Альфа-Банк
671 review
July 5, 2024
Плохое отделение. Кроме внешнего шика, больше ни чего хорошего. Специалистов не хватает, те которые есть работают медленно, приходится долго ждать. Неделю ходил чтобы установить приложение, но так и не установил, то очередь на час, то специалиста с ключом нет, то отстояв час извините, мы закрываемся, приходите завтра, а приложение устанавливать 2 минуты. Не хватило терпения, пришлось поехать в другое отделение.
2
1
August 23, 2024
Хорошая атмосфера внутри, нет той скучной и гнетущий обстановки, присущей банкам) Отличный ремонт и дружелюбный персонал сделали мой поход легким и успешным)
1
August 13, 2024
Ужасный "новый" формат обслуживания!
Нету свободных мест для ожидания,свободных мест нету для обслуживания!!!! Ужас,очень расстроен!
3
September 1, 2024
Снимаю тут деньги с банкоматов, выдает любые суммы без проблем. Так же они понятные в управлении и есть плюс что круглосуточно работают
September 30, 2024
Несколько раз летом пыталась придти за картой,но всегда был сбой.Так и не получила карту.Можкт в октябре удастся.
October 20, 2023
Не все сотрудники компетентные в своей работе, расстроен, приходил 3 раза, пока на 4й раз не подсказали единственного сотрудника, знающего свою работу! Потерял много времени, скорее всего о подводных камнях, вас не смогут предупредить
1
January 15, 2024
Обслуживание идет по абсолютно непрозрачной системе очередности: те, кто пришел после меня - уже "отовариваются оператором", а мне ноль внимания фунт презрения. На вопрос "А сколько еще ждать?" получил ответ от сотрудника "Мой рабочий день закончен. А ждать - может 5 минут, может час"
С таким отношением следующий визит будет первым и последним - закрыть договор, отозвать персональные данные.
3
1
April 23
В принципе филиал норм, я минусов не нашел. очередей нет, сотрудники вполне компетентные. Приложение установили без проблем. все ок.
September 28, 2024
Ужасное отделение, вечно 3 сотрудника и ожидание по 40 минут.
Время просто теряется, сотрудники вечно «вялые», не клиентоориентированы 😕
1
January 5, 2024
Удобное расположение недалеко от метро, внутри офиса свежий ремонт, не хватает кулера с водой для посетителей
1
April 11, 2024
Спасибо, что подключили мне платные услуги, когда я просто пришел выпустить доп карту.
Как обычно, ничего нового.
Офис красивый, дизайн новый, но все как и раньше.
1
January 22
Филиал мне понравился, я забирала кредитку после перевыпуска, приезжала утром к началу рабочего дня, посетителей не было еще, операционисты на месте были, так что банк Ок.
May 8
Пользуюсь всеми выгодами дебетовки. особо нравится кэшбек. При получении сотрудник помог установить приложение , за что ему спасибо
April 1, 2024
Ужасный новый формат офиса. Не понятно, кого ждать, сколько.
Пришла, мне сказали ждать администратора. Кто есть администратор, какая очередь у него - вообще не ясно.
Лучше старые добрые окошки и очередь по талонам.
1
2
October 20, 2023
К сожалению мой талон Ф 504 от 10:04 по времени от даты 20.10.2023г не отображен на доске ожидания, я сказала что меня ждёт грудной ребёнок в машине, мне сказали ждать от 40 мин, чтобы получить заново выпущенную заорплатную карту.
Книги жалоб у них нет.
Сервис просто нулевой.
Персонал обслуживал новых клиентов с их вопросами, а я ждала, хотя сказала что у меня грудной ребёнок в машине- но персоналу плевать!!!!
3
1
September 27, 2024
Все по высшему разряду,быстро ,комфортно,профессионально
February 21, 2024
Горячая линия сказала в отделении можно поставить приложение альфа-инвестиций. Приехал- сказали не могут. Спасибо за ваше отношение к клиентам, уважаемый альфа-банк. Ваш клиент с тарифом премиум и квалифицированный инвестор альфа-инвестиций…
1
2
June 24, 2024
Всегда очередь большой нету только чтобы стоять в очереди. все равно вашу проблему решить ни один сотрудник не поможет. Нету кондиционера дышать не чем
January 5, 2022
Лучший офис на Сходненской и во всём банке! и огромное спасибо менеджеру Василию Пушкину! Грамотный консультант, вежливый и с юмором! Прекрасно справился с продажей мне кредитной карты, вообще никаких вопросов не оставалось после консультации и оформления! По поводу самого места, уютное, всегда чистое, с парковками беда, только со двора, снаружи платная! Спасибо за ваши приветливые и улыбающие лица, а то везде такой мрак и серость :D
5
March 26, 2024
Душно зимой, очередь медленно движется. Сотрудники не спешат обслуживать народ, Рабочий день идёт, да идёт. С ребёнком просидели в духоте пол часа, очередь не движется. В итоге пришлось уйти. Вклад не сделала .
May 16
40 минут ожидания, чтобы услышать, что аккредитив можно открыть только вип клиентам.
Непрофессионализм сотрудников и заместителя руководителя отделения поражает((
January 13
Благодарен сотрудникам за помощь с переводом денег на счет в другом банке родственнику. Никаких ошибок, деньги туда быстро зачислили. Приняли почти сразу, в очереди долго не сидел
March 24, 2023
Новый формат обслуживания для клиента удобен,присаживаетесь за столик ,к Вам подойдёт специалист для решения вопроса,услуги.Вежливое отношение,ожидание минимальное,лучше приходить запланированно по записи.Мне понравилось,спасибо!
2
4
June 30, 2023
Ужасный банк. Просто абсурд! Приобрел недавно Российское гражданство, решил оформить карту альфа банка, планирую в дальнейшем активно пользоваться банковскими услугами. Подавал заявку в интернете, на дебетовую карту, пришла смс, что карта готова, нужно забрать в отделении по адресу, который я указал при заказе. Прихожу, беру талон, жду очереди минут 40, подходит молодой человек, говорю, что я за картой - ответ меня шокировал - а у Вас виртуальная карта, показываю смс с текстом, где попросят прийти в банк, сотрудник говорит, а это всем приходит, при готовности карты, в моем случае ВИРТУАЛЬНОЙ. Ушёл, вычеркнув из жизни час. Допускаю, что я мог не обратить внимания, что карту виртуальная. Но в смс зачем писать мне прийти в отделение?
Позже, немного остыв, решил оставить заявку на получение кредитной карты, так как нужно начинать кредитную историю, так как планирую активно пользоваться банковскими продуктами.
Оставляю заявку, приходит одобрение, перезванивает молодой человек - сотрудник банка, приглашает в отделение, для получения карты. Приезжаю, дожидаюсь сотрудника, пригласившего меня для выдачи карты, даю паспорт. Сотрудник, взяв паспорт, посмотрев на прописку (она у меня в Донецке) говорит улыбнувшись - а Вам сейчас все-равно откажут с этой пропиской. ЭТО АБСУРД - зачем тратить мое время, я заполнял все данные на сайте, включая прописку. Скрин с одобрением кредитной карты банком прилагаю. Это больше похоже на цирк, а не финансовую организацию - НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ.
12
1
October 1, 2023
Банк нарушает законодательство РФ, открывая кредитный счёт без письменного договора, а так же отказываясь отключить овердрафт (аналог кредита) по заявлению клиента. Договор в письменной форме тоже предоставить отказываютя, что так же является грубеым нарушением законодательства РФ! О даных фактах будет составлена жалоба в ЦБ.
ГК РФ Статья 820. Форма кредитного договора
Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.
Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.
2
1
October 2, 2023
По идиотски сделано. Дают талон, на стене без звука висит табло, нихрена не видно издали, впереди меня человек 5, а предупредили, что больше часа ждать. Але! Серьёзно?! Когда типа подходит очередь, работники сами выкрикивают номер. Хорошо, если слух хороший и реакция руку поднять. Вообщем, разочаровало так, что были сомнения оставаться клиентом этого банка, или нет, однозначно нет. Карту аннулировала. Больше сюда ни ногой
4
November 2, 2024
Узнала в этом офисе что хотела про беспроцентный период и также про Cashback. Оформила заявку с помощью сотрудника Рената, уже через несколько минут смогла получить одобрение Альфабанка. Меня всем устроил такой крутой сервис, однозначно сюда приду ещё не раз)
September 7, 2024
Месторасположение этого офиса для меня самое удобное (по дороге на работу). Сотрудники компетентны и грамотны в своей работе. Я довольна ими.
1
April 10, 2023
Внимательный и ответсвенный персонал, приятная атмосфера, не классического отделения банка, очень здорово. Вежливые и приятные люди работают, очень рекомендую это отделение
4
May 20
Приятно находиться, люблю Альфа банк
March 28
Не помогли с моим вопросом и ничего не решили!
October 31, 2024
Оформил дебетку, вообще огонь. Все очень быстро, объяснили чё к чему и что можно через мобилку управлять, через прилку. Заценил филиал конечно!
July 16, 2024
Объяснили как пользоваться кредитной картой и привилегиями по ней. На все ушло минимум времени. Рекомендую!
November 27, 2024
Только в вашем банке узнал о рефинансировании, поговорил дополнительно с менеджером, он сказал что можем попробовать подать заявку. Ждал где-то дня 2-3 и мне пришло одобрение, в след раз попал к тому же самому менеджеру и уже конкретно с ним все решили.
October 31, 2024
Сотрудники банка проявляют настоящую доброжелательность. Особенно приятно, что весь процесс оформления карты прошёл без грубости, что, к сожалению, не всегда бывает в других банках.
August 14, 2023
Офис внутри очень похож на кафе. Странный дизайн для банка. Приложения у них нет, деньги перевести через сайт только можно. Карту просто так блокируют. Самый худший банк и обслуживание тоже. Сразу предложил менеджер оформить кредитную карту. Вы еще не разобрались с проблемами, а уже предлагаете что-то.
5
August 10, 2024
Офис нормальный, все можно решить в рабочем порядке. Нет слов, какие тут отзывчивые люди работают. Мне так здорово помогли с вкладом! Выдали полную информацию по разным вариантам. Выбрали самый выгодный
1
November 19, 2024
Отличный банк, мне все моментально оформили, хотел взять кредитную карту, мне рассказали все детали, сам продукт оказался у меня уже в тот же день, по работе отделения нет нареканий
1
January 8
В кассе работает очень приветливая девушка, приятно обращаться) Сам офис вроде тоже ничего, смотрю люди оттуда довольные выходят.
January 25, 2023
Поставила 5 звёзд только за то,что обслуживание хорошее. Сотрудники вежливые и внимательные. Прямо заботливые. Но очередь очень большая. Люди нервничают. Душно. Очень маленькое помещение. Нужен запас времени, чтобы успеть пройти. Добраться удобно на автобусах остановка рядом. На машине-есть где припарковаться.
April 25, 2023
Очень классный банк удобное расположение,хорошее и быстрое обслуживание клиентов.Очень вежливые сотрудники
1
4
November 3, 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание.
August 19, 2024
С этим отделением мне доступно практически все, что я пожелаю. Тут мне и кредит и вклад и стикер для оплаты . Все было в свое время здесь оформлено и получено.)
1
May 8
На меня пытались оформить кредитный счет без моего ведома. Сотрудники могут оформить на вас услуги, которые вы не просили. Будьте внимательны!
May 21, 2024
Хороший банк, удобное расположение рядом с метро. Рекомендую 👍
July 3, 2023
Банк просто отстой .обман на каждом шагу .в данном филиале менеджер Василий отвечая на вопросы о скрытых платежах и,коммисиях,процентах .несколько раз ответил что ничего больше нет .в итоге снимают 1200 р.оказалось страховка .и это карта 365 дней без процентов.каждый месяц возникают проблемы .ходим в банк как на работу .просто нет слов .банка хуже не встречала.не рекомендую однозначно
5
June 10, 2024
Все ужасно доооолго... Никогда не работает аппарат электронной очереди, не понятно, как консультанты выбирают себе клиентов. Не банк, а лобби какое то
May 16
Оочень плохая обслуживание сидел 1,5 часа
1
June 22, 2023
Запутанная ситуация с оформлением дебетовой карты, не смотря на то, что долгое время являемся клиентами банка. Впервые вижу затягивание такой простой операции. Несколько раз приезжать только для оформления карты, в приложении тех поддержка говорит о том, что карта готова, на месте в офисе ее нет. Ожидание в очереди при получении карты 50 минут, чтобы карту выдали за 1 минуту. Всегда нравился этот банк, так как сервис был на высоте, но когда все так изменилось...
5
August 26, 2023
Персонал походит мимо, не помогает. Офис большой для клиентов в очереди туалет не доступен. Придётся потерпеть. Комплекс банкоматов позволит решить почти все задачи по погашению кредитов практически в любых банках.
1