Про возможности карты персонал рассказывает дотошно и эффективно. Какой функционал у дебетовой карточки я узнала именно от представителей банка, как выгоднее её использовать и так далее. Удивительно, но карту я получила уже в тот же день, за что спасибо персоналу
Самый худший банк. Развели на открытие счета на ИП. 2 недели запрашивали документы, проверяли выписки с других банков. Согласовали кредит, а после открытия счета, сказали что ошибся аналитик и кредит выдать не могут по нормальной ставке, а только по высокой 50% годовых. При этом я потратил время чтобы приехать к ним в отделение для открытия счета, потом пришлось тратить время на закрытие счета.
Смешно, что ради каких-то показателей по открытым счетам, менеджеры портят репутацию банка как для бизнеса, так и для физ. клиента.
Если вам обещают какие-то выгодные условия, после открытия счета у них - не верьте. Это просто такой маркетинг.
4
2
Show business's response
Матвей Лавров
Level 12 Local Expert
February 18
Классное и быстрое обслуживание это конек данного филиала. Могу с уверенностью заявить, что среди всех питерских офисов этот пожалуй самый классный) Бывал во многих и знаю что говорю)
Вот каким должен быть менеджер!
Мне не раз звонили и даже приезжали менеджеры Альфа банка, но такого талантливого менеджера я вижу впервые. Тактично, профессионально, без лишних вопросов объяснил и показал преимущества перехода в Альфа банк. Бораганов Уллубий Джабраилович, благодарю за работу и пример профессиональной работы. Желаю повышения и быть замеченным.
Самый неадекватный банк. Если хотите проблем то вам именно сюда.
Уже 2 месяца ведутся работы руководителем отделения ленинский 130.
3 раза обещали связаться. Никому ничего не нужно. Устали ездить в этот офис. Руководитель забил просто и сотрудники тоже. Просто делали вид что включены были в проблему.
Этот банк не видит операции хотя они есть.
То есть за потоком средств банк не следит. Программистов в банке нет. Случись что деньги потеряны.
Поддержка не то что 0, это минус 1 уровень. Ниже 0
Я доволен тем как работает у меня платежный стикер , который мне удалось легко забрать в офисе. Выдала сотрудница Ольга. Посоветовала свер тонкий. Он реально удобнее)
Консультировалась по ставке тут, и позже оформляла и подписывала все документы, сотрудник действительно очень грамотный, все документы правильно оформлены
Банк замечательный но немного не понятен график. Почему по пятницам так рано закрывается офис? Все остальное на высшем уровне, никаких нареканий к работе персонала нет
У меня заблокировали счет, когда я делал перевод. Подумал, что решение проблемы теперь потребует кучу времени, приехал в отделение банка, пообщался с менеджером, объяснил ситуацию, удалось решить вопрос с блокировкой достаточно быстро. Сотрудники очень компетентные, у меня вопросов к банку нет, рекомендую
Раньше жил на Лиговке, ходил в отделение на на район, ребята всегда помогали в каких-то вопросах консультаций. Переехал на Петроградку, к концу года вспомнил, что надо закинуть денег на ИИС, а приложения нет, так как обновил телефон и не поставил, так как юзаю редко. В апсторах не было, на сайте почему-то качалась отдельная софтина Капитала, запутался, в общем. Благо отделение под рукой, думаю, зайду. Зашёл, вопрос про ИИС задал и меня сразу мягко отшили - это вам в Инвестиции звонить или в Капитал, а мы вам ничего без премиального статуса Альфы. Удивительно, ну ок. Вышел из банка, дошёл до машины, вспомнил про альтернативные Русторы - там есть апка Альфы, нашёл. Оказалось, что пополняется ИИС через стандартный онлайн банк без сторонних самих трейдерских приложений. Поддержке отделения - жирный кол! Фу такими быть.
5
1
Show business's response
Артём Колесниченко
Level 15 Local Expert
February 11
Хорошее отделение, мне тут понравилось. Я заходил сюда оформить кредитные каникулы. За несколько минут узнал все подробности от сотрудника. Что еще отмечу -долго в очереди не ждал. Хоть людей было и не мало, всех принимали быстро, персонал работает оперативно. Консультация очень полезная была, спасибо!
Нормальный банк, ничего плохого про него сказать не могу. Закрывал тут ипотеку, сотрудники прекрасно ориентируются в своей работе. Никаких проблем не обнаружил. Доволен.
Проходила тут консультацию по оформлению ипотеки, потому что сталкиваюсь с таким впервые. Менеджер держался хорошо, все рассказал по порядку, все четко.
Сначала консультировались с женой по ипотеке, а потом пришли уже оформляться. Никто и никуда не подгоняет, объясняют все подробно, пока не поймете. Процентная ставка нормальная, тем более нам еще тариф выгодный подобрали, семейный, так что еще выгоднее получилось.
Хотел кредитку, но не думал, что она так идеально мне подойдет. Не переплачиваю, потому что при открытии менеджер рассказал как пользоваться беспроцентным периодом
1
Анна Черных
Level 16 Local Expert
January 24
Не получалось вернуть уведомления, отключились и всё, хоть что делала. Пришлось пойти в филиал, хорошо, что быстро приняли, а то с такой проблемой не хотелось в очереди сидеть. Починили легко и все вернули на круги своя!
Получил в банке Альфа карту. Работает хорошо. Пользуюсь ежедневно при оплате в магазинах.
М
Марина Мухина
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Захожу в это помещение довольно часто, и каждый визит только положительные впечатления оставляет . Сотрудники профессионалы, знают свою работу, вежливые, и что важно без всякого высокомерия. Всегда помогают, объясняют всё доступно и просто, а если нужна подсказка, подскажут без тени раздражения.
Консультации в этом офисе всегда казались мне самыми информативными. Персонал никогда не скрывал информацию, развёрнуто отвечал на все мои вопросы. Именно тут я смогла открыть вклад с максимальным процентом, выгодно и никакой лишней мороки нет
1
Сергей Денисов
Level 16 Local Expert
December 10, 2024
Обращался с вопросом по перевыпуску карты. Порадовала оперативность сотрудников и их желание помочь. Чувствуется, что они действительно заинтересованы в решении проблем клиентов. Офис светлый, просторный, приятно находиться. Уровень обслуживания в альфе стабильно высокий.
Маргарита Виноградова
Level 16 Local Expert
June 2
Коллектив из сотрудников работает адекватно. У меня нет нареканий в их адрес. Обращаюсь сюда периодически, очереди бывают, но это не самое страшное для меня. Главное – мне всегда здесь помогают
Я давно пользуюсь услугами этого банка и всегда довольна качеством обслуживания и доступностью разных банковских продуктов
Елена Норкова
Level 12 Local Expert
February 11
Всем, кто хочет взять ипотеку с наименьшими затратами нервных клеток, советую обращаться сюда. Так как отделение узконаправленное, то каждый сотрудник в теме всех вопросов и ньюансов, к тому же персонал действительно старается максимально помочь клиентам. Рекомендую, короче.
Виктор Жук
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Стал недавно клиентом банка и получал свою карту в этом отделении. Понравилось, как выглядит офис, современный дизайн и приветливый персонал. Сотрудники всё объяснили и помогли настроить карту максимально быстро. Отличное впечатление от обслуживания, буду пользоваться услугами этого банка и дальше
Мне крайне нравится когда сотрудники готовы потратить свое время чтобы я ушел с полным пониманием что именно оформляю. Мне всегда везло здесь на таких менеджеров
Посетив отделение Альфа банка для получения кредита, была приятно удивлена скоростью и эффективностью процесса. Сотрудники профессиональны и дружелюбны, уверенно могу сказать, что выбор банка был верным.
Само отделение удобное, ни разу не ждала в очередях. Обслуживание вежливое и качественное, по крайней мере в отделе ипотеки всё чётко.
Из минусов: сложновато с парковкой, если не нарушать, особенно зимой. Когда были сильные снегопады тротуар перед БЦ, где находится банк вообще не чистили, приходилось идти почти по колено в снегу. Потом внутри самого отделения можно шею сломать, т.к. полы полированные скользкие, а чистилки для обуви на входе нет.
Минусов не увидел, достаточно быстро оформили ИП, посмотрим как будет дальше, я напишу
Елена Кондратова
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Отделение хорошее. Работают прекрасные специалисты. Хожу сюда часто. Претензий к обслуживанию нет. Выполняют практически любую просьбу. Очень многие проблемы можно решить за одно посещение. Отличный филиал!
Михаил Кочергин
Level 16 Local Expert
December 6, 2024
Удобное место расположения этого отделения рядом с метро. Брал тут ипотеку когда еще ставки были нормальные. Хочу отметить отличную работу ипотечного менеджера
1
Ярослав Алексеев
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
В Альфе всегда на связи - один звонок, и все вопросы решены. Отличный сервис и филиалы - особенно люблю этот, он каккой-то родной и менеджеры здесь классные, хожу уже как к друзьям! Очень комфортно)
Один из лучших банков, кэшбеки неплохие, раньше вообще самые лучшие были. Посоветовал многим друзьям карту этого банка, первое время категории кэшбэка прям радовали их, но через 2-3 месяца становились хуже
Show business's response
Жанна Аятова
Level 15 Local Expert
January 22
Очень понравилось тут побывать. Изначально пришла с вопросами по кредиту, так как думала попробовать что-то такое, но менеджер переубедила начать с кредитной карты. Сейчас пользуюсь ей и понимаю, что кредит был не нужен
В связи с вынужденными обстоятельствами срочно понадобилась N-ая сумма. Обратились в этот банк, одобрили кредит на выгодных и хороших условиях, выдали наличными, долго ждать не пришлось. Приятные и вежливые сотрудники
1
Иван Пристромов
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Приятно когда приходишь сюда,встречают с улыбкой и готовностью помочь. Работают тут замечательные специалисты, объясняют всё простым и понятным человеческим языком
Сразу скажу речь пойдет не об этом филиале конкретно, а о альфа банке в целом. Невероятное неуважение к людям по средством обзванивания и навязавыния своих продуктов, которые вообще не нужны, звонят буквально каждый день с разных номеров уже очень устал. При всем при этом у них свой телефон никогда не оставлял.
С утра никаких неприятных моментов. Сотрудники еще устать еще не успели, очередей нет. Зашел, быстро оформился и ушел. Кстати есть касса, не в каждом отделении ее встретишь.
1
Сергей Воронин
Level 7 Local Expert
October 9, 2024
Альфа-Банк рулит, сервис действительно быстрый сотрудники реально молодцы и оперативно отвечают на все вопросы, обслуживают видно что с удовольствием, не пытаются продать ничего, а агрессивного маркетинга не замечал ни разу.
Ульяна Кузина
Level 16 Local Expert
May 7
Моё почтение к внимательности девушки менеджеру, которая со мной работала в этот четверг. Заметила, что я могла ошибиться в датах при запросе выписки по счёту. Я перепроверила и реально мой косяк. Спасибо за профессионализм
Ребрендинг прошел и на этом все умерло. 40 минут я сижу в очереди чтобы получить выписку по своим счетам. Народу ноль. Обслуживают только юр. лиц. Менеджеры в майках и кроссовках неприлично общаются между собой и обсуждают личные темы. Я как будто в баре. Просидев 30 минут, менеджер мне сообщил, что мне нужен другой специалист. В этот момент он уже взял позже пришедшего клиента , я тут час торчу. Таких банков я еще не видела. Никому не советую обращаться и сидеть тут сутками.
Получилось собрать денег на досрочное закрытие кредита, пришла в этот филиал - тут касса есть. Сотрудница помогла правильно оформить всю процедуру, сразу деньги внесла. Довольна компетентностью и вежливостью персонала.
На раскрытие аккредитива банк берет больше времени , чем по закону. Сами говорят 3 дня, пошла вторая неделя. Квартира продана, денег нет. Никто ни за что не отвечает. Буду советовать клиентам другой банк.
Отделение банка, где происходят сделки по ипотеке. В отделении очень комфортно, всё продумано. Отдельные залы для клиентов, водичка, очень ухоженный туалет.
В общем всё происходит достаточно комфортно, плюс доступно по местоположению. До метро Петроградская 5 минут пешком.
3
Show business's response
Максим Никитин
Level 10 Local Expert
December 8, 2024
В этом банке вежливые и приятные сотрудники. В банке большой зал, а банкоматы удобно расположены и все работают. Мне понравилось здесь.