Альфа-Банк
585 reviews
September 6, 2024
Заходил дважды, чтоб получить зарплатную карту. В первый раз предложили подождать 40, во второй - 20. На третий раз я ушёл в другое отделение, там пришлось ждать не меньше.
Возможно, я пришёл в час-пик. Это было между 18.00 и 18.30.
1
November 23, 2024
Моя банковская карта стала совсем старенькой и её нужно было перевыпустить точка сделал Я это через личный кабинет. Потом зашёл в офис и получил её.
1
October 17, 2024
Заходила сегодня за получением выписки по счету самозанятой.Офис большой ,просторный.Есть места для ожидания . Банкоматов несколько .Выписку получила .
1
December 21, 2024
Удобная кредитная карта от альфа-банка, которого у меня находится всегда при мне, если нужно совершить покупку, а не хватает, всегда расплачиваюсь ей.
1
August 16, 2024
Прийдя в банк, нам сказали не брать талон, объяснив это тем, что в банке живая очередь! В итоге перед нами обслужили 3 человек, которые пришли после нас!!!!! Ужас, отвратительная клиентоориентированность!!!!!!
2
February 9, 2024
От обслуживания в офисе у м. Первомайская остались самые неприятные впечатления. Практически в пустом зале находилось более 8-ми человек сотрудников. Два из них обслуживали посетителей, остальные кучковались в центре зала. Обслуживающая меня сотрудница была приветлива, но само обслуживание сильно затянулось. Сначала были какие-то сбои в системе, и она приглашала других сотрудников со своими планшетами для помощи. Номер телефона несколько раз удаляли из системы, а потом вновь вводили. Еще она несколько раз отходила от меня к кучке активно общающихся между собой сотрудников со словами: надо будет, позовете. Создавалось впечатление, что главные в офисе не посетители, а сотрудники. Вклад открывали долго и, наконец, с горем пополам открыли. А вот вывести все деньги, оставшиеся на счете, не получилось. Сачала я входил в он-лайн банк на сайте банка, затем устанавливал мобильное приложение. Но войти не удалось ни там, ни там. Произошла полная блокировка. Сотрудница сказала, что снять блокировку можно при двух условиях: повторное сканирование паспорта и создание фотообраза. Паспорт я дал, а от фотографирования отказался, так как я против биометрии. Так до конца дело и не довели. Сотрудница сказала, что без фото разблокировка не получится. Не пойму почему, ведь фотографирование – дело добровольное. Теперь не понятно, как войти в свой личный кабинет, как снять небольшую сумму, которую нельзя снять через банкомат, перевести деньги. Перевести на телефон через банкомат нельзя. Попытка снять через другой банк тоже не удалась из-за блокировки со стороны альфа-банка. Странно, так как счет есть, и карта рабочая. В общем, деньги есть, но снять нельзя. Кстати, мне там даже страницы заявления (договора) степлером не скрепили. Просто листочки дали.
10
October 22, 2024
Мне нравится отделение банка, внутри чисто и светло, приятно находится. Хорошая мебель, в отличии от других банков, где все старое и ободранное. Самое обслуживанием на 5+, все быстро и четко
1
November 17, 2024
Захотел сын себе на телефон платёжный стикер. Я просто зашли в выходной день в этот офис и всё быстро оформили. Теперь у сына на телефоне красуется стикер Альфа-банка.
1
January 10
Давно пользуюсь услугами этого банка, всё устраивает. Конкретно в этом отделении хороший персонал. Быстро приняли и ответили на все мои вопросы.
December 11, 2024
Когда удается зайти в это отделение, я остаюсь довольна обслуживанием на все сто процентов. Быстро, четко и без воды!
1
December 10, 2024
Заходил в Альфа-Банк для консультации, сотрудники профессиональные и доброжелательные. Решили мой вопрос за пару минут, рекомендую!
1
January 31
При входе встречает 3 свободных консультанта, вальяжно сидящих на креслах с ноутбуками, однако чтобы скачать приложение нужно подождать 30 минут четвертого - единственного по всей видимости человека, кто на весь офис может установить приложение за 2 минуты👍
August 26, 2024
Д.день! Офис современный..но работа сотрудников просто ужас! Сидишь в очереди по 26 минут чтобы получить карту..сотрудники ходят как ленивые мухи..вообщем не рекомендую
1
1
December 6, 2024
Забочусь о своем будущем уже сейчас, поэтому открытие вклада стало для меня неплохим выходом и с моей финансовой ситуации. Сотрудницам банка спасибо за помощь.
1
October 11, 2024
Офис Альфа-банка создает уютную атмосферу, где можно спокойно обсудить вопросы сотрудником банка без спешки.
1
June 19, 2024
Пришли по заранее оформленой в он-лайн банке заявки на кредит. Нас в дверях пригласили присесть и подождать. Просидели минут 20. После моего вопроса "Сколько нам ещё сидеть? " Нам ответили, что ещё один клиент и на нас обратят внимание. Через 30 мин к нам подошла сотрудница с явным недовольством и ответила с безразличием на вопросы , которые меня интересовали. Уложились в 2 мин., услугами не воспользовалась. Просто потеряла время. 2 звезды единственному приветливому сотруднику, который подарил баночки. Никогда в этот офис не приду. Да и наверное не вижу смысла быть клиентом Альфы. Не рекомендую. Потеряете время.
3
2
January 22
Отличный офис, удобное расположение.
Сотрудники доброжелательные, помогли открыть карту и накопительный счёт. Рассказали про все возможные бонусы, что бы было выгоднее пользоваться картой.
November 21, 2024
Очень хорошее отделение! Грамотные и вежливые сотрудники! Ожидание в очереди минимальное!
1
December 19, 2024
На сайте в личном кабинете подала заявку на изготовление платёжного стикер. На следующий день мне его доставили на работу. Пользуясь активно.
2
January 11
Ужасный филиал ,вечной очереди ,жарко,не удобно зона обслуживания,для такой очереди нет нормальной зоны ожидания, написано что по субботам работает отделение, а по факту нет
July 2, 2024
Захотел открыть карту, закинуть в банк денег. Очень все миленько, уютно. Взял талон, подошёл менеджер, спросил, чего я хочу, я ответил, тот кивнул и тишина. Минут 15 подождал, посмотрел как сотрудники своими делами занимаются, да и ушёл. Как место посидеть под кондеем попить водички/кофе норм, как банк - такое себе. Не рекомендую
4
2
June 23, 2024
Расположение у банка слишком удобное, что бы не заходить сюда. По опыту нескольких походов скажу что сотрудники дельные, работают и консультируют хорошо, в разговоре ведут себя вежливо. Часто бывают очереди, но другого не приходиться ждать от банка в минуте от метро.
6
June 3, 2024
Сотрудники быстро передвигаются с ноутбуками по офису... Как обычно, тут бывают очереди, но прям хоп-хоп и проскакиваешь к менеджеру. Мне очень нравится обслуживание в этом филиале и его расположение.
3
1
November 17, 2024
Не плохое отделение! Но расположение не удачное с парковкой беда! Персонал как роботы! Всё без улыбок ! А так не плохо рекомендую!
1
July 2, 2024
Банк знаю давно. Три года как у меня зарплатная карта альфы. В целом банк без нареканий, этот офис тоже на пять звезд. Обходительные сотрудники всегда помогают во всех вопросах. Работают быстро но без суеты)
5
September 18, 2024
Есть детское место, удобно ходить с ребенком. Но не очень большой оыис
January 14
При получении дебетовой карты понравился сотрудник банка, был вежливый и ещё отмечу что очередей не было больших. Обслуживанием довольна.
May 7, 2024
Ужасное отношение к клиентам, если ты у банкомата , ты не клиент банка , банкомат съел карту , мне не один из сотрудников не помог, отказали , сказали , работают до 20 00 , а время было начало девятого, хотя в банке ещё были клиенты, у меня был сегодня платёж по кредиту, завтра будут пени, вопрос. Кто будет их платить? Прошу взыскать из с ваших сотрудников или ответить на мой вопрос! Из сотрудниц был Юнусов и ещё на букву Х фамилия , втрой был главный , оба мне отказали , у меня в этом банке ещё бизнес, думаю , с таким отношением будут менять банк, и вряд ли посоветую друзьям 👎
5
1
November 29, 2023
Отличное обслуживание в данном офисе,сотруднику Замиру особенное спасибо за отлиную рекомендацию ,рассказал мне новичку как устроена кредитная карта, очень выгодно сняли 50000 рублей и положили под проценты на накопительный счёт ничего не теряя, наоборот зарабатывая на этом. Очень рекомендую, скоро приду за второй кредитной картой
5
7
August 13, 2024
Новая система на входе. Долго ждать не пришлось. Решила вопрос как юр. Лицо. Молодой и приветливый персонал. Рассказали детали, распечатали предложения
1
July 9, 2024
Огонь! Впервые после посещения Альфы мои вопросы старались решить и решили! Огромный респект Пирогову Илье и Широковой Юлие за усердие, сотрудники точно заслуживают повышения до премиальных менеджеров!
3
January 14
Благодарю офис за помощь в решении проблемы с картой) Ушла без проблемы и с хорошим настроением от такого теплого отношения.
1
December 21, 2024
За три года сотрудничества банк ни разу не подводил. Каждый раз встречают с улыбкой, когда прихожу в отделение.Я очень доволена !
1
1
December 6, 2024
Банк хороший, надежный. Никогда не возникало проблем по картам. Крутая система бонусов и кэшбэков.
1
June 19, 2024
На входе просят не брать талон, по вопросу разблокировки счета свыше двух часов дозванивались на номер службы безопасности и после того как дозвонились у сотрудника банка сел рабочий телефон!!!! После чего без каких либо извинений мы начали новый дозвон !!!! Так же информацию о том что есть возможность решить вопрос через письменное заявление мне сообщили только спустя 2 часа ожидания !!!! За долгое время ожидания не было предложено банально воды!!! Клиентский сервис хромает !!! Переодически грубят клиентам !!!!
3
August 3, 2024
Офис банка понравился. Удобное расположение, много окон, всегда есть очереди, но без толкотни. Очень удобно.
2
April 13, 2024
Банк ,обычный, не особо гостеприимный, долго все работают, особо толком работы не знают. К клиентам, которые ведут бизнес нет профессионализма, жилки как у настоящих продажников или менеджеров продаж своего банковского продукта.
Надо отдельно сделать помещение для ЮР лиц, которые могли чётко поработать с менеджерами профессионалами по работе с бизнесом и предложениями для заинтересованных кандидатов в бизнесе!
1
2
July 11, 2024
Мне было некомфортно находиться в этом отделении. Перечитала отзывы других людей - многие пишут о неторопливости сотрудников, их равнодушии, высокомерном отношении к клиентам. К сожалению, согласна. И вроде явно не нахамили, но вышла будто грязью обляпанная... А зашла не 5 рублей по рублю разменять. Что-то срочно нужно делать руководству с этим отделением.
September 25, 2024
Спасибо за быстрое обслуживание! Работа персонала приятно удивила)
1
January 31
Ужасное медленное отделение! Банк бюрократическая машина которая заставляет бегать туда сюда. За 10 посещений ожидание в среднем от 30 минут, сотрудники сидят смотрятся и в пустоту)
1
November 18, 2024
Получил себе в офисе кредитную карту, увидел рекламу, что 100 дней без процентов. Мне эти условия очень нравятся. Рекомендую!
1
October 11, 2023
Рядом с метро, быстрое обслуживание., приветливые сотрудники. Нравится формат: свободная атмосфера, не за стойками банка. Могу отметить небольшой минус: в банкоматах этого отделения часто нет мелких купюр (100,500,1000 р.)
1
4
January 21
Карта всегда под рукой в виде платежного стикера,который я оформила и получила в офисе,что стало очень удобно.
January 2
Отличный офис с отличным персоналом, никаких отрицательных эмоций не испытываю при посещении данного офиса.
1
1
January 2
Я закрыла счёт в этом банке. Сотрудник не задавал лишних вопросов и не пытался продать мне что-то ещё. Всё прошло быстро. Хороший банк
1
1
June 30, 2024
Долго не хотела оформлять кредитную карту, боялась, что засосет меня вся эта тема, но меня тут успокоили, сказали, что у карты выгодные условия. Я клиент Альфа Банка уже несколько лет, и банк радует меня все больше и больше! Рекомендую его, когда спрашивают, какой банк выбрать.
3
January 18
Хочу похвалить хорошую, слаженную работу персонала! Работают четко, быстро, даже по субботам очереди не создаются, что свидетельствует о хорошей организации. Никаких дополнительных продуктов не навязывают, что тоже большой плюс – многие банки забывают, что они не рынок. Отличное отделение на мой взгляд, рекомендую!
August 18, 2024
Я рада, что перешла на альфу) Потому что с этим банком очень много экономии)) И выгодных предложений)
1
August 16, 2024
Рада что у меня на районе есть такое замечательное отделение и не нужно выезжать куда-то в центр) Сотрудники работают с ноутбуками, каждого клиента обслуживают индивидуально. Нравится эта новая система, это сильно добавляет к сервису. Кредит выдали без нервотрепки, никаких повышений процента и обязательных страховок)
1
January 19
У меня возникла проблема с переводом, обратился в отделение. Всё решили за 10 минут, сотрудники внимательные и профессиональные. Очень комфортный офис, обязательно вернусь, если понадобится.