Alfa-Bank
350 reviews
April 10
Банк сам расположен не очень удобно. Да , центр города - но парковочное место ( его нет). Это ещё пол беды. Возникла необходимость в консультации сотрудника банка перед крупной покупкой, по начислению кешбэка. Проконсультировались накануне, и поехали покупать автомобиль. Приходит кэшбэк, и что вы думаете ?) никакого повышенного кэшбека конечно же нет.. оказывается, нужно было делить операции на много мелких. А кто нам об этом сказал? Правильно, никто. Пересчитывать в пользу клиента сперва согласились, а потом начали кормить завтраками, и бесконечно составлять бестолковые обращения. Которые конечно же ничего не решали. Вывод. Банк совершенно не клиентоориентирован. Все счета закрываю , и больше никому не порекомендую данный банк ..
December 17, 2024
Один из самых любимых и популярных банков в России и у меня. Персонал везде опытный, профессиональный всегда помогут с любым вопросом. Банкоматы тоже удобные, всё понятно. Рекомендую всём открывать счёт здесь!
3
January 31
Для центрального офиса в Чебоксарах очень маленькая площадь помещения. Нет парковки. Есть платная но максимум на 8 машин. Не очень удобно. Понимаю центр. Но можно чуть в стороне, но с просторными помещениями и с хорошей парковой
December 22, 2024
Обслуживание в офисе по адресу: г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, 51 не понравилось от слова совсем: Во-первых, встречают с такими лицами, что мы к ним домой явились в 5 утра и воскресенье, во-вторых, ну очень долгое обслуживание, все 4 оператора затрачивали на 1 человека около и более 30 минут. Возможно , я пришла не в то время и не в тот час, но взяв талон в 10:07, меня обслужили только ближе к 10:30, это только после того, когда я уже стала возмущаться, из-за долгого обслуживания, а больше из-за того, что уже к моменту моей очередности вдуг вызывают тех, кто пришли последними. На мой вопрос почему так происходит, мне было сказано, что у них приоритетное обслуживание, дословно: «Когда у вас будет на счету 3млн рублей, вас тоже будут так обслуживать». Нормально, такое говорить, очень похоже на разглашение информации о доходах и суммах хранящихся на счетах. Я конечно, очень порадовалась за этих «приоритетных» людей. И потом чудесным образом приоритетная очередь «встала» на свои места. Вот так и «пятнают» имя банка. Думаю, что меня на еще одно такого рода обслуживания не хватит. Просто выговорилась). Всем добра)
March 1
На днях посетила отделение Альфа банка
и осталась приятно удивлена.Вежливый персонал,обслужил оперативно.Надежный банк.Рекомендую воспользоваться кредиткой от Альфа банка,выгодные условия.
1
March 21
Сотрудник вежливый, терпеливо отвечал на все вопросы, помог разобраться в деталях. Атмосфера спокойная, всё организовано так, чтобы клиентам было удобно
1
January 31
Не всегда есть время или возможность прийти лично, поэтому мобильное приложение – отличная альтернатива. Переводы, оплата услуг, контроль расходов – всё в пару кликов. А если вдруг что-то не получается, в данном офисе Альфы быстро помогут разобраться, объяснят, что и как делать
2
1
March 1
В общем хороший филиал. Жаловаться грех. Все работает, услуги получить тут можно любые, качественно и быстро. Так что если идете сюда никакх сомнений и опасений)
1
March 15
Хороший филиал банка, сотрудники приветливые, вежливые, всегда стараются помочь, никакой бюрократии нет. Советую обратиться именно в этот филиал - работают оперативно.
1
February 2
Спасибо Альфа-Банк за всегда качественное обслуживание. Оно тут необычное, но максимально прозрачное и простое. Благодарна за помощь на прошлой неделе с моей кредитной картой
1
March 17
Обслуживаюсь в альфа много лет, все корректно. Если возникали какие то проблемы все решалось положительно. Удобное расположение банка, и сама атмосфера в офисе располагает.
1
October 21, 2024
Сотрудники очень стараются,спасибо им!
Мне только свежего воздуха не хватало и немного тесновато. Внешняя и внутренняя часть должны быть в гармонии. Желаю этого Альфа Банку)
1
February 26
Ещё никогда так быстро в альфа-банк меня не обслуживали сегодня мне оперативно помогли решить мой вопрос Спасибо большое прошу добавить ваши обслуживание немного улыбок хорошего дня
February 25
Банк хороший, нравится его подход к обслуживанию. За 5 лет, что пользуюсь его услугами проблемы не было ни одной. А этот офис самый ближний к моему дому, снимаю тут наличку, персонал очень вежливый и приветливый
1
December 26, 2024
Впихнули карту в 22 году , сказали обслуживание бесплатное, но надо обязательно активировать карту . в итоге она пролежала до сегодняшнего времени не активная , но звонят сотрудники банка и сообщают о задолжности . сумма 2000 , типа за обслуживание , какое обслуживание ???? Карта не активирована ! Не хотите бед , не берите карты не перед каким предлогом !!!!!! Ни за что сдерут деньги !
March 15
Давно обслуживаюсь в этом банке. Специалисты клиентоориентированны, очередь двигается быстро. Всегда есть хорошие предложения. Мне все нравится.
1
March 8
Приятный офис, замечательные сотрудники, уважительно относятся к клиенту. Четко и ясно доносят информацию по продуктам банка, мне нравится.
1
March 29
Тут всё хорошо, приветливый и компетентный персонал, быстрое обслуживание. Доработка онлайн, не надо сидеть и ждать.
March 7, 2024
Новенький и чистый офис. Внутри светло и красиво. Ремонт как дизайнер оценил (даже вдохновился). Менеджер Яна мне помогала с решением вопросов по поводу счетов и вкладов моих, улыбчивая, одно удовольствие общаться с такими людьми. Пригласила приходить еще если будут сложности. Точно приду!
7
2
August 25, 2024
Современный комфортный офис, с хорошим оснащением и профессиональными консультантами. Очередей нет, грубости нет, приличный сервис, надежный банк, всем рекомендую.
March 4
Получил для себя всю информацию, менеджер чётко дала ответы на мой вопрос по поводуофрмления дебетовой карты, во всем подсказала. Работой офиса доволен.
1
March 14
Оформляла кредит без страховки, пришел отказ и по кредитной тоже. За то спустя пару часов зачислили кредит со страховкой на год под 79,99. Я понимаю что план нужно выполнить, но чтобы так????? Оформляла Диана Иванова. Никому не порекомендую ваш банк
September 26, 2024
Это отделение удобно расположено, а его график работы радует клиентов. Посетители хвалят качество обслуживания, скорость работы и профессионализм сотрудников. Рекомендую
2
October 30, 2024
Здание и помещение очень красиво и удобно сделали но а уборки нет, пыли море прям в глаза бросается как там сотрудники сидят и дышат
1
2
February 25
Если не искать недочеты, то их и нет. Я сюда прихожу уже пол года, и ни разу не возникало спорных или неприятных ситуаций при обслуживании. Каждый сотрудник максимально корректен и вежлив. Обслуживание идет быстро.
1
March 17
Моментально выдали дебетовку, все объяснили, показали. Офис приятный, как коворкинг, и вообще, все так быстрое.
1
March 24
Когда отделение работает до 8 вечера это конечно удобно. Я после работы захожу когда мне надо с банком что-то решить. За час до закрытия людей не так много
July 5, 2024
Обратился в банк с целью блокировки карты и открытия новой карты ! Грамотный сотрудник София Макаричева , встретив с улыбкой оперативно решила все мои проблемы! Огромное ей спасибо ! В самом банке комфортно и уютно ! спасибо
March 6
Ужасно грубые и высокомерные сотрудники. Попросили помочь пополнить счет, погасить задолженность, на что ответили это вы сами должны делать, в приложении все понятно! Общались так, будто в долг брали у самого сотрудника!
2
March 11
Я хожу сюда, потому что здесь ко мне по-человечески относятся. Не отфутболивают. Мне даже условия не так важны, как чтобы меня нормально обслужили!
1
February 15
Вместе с дочкой пришли, чтобы сделать ей детскую карту. Представитель банка рассказал ей, как пользоваться картой и привязал ее к моему счету чтобы я могла отслеживать траты.
February 4
Оформлял страховку при получении кредита. Сказали, что при досрочном закрытии кредита договор страхования расторгнут и остаток средств вернут. Кредит погашен, а теперь банк говорит, что мы не имеем отношения к страховой, ищите к ним. АльфаСтрахование сказали пишите письмо в Москву на расторжение, при этом деньги мне не вернут, так как по договору это не предусмотрено. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого банка, ни раз попадал на непонятные комиссии и списания, случай со страховкой стал последней каплей. Если вдруг придется обратиться в этот банк, то обязательно возьмите договор страхования и кредитный, так как его не дают, если не попросите. И обязательно изучите перед подписанием условия расторжения договоров и под запись попросить сотрудника банка проговорить вам все доп услуги и платежи, которые банк включает, а по страховке условия возврата сумм и условия страхования, что вам полагается. У меня страховка ДМС, а мне сказали при подписании, что только страхование жизни. Сам виноват, не читал договор, не совершайте мою ошибку.
February 15, 2024
Месторасположение - отличное, с транспортом - нет проблем, доступность банкоматов прекрасная в любой день и в любое время суток! Чуть больше внимательности к посетителям со стороны персонала офиса, и будет высшая оценка!
2
2
April 5
Офис как из начало 2000-ых, народу много место мало, обслуживание так себе. Что сказать. Высокие ставки для потребителя не спасает ваше положение.
April 9
Хорошая девушка на входе помогла быстро решить проблему со справкой. Вообще, место доброе. Раньше здесь была пельменная, воспоминания самые приятные. Как-то здесь мы встретились с одной девушкой, взяли вина и пельмени...
March 9
Не так давно стала клиенткой Альфа банка, в связи со сменой работы. Очень довольна мобильным приложением и обслуживанием своих клиентов.
1
September 23, 2024
Без моего ведома активировала кредитную карту сотрудник Диана Иванова,под предлогом активировать дебетовую карту. Крайне не довольна этим энцидентом, настроение испорчено.За кого принимают людей?. Совет ,не давайте в руки сотрудникам свои телефоны, и включайте мозги сами, никому не доверяя, заметила после в уведомлениях. Будте бдительны и здоровы!
3
December 27, 2023
Даже известный зелёный банк на голову выше в сервисе, если честно. В целом не нахамили и не прогнали, но сервиса более качественного ждала. Вошла, получила талон, подождала на диванчике. Благо, толпы не было (время обеденное), бысто дошла очередь. Подошла к специалисту. Удивило, что я стою, он сидит. Во время решения моего вопроса попутно решал проблемы другого клиента, который стоял рядом со мной в другое окошко. Считаю, что по этой причине задержал меня дольше, чем я расчитывала. Проблему мою решили в итоге
1
August 26, 2024
Банк супер, чистый и светлый! Всегда обращаюсь в этот филиал, сотрудники – настоящие профессионалы своего дела!
January 4, 2024
Я впечатлён! Очень приветливый, высокопрофессиональный коллектив. Выслушают, подскажут и найдут оптимальный вариант решения возникшего вопроса. Спасибо Альфа-Банк!
6
January 19
Обратилась в банк для перевода средств между своими счетами. Сотрудник быстро выполнил операцию и подтвердил перевод.
1
March 21
Пришёл оформить карту, ожидал стандартное обслуживание, но получил гораздо больше. Вместо сухого перечисления условий объяснили, какие варианты мне подойдут лучше, помогли выбрать кешбэк. Оформление прошло быстро, ещё приложение настроили сразу. Видно, что сотрудники знают своё дело и не просто работают по инструкции, а реально помогают
January 18
Восстановила доступ к мобильному банку. Специалист помог настроить новое приложение на моем телефоне.
1
March 2
Я уже второй раз обращаюсь к вам за услугами, и хочу выразить свою огромную признательность. Вы действительно выручили меня в трудной ситуации, и процентная ставка оказалась очень привлекательной. Я очень благодарна за вашу помощь и профессионализм.
1
February 27
Совсем плохое отношение к людям. Не могут помочь в решении проблем. Не советую не кому сталкиваться с Альфа-Банком.
1
December 16, 2024
Приехал за автокредитом. Думал, займёт целый день, но всё сделали быстро. Менеджер помог с документами, объяснил условия, выбрал выгодный вариант. Всё прошло отлично!
October 15, 2023
Отличная компания с отличными услугами! Я обратилась к ним с финансовой проблемой, и они помогли мне справиться с ней очень быстро. Процесс был простым и прозрачным, а сотрудники компании были дружелюбными и внимательными. Я действительно оценила их помощь и рекомендую всем обратиться к ним, если нужна финансовая помощь.
4
2
August 21, 2024
В целом банк очень нравится. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой уже давно. При грамотном подходе кредитка очень выручает!
1
February 22
Спокойное отделение с адекватными сотрудниками, можно не париться и рассчитывать на хорошую помощь) Пару месяцев все хорошо и не вижу причин для беспокойства)
December 9, 2024
Персонал хамит , не понятно откуда их набрали. Вместо того чтобы выполнить свою работу они вам делают отдолжение.