Раньше карта была одной из лучших. Цепляла своей уникальностью, можно снимать наличные без комиссии, оплачивать коммунальные услуги. А теперь стала хуже всех. Комиссию задрали выше чем у других банков в 2 раза. Даже коммунальные оплатила с комиссией. Комиссия 900 + 5,9%. Это откровенно грабеж.
Никому не порекомендую данную карту.
Промониторила условия в других банках, они гораздо привлекательнее, чем в Альфа банке.
10
З
Зарема Минина
Level 10 Local Expert
August 16, 2023
Отлично проконсультировали по вопросу кредитки в чате вк. Вообще это очень удобно и быстро получается, так что обращаюсь туда часто)
Самое плохое обслуживание, среди всех Альфа-банков в которых я был. Хотели подключить тариф премиум обслуживания. Нас просто облили ведром брани и неприятного обслуживания. В частности девушки которая стояла на выдаче талонов 22.11.22 в 13:20. Спасибо за отвратное обслуживание. Возвращаться не планируем.
Самый лУчший банк на свете всем советую побыстрее уйти от туда пять лет не дёргали а потом позвонили и сказали что должен аж сорок тысяч за обслуживание хотя ни копейки не прошло через их банк
1
Ирина Щербакова
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Спасибо сотруднику отделения за помощь с моим вкладом. Объяснил, помог открыть и рассчитал. Все условия озвучил. выгода очевидно большая, очень рекомендую банк и само отделение)
M
Mona beauty studio
Level 9 Local Expert
May 20
Благодарю за приятное обслуживание.Впечатлена качеством работы сотрудников !
Пришла получить зарплатную карту,оформили еще и кредитную,хотя говорила,что она мне ненужна,сказали такие условия.Пришлось приехать еще раз,чтобы закрыть ее.
Show business's response
Елизавета
Level 6 Local Expert
October 14, 2023
Я уже давно являюсь клиентом Альфа-банка и выбираю его из-за их лояльности во всех аспектах. Внутри всегда поддерживается чистота и порядок, а персонал работает вежливо.
1
Снежанна К.
Level 7 Local Expert
October 23, 2023
Обратившись в банк, встретила дружелюбных сотрудников,готовых помочь. Всё в отделении создано для комфорта клиента
Отвратительный банк! Сначала по кредиту требовали срочной выполоты, оплатили, потом через несколько месяцев судебные приставы арестовывают карту и снимают пол зарплаты, дозвонились, через несколько дней вернули денежные средства. Но это тоже привело к дискомфорту! затем через тройку месяцев опять снимают пол зарплаты, банк так и не решил полностью вопрос, ещё оказывается появилась задолженность по кредитной карте, которую виюхивал банк и ей не пользовались, за обслуживание понимаете ли 6500р… Бог с вами, оплатили, поехали, закрыли карту. Так же по кредиту к судебным приставам съездили, заявление писали, хотя время на это тратить не хотелось совершенно, есть и свои дела. Пришли в банк, нам сказали, ВСЁ, задолженностей нет. Вздохнули спокойно. И сегодня опять снимают тысячу с лишним за эту карту! Не банк, а черти что! Не рекомендуем! И всем друзьям, подписчикам так же будем говорить.
10
Александр Сергеевич
Level 30 Local Expert
July 15, 2023
Прислали карту дебетовую мало того что бу так ещё и мастеркард, а не мир. На рекламе видим одно, по факту получаем другое. У меня даже нет слов, тут надо за такое не одну звезду ставить, а минусы лепить. Ещё добавлю. Если хотите посетить отделение, то ждать придётся порядка часа.
Самый ужасный банк в плане обслуживания. В чате решить вопрос сложно, на линии - робот. Только ехать в офис, которых мало. Нужен всего лишь дубликат пластика… если штраф или какие-либо списания - то в первую очередь минусуют именно кредитку Альфы.
А изменение условий договора в одностороннем порядке по пользованию картой - это вообще ни в какие рамки.
4
А
Анастасия З.
Level 7 Local Expert
April 1
Мое мнение однозначное: банк хороший. Помогли разобраться со страхованием по ипотеке, готовлюсь к сделке на следующей неделе
Анна Александровна
Level 10 Local Expert
April 17
Оформление в этом отделении прошло гладко и без проблем.сотрудники компетентно отвечали на мои вопросы и помогли с документами.
Если какой либо вопрос еду на Кирова всегда все объясняют и помогают. Я ни разу долго не ждала максимум 10 мин и то я сама опоздала. С банком проблем нет. Надеюсь так будет и дальше.
Не рекомендую обращаться в данный банк. Неожиданно банк списал 200 рублей за госпошлину с кредитной карты без моего на то согласия. Получив такое сообщение с банком началась переписка что это ошибка, были отправлены скриншопы произведенной оплаты с карты другого банка, портала госуслуг, но банк только присылал портянки о том, что они к этому не имеют никакого отношения, НО тем не менее возможно списание денежных средств с кредитной карты… Странно, почему тогда с карт других банков не было таких списаний. К сожалению, обращение в банк не увенчалось успехом, но зато сразу внесли меня в разряд должников и с интервалом в 30 минут стали названивать коллекторы, причем у всех одинаковый замогильный голос с требованием погасить задолженность. На вопрос как могло произойти списание за ранее оплаченное, никто ответить не смог, но все как по шаблону с как..шкой во рту повторяли заученные фразы. Сумма невелика, но сам факт, как работает банк и как происходят списания, когда давно все оплачено наводит на мысли о том что банк очень мутный и даже кажется, что это делается специально чтобы вогнать клиента в статус должника, потому что потом они начисляют пени на эту задолженность, которую сами и организовали. Рекомендую обходить данный банк стороной и желаю, наконец, ему загнуться, что в принципе с ним и происходит, раз они идут на такие ухищрения.
Оформлена карта Альфа Банк билайн. Первый месяц платят кэшбэк все в соответствии с программой. Со второго месяца начинается обман. Кэшбэк 5 процентов за покупки в Пятерочке заменяют на обычный 1 процент. Обратная связь через чат-бот. Всё с ними ясно. Почитал инет. Это сплошь. Не рекомендую. Халва рулит. Там хоть два процента, но надежно.
Не советую пользоваться этим банком , будете убивать время на тупого бота вместо того чтобы перейти по вопросу , принцип всего оформления и работы в филиале убогий , якобы продвинутый но на самом деле марочка на которой они сами же и тормозят
2
Р
Рада Фомина
Level 5 Local Expert
January 24
Отмечаю сотрудницу за отличную работу. Помощь в разборе приложения за пару минут - приятный момент. Радует внимание к пожилым клиентам.
Второй час не могу решить проблему. По горячей линии слушаю музыку. Оператор подключается, слушает проблему, потом переключает на специалиста, а тот трубку бросает. Приходится перезванивать и опять слушать музыку.
Проблема в том что положила на карту 5000 рублей, надо погасить 2700. На карту они не поступили. Хотя в истории есть зачисление этих денег. Зато на карте появились 2200 руб. куда делись остальные?
И еще, карта 100 дней без процентов, как говорят бесплатная, однако, полторы тысячи снимают за обслуживание счета, и каждый месяц еще почти по 1500 руб снимают за страхование. Вот такая "бесплатная карта" Без штанов останешься
Пошел третий час, а моя проблема так и не решена. Куда делись мои деньги?
Пришла подала заявление и документы на изготовление зарплатной карты прождала две недели не дождалась смс информации о получении, и решила сама позвонить. Через бота спустя пол часа связалась с оператором на мой вопрос о готовности карты мне ответили, что она у вас даже не изготавливается то есть у них нет заявки на изготовление совсем.
К именно этому офису претензий нет, чего не скажу о самом банке,звезду сняла за большую очередь,но это, возможно, дело случая.Два раза блокировала карту, первый раз была огромная очередь,все долго, но сотрудница компетентная.Второй раз очереди не было,очень вежливый молодой человек все объяснил
Обслуживт отлично. Выслушают внимательно, дадут совет. Ожидание в очереди минимальное. В банке банкоматом не пользовался.
1
1
Дарья Виноградова
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Благодарю ваших сотрудников за оперативное разрешение всех возникающих проблем. Куда бы вы ни обратились, на гроячку или в чат, все всегда проходит успешно.