Даже одну звезду жалко поставить. Специалисты абсолютно некомпетентные. Не могли переложить вклад по нотариальной доверенности 2 дня, 4 часа я провела в банке. Не могут внятно ответить на вопросы. От какой суммы при снятии наличных вызывают комиссию, не могут по доверенности зайти в личный кабинет. Можно все нервы оставить в этом отделении. В других банках подобные операции были осуществлены максимум за 10 минут.
2
Show business's response
О
Ольга
Level 11 Local Expert
October 1
Менеджер помог мне выбрать отличный вариант — ипотеку по программе "Переезд", и мне не пришлось продавать старую квартиру. Я очень благодарна за это.
Была в отделении Альфа банка по адресу кирова 11, очень вежливый персонал, качественно проконсультировали по вкладам,обязательно вернусь и оформлю.
1
1
Диана Маркова
Level 9 Local Expert
October 3
В этом отделении я оформляла ипотеку. Все прошло хорошо, нам еще с менеджером повезло, толковый парень попался. Без ошибок все оформил и еще и на вопросы отвечал.
1
Sakin Masor
Level 19 Local Expert
November 3
Всегда очереди, медленное обслуживание.
UPD: обратился в банк по соседству и там понял, что такое настоящие очереди. Альфа, вы еще ничего, хотя новый формат phydgital пока непривычен
Регулярно звонят с призывом открыть счёт. В итоге окрыли, оформили заявку на кредит. Рассмотрение теряется месяц! Ответственных не найти. Похоже на театр абсурда, каждый день всё хуже. Разница между рекламой и действительностью поражает....
Show business's response
Г
Григорий Лобанов
Level 6 Local Expert
October 9
Тут бываю не так часто, в основном если сложный вопрос на который не смог найти ответ на сайте. Редко когда попадаю на большие очереди, персонал действительно молодцы, шарят за всё
2
Виктор Сухомлинов
Level 9 Local Expert
October 23
Открыл карту, пополнил счет, вдобавок взял кредитку. Удобно, что сразу можно пользоваться через смартфон, там и установили. Быстро и без напрягов. Слушайте, ну оперативный банк.
Взял автокредит 2 месяца назад. При оформлении кредита навязали страховку жизни 100 тысяч. Менеджер утверждал, что страховка возвратная. По итогу погасил кредит пришел в банк и страховку возвращать никто не собирается и не расторгать договор тоже. Получается 2 месяца пользования кредитом обошлись в 100 тысяч рублей. Несмотря на распоряжение ЦБ, Альфа банк по прежнему продает в теле кредита воздух. Имейте это ввиду при получении кредита!! Буду обращаться в суд и ЦБ.
Мы решали вопрос с оформлением ипотеки в этом банке, и процесс оказался удивительно быстрым и гладким.Все наши вопросы были решены компетентно, и с заполнением документов нам тоже помогли.
1
М
Макар Вячеславович
Level 4 Local Expert
June 12
Офис удобно расположен рядом с моей работой, могу зайти в обеденный перерыв. Очередей в это время ещё не встречал.
Татьяна Воронецкая
Level 10 Local Expert
September 18
На той неделе обращалась в банк, нужно было оформить кредитную карту. Осталась довольна обращением, очереди практически не было. Сотрудник все сделал быстро и профессионально.
Звонила на горячую линию альфа банка. Моя мама нажала в приложении много кнопок и конечно мы сами не сиогли разобраться. Сотрудника звали Никита- ое нас спас от инфаркта и инсульта. Все нам исправил, сохранил денег, и помог научиться пользоваться приложением. Спасибо ему за терпение и профессионализм.
2
1
Аркадий Меркушев
Level 8 Local Expert
April 26
Был я в этом офисе всего один раз, но с удовольствием приду еще если понадобится. Тут собраны работники от Бога, специалисты высшей категории. У меня был запрос на кредитные каникулы. Думал будет трудно получить. А здесь очень быстро помогли. Вообще без нервов!
Вика
Level 6 Local Expert
May 29
Пришла в это отделение оформить кредитную карту. Процесс прошел гладко, менеджеры действовали оперативно, предоставляя полезную информацию, не навязывая лишнего и не потребовали дополнительных документов.
Светлана Сашиковна
Level 9 Local Expert
February 16
Мой опыт с Альфа-банком был положительным. Оформление ипотечного счета прошло быстро и легко благодаря профессионализму сотрудников. Они учли все мои пожелания, предложили лучшие условия и дали полезные советы. Большое спасибо за это!
Не могу получить карту банка, 3 раза оставлял заявку и 3 раза курьер её не доставляет, т.к. звонит по несуществующему номеру, который вбит у них в систему. На правильный номер не звонит, хотя спам звонки и сообщения на него поступают регулярно. Консультанты помочь не могут, да ещё и предоставляют кажлый раз разную информацию. Оставил жалобу для проверки консультаций и проверку откуда взялся некорректный номер телефона у них в системе. Очень маленькие лимиты, по сути неделю не могу воспользоваться своим счётом. Как итог, закрытие счёта и перевоз зп проекта в другой банк.
Приятный во всех отношениях банк, не конфликтный.очень классный колектив,быстро помогли перевыпустить карту.Все классно советую:)
3
юки сато
Level 4 Local Expert
June 24
в марте 2014 года впервые обратилась к этому банку для ипотечного кредита. заполнила анкету, предоставила документы и через несколько дней получила одобрение. сейчас процесс стал ещё быстрее. просто замечательно, рекомендую!
1
А
Алёна Клименко
Level 6 Local Expert
January 30
Альфа-стикер для детей оказался хорошей вещью. Приятно было обслуживаться в этом офисе, на консультации персонал рассказал обо всех возможностях и помог с оформлением
Альфа-Банк проверяйте все платежи, будьте осторожны!!! При открытии карты убрала все платные опции. Сняли страховки, о которых не говорили, не писали. Навязали кредитную, при получении зарплатной. В результате уведомляли о меньших сумах платежа в льготный период, не знаешь-не платишь, потом прилетает сразу 10% от задолженности!!! И т.д. Будьте осторожны!!! Рекламы много, все обман!!! Предлагают льготный период при открытии, но гасят вашими платежами, задолженность с большим льготным периодом. Задолженность с меньшим периодом погасить не дают!!! Попадаешь на проценты. В личном кабинете это не видно, никто об этом информацию не предоставляет!!! Зарабатывают на не оповещении клиентов!!! Год первого бесплатного кредитования при получении акция обман !!! Если займешь во второй месяц, не сможешь погасить, пока не погасишь годовой, специально не говорят об этом. Думаешь, что гасишь текущий и попадаешь на проценты !!!
3
Show business's response
Ева Усова
Level 8 Local Expert
October 15
Заполняла в офисе заявку на кредитную карту, думала что принимать решение будут долго, лимит решать, саму карту делать, а на деле все произошло в рамках недели, все очень быстро.
Обслуживание - не профессиональное. Пытались мне оформить кредитную карту, не смотря на то, что по предзаказу я заказал - дебетовую. Отношение к клиентам - высокомерное.
1
Show business's response
Виктория Иванова
Level 6 Local Expert
November 13
Кто то , не помню уже, посоветовал получить кредитку Альфы. Пришла в офис и про карту уточнила. Оказалось что она реально выгодная. Спасибо сотруднику, ввел в курс)
Кирилл Матвеев
Level 3 Local Expert
November 13
Продал дачу и чтобы не пропали деньги в бессмысленных тратах положил их здесь на депозит. По совету сотрудницы Катерины выбрал оптимальный срок. Так же по её совету сделал капитализацию процентов. Результатом доволен!
1
Е
Елизавета Абдрахимова
Level 3 Local Expert
December 26, 2023
Приходишь в банк с хорошим настроением. Есть небольшие очереди, обычно несущественные. Отделение удобно расположено, хорошая транспортная доступность 👍
По-моему мнению сотрудники банка утаивают детали открытия/закрытия счета. Из за чего приходится приходить несколько раз (сначала счет «обнуляется», а потом еще нужно придти через 45 дней его закрыть) бред
Show business's response
Алиса Анохина
Level 10 Local Expert
February 28
Было приятно оказаться в современном и стильном офисе банка. Новая мебель, чистота и аккуратность создают хорошее впечатление. После получения талона не пришлось долго ждать обслуживания, очередей не было. Представители банка всегда вежливы и улыбаются, что приятно.
Консультировалась по вкладам в отделении Альфа банка по адресу Кирова, 11, все понравилось, очень доходчиво объяснили , ответили на все мои вопросы, сомнений не осталось, думаю вернусь туда снова.
3
1
М
Максим Дегтярев
Level 7 Local Expert
October 21
Здоровские условия по поводу открытия вклада, спасибо сотруднику которой объяснил что я могу снимать и пополнять его в любой момент, удобно
Удобное расположение, но очень тесный офис, не хватает сидений для ожидания, людям приходится стоять, из всех операторов работает только половина, поэтому очередь большая
Обслуживание зависит от наполняемости офиса. Даже при 5-7 талонах, застрянут можно часа на полтора. Никто из операторов не торопится. Видимо мотивация не привязана к кол ву принятых .
Show business's response
slayez
Level 5 Local Expert
January 14
Бонусы по моей карте просто отличные! Специалист подробно объяснил преимущества кешбэка, и я ценю возможность бесплатных переводов в другие банки. Это приятно, когда услуги банка приносят дополнительные выгоды.
Елена Егорова
Level 10 Local Expert
August 30
Мне срочно понадобились деньги и в Альфе очень помогли с этим. Одобрение я получила за пару минут, а менеджер помог с оформлением. Хорошие условия и банк, спасибо
Получил здесь платежный стикер, но по техническим причинам он не активировался. Пришел снова и все сделали. Сотрудники добрые и отзывчивые. Внутри и снаружи здание выглядит очень хорошо, приятно находится в нем. Я считаю лучший банк
Плюс один, печатают талон на бумаге (не забудите свой номер). Если есть возможность не ехать в этот офис, то не едьте, или планируйте 1,5-2 часа ожидания. Работают очень медленно.
1
Show business's response
Виктория
Level 10 Local Expert
August 21
С радостью пользуюсь кредитной картой этого банка. Отличная карта! Сотрудник банка дал дельные советы по использованию, никаких вопросов нет.
1
Ф
Филипп
Level 4 Local Expert
April 4
Очень удобное расположение и все услуги в одном месте. Персонал грамотный. Все в целом очень понравилось.
Качественное, вежливое обслуживание со стороны работников банка. Получала зарплату карту- осталась очень довольна. Все подробно рассказали, помогли с установкой приложения.
Всё супер, качественно подобрали кредитный продукт, быстрое профессиональное оформление!!! Спасибо, так держать!
1
1
А
Анна Горшкова
Level 9 Local Expert
November 19
Для получения визы требовалась выписка по банковской карте со всем тратами за 3 месяца. Девушка помогла оформить все документы, долго проставляла печати на всей кипе бумажек. Мне даже жалко её стало, но понимаю, что работа такая. Спасибо за терпение!
Д
Дарья Завьялова
Level 11 Local Expert
November 6
Очень много общественного транспорта ходит тут, остановка в 3х минутах, однажды приехала за полчаса до закрытия- обслужили без вопросов)))))
Отвратеоьнон отношение к клиентам. Без ведома клиентов открывают карты и счета, при просьбе закрытия говорят что не могут закрыть счет и просто хлопают глазами.
Show business's response
А
артём Г.
Level 5 Local Expert
September 23, 2023
Прекрасное место обслуживания!
Обширное пространство , множество опытных и учтивых сотрудников.
Всегда готовы оказать поддержку по вопросам, связанных с деятельностью Альфа-банка.
Очень хорошее отношение к клиентам, особенно хочу отметить Елизавету, девушка сидящая на ресепшене. Очень грамотно и быстро решает вопросы. Спасибо ей огромное!!!
2
2
Анастасия Анастасия
Level 3 Local Expert
November 7
В отделении всегда поддерживается порядок, нет мусора или бумаги. Приятно видеть, как следят за чистотой. За это ставлю высшую оценку.
Уже два дня не могут доставить карту! Хотя смс приходит с определенным временем! Из-за этого я не могу четко распланировать мой день!
Карту мне никто так и не доставил! Придётся ехать самой!