Альфа-Банк
561 review
December 18, 2023
Это Альфа. Значит, первый. С 2000-го года добавить нечего – ни как физику, ни как юрику. Ушла Татьяна Корчагина, ушла Лилия Уразова, мои дорогие и лучшие менеджеры. Новое поколение тоже очень старается. Огромный респект Андрею Паршину за профессионализм!
August 1
Внимательные сотрудники, ориентированы на клиента, быстрое обслуживание. Подобрали мне карту по моим запросам, все отлично.
1
December 3
Я не раз обращалась сюда по разным вопросам и мне нравится этот банк. Тут всегда стараются помочь по любому вопросу и сама обстановка комфортная в отделении.
October 19
Мне предоставили консультацию по вопросам вкладов, и я остался доволен. Специалист банка помог мне оценить потенциальную выгоду и выбрать наиболее подходящий срок. В целом, я очень доволен работой, условия здесь отличные.
1
October 25
Был вчера по поводу проблемы с подключением к интернет-банку, были сложности с входом в систему и восстановлением пароля. Специалисты оказали помощь быстро и профессионально, и в течение нескольких минут я снова смог получить доступ к своим счетам. Отличная работа, банк рекомендую.
August 16, 2023
В воскресенье 13.08.23 без объяснений , мне заблокировали доступ в личный кабинет , звоня на линию поддержки , сказали что нужно физически явится в офис , для разблакировки карты , и разблокируют в день обращения , прождав 1.5 часа в очереди в отделении , мне сунули какое то заявление , для их безопасников , сказал что разблокируют кровь из носа сегодня завтра , уже 4 день , ни ответа ни привета , я являюсь больше двух лет зарплатных клиентом , имеется кредит в банке , и я не могу никак получить доступ к своим деньгам . Сейчас поеду снова в отделение , буду сидеть до последнего пока меня не разблокируют . Лежат все сбережения на счете и нет к ним доступа! 21 век , люди в космос летают , а альфа банк на 4 день не может дать доступ в личный кабинет. На работе подаю заявление больше не буду являться зарплатным клиентом , это ситуация меня очень огорчила !!!!
10
2
November 30
Ужасное обслуживание, очень неудобно в ожидание , не понятно кто за кем , больше нет желания сюда приходить
November 20
Отличное место. Всегда все сотрудники четко работают. Никаких нареканий к работе офиса у меня лично нет. Могу смело рекомендовать
January 11
Помещение маленькое, людей много. Терминал не работает. Спасает только профессиональным сотрудников. Обслуживанием в целом довольна, хотя пришлось долго ждать. Но о том, что ожидать в очереди минут 40,50 менеджер предупреждает сразу.
September 11, 2023
Приехала 11.09.23г в отделение банка по адресу г. Воронеж ул. Кирова 11. Для разблокировки личного кабинета и карт своих. Вместо разблокировки, администратор нахамила, поменяла мнекодовое слово в программеи сказала самой мне через горячую линию разблокировывать личный кабинет. В тесении 20 минут дозванивплась до гл. Потом мне там сказали , что у меня стоит разблокировка только в банке. Еще раз пошла в банк. В ответ мне сказали, что разблокировывать не будут. Что за хамское отношение к клиентам. Прошу уволить администратора Анастасию за ее не компитентность на работе. Сидит за ноутбуком в развалочку нога на ноге. Впечатление сложилось что не в банк пришла, а в бардель проституток. Как только разблокируют личный кабинет, анулирую все карты и перейду в другой банк. Зарплатную тоже. Позор директору, который берет таких не адекватных на работу. 3 часа потеряла в вашем банке и в итоге кабинет личный и карты мне не разблокировали. Завтра пойду в прокуратуру писать жалобу
10
March 27
Отличная атмосфера в офисе! Здесь мне открыли вклад с высокой процетной ставкой. С уверенностью рекомендую!
1
June 28
Жесть, ждал 45 минут в очереди. Это мне в другом отделении сказали, что на кирова свободно, идите туда
1
October 8
Приходила в это отделение на консультацию по вкладам. Узнала всю нужную информацию и даже больше, консультант ответил на все вопросы, предложил разные варианты. Осталась довольна визитом, профессиональное обслуживание, на высоте!
November 13
Это отделение реально работает по высоким стандартам! Персонал здесь просто супер, всё объясняют максимально доступно.
1
August 20
За что я люблю Альфа-Банк, так это за то что никаких тебе навязанных услуг не подключают задним числом. Более честного банка не встречал.
1
1
November 20
Остановок рядом, как конь..... сами понимаете
Очередь бывает, как попадешь еще, но днем вроде по легче
прошла по вопросу открытия кредитки за полчаса, оформили с хорошим лимитом и условиями льготного периода
Офис чистый, светлый, тут тепло и приятно побывать
December 14
Оформлял накопительный счет. Специалист рассказал о возможных тарифах, помог определиться с выбором. Договор подписали на месте, все условия подробно объяснили
February 17, 2023
Отличный персонал! Отзывчивый, внимательный. Очень понравилось обслуживание и очень удобное расположение! Спасибо коллективу за ваше терпение и отзывчивость!
5
2
September 6, 2023
Полный ужас, а не отделение. Клиент для них не приоритет, нужно было произвести оплату через кассу. Просидела 43 минуты. А знаете почему? Потому что кассир прогонял запокованные и запечатанные деньги через аппарат, который проверяет деньги на подлиность и те деньги которые не проходили, прогоняла по несколько раз, пока аппарат не сдавался. Теперь я знаю профессию, где убить свою жизнь и не сделать нечего полезного. Очень рада , что такой бардак только в этом отделении, поехала на проспект Революции и там с моей задачей справились за пару минут. Всё объясили, рассказали, подсказали и помогли, так что если вам дорого время, то лучше сразу ставьте крест на этом отделении и подберите другое отделение, например тот же проспект Революции.
2
November 8
Пользуюсь услугами отделения уже полгода точно, нравится стабильность. Есть реальная уверенность, что получу необходимую поддержку или помощь, как в случае с отсрочкой например. К работе сотрудники подходят ответственно, за это спасибо.
June 13
Мужу хотела подарок неожиданный устроить и купить телефон, вместо старого. Оформила кредит в альфе, порадовало, что условия прописали реальные)
2
1
November 15
Зашел просто закрыть старый счёт, сотрудник предложил новый тариф , объяснил так доходчиво, что я сразу согласился. Ну купили меня уровнем сервиса, соглашусь))) Менеджер прям классный попался! Чувствую короче, что я с вами надолго)
August 8, 2023
Являюсь клиентом (зарплатная карта). Обещанный кешбек за 4 августа 2023 г. не начислили, хотя все покупки прошли (обработка операций завершена, скрины сохранила, жалобу отправила). В чате вообще не отвечают. Пишут, звоните нам. Ага, сейчас я вам буду названивать и тратить весь пакет минут на вас ради мизерного кешбека! Да мне проще все счета позакрыть, тем более, по закону работодатель обязан выплачивать з/п на любую мою карту Мир, а не исключительно на вашу! Операции в обработке висят очень долго. Наличку снять на Мехзаводе негде: на огромный район ни одного банкомата!!! Это надо аж к Цирку ехать или на Сбер переводить самой себе. А со Сбера тоже снимать особо негде- один банкомат на весь район! Но тут хоть 1, а от Альфы ни одного! В общем, карту брать зарплатную никому не посоветую: случись чего, вам в чате никто не ответит, будете названивать в банк, если времени и минут навалом. Обещанный кешбек ещё отвоевать надо! Снимать деньги неудобно, потому что негде!
Чат- просто издевательство над клиентами: какая-то оператор Алина сейчас написала мне, что она отвечает по вопросам, связанным с расчетным счётом, а мне надо в чат альфа-мобайл!!! Какой мобайл?! Кешбек и начисляется при покупках с карты с расчетного счета!!! Кто там вообще сидит в чате в поддержке?! В общем, жаль нет минусового рейтинга! Я б минус 5 звёзд поставила!!!! Р.s. В итоге кешбек начислили, но испоганили настроение на весь день. Отзыв свой менять не буду принципиально! Надо с клиентами работать, а не отписываться и банкомат пусть поставят нам на районе хоть один!
7
1
November 27
С банком порядок, прекрасно работает коллектив. Эти ребята отлично подготовлены, их знания и опыт позволяют не беспокоиться за результат.
1
December 19, 2023
Обслуживаюсь в данном отделении. Очереди бывают, но идет все быстро. Касса работает быстро. Чисто в зале, при входе много банкоматов.
August 7, 2023
Пользуюсь данным отделением уже несколько лет. Очень компетентные сотрудники. Есть парковка по предварительному звонку. Вахненко Анастасия достойна похвалы за отзывчивость и компетенцию
2
August 22, 2023
Проводили сделку. Очень понравилось. Своя парковка. Просторная, светлая переговорная. Вежливые сотрудники. Все быстро и самое главное грамотно. Спасибо.
1
November 18
Нравится, что банк работает в субботу. А также хочу сказать, что мне очень повезло с сотрудником, с которому я попала на консультацию. Никакого высокомерия, все очень по-доброму, а главное профессионально.
October 3
Отличное отделение, клиентоориентированность на высоте!
October 23
Получила в прошлом месяце зарплатную карту в этом отделении банка. Оформление было быстрым, карту выдали сразу же. Понравилось, что можно было задать любые вопросы и получить понятные ответы не стесняясь. Теперь зарплата приходит без задержек, как раньше. Хороший банк!
August 5
Зашел сегодня, дикая очередь, это ещё можно понять. Но хамское поведение девицы на ресепшен терпеть не хочется
1
October 1
Отличный банк по своим условиям. Оформляла тут кредитную карту и она не раз меня выручала. Круто что я могу снимать с нее до 50к в месяц без комиссий, а так же копить кэшбэки за покупки
September 23
График работы удобный, могу успевать и до работы и после. Спустя несколько посещений сложилось хорошее впечатление о банке. Ответственно относятся с подготовке своих сотрудников. О некомпетентности и речи быть не может. Плюс уважение к клиенту здесь не пустое слово.
1
1
November 14
Получал кредитную карту, обслужили очень хорошо, быстро, вежливо, ни грамма хамства или каких-то нравоучений. Оформлял рефинансирование кредита, очень быстро и качественно перевели мой кредит из другого банка. Вот такая работа банковских сотрудников меня полностью устраивает.
November 9
Альфа банк удобно, выгодно качественно, быстро
October 29
Хороший банк с хорошей клиентоориентированностью. Мне не пришлось сидеть как в других банках по несколько часов, максимум мой был 6 минут ожидания, но даже за это время я с чистой душой попил кофе и был доволен
November 10
Я уже несколько лет пользуюсь кредитной картой Альфа банка, условия хорошие, консультации в этом офисе всегда плодотворно проходили, подробно и адекватно
July 22
Очень профессиональные и дружелюбные сотрудники, которые всегда помогут разобраться с любыми вопросами. Время ожидания минимальное.
1
November 30
На прошлой неделе получил кредитную карту, пользуюсь, пока все устраивает, карты с кэшбэком, бонусы начисляются, огромное спасибо за рекомендацию этой карты Екатерине.
June 20
Заходила в последний раз в банк в пятницу, 14 июня. После17 часов было много народа, ждать не стала. В помещение было душновато.
December 12, 2023
Крайне негативный момент произошел, который и повлиял на оценку, при погашении ипотеки отправили с Москвы закладную , пришла на следующий день, но сотрудники благополучно это всё дело забыли и уже в крайний срок после множества звонков в поддержку нашлась наша закладная, при этом сотрудница по хамски отвечала на вопросы, пользоваться услугами Альфа банка больше не имею желания
October 21
Ужас. Обращалась 2 раза, так и не рассмотрели заявление. Работают не профессионально.
August 16
С проблемой по карте пришла сюда. Карта перестала работать. На перевыпуск ушло где то полчаса. И то, с учетом того, что в очереди пришлось посидеть. отделение рекомендую, сотрудники тут молодцы.
2
1
April 17
Обслуживание практически нулевое, персонал не обучен, 2 часа ждала самого опытного сотрудника который так и не занялся моим вопросом. Больше не буду иметь дело с этим банком.
June 26, 2023
Ребята быстро и качественно решают все вопросы! Есть парковка, хоть и не всегда свободная) большой офис, приятно находиться!
1
4
October 28
Удобно, быстро, без нервотрёпки, много услуг. Я в отделении часто бываю, и очень радуюсь что не приходится долго в очереди стоять.
July 21
Быстро, оперативно оформили автострахование
June 26
Нет воронежских номеров почему если отделение в Воронеже у вас стоят Москва? Так сильно заняты?
1
October 31
Крупное отделение, тут много сотрудников работает. В очереди конечно посидеть пришлось, но не особо долго. Зато узнал много полезной информации по кредитке и оформил ее в этом банке
1
1
September 15, 2023
Заказала дебетовую карту Альфа банка. Привез сотрудник Замятин Максим Андреевич. Сначала настоятельно уговаривал перевести брокерский счет из другого банка и пополнить у них, что меня не интересовало. Объяснила с 10 раза, что нужна только карта. Начали оформлять и тут приходит отказ - какой-то сбой, что выяснилось через 5 минут. Сотрудник мгновенно схватил карту, развернулся с фразой " звоните в банк" и уехал. Я такого хамского отношения еще не встречала. Следом набрала в банк и теперь ко мне приедет новый сотрудник. Но что это вообще было? Почему я должна тратить свое время на некомпетентную работу сотрудников, которые из-за того, что я не стала оформлять дополнительную услугу по брокерскому счету так нагло бросает клиента с проблемой банка. Вот теперь большие сомнения нужна ли эта карта вообще, когда такой клиентский сервис.
4