лучше.
Ув. руководство банка.
я открыл у вас счёт и получил мультивалютную карту.
во время оформления в банке я предупредил сотрудника, чтобы не было ошибок в написании имени на английском в реквизитах. ибо подобное уже случалось в другом банке. он проверил и увидел, что, действительно, программа с автопереводом напечатала фамилию с ошибками. я попросил исправить, что он и сделал.
однако. исправление коснулось только имени на карте. в реквизитах валютных счетов всё так же фамилия указана с ошибками.
я 2 дня пытался решить эту абсурдную проблему в чате поддержки( просто жуткий чат. 40 сообщений с тупым ботом и не менее тупыми людьми) и по телефону( 5 минут запись , а потом сбрасывает звонок). так что я вернулся в отделение банка и попросил исправить ошибки в реквизитах. несколько сотрудников тыкали клавиши и шушукались. потом сообщили, что не знают как. я попросил отправить запрос тому, кто знает. и сообщить мне, когда ошибки будут исправлены. чтобы я мог, наконец, получить перевод из за границы в валюте.
через 2 дня девушка позвонила и сообщила, что они не смогли исправить ошибки.
у меня просто культурный шок. как вы можете заниматься банковским делом, если не в состоянии правильно напечатать фамилию клиента?
очевидно, что на каком то уровне управления это можете сделать. я бы написал руководству. но не знаю как. может быть этот отзыв дойдёт?
Как и везде. Есть компетентные сотрудники и не очень. В частности, девушка, которая выдавала талоны в очередь, сказала, что они этим (мой случай) не занимаются, надо через горячую линию, но по моему настоянию талон выдала. Оператор, которая меня приняла, сказала, что это делается только у них (очно) и никак по другому.
Добрый день!
Сегодня 21.10.2021
Обратился в офис банка,к специалисту Ф.Татьяне (приношу свои искренние извинения фамилию забыл 🙏🙏🙏🙏 хочу выразить огромнейшею Благодарность).
Ранее обращался в банк по вопросу страховки,специалист не только не помог решить проблему но и отправил в другой офис,когда можно было решить данный вопрос на месте,тем самым ввел в заблуждение. Благодаря специалисту Татьяне, она решила мою проблему быстро.Еще раз огромное Вам спасибо)))
Первый раз пришла в офис банка сегодня, чтобы получить карту
Пришлось просто сидеть и ждать 15 минут! "У нас работают 2 менеджера, сейчас освободятся и сразу к вам". В итоге, когда прошло 15 минут - подошёл третий 🙈
Очень неприятно, что банк не ценит время клиентов-посетителей офиса.
2
3
Н
николай ж.
Level 6 Local Expert
December 20, 2023
Сравнение с соседним офисом зелёных не в пользу последнего. Тут уютнее, хотя пришлось немного подождать.
В общем, барышня меня обслужила крайне не приятная, разговаривала по хамски, при том, что я была мах вежлива и не была настроена на конфликт вообще!
Я ехала с дачи. Да была одета очень просто, в резиновых сапогах, в куртке.., сотрудница пришла ко мне с таким фейсом и с такой надменностью, что я была готова провалиться сквозь землю!
В итоге сотрудница мне никак не помогла и отправила на горячую линию!
Мне кажется руководителю данного отделения стоит обратить на это внимание, так как сервис и обслуживание у вас ясно хромает!
5
А
Анатолий Иванович
Level 21 Local Expert
July 5, 2022
Через мобильное приложение прислали предложение - кредитная карта с льготным периодом и бесплатным обслуживанием. В отделении после долгого ожидания сделали сканы документов, сфотографировали, попросили подписать заявку через мобильное приложение. На всё ушло около часа. На самом последнем этапе я обнаружил, что условия обслуживания карты не соответствуют тем, что были предложены в мобильном приложении. Сотрудница развела руками и с улыбкой сообщила, что такое возможно. Результат - больше часа напрасно потерянного времени.
Открылся недавно, удобный подход от метро первомайская (400 метров ), с парковкой если на машине то уже хуже((((но сейчас закрыт на ремонт, в интернете пишут что отделение открыто, а по факту идёт ремонт ((((