С качеством сервиса в банковской сфере у нас в стране не очень, но то что в отделении Альфа Жулебино это не передать, одно слово о клиенте не заботятся после открытия счёта, до того прям учи пуси, открыл и всё сервис кончился
1
Show business's response
К
Костя Ионтель
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
Самые лучшие и вежливый сотрудники , приятная атмосфера в отделении , быстрое реагирование на возникающие вопросы .,Так же благодарю за подборку самых выгодных для меня предложений и по кредитной карте , а так же по дебетовой . Не пожалел , что перешел на зарплатных карту именно этого банка . Так же радует еще программа кешбека, которая на мой взгляд является одной из самых выгодных по банкам. Огромное спасибо банку .
Уютный офис. Обслуживание быстрое. Внимательное отношение к клиентам. Менеджеры банка вежливые, приветливые, оперативно решают вопросы. Рекомендую к посещению данное отделение. Так же рекомендую дебетовую Альфа карту, мне очень нравится.
1
Светлана Звездилина
Level 5 Local Expert
October 23, 2024
Хороший, светлый офис. Посещала позавчера для получения стикера на телефон. Выдали быстро и даже помогли активировать, что меня сильно удивило, спасибо!
Современный уровень сервиса. Покупаешь кофе, садишься за стол и ждёшь менеджера (консультации). Приходят с ноутбуком и решают все вопросы. Атмосфера типа дружеской)) очень крутая идея)) ещё бы деньги вернули за ложный перевод, цены бы не было
Низкокачественное обслуживание. Не стал получать дебетовую карту, поскольку менеджеры, включая руководителя офиса, не смогли исправить анкету в части простановки "галочки" в графе моего согласия на получение рекламы. Абсолютная некомпетентность и беспомощность сотрудников!
Офис очень красивый и удобный, но общение, я так понимаю ведущего специалиста или управляющей, прямо скажем хамское и снисходительное, все ответы на бегу и полное отсутствие желание помочь в решении вопроса!!! В этот офис точно больше не обращусь!!!!
Прошло довольно много времени с моего последнего визита в отделение банка, и я заметила значительные изменения. Теперь клиентам не приходится идти к менеджерам- они сами подходят с ноутбуками и активно помогают решать вопросы. Очень интересное и удобное нововведение.
Все супер, быстро обслужили, доходчиво объяснили, банкомат имеется. Интерьер современный. Расположение в двух шагах от метро.
1
Н
Level 6 Local Expert
September 12, 2024
Из девушки на ресепшене нужно вытягивать информацию, совершенно не клиенториентированы. Больше в это отделение не вернусь, не смотря на то, что оно ближайшее. Ещё и касса с 12ти
7 лет назад закрывал все счета в этом «замечательном» банке. Оказалось, что ни один счет они не закрыли. И 7 лет видимо распродавали личные данные направо и налево. О подвигах этого банка пестрит весь интернет. Функционал приложений и прочего не лучше Тинькова или Модульбанка. Находится в санкционном списке со всеми вытекающими из этого неудобствами.
Была сегодня здесь, банкоматы работали. Деньги снял без проблем.
Дмитрий
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
Я пришёл в офис в 14:48. Все специалисты были заняты, и консультант, который стоял возле терминала, сказал, что ожидание составит 20–25 минут. Я хотел стать клиентом, но, к сожалению, столько времени я не могу ждать. К счастью не смогу оценить полноту оказанных услуг и ряд продуктов данного банка)
Приветливый и приятный персонал, который всегда поможет и выручит в любой ситуации. Даже на самый глупый вопрос ответят, косо не посмотрят, что меня как клиента очень привлекает. Спасибо вам за качественную работу!
Посетила это отделение банка для получения кредита, мне все понравилось, решила вот отзыв написать. Работники оказали мне всю необходимую помощь и предоставили мне множество вариантов для решения моих проблем. Я получила кредит по очень выгодным условиям, и теперь могу спокойно распоряжаться своими деньгами.
Не работал терминал печати талонов.
Заляпанные банкоматы (на 19:00)
Банкоматы не принимают карты Альфа-Банка с привязанным Mir Pay.
Банкноты меньше 1000 рублей были только в одном банкомате.
Желаемую услугу смог получить только в соседнем отделении другого банка.
Подробности не пропустила модерация ЯК.
2
Show business's response
А
Андрей К.
Level 13 Local Expert
March 31, 2024
Для ведения бизнеса Альфа банк подходит как нельзя лучше. Много лет уже сотрудничаем с ним и не была повода задуматься о смене банка. Все настолько отлажено и проработано,что желать лучшего не приходится. Также он отлично зарекомендовал себя в качестве зарплатного банка) Отделение пушка, практически все вопросы тут удается закрыть
Не придраться к комфортному сервису. Персоналу отдельное спасибо, девушка на днях помогла разобраться с условиями акции приведи друга, теперь зарабатываю с помощью Альфа-банка)
1
1
И
Инкогнито 2333
Level 5 Local Expert
June 25, 2024
Пришла установить приложение альфы. Менеджер не поздоровался, спросил : что хотели? Я сказала, что нужно приложение. Он ухмыльнулся и говорит: не дождетесь
Я опешила, спросила почему так. Говорит это делает только один сотрудник, и он занят, вами заниматься никто не будет. Ну что ж, тогда закрою счет альфы)раз никто не будет) коммуникация с клиентами 0/10)) после посещения этого отделения остался осадочек и злость))
Нет талонов, ожидание условные 20 минут, вроде как уложились
Show business's response
Р
Рамик Исмаилов
Level 15 Local Expert
February 19, 2024
Если есть оценка ниже 0 звезд - это про Альфа Банк. Хотел купить домашний кинотеатр, оформил их чудо карту 100 дней, сейчас на дворе 2024, у данных персонажей 1999, когда сейчас для оформления кредитной карты, кредита и даже ипотеки в продвинутых банках всё можно оформить онлайн в пару кликов, тут нет, надо по старинке ходить в отделение с паспортом, стоять очередь, ждать, тратить кучу времени, либо встречаться с их больными на голову курьерами. Карта была оформлена, захожу на сайт эльдорадо, код ошибки после смс «операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту» , пробую в другом интернет магазине, тоже самое, пробую через браузер, тоже самое, пытаюсь дозвониться робот после слово оператор кладет трубку) после всевозможных других слов, кидает смс и кладут трубку) пишу в чат, описываю проблему, прилагаю скрин, пишу, пришла смс «код подтверждения» после выходит ошибка. Ответ поддержки «вам код пришел ?» «проблема не у нас , а в точке где покупайте», ага в 4 точках проблема ) далее «проблема решена» когда я пишу , что нет, такой дичи я не видел от роду, ни в одном банке! Поддержка чата минус 5 звезд! Причем с 3 операторами, я бы скинул скрины, потом может сниму на ютюб, но они меня заблокировали ) через 10 мин дозвонился в колл центр, о чудо, что вы думайте ? Никто ниче не знает, говорят по qr оплатить, тоже самое, че то проверяли час ! Итог 0! Я оформил карту, подписал договора, потратил день на это всё! Не могу совершить покупку! Говорят в итоге попробуйте через 15 минут, пробую оплату, блокируют все счета! Приложение! Аккаунт! Все карты ! Благо я храню деньги в другом хорошем банке! Я просто в шоке друзья, отличный финиш оформленной карты, все отделения уже закрыты ! Звоню в колл центр , спрашивают кодовое слово, в их чудо банке, оно может быть написано как латинскими, так и русскими! Как правильно ли вводит оператор не понятно, никто не предупредил, что есть 3 попытки, вообщем, только в отделение! Стойте очередь! Тратьте кучу времени и аккаунт разблокируют ! Со службы безопасности никто не звонил ! 10 мин дозвон самому им, 10 мин перевод на другого специалиста ! Упаси Господь от этого банка! Хуже я не встречал ! За всю жизнь ! Завтра еду в отделение закрывать эту чудо карту геморроя и никогда в жизни больше не свяжусь с этими чудиками!!!!
Советую всем этот банк . Вернули деньги за обслуживание карты ,я ей не пользовался . Сначала я думал что несправедливый АЛЬФОбанк , а теперь всем рекомендую вкладывать деньги на проценты .
Недавно посетил это отделение Альфа-банка, обращался с вопросами оформления кредита. Мне очень помогла добрая и отзывчивая сотрудница Татьяна. Помимо того, что быстро рассмотрели выгодные варианты по кредиту, оформили заявку и получили положительный ответ. Да и вдобавок ко всему, мне Татьяна рассказала, как я могу получить выгоду, понизив кредитную ставку на 1%, и дала мне распечатку с подробной инструкцией.
Ульяна Гудова
Level 3 Local Expert
September 21, 2023
Офис банка обеспечивает комфортное пребывание.Здесь всегда чисто, нет толпы людей.Сотрудники отличаются приятным стилем общения.Все услуги предоставляются качественно и доступно.Просто не знаю, что ещё можно добавить!
Классный, стильный и современный офис!
Прикольно, что при регистрации в терминале и выдаче талона к менеджеру - на экране отображается не номер, а твое имя. Альфа сканирует твоё лицо и определяет кто зашел в банк.
В онлайн приложении можно посмотреть кто твой менеджер.
Я приходила забирать кредитную карту- ко мне подошли - пригласили сесть в кресло, а дальше сама операция по получению была быстрой. Не было бумаг, ручек и 3000 подписей. Всё было сделано через приложение. Менеджер Наталья все объяснила и помогла соориентироваться, я была довольна 😌
Всё новое пугает. Я видела как заходили люди не понимали, что делать и уходили растерянные. Хотя можно было просто спросить. Там ходит девушка, которая всем входящим помогает.
Стоит один раз попробовать и дальше поход в такой банк принесет только удовольствие 😉 и не захочется, как раньше
2
Владислава Артемченко
Level 13 Local Expert
July 26, 2024
Я раньше не знала, что кредитка у альфа-банка настолько превосходная. К счастью сотрудница при выдаче дебетовой карты мне рассказала про кредитку, я оформила и не нарадуюсь! И теперь всем знакомым ее рекомендую, так еще и зарабатываю на этом с помощью ссылки-приглашения.
Интересный офис с залом для посетителей в стиле open space. Выглядит очень атмосферно. Можно прийти, взять чашечку кофе и подождать сотрудника в удобном кресле. Сотрудник сам к вам подойдёт.
Быстро, качественно и без очередей. Сотрудницы отделения помогли мне разобраться с условиями копилки для зарплаты, каждый пунк объяснили с веб версией помогли за 10 минут
1
1
А
Анастасия Мовсесян
Level 3 Local Expert
April 11, 2024
Сотрудники отделения Альфа банка проявили профессионализм и доброжелательность, быстро решив мои вопросы и помогли с проблемами. Я очень благодарна за качественное обслуживание !
1
Ольга Ж.
Level 3 Local Expert
July 16, 2024
С 2017 года выполняю все операции в Альфа-банке и продолжаю быть довольна качеством обслуживания. Открытие расчетного счета прошло безупречно.
После ребрендинга офис стал более "человечным#, 2 банкомат всегда обладают необходимым количеством наличных средств, расположение удобное. Из минусов: хотелось бы, чтобы отделение работало до 21:00, не всегда после работы получается попасть.