Alfa-Bank
327 reviews
November 10, 2024
Все супер! Приходил за консультацией и был приятно удивлен скоростью обслуживания. Проблема решена за пару минут, сотрудники вежливые, комфортная обстановка. Остался всем доволен, банк классный
4
1
December 24, 2024
Примерно минут 20 занял мой визит в этот банк, во первых тут на глаз приятно, смотрится все прилично, профессиональные менеджеры отлично справляются со всеми задачами и запросами клиента, по крайней мере с моей задачей они справились сто проц, довольна, советую
1
March 8
Удобное расположение: метро 🚈 🚇 в двух шагах, автобусы 🚌/троллейбусы, словом, на пересечении транспортных узлов.
Все «красно-красиво», оперативно и «дигитально».
От посещения остались исключительно положительные 👍🏻 впечатления
1
December 11, 2024
Персонал квалифицированный, все вопросы решают быстро и качественно. Но точка настолько популярна, что в час пик можно просидеть в очереди до двух часов. Всем советую планировать посещение через приложение банка - так получилось обойти очередь.
December 5, 2024
Большим преимуществом для меня по мимо условий по картам, является отношение! Даже когда были трудные времена банк работал стабильно и много раз по разным вопросам обращалась в соцсетях и вегда приветливо,вежливо отвечали,подробно на волнующий вопрос для меня. Большой плюс,сохранение спокойствия и уверенности. Сразу видно, что банк надёжный.
1
November 26, 2024
это современное, чистое и просторное помещение. В нём есть всё необходимое: банкомат и зона ожидания. Мне здесь очень нравится, и я часто сюда захожу.
April 2
12.03.2025 позвонил сотрудник банка и предложил открыть счет для ИП, так как подготовил специальное предложение для меня по кредитованию бизнеса.
14.03.2025 приехал в указанный офис самостоятельно, открыли счет, выдали карту и завели заявку на кредит.
Спустя 7 дней позвонил кредитный специалист из этого же отделения, девушка уточнила данные и сказала ожидайте.
01.04.2025 и 02.04.2025 персональный менеджер не отвечал на звонки и сообщения.
Обратился на горячую линию банка с вопросом о решении банка по моей заявки на кредит ( заявка в личном кабинете есть и в статусе работы у менеджера)
И вот начинается самое интересное: после звонка на горячую линию через 3 часа заявка полностью пропадает из личного кабинета. На горячей линии сообщают что заявок никаких не было.
После этого стало понятно, что сотруднику нужено было открыть счет для квартальных нормативов и получения премии.
Заявки оставлены на горячую линию банка и горячую линию Банка России. Ждем получения ответа от Альфа и передадим дальше для выяснения обстоятельства.
Проверяйте слова менеджеров, звонком на горячую линию.
November 26, 2024
Я взяла ипотеку в 2020. Появились сложности с закрытием, так как на работе попала под сокращение. Пришла в офис узнать, какие есть варианты для меня и возможны ли каникулы. Благодарна персоналу за грамотную консультацию по моему вопросу и человечное отношение.
November 24, 2024
Настоящий высококлассный сервис можно без проблем получить обратившись в это отделение. И это доступно абсолютно всем клиентам не зависимо от статуса. Мне и моей мампе (пенсионерка) тут нравится, бываем часто
1
December 18, 2024
Помогли оформить IT ипотеку и всё оказалось действительно не так страшно. На протяжении всего процесса оформления мне помогал сотрудник Аркадий он подобрал отличную программу и по условиям все устроило
1
December 16, 2024
Не пожалела, что однажды перешла на зарплатный проект в альфа банк. Если тогда, 2 года назад он был просто нормальным, то сейчас могу сказать так - лучше банка для начисления зарплаты я не могу себе представить, всем рекомендую
1
December 8, 2024
Обращался в отделение для получении бумаг о закрытии ипотеки и получении квартиры в полную собственность. Оформлял её здесь, несколько лет назад, поэтому обратился в это же отделение - символично. Приятное обслуживание, нет очередей, сразу пригласили присесть. Процедура не заняла слишком много времени, всё на уровне.
March 20
Была на регистрации ИП через альфа банк. Сотрудник Николай сделал госключ+биометрию+регистрацию ИП за 1 час,очень быстро, не ожидала такой скорости. Всё понятно объяснили, всё подключили, про тарифы несколько раз разъяснили. Николай, спасибо Вам большое за всё! Будем обращаться и не раз и всем будем советовать.
January 13
Приезжала с мужем сюда на ипотечную сделку. По началу переживала, но атмосфера в офисе и профессиональные сотрудники внушили мне спокойствие. Все прошло успешно. Большое спасибо!
1
November 30, 2024
Не люблю, когда мне навязывают услуги. В Альфабанке уважительно относятся к клиентам. Сотрудники объяснили все условия спокойно и вежливо, без излишнего давления. Это действительно радует!
1
April 5
Уютный и чистый офис. Благодарю сотрудников за профессионализм, смогли ответить на все интересующие меня вопросы по оформлению кредиьной карты. Рекомендую!
December 25, 2024
Действительно первоклассный банк в котором работают умные сотрудники которые знают свое дело. Пришёл открыть карту и очень спешил, сотрудники в моё положение вошли, все сделали быстро
1
June 1, 2024
Персонал здесь действительно компетентен - все вопросы решают быстро и профессионально. Очереди уже не проблема. Посещение банка стало приятным благодаря отличной атмосфере и обслуживанию. Я очень довольна новым отделением.
5
November 15, 2024
Про возможности карты персонал рассказывает дотошно и эффективно. Какой функционал у дебетовой карточки я узнала именно от представителей банка, как выгоднее её использовать и так далее. Удивительно, но карту я получила уже в тот же день, за что спасибо персоналу
February 18
Приехал через весь город чтобы подать заявление о приёме/возврате исполнительного листа, т.к. данный адрес указан на официальном сайте банка, а также о нем говорили на горячей линии накануне посещения. Как выяснилось уже на месте по данному адресу документы более не принимают, никто ничем помочь не может.
Отвратительная организация работы и взаимодействие с клиентами.
June 19, 2024
Самый лучший банк! Всегда пользовалась и буду пользоваться самым надёжным и хорошим банком! В этом офисе вам помогут во всём и всё подробно объяснят. Очень хорошо относятся к клиентам, никогда дольше 15мин не сидела. Спасибо менеджерам и Альфа банка в целом.
5
November 10, 2024
У меня заблокировали счет, когда я делал перевод. Подумал, что решение проблемы теперь потребует кучу времени, приехал в отделение банка, пообщался с менеджером, объяснил ситуацию, удалось решить вопрос с блокировкой достаточно быстро. Сотрудники очень компетентные, у меня вопросов к банку нет, рекомендую
November 23, 2024
Банк замечательный но немного не понятен график. Почему по пятницам так рано закрывается офис? Все остальное на высшем уровне, никаких нареканий к работе персонала нет
2
November 25, 2024
Консультировалась по ставке тут, и позже оформляла и подписывала все документы, сотрудник действительно очень грамотный, все документы правильно оформлены
1
January 11
Любимое отделение, удобная парковка напротив, удачно рядом есть и другие популярные банки(хотя там отношение к клиенту несравнимо хуже)
1
November 11, 2024
Нормальный банк, ничего плохого про него сказать не могу. Закрывал тут ипотеку, сотрудники прекрасно ориентируются в своей работе. Никаких проблем не обнаружил. Доволен.
1
June 29, 2024
Приехала в Альфабанк, чтобы открыть вклад, о котором до этого спрашивала в поддержке. Осталась в восторге! Удобное местоположение, доброжелательные сотрудники. Особенно хочу отметить Анну из клиентского обслуживания – быстро и понятно объяснила все детали. Зарядки для телефонов– настоящая находка, они меня спасли! Спасибо за отличный сервис!
2
December 9, 2024
Я доволен тем как работает у меня платежный стикер , который мне удалось легко забрать в офисе. Выдала сотрудница Ольга. Посоветовала свер тонкий. Он реально удобнее)
January 11
На сайте прочитала что есть возможность получить автокредит без первого взноса. Прилетела сюда и тут мне все за день оформили. И правда без первого взноса обошлись)
1
December 13, 2023
Открыв счет в Альфа-Банке, я был приятно удивлен уровнем обслуживания. Сотрудники банка оказались дружелюбными и готовыми помочь в любых вопросах. Одним из главных преимуществ Альфа-Банка является его широкая линейка продуктов. Для меня было важно, чтобы банк предлагал не только стандартные депозитные счета, но и кредитные карты, ипотеку и другие виды кредитов. Альфа-Банк не разочаровал меня в этом плане. Я благодарен за отличный опыт сотрудничества с этим банком и рекомендую его тем, кто ищет надежного финансового партнера.
5
3
January 1
Каждый визит в этот филиал сопровождается только положительными эмоциями. Вчера записался через приложение в этот филиал чтобы пройти консультацию по кредиту. Пришёл к определённому времени, специалист уже меня ждал
1
July 27, 2024
Девчонки молодцы, что каждому клиенту разжёвывают всё так подробно. Но это может быть и одновременно минусом, поскольку значительно увеличивает время ожидания. В последнее время чтобы ускориться и не ждать в очереди, я записываюсь через приложение. Пришел, получил услугу, ушел. Всё классно.
3
November 14, 2024
Хотел кредитку, но не думал, что она так идеально мне подойдет. Не переплачиваю, потому что при открытии менеджер рассказал как пользоваться беспроцентным периодом
1
June 18, 2024
В переговорной общались со специалистом, очень удобно,что есть формат общения тет-а-тет. Кроме того удобный график работы и расположение, тоже для меня как плюс. А еще пользуюсь картой дебетовой из Альфы, одно из лучших изобретений человечества
1
March 28
Непонятно, как работает служба-комплаенса. Даже если деньги грантовые и были получены от правительства, вы всё равно будете "рискованным клиентом", не рекомендую открывать здесь счёт для стартапа, разочаруетесь.
March 1
Альфа Банк... Гордится новым продуктом "Помощь кредитными средствами предпринимателям с первого дня". Это слова менеджера, который примчался аж на дом для оформления данного продукта. Процесс простой-звонит менеджер, очень красиво рассказывает о потрясающем продукте, финансовая поддержка предпринимателей аж с первого дня. Подготовив договор и все необходимые документы, в том числе "business card", сотрудник приехал на удобный мне адрес в течении 2,5 часов(оперативно)). Уже на личной встрече я узнаю, что данная финансовая услуга стоит 0,3% пользования деньгами в день(это примерно 105% годовых). Дальше, сотрудник предлагает воспользоваться "Лайфхак"(для одобрения, показать что счёт уже работает) необходимо на бизнес счёт сразу перевести 2000руб. После подписание договора сотрудник озвучивает сроки рассмотрения 1-3 дня и свою личную поддержку в "WhatsApp". Проходят 3 рабочих дня-менеджеру задаю вопрос, что с решением!? Ответ: не знаю. Прошли ещё 4 рабочих дня-менеджер больше не отвечал...
Теперь, чтобы вывести обратно свои 2000руб, необходимо осуществить платёж по реквизитам. Если осуществить обычный перевод, с вас захотят удержать комиссию(с 2тр. комиссия 45р.)
Результат:
Менеджер молодец, заработал комиссию с клиента.
С Альфа Банком больше не сотрудничаю!
1
December 24, 2024
Меня поразил высокий уровень сервиса в этом офисе. Консультант Валерий буквально разложил всё по полочкам, объяснил про вклады и кешбеки
1
November 11, 2024
Захожу в это помещение довольно часто, и каждый визит только положительные впечатления оставляет . Сотрудники профессионалы, знают свою работу, вежливые, и что важно без всякого высокомерия. Всегда помогают, объясняют всё доступно и просто, а если нужна подсказка, подскажут без тени раздражения.
August 26, 2024
Если еще раз придется брать ипотеку, то буду обращаться сюда и только сюда. Продумано все до мелочей, с порога попадаешь в мягкие, но уверенные руки менеджера, который помогает на каждом этапе, от консультации до заключения договора. Сервис просто пушка, рекомендую.
1
July 16, 2024
Отличный офис! Удобное расположение! Сотрудники данного отделения весьма вежливы. Хорошо знают продукты банка и являются квалифицированными.
December 16, 2024
Хороший банк, сидеть в ожидании сотрудника долго не приходится, максимум 15 минут. Операционный зал не очень большой, но вполне просторно, Атмосфера в офисе комфортная, менеджеры не бегают просто так туда-сюда клиентам уделяют достаточно внимания.
October 14, 2024
Стал недавно клиентом банка и получал свою карту в этом отделении. Понравилось, как выглядит офис, современный дизайн и приветливый персонал. Сотрудники всё объяснили и помогли настроить карту максимально быстро. Отличное впечатление от обслуживания, буду пользоваться услугами этого банка и дальше
February 5
Альфа банк способен предоставить любые услуги для своих клиентов, он всегда готов помочь. Удобное расположение отделений и оперативное обслуживание делают сотрудничество с этим банком приятным и удобным.Не представляю свою жизнь без него, много лет его клиент.
May 14, 2024
Профессионализм сотрудников на высоте, каждый вопрос решается мгновенно. Особенно порадовала возможность получить консультацию по всем доступным услугам и выбрать подходящие
May 30, 2024
Отделение в целом нормальное, но график работы подкачал. Хорошо, что хоть в пешей доступности от моего дома. Пользуюсь их услугами постоянно, есть банкомат, всегда в рабочем виде, можно как снять, так и положить наличку
2
December 16, 2024
Это мой любимый филиал, мало того что он находится недалеко от моего дома, так ещё и персонал просто замечательный. Оформление любых услуг проходит максимально быстро, нет нужды ждать долго в очередях, сотрудники быстро разбираются со всеми вопросами, поэтому я сюда и прихожу
June 12, 2024
Офис неплохой, удобно расположен, с хорошим графиком работы и большим спектром услуг. Я консультировался по поводу кредитной карты, все норм.
3
December 10, 2024
Обращался с вопросом по перевыпуску карты. Порадовала оперативность сотрудников и их желание помочь. Чувствуется, что они действительно заинтересованы в решении проблем клиентов. Офис светлый, просторный, приятно находиться. Уровень обслуживания в альфе стабильно высокий.
July 4, 2024
Очень все удобно. Были на сделке. Есть автоматы, где можно купить перекусить.. или попить водичку. Очень вежливый персонал.
3
March 10, 2023
Хочется выразить большую благодарность за качество обслуживания всему Альфа-банку в целом, и особенно менеджеру по ипотечному кредитованию Б-ой Александре В. в Центре Ипотечного Кредитования ДО «СПБ-Ипотека 1», пр-кт Малый П.С., д.87 (сделка прошла 22.02.2023 года) за высокий уровень профессионализма. Нерешаемых задач для неё нет, максимальная сосредоточенность на клиенте даже вне рабочего времени, это огромная редкость в наше время. Перед сделкой Александра В. позвонила мне, все подробно объяснила, обговорили все нюансы, пошла во всем навстречу, чтобы в кратчайшие сроки выйти на сделку. На самой сделке ещё раз все доступно рассказала, ещё раз ответила на все наши вопросы. Очень терпеливо , тактично, оперативно провела сделку, найдя подход ко всем сторонам сделки.
Благодаря таким сотрудникам как Александра Б-ва, хочется и в дальнейшем оставаться клиентом Альфа-банка и его рекомендовать.
Александра всегда оперативно отвечала на все звонки и письма. Она - одна из лучших ипотечных менеджеров.
Очень помогла с юристами, когда для оформления ипотеки необходимо было очень оперативно получить согласие банка на заключение договора купли-продажи, у нас горели сроки и мы не могли ждать несколько дней. Очень дорогого стоит такое отношение. Прошу поощрить данного сотрудника по всем правилам Банка.
10