Получил карту в Альфа-Банке, был приятно удивлен: красивый интерьер, приятное и вежливое обслуживание. Обслужили меня быстро, все рассказали, ответили на все вопросы грамотно. Буду рад снова посетить этот банк!
В этом банке подкупает внимательное обслуживание, и чувство, что сотрудники не просто штаны протирают, а именно работают. Пришел за 15 минут до закрытия, приняли, обслужили, причем мы задержались до 20.12, хотя офис вообще до восьми работает. Персоналу твердая пятерка.
Очень долгое ожидание пока освободятся сотрудники, которые сами по себе весьма неторопливы, даже видя несколько человек очереди. Мне сказали ожидайте 5 минут, в итоге я, так и не дождавшись менеджера, ушла. В чем проблема сказать реальное время ожидания, чтобы клиент мог сразу уйти и не тратить свое время попусту? Обслуживание оставляет желать лучшего
Брал кредит в Альфа-банке , по ставкам всё более чем устраивает, чётко знаю чего ожидать, пользуюсь уже больше года и никаких проблем. Банкоматы повсюду, менеджеры грамотные и всегда готовы помочь.
Отличный и красивый офис! Сама обстановка и атмосфера располагает к общению. Девушка-консультант была очень вежливой, неравнодушной и заинтересованной в решении моих вопросов. Приятно было общаться
Прихожу в этот офис не первый раз, обслуживание не понравилось особенно от одного сотрудника с бородой похож на арменина, этот сотрудник постоянно относится не уважительно к клиенту и работу свою хорошо не знает.
Не банк, а подпольная конторка. Деньги заплати, а документы не дождешься, отношение от сотрудников отвратительное! Жалею что связалась с этим банком когда-то
Это не одна звезда, а ужас
Будьте ОСТОРОЖНЫ! Банк выдает чужие выписки по счету сторонним людям. Мне отдали выписку чужой КОМПАНИИ без проверки документов или инн.
2
Show business's response
К
Кристина Ларина
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
Отличное отделение банка. Почти не стояла в очереди, обслужили очень быстро и профессионально. Уточнила все интересующие меня вопросы по вкладу. Спасибо за подробную информацию.
Стикером пользуюсь где-то месяц, хорошая вещь, удобная, открыла в данном отделении за пару минут.
1
Артемий Субботин
Level 9 Local Expert
August 13, 2024
Приятный опыт вчера получил в отделении Альфа банка! Оформление карты минутное дело. Отделение и сервис на высшем уровне. Персонал профессиональный и дружелюбный.
Были трудности с мобильным приложением. За один визит в офис все устранили. В очереди не сидел.
1
Иван Карпов
Level 4 Local Expert
November 16, 2024
Светло и уютно, большой зал, чист. Относительно было немного клиентов. Сотрудники офиса помогают, если нужно.
2
Чулпан Фирсова
Level 12 Local Expert
December 30, 2024
Оказывается банк может выглядит современно и стильно, меня такой дизайн сильно впечатлил) Даже оформлять карту в таких условиях было куда приятнее, тем более когда у меня был свой личный столик)
Отделение маленькое, но очень комфортное и уютное. Формат обслуживания заслуживает уважения. Ждать не приходится долго. Сотрудники работают ловко и профессионально.
2
4
Аркадий Киселев
Level 9 Local Expert
January 15
Офис давно знаю и посещаю исключительно его. Здесь сотрудники молодцы, никаких осложнений в общении. Очень отзывчивые люди, всегда стараются прийти на помощь посетителям банка
Зашла уточнить условия карты, мне даже распечатали информацию, чтобы я могла ещё раз всё изучить
1
М
Мари
Level 9 Local Expert
July 27, 2024
Пришла в отделение с вопросом о том, что я не виду врзарата денежных средств по отмененной магащином операции. Девушка старалась мне помочь, но в итоге мы с ней просто пришли к тому, что в банке не прозрачная история операций и если какой-то сервис или магазин отменил покупку, вы не увидите в выписке ни операции ни денег у себя на карте. Проверить это никак нельзя, такие операции у Альфа Банка не отражаются в выписке (они в холде, этот раздел можно видеть в выписке только до тех пор, пока магазин или сервис не одобрит или не отмениь операцию, если одобрит- операция появится в выписке, если отменит операция пропадет как будто её никогда и не было и вы не сможете доказать что эта операция была и что деньги вам не вернули). Мне пояснили что такая система введена недавно и я понимаю почему она введена. Клиент не может отслеживать свои операции и не может даже жалобу написать, так как по всем доекньам банка такой операции просто не было. Я думаю всем понятно зачем нужна такая не прозрачная система. Я была зарплатным клиентом и теперь я ухожу из этого банка, и вам того же советую, потому как вы отдаете деньги в банк, а банк вам даже актуальную историю операций по вашем же деньгам не предоставит, вы не можете контролировать и следить за вашим деньгами, по некоторым из операций деньги не возвращаются, самих операций в выписке вы не найдете и сотрудники банка не найдут.
Особое спасибо сотруднику банка на 9 парковой Замиру.мы возрастные клменты и к нам нужен особый подход.очень вежливый и внимательный а самое главное терпеливый менен
2
2
Яна
Level 23 Local Expert
November 10, 2024
Грамотные специалисты, всё доходчиво объясняют. Рекомендую к посещению данное отделение. И вообще , альфа - лучший банк !
Безобразное обслуживание, сперва в очереди стоишь как за картошкой, потом от персонала выслушиваешь что сядьте и ждите своей очереди. Вообщем Альфа банк стал очень плохим по отношению к клиентам.
Ужаснее отношение к клиенту, зашла положить деньги на карту,. Банкомат как оказалось был сломан, деньги принял и не зачислил. Сотрудники прекрасно об этом знали, и не удосужились повесить бумагу что он не работает. Я было такая там не одна в очереди по этому вопросу. Вышла там цаца такая мин через 10 тыкнула пальцем на номер телефона на банкоматте , сказала звоните оформляйте заявку. Рассмотрение 5 дней, 5 Карл(((( Крайне не довольна обслуживанием.
6
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
September 25, 2024
Офис банка выглядит красиво, расположен удобно, и в нём нет длинных очередей. Всегда приятно сюда заходить.
1
Светлана Амирова
Level 3 Local Expert
June 16, 2024
Это нормальное отделение Альфа-Банка, и я не первый раз пользуюсь его услугами. Обслуживание всегда на высоком уровне: быстро, чётко и профессионально. Сотрудники внимательны и доброжелательны.
Офис тут уже давно. Место пользуется популярностью у населения. Бывают очереди. Однако я все равно хожу сюда, так как мне очень нравится персонал. И его отличная работа
1
Т
Тимофеева Е.
Level 6 Local Expert
August 9, 2024
Здесь не только помогают с финансовыми вопросами, но и предлагают вкусный кофе. Идеальное сочетание удобства и компетентности.
Оценка не конкретно этому отделению банка, а вообще принципу работы , просто в правилах банка просто необъяснимые свои законы . По их просьбам делал 8 генеральных доверенностей , их каждый раз что то не устраивает .
Офис маленький, неудобный и грязный, приходил вечером пришлось очень долго ждать своей очереди, и это всё чтобы мне потом нахамил сотрудник, может это только в этом офисе так, но я с ними больше связываться не хочу
Являюсь клиентом Альфа-Банка уже второй год и недавно оформил кредитную карту с годовым льготным периодом. Карта очень удобна в использовании. Когда не хватает денег на достаточно крупную покупку, то можно расплатиться картой, а потом внести денежки обратно на карту без переплаты и снова пользоваться картой без процентов. Обслуживание карты бесплатное и это ещё один плюс.
Бываю редко. Менеджеры не профессионалы. Путаются.Особенно мужчины. Видно, что недостаточно заинтересованы в клиенте , а вот девушка очень помогла. Спасибо.
2
Кротов Петр
Level 12 Local Expert
January 28
Несколько раз приходилось обращаться за срочными вопросами, и я получал всегда помощь в максимально короткие сроки. Очереди двигаются быстро, а менеджеры всегда оперативно решают вопросы
Хорошее отделение. Сотрудники компетентные попадались. Это плюс большой. И вежливые
Добавлю по состоянию на 2023 г. При закрытие счета, открыли ещё два счета. Оказалось, что вина сотрудника, которого потом уволили. Однако, пришлось долго разбираться, сотрудники поменялись и даже не понимали, зачем мне разбираться кто и каким образом у них в отделении на мое имя и без моего ведома открыл счета. Видимо, не вкурсе про "отмывание" денежных средств через счета. Будьте осторожны, уточняйте и проверяйте для чего вам смс приходят от банка, которые вы говорите сотруднику. Именно так мне и открыли счёта, только смс были черта для обновления данных.
7
2
О
Олеся Григорьева
Level 7 Local Expert
October 15, 2024
Получала в этом офисе стикер для оплаты.
Оформили и выдали быстро, сотрудник был приятный в общении , всё отлично в этом офисе.
1
Александр
Level 18 Local Expert
October 6, 2024
Обратился за рефинансированием кредитов. Все прошло гладко. Обслуживание понравилось, доступным языком рассказали подробности.
Всё прекрасно, пока не потребуется обслуживание сотрудников!
Выделите больше персонала в отделение банка на обслуживание густозаселенного района!!!
И персонал должен пройти обучение и получить волшебства для оперативного обслуживания, а то спят находу