Быстро,качественно и четко!
Персонал приветственный,рассказали объяснили сделали,буквально 15 минут и ушел с картой
1
Р
Рано Встаю
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Раньше очень ценил Альфа-Банк, но сейчас видимо изменилась "политика" банка...
Регулярно приходят сообщении "о задолжностях" в оплате электроэнергии (хотя все оплачено и платежи подтверждены). Приходил в данное отделение банка с вопросом об этом, но услышать от представителя банка (сотрудника) такие слова, "А не заморачивайтесь. Это всем приходит от нашего банка, даже мне. Просто не обращайте внимание, так и будет." (с)
Как такая серьезная организация, как банк может позволять себе такое?
Очень разочарован...
1
Show business's response
О
Ольга Чистякова
Level 8 Local Expert
June 4, 2024
Сотрудница сама подошла ко мне, ждать долго не пришлось и помогла открыть накопительный счёт. Новые офисы отлично оборудованы, даже уборные есть.
1
Ю
Юлия Мисинёва
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Обслуживание в этом отделении Альфа банка было прекрасным! Сотрудники были доброжелательными и профессиональными, всегда готовыми помочь в любых вопросах. Я осталась довольна своим посещением.
А мне совсем не понравился этот "офис нового типа" - думал, что попал в какую-то секту. Зашел, походил среди кругом сидящих за столами напротив шепчущих парочек да и вышел
2
1
Show business's response
Наташенька Евтеева
Level 13 Local Expert
November 24, 2024
Процесс получения кредитной карты занял всего 10 минут, что впечатляет. Я ожидала более длительного процесса
Пришло смс о готовности кредитной карты. Приехал, а менеджер говорит, что сначала нужно получить дебетовую. Потом неделю банк проверит Вашу историю и после этого выпустит карту. Лгут изначально, по этому отказался.
Заехал в одну из суббот ноября 2022. До открытия, нужно было забросить деньги на счет. В холле два банкомата, на обоих лежат несвежие листы формата А4, на каждом листе каракулями выведено: "не работает". Первая мысль была, что это чья-то глупая шутка, не может быть чтобы в таком солидном, рейтинговом банке... Мятые листочки... Каракули... Проверил оба банкомата... Увы.
2
Анастасия Красножонова
Level 5 Local Expert
February 15, 2024
В недавнем посещении отделения возникла проблема с рассрочкой. Сотрудник помогла решить ситуацию, предложив заполнить заявление и подробно объяснив, что нужно сделать. Была признательна за оперативное решение.
Была 10 января вечером, очень понравилась девушка на ресепшене, решила мою проблему за пару минут. Честно я думала, что проведу в отделении минимум 20 минут. Вот такая приятная неожиданность, спасибо сотруднице!
Раньше Альфа был лучше, сейчас в очереди ждёшь дольше, чем в сбере. Два посещения, оба затянулись. Просто внести деньги уже не получается, надо чего-то или кого-то ждать. Вроде новые технологии, но для кого, непонятно.
Я гражданин Узбекистана, обслуживание ноль дискриминация обслуживать впевую очередь РФ
2
1
Show business's response
Д
Дарья Чеснокова
Level 8 Local Expert
July 6, 2024
Перешла в этот банк и благодарна за отличное обслуживание и понимание. Продолжайте в том же духе! Уверена, что в будущем всё будет прекрасно.
1
А
Алексей Н.
Level 6 Local Expert
January 21, 2024
Посетил Альфа банк, и обслуживание тут на другом уровне, сравнивая с другими банками. Все организовано современно, менеджеры сами подходят к клиентам, общаются за столиком с чашечкой кофе.
Самое отвратительное отделение банка в котором я когда либо была! Полная дезинформация, посылают идти решать проблемы в другие отделения, все персонажи, которые там работают мне интересно как их подбирают! Даже одной звезды жалко. Говорят одно по факту звонок в колл центр и сразу все рассказали и сказали куда подойти, чтобы туда не заходить.
4
2
Show business's response
anna
Level 9 Local Expert
September 10, 2022
Данный офис удобно расположен.
Выйдя из 2 выхода станции метро Лермонтовский проспект, я, поднявшись по ступенькам, уже была в офисе.
Мой визит в данное отделение пришёлся на конец рабочего дня данного офиса.
И я была удивлена, тем, что в офисе было многолюдно.
Прошла регистрацию по номеру телефона, увидев, что присвоен номер очереди, присела за один из многочисленных столиков с мягкими стульями.
Уже через 3 минуты на телефон пришло пуш уведомление с фото и именем менеджера, который ко мне за столик подсядет и поможет мне разрешить мои вопросы.
Через пару минут менеджер уже пришел и, поздоровался.
Я была приятно удивлена.
1
Severus255
Level 6 Local Expert
August 6, 2023
Решил получить дебетовую карту от Альфа-банка и остался очень довольным уровнем обслуживания. Сотрудники были вежливы и дружелюбны,и процесс оформления прошёл очень быстро.
1
Дарья Горшкова
Level 5 Local Expert
February 27, 2024
Организация работы банка на высшем уровне. Быстрое и вежливое обслуживание - идеальное сочетание.
1
Вера Карманова
Level 14 Local Expert
May 26, 2024
В филиале нет навязчивой рекламы, что очень импонирует. Отдохнула от плакатов и буклетов. Тут уважают личное пространство, не пытаются навязать услуги. С удовольствием прихожу сюда.
Хороший персонал,но все как быдто по бумажке,но с другой стороны мне ни чего лишнего не навязывали ,решили вопрос с которым пришел,ну и ладно.
Justme
Level 14 Local Expert
June 23, 2023
Интерьер хороший, идея воплощения тоже, НО когда ты сидишь посреди зала и сотрудник не имеющий понятия, что такое персональные данные раскладывает твой паспорт открытым на столе и все вокруг ходят и могут их смело читать и даже фотографировать - это конечно нонсенс в 21 веке. Туда можно смело приходить собирать чужие персональные данные. Обучите персонал тайнам и основам персональных данных, а если это не возможно, то пусть подтверждают личность кодом из смс с привязанного телефона или еще как то уж придумайте.
2
Show business's response
Мария Кузнецова
Level 3 Local Expert
June 8, 2024
Новые отделения банка открываются это радует и удобно, ведь не всегда есть время ехать в центр,чтобы оформить кредит
1
Л
Люба Ф.
Level 7 Local Expert
June 10, 2024
Сотрудница оказала профессиональную помощь и ответила на все мои вопросы. Очень благодарна за ее внимание и оперативность.
1
1
Оля Карасёва
Level 3 Local Expert
February 4
Благодарю за профессионализм и оперативное обсуждение!
Новый офис в виде кафе.
Мне понравилось.
Менеджеры молодые и активные.
Условия по картам супер.
1
1
Д
Дарья Т.
Level 12 Local Expert
September 19, 2024
Клиентка банка уже пять лет, всегда приятные впечатления от кредитов. Рекомендую!
Егор Любушкин
Level 7 Local Expert
August 11, 2023
Я регулярно посещаю офис Альфа банка, поэтому уже хорошо знакома с персоналом. Здесь я оплачиваю счета и отслеживаю свои вклады. Менеджеры всегда проявляют вежливость и доброжелательность, интересуются, как могут помочь.
1
Рагнар
Level 6 Local Expert
August 29, 2022
Банк переделали классно, интерьер, столики, идея просто супер. Но с персоналом надо что-то делать, такое ощущение, что сюда собрали всех стажеров без опыта, кто вообще никогда не работал в банке. Каждый вопрос ходят куда-то уточняют, не знают вообще ничего, даже элементарных вещей (типа как справку по форме банка распечатать...трое пытались, но так и не смогли, все ходили узнавали что-то, пока не пришел, видимо, единственный из них, кто знал, где стоит принтер и где найти эту справку) из-за этой их неопытности там очереди на полдня