Испытала шок сегодня. В сентябре закрыла дебетовую карту, навязанную вдобавок к кредитке, и кредитную тоже закрыла, но сегодня в справке о счетах и картах увидела, что остался ещё счёт, который вообще непонятно, откуда взялся... Как можно догадаться обо всех этих подводных течениях???
Чтобы счёт закрыть, теперь надо вспомнить слово кодовое... Как я могу его вспомнить, если давным-давно карт этих не имею???
А предварительно примерно полчаса бестолкового разговора с электронным помощником...
Вообще не поняла, что это было-то?!
Мерзкий банк. Незаконно заблокировали карту участнику СВО, сотрудники пообещали разобраться, несли какую-то чушь, мол, сейчас мы свяжемся с Москвой и перезвоним в течении двух часов. Ничего не сделали и не перезвонили.
Отличное обслуживание. Работник банка Георгий был очень внимателен к моим вопросам и вежлив со мной.
nadezhda baby
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Хотелось бы выразить глубокую благодарность коллективу этого отделения за их профессиональный и индивидуальный подход к каждому клиенту! Уровень обслуживания просто на высшем уровне!!! Спасибо вам.
1
P
Pavel
Level 8 Local Expert
June 5
Теперь, наверное, переведусь сюда на обслуживание. Очень понравилось качество работы менеджера при открытии вклада.
Я являюсь клиентом данного банка уже много лет и до последнего времени все было отлично,но оформив в апреле новую карту "якобы 365 дней без процентов" я просто в бешенстве.Годового периода лишили сразу,хотя покупку совершила в 1 день.Оставила обращение с просьбой разобраться,прошло 3 раза по семь дней,а ответа так и нет.Еще и страховку молчком навязали,но от нее удалось отказаться и вернуть деньги,а годовой беспроцентный период так и не вернули.Полный РАЗВОД.
Здравствуйте. Обслуживание стоит на высшем уровне,так как быстро, понятно и доходчево объясняют. Очередь движется быстро,что говорит о компетенции сотрудников. Свои вопросырешил. Спасибо.
По моему мнению банку конечно есть к чему стремиться. Но все равно он для меня на первом месте. Деньги не берут за сервис, отменили оплату за перевод и снятие денег. Что еще надо ?
Самый лучший банк среди всех банков. Молодцы!!! Так держать!!! Оч. Много заманчивых удобных предложений. Очень вежливый персонал. Побольше таких банков. Из пожеланий, хотелось бы побольше банкоматов.
Несколько раз обращалась в это отделение, девочки добродушные помогали найти ответ на мой вопрос.
Тарас Новиков
Level 7 Local Expert
November 6
Приятный офис, в котором можно оформить кредитную карту за пару дней, если срочно нужно, мне вот тоже требовалась сумма на пару дней
лилия филиповская
Level 8 Local Expert
May 24
Огромное спасибо менеджеру за консультацию по кредитной карте . Лимит одобрили приличный , и мне не пришлось брать кредит наличными для покупки холодильника . Сэкономила на процентах
1
А
Алия Шарафутдинова
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
Персонал здесь всегда готов откликнуться на пожелания клиентов, быстро и компетентно реагируя на запросы.
Отлично, что можно проверить остаток счета и баланс карты, не покидая кассовый зал.
Обслуживание в банке на высшем уровне. Специалисты профессионально выполняют свою работу, что делает визит в офис Альфа банка приятным.
Екатерина Сергеева
Level 10 Local Expert
February 26
Банк, который лоялен по отношению к своим клиентам. Меня это очень радует, недавно в этом офисе помогли с рефинансированием на выгодных условиях. Процедура прошла быстро и круто, спасибо)
То что предлагают в интернете, не совпадает с тем, что предлагают в офисе. Рефинансировать кредит других банков не представляется возможным по причине космически завышеннвых процентов, о да и совсем забыл про их страховку, с которой на половину оплаченный кредит, осталось 2.5 из 5 лет, ежемесячный платёж на 5 лет получается больше чем я бы продолжал платить оставшиеся 2.5 года в Сбере. Не советую!!!
3
1
K
kononenkonastya99
Level 4 Local Expert
April 12
Многократные посещения подтвердили качество сервиса: оперативные переводы и приветливый персонал. Рекомендую всем!
Альфа банк - это банк, который поддерживает своих клиентов в трудные времена. Они предоставляют льготные условия и реструктуризацию по кредитам и вкладам.
Вопрос, с которым я мучился неделю помог решить специалист в этом отделении. Разбирались вместе,но он даже не думал сдаваться в итоге за 30 минут все было решено, и хочу выразить огромную благодарность за это!
Дно дна. Заказал вывод наличных, приехал к назначенному времени и ещё просидел 2,5 часа в ожидании, нет слов, отношение к клиентам ужасное, возвращаться даже и не подумаю
2
Show business's response
А
Антон Поляков
Level 9 Local Expert
November 1
подал заявку на кредит наличными и его одобрили. потом просто пришел в отделение и обсудил все условия с менеджером
Отвратительное отношение к клиентам банка. Пользовалась услугами банка с 2015 года. Брала дважды кредиты, не было ни единой просрочки и досрочное закрытие. По моим вопросам в клиентский центр невозможно дозвониться. Если дозваниваюсь, то операторы путаются в информации.
Есть действующий кредит, впервые произошла просрочка в 1 день!!!! Нужно было внести 23 числа, а 24 мне весь день звонят сотрудники банка и в грубой форме заставляют внести платеж и хамят, не слушая моих слов о том, что я знаю о просрочке и в ближайшие пару дней внесу платеж и даже готова внести штрафные %. Такого хамского обращения от банка я не ожидала.
Опыт работы с этим офисом Альфа-банка приносит удовлетворение. Рекомендую благодаря отличным услугам и удобному онлайн - банкингу.
Е
Елена
Level 7 Local Expert
January 18
Решила открыть вклад,ожидала затяжного процесса,но была приятно удивлена никаких формальностей,только профессионализм и эффективность. Все оформили за 10 минут
Электронная очередь,отношение к клиентам мягкое,радушное даже,персонал все как на подбор),прекрасные кредитные продукты,жаль что нужна постоянная прописка...
Согласен причём эту комиссию снимали не оповешая своих клиентов. То есть на них попросту было наплевать лишь бы получить выгоду. Так получилось что снимал 4 раза деньги но не привышал 50000тысячный порог и был просто в шоке увидев что ладно с 20000тысячь с меня сняли деньги но даже потом я снимал один раз 3000 и два раза по 1000 тр. Так за тысячу взяли почти тысячу без малого. Я в шоке. Я так понимаю Еслиб взял и снял 500р то с меня содрали б 900с лишним рублей. Ну красавцы что сказать. PS и что главное не до кого не дозвониться. Я понимаю это не и правило положение дел но хотелось просто выслушать то почему элементарно не оповестили через банкомат где снимались наличные, что там будет взимать я процент от снятых наличных
Работу свою не хотят выполнять, отношение к клиентам хамское, раньше такого не было.
1
Show business's response
М
Мария Д
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Персонал здесь всегда чрезвычайно вежлив и готов оказать помощь . Даже если Вы впервые в банке, они с удовольствием проведут вас через все процедуры. Дежурный менеджер всегда на месте, готовый помочь в сложных ситуациях.
1
1
Иван Золотов
Level 8 Local Expert
February 15
Отделение пользуется популярностью. От этого бывает что приходится посидет и подождать своей очереди. Зато по итогу я получаю качественный уровень обслуживания.
Я брала кредит в Альфа банке несколько раз и ни разу не была разочарована. Процесс оформления был простым и удобным. В общем я осталась очень довольна.
1
2
М
Марина Кубатина
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Качественное обслуживание без ожидания. Банкоматы удобно расположены, нет необходимости заходить в отделение.
Положительная организация. Пользовался продуктами. Не было проблем. А те вопросы,которые возникали, оперативно решались. Овис не большой,но стоять по долгу не приходилось.
Сотрудники моментально улавливают ваши потребности .Когда я получала карту ,я рассказала работникам ,что у меня очень ограниченное время .Мужчина сделал всё возможное ,чтобы ускорить процесс и предоставил мне информацию о разнообразных дополнительных возможностях.В итоге он справился очень оперативно .
1
1
Ольга Т.
Level 9 Local Expert
December 20, 2023
Отличный банк!Мне нравится карта мир с кэшбэком.Радуют выгодные предложения,всегда стимулируют к совершению покупок.
Раньше карта была одной из лучших. Цепляла своей уникальностью, можно снимать наличные без комиссии, оплачивать коммунальные услуги. А теперь стала хуже всех. Комиссию задрали выше чем у других банков в 2 раза. Даже коммунальные оплатила с комиссией. Комиссия 900 + 5,9%. Это откровенно грабеж.
Никому не порекомендую данную карту.
Промониторила условия в других банках, они гораздо привлекательнее, чем в Альфа банке.