Ну к преимуществам банка наверно относится стабильность. Репутация альфы не полетела, клиентов много, люди доверяют. К минусам связь. Дозвонится не смог, трубку если повезет возьмут раз в день, а потом уже как хотите справляйтесь
Сотрудница альфа-страхования полностью некомпетентна, обманула меня по некоторым вопросам в моей страховке осаго, что чуть не привело к её расторжению на ровном месте. Вопрос решили по электронной почте в переписке, что ещё раз доказало, что именно сотрудник вообще не понимала что мне говорит
Много обмана. Сняли 100 рублей с карты. Сказали потом прийдут оказалось проценты взяли
1
Show business's response
Виктория Довиденко
Level 6 Local Expert
August 29, 2023
Когда я потеряла свою дебетовую карту и не смогла ее найти, я тут же заблокировала ее и подала заявку на получение новой. Весьма оперативно меня связались из отделения и сообщили, что могу забрать новую карту.
Пользовался кредитной картой 100 дней. Мало того что при пополнении с другой карты вашу карту блокируют( как незаконные действия) такое было 2 раза. Но и оказалось что банк в любой момент может поменять вам сумму доступную для снятия. Например мне сегодня нужна была сумма которая всегда была на карте. Захожу в приложение и вижу что сумму срезал больше чем в 2 раза. Операторы говорят да это нормально можем каждый день менять)) вообщем если есть лишние нервы и вы готовы уделять куску пластика по 2-3 часа в день на выяснение проблем с банком то советую)) но лучше обратиться в любой другой банк
По моей карте можно 100.000 переводить без комиссии. Это в месяц и по номеру телефона. Деньги снимаю не только в атм альфы, но и через партнёров. За это дополнительную комиссию не берут
кол!!! очень долго обслуживают!!!! как черепахи ходят!!!! улитки!!!!!
1
Show business's response
Ж
Женьшеньевна
Level 3 Local Expert
February 25, 2023
Зашла в отделение пройти регистрацию на ИП да и решила и счёт тут же открыть. Всё быстро, никуда ходить не надо, с налоговой общаться тоже, всё сделают за тебя и ещё и условия выгодные. Рекомендую.
Банк с самым отвратительным сервисом. На входе в Центральном офисе сидит девушка, которая пререкается с каждым вторым клиентом. Очередь огромная. Работают с клиентами только 2 сотрудника. Остальные рабочие места пустуют. Почта России быстрее обрабатывает запросы. Хотите потерять кучу своего времени - Вам сюда.
2
Л
Ляйсан Зарипова
Level 7 Local Expert
March 11
Я работаю с Альфа банком уже давно. В прошлом году взяла у них ипотеку, и сервис меня только порадовал.
Если бы можно было поставить ноль, то поставила! Ужасный контактный центр, оставила заявку, прошло 15 дней, никто даже не рассмотрел, не говоря об оповещении. Ранее была очень довольна кредитной картой 100 дней, сейчас ужасные условия!
. Выполнял заказы для нескольких компаний и юр.лиц. Оплату получал через Альфа банк. Теперь даже договор заключать и куда-то подъезжать для оформления не нужно
Пытались навязать карту альфа банка,которая мне была не нужна.Но менеджер,после моего отказа от карты,быстро и без вопросов оформила нужные документы.
Ю
Юлия Загайнова
Level 5 Local Expert
February 13, 2023
Отличный банк! Нашла его случайно, когда искала где открыть счет для бизнеса. Почитала отзывы и не пожалела, что обратилась именно сюда! Всё быстро, четко и понятно.
Очень в 2 часа🥵, пошла бы снова ну только при очень крайней необходимости!
Show business's response
A
Anonymous review
February 15, 2022
Решил перейти в альфа банк из другого банка
Скачал приложение сразу получил цифровую карту с ограничениями после чего пришёл в данный банк для оформления договора на обслуживание карты. Ждал очень долго и не дождался ( все желания иметь дело с альфа банком отпала...не рекомендую данный банк
Обратились как юридическое лицо за кредитом, достался нам "персональный менеджер" Петр Бахмач. Неделю разыскивали его по горячей линии, чтобы узнать какие документы предоставить, какое решение принято, хотя заявлял, что решение будет в течение суток. После очередного звонка на горячую линию с просьбой поменять этого горя "персонального" менеджера, написал на почту, что нам отказано. так что, если кому назначат этого горе работника, просите сразу поменять, чтобы сократить время и нервы
Получал карту для юридических лиц 18 марта 2022 года, в итоге в очереди простоял 50 минут, карта почему то выдавалась в кассе, здесь образовалась очередь, руководство разберитесь пожалуйста, есть регламент по времени для одного человека...
Заказала карту,выяснилось что сотрудник не может ее найти,молча выпустил мне новую карту,другой платежной системы и потом ещё пол часа не могли ее закрыть и сотрудники без бейджиком и в футболках
Н-Надежность, только в сливе данных, переходили с сотрудниками на Альфу, в течении 2-х дней после получения карты позвонили всем, с разводами различной изощренности, -вам нужно перейти по ссылке чтобы изменить пароль, вам нужно сказать свои личные данные...Вобщем звонили на личный номер, и называли по имени Отчеству...Торгуют данными как хотят, никого не парит. Никогда не обращусь после этого в данный банк.
Заказала дебетовую карту. Через недели пришло смс о готовности и адрес получения. По данному адресу банка не оказалось. Дозвониться до оператора не возможно, отвечает робот. На просьбы соединить с оператором задаёт кучу вопросов. Спустя 30 мин удалось связаться с оператором. Она сказала , что моей карты не существует. Потом сказала, что сбой и отправила по другому адресу за получением. Сижу ожидаю в отделении банка уже 40 мин. При том, что я одна жду и ещё одна девушка.
Более вялотекущего сервиса видеть не довелось даже в эпоху застоя.
Кому надо с печалькой похоронить пару- тройку часов динамичной жизни,- сюда!!!
Немедленно!!!
Идеально. Карта классная, полностью бесплатна, Хорошие сотрудники( ни как в зелёном банке), и удобный. 1 минус есть, а то есть ни в каждом городе есть этот банк.
По акции порекомендуй карту другу. Друг получил карту, потратил 1000 р, мне уже неделю не приходят деньги, как обещано по акции. Не могу дозвониться специалистом. Девушка переключила на специалиста, я прождал полчаса, так он трубку не взял, что подскажешь. Как получить закон - 1000 р по акции?
2
3
M
Ms.Kis
Level 17 Local Expert
November 2, 2023
Меняла в своё время зарплатную банковскую карту. Пришлось приезжать 3 раза сюда, и то сделали не на новую фамилию. Ужас