Альфа-Банк
671 review
August 27, 2024
Продуктами банка пользуюсь давно, после переезда стала обслуживаться в этом отделении, у него удобнейшая локация. И что не мало важно- очень хорошее обслуживание, грамотные и приветливые сотрудники, которые помогут решить вопрос в твою сторону.
1
October 24, 2024
Обратился в офис Альфа-банка за консультацией по кредитной карте. Понравилось, как дружелюбно меня встретили. Менеджер сразу пригласил для беседы, даже очереди не было) Обсуждение прошло на позитивной ноте. Кредиток в банке просто огромное количество, есть из чего выбрать)
1
1
June 22, 2024
Надежное обслуживание без проблем 👍🏻 Всегда чисто, работа и обслуживание идут оперативно, а сотрудники - доброжелательные. Благодарю за оказанные услуги!
1
June 25, 2024
Вай вай вай!!! АЛЬФА, ты как всегда лучший. Все по другому. При входе терминал, который тебя узнает по лицу, и предлагает подождать в зоне отдыха и комфорта… и чудо!!! Тебя не вызывают по номеру, к тебе за столик присаживается менеджер, находит тебя среди посетителей по фото, и начинает решать проблему… 5 с 5-ю плюсами!! Будущее уже настало…
1
August 3, 2024
Была в этом банке несколько дней назад, чтобы получить корпоративную карту, во-первых я долго не могла понять к кому мне обратиться - в итоге спустя какое-то время на меня обратили внимание . Я объяснила что мне нужно и девушка дала мне талон , вызвали просто по имени через весь зал , впервые с таким столкнулась, меня отправили к сотруднику Денису. Он задал несколько вопросов , я не знала на них точных ответов и предложила позвонить своему руководству чтобы решить вопрос , на что он сказал , что разобрался и звонить не нужно . По итогу выяснилось что он открыл мне новый счет - где появились ДЕБЕТОВАЯ И КРЕДИТНАЯ КАРТА . Для чего это я не поняла , мне пришлось еще раз ехать, чтобы выдали КОРПОРАТИВНУЮ карту , как я ИЗНАЧАЛЬНО запрашивала . Спасибо, что хоть во второй раз прошло все довольно быстро и выдали то что я хотела, вроде бы сотрудник Ольга. К сотруднику Денису не рекомендую обращаться, он не компетентен, его открытые счета удалось закрыть через чат поддержки только с третьей попытки.
3
September 5, 2024
Оформлял на прошлой неделе в этом отделении платежный стикер. Специалист помог настроить стикер и показал, как его использовать. А еще помог приклеить его сразу на телефон! Очень доволен обслуживанием, здесь всегда можно рассчитывать на профессиональную помощь. Буду рекомендовать это отделение!
1
1
December 30, 2023
Офис просторный, свежий ремонт и удобное расположение.
Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Полине. Помогла решить проблему перед праздниками! Давно не видела такой вовлечённости в работу и в проблему клиента. Побольше таких вежливых, искренних и открытых сотрудников!
4
1
November 9, 2024
Точно буду обращаться еще, заказывала сюда кредитную карту, позвонили из банка и пригласили получать. Народу в банке было мало, консультанту я попала быстро, выдали тоже всё очень быстро. Мне здесь понравилось, теперь порекомендую этот филиал своим коллегам
April 7
Чистенько, уютненько. Персонал доброжелательный. Есть банкоматы.
October 13, 2024
Нравится отделение. Тут просторный достаточно офис. По крайней мере с наплывом клиентов тут всегда справляются. Не помню, чтобы приходилось дольше 15 минут в очереди ждать. Да и консультируют здесь быстро. Не больше 20 минут.
October 28, 2024
Пригласили получить карту, пришел в рабочее время банка, оказалось что у них другой график, до 18-45, я же пришел 18-25. Мне сказали закрыты и нечем помочь не могут, не доброжелательная обстановка. Формат общения с клиентами вообще не понятен, пришел как большой зал ожидания, и не ясно к кому обращаться. Вынужден тратить время и ехать в другое отделение.
3
February 11
Приезжала сюда с мамой, чтоб сделать ей карту. В первую очередь понравился стильный интерьер в отделении, но больше всего я в восторге от сотрудницы, она нам посоветовала воспользоваться акцией «приведи друга» и мы еще денег получили.
May 6
Открыла вклад максимальный, с оформлением никаких сюрпризов не возникло, только по делу. Ушла в хорошем настроении)
2
July 12, 2024
Ну просто не могу не похвалить мобильное приложение. Оно меня действительно выручает если нужно что-то сделать быстро. Часто обращаюсь в поддержку если есть вопрос. Менеджеры в этом филиале всегда помогают на первых этапах освоения любой услуги и того же самого приложения.
1
July 25, 2024
Анастасия ведущий менеджер в данном офисе имеет действительно высококвалифицированные знания в работе с клиентами. Мой вопрос был решён виртуозно! Легко и быстро я получила ответ на все все свои вопросы! Побольше бы нам таких молодых специалистов!!! Спасибо ей большое!!!
April 26
Сотрудники медленно работают полтора часа ждал говорят просто ждите своего очередь.
Уехал на другой офис быстренько свой вопрос решил.
1
June 10, 2024
Оформлял именно здесь свою кредитную карту год беспроцентно. Пользуясь ей уже больше трёх месяцев и пока что все устраивает. По поводу льготного периода всё отлично, он довольно длинный и могу спокойно позволить крупную покупку без приплод. Благодарен персоналу банка который посоветовал мне оформить семена карту вместо кредита
2
1
July 3, 2024
Хорошее отделение. Я давно являюсь клиенткой банка. Мне быстро помогли с решением моего вопроса. Очень нравится уютная и спокойная рабочая обстановка.
February 19
Недавно переехала и это ближайший ко мне офис, у него очень удобное расположение и график, могу спокойно зайти после работы не переживая что уже закрыто. В самом банке просторно , всё сделанно для удобства, менеджеры всегда помогут, если возникли какие-то трудности.
1
1
December 4, 2024
Навсегда запомню свой первый кредит. как раз тут его оформляла. Воспоминания приятные. Была впечатлена тем, как быстро и просто все получилось. Да и условия совершенно адекватные
1
June 2
Пришла получить дебетовую карту, в ответ услышала: «ожидание около часа». Получение этой карты занимает 5 минут, а мне ждать час…
December 24, 2024
дали очень четкую консультацию по кредиту на машину, лишних вопросов не задавали и дали верную инфу, спасибо
1
1
October 2, 2024
Очень неудобное, непродуманное отделение. Люди ходят сами по себе, бардак, принимают просто хаотично кто какого менеджера схватил. Очередь из клиентов бизнеса, но один менеджер на всех. Берешь талон а выясняется что тут все приходили до тебя и поэтому "ждите до зимы своей очереди"...я просто сменила сим, нужно подтвердить данные а сидела 2 часа!!!
3
May 21
если бы не зарплатная карта вообще не обращался к этому банку ноль обслуживания нет никакой очереди
приходится ждать по 1,5 часа
1
October 7, 2024
Просто отвратительное отделение!
По юридическим лицам работает ОДИН сотрудник! Ты приходишь туда и сидишь ждёшь не понятно сколько в очереди.
Сама очередь отдельный разговор. Талон взял и на табло вообще не ясно, какой ты в очереди, кто перед тобой.
Отдельный разговор по компетенции сотрудника по юридическим вопросам. Ни один вопрос в моём случае нормально не решили, приходилось по несколько раз приезжать в это отделение.
Вот и думайте.
1
November 27, 2024
Забирала выписку, всё сделали быстро, уточнили, в каком виде удобнее его получить. Оперативно и приятно!
1
November 15, 2024
Банк неизменно придерживается своих принципов. Он удобно расположен и предлагает приятное обслуживание.
1
June 11, 2024
Пришла забрать карту , сказали ожидание 20 , в итоге прождала 1,15
, забрала карту , говорят приложение идите устанавливать к другому человеку , другой сотрудник говорит , что сейчас установить приложение мы не можем !
Я приехала именно для этого , чтобы была карта и было удобно ней пользоваться в приложении ! Отвратительное обслуживание
Можно было об этом сказать изначально и я бы не потратила почти два часа своего времени !
Табло с номерами нет , не понятно когда тебя вызовут , все позже приходящие люди давно решили свои вопросы и ушли , а ты сидишь и не понимаешь когда прийдет твоя очередь !
Испорченное настроение
Спасибо за такое отношение к Вашим же пользователям !
1
August 27, 2024
Вы ненормальные сотрудники, которые там работают!
Вы не компетентные в своей работе молодые неучи.
Ожидание больше часа, в вопросах не разбираются, «передавая» тебя другим сотрудникам, которые по новой начинают задавать тебе одни и те же вопросы. Документы теряют, просят несколько раз предоставлять одни и те же документы. Отношение на отвали. Выпускают карты с ошибками в инициалах, с неверными фамилиями!
Просто жесть.
Закрыли все счета в этом банке… позор.
2
August 6, 2024
Хороший офис. Сервис тут есть и это круто, сотрудники вежливые и грамотные, по условиям все так же вполне устраивает.
1
1
June 28, 2023
Все быстро, с пониманием , грамотный персонал, очень довольна. Зал большой, , удобно , кондиционеры. Удобно расположен, рядом с метро, да и на машине поделать просто, но внимание ,парковка платная , но не дорогая.
2
4
October 7, 2024
Оказалось очень выгодным иметь в арсенале кредитную карту Альфа банка. Например кэшбэк дает выгоду с каждой покупки. Я вообще не планировал её заводить, но в этом офисе , когда перевыпускал дебетовку, сотрудник так вкусно про неё рассказал, что я не устоял. И не жалею теперь
December 5, 2024
Нравится данное отделение за близость к метро и за работу по субботам. Частенько снимаю тут деньги с зарплатной карты, был на консультации по автокредиту
1
July 2, 2024
увы, меньше 1 звезды не поставить...
ужасное отделение!!!
работает Х менеджеров, и "все заняты". на вопрос сколько ждать, ответ - не меньше 1 часа!
пока ждал минут 20, прошел реально 1 клиент!
столики стоят как в кафе, менеджеры перемещаются между ними с ноутбуками, которые перегреваются и тормозят - и это современный банк!?
жара невозможная в помещении (да, на улице +30, но...). а выйти нельзя, иначе "пропустите свою очередь".
за мои 25 лет опыта обращений в различные отделения банков - реально САМЫЙ кошмарный офис!!!
3
March 19, 2024
Чисто, приятно. Удобно. Интересный формат организации рабочего процесса, приходишь как в кафешку. Быстро обслужили и решили вопросы. Была не большая очередь.
5
January 15
Приятно зайти сюда с любым вопросом. Приятно также получить грамотную консультацию. Работа персонала выше всяких похвал. Они тут каждый день на деле доказывают что лучшие)
December 11, 2024
Пишу от лица своей мамы, она передает вам больше спасибо за то, что помогли установить ей приложение на телефон)) Благодаря таким людям, как вы, мир становится лучше))
1
1
November 10, 2024
Каким бы ни был банк а альфа банк всегда лучше. И даже обслуживание тут на порядок выше чем у конкурентов. Отделение демонстрирует отличный уровень сервиса
1
February 9, 2024
Плюсы: -новое отделение, современный ремонт.
Минусы: - душно, просто ужас.
- воняет как в спортзале ( "потом и кровью" ).
- в 6,7 вечера ( по большому счету самый час пик) работает всего 4 менеджера. Очередь 10 человек
- пришлось ждать больше часа, чтобы решить мой вопрос, который занял по факту 10 минут.
- тематика " общего пространства" как в кафе не приемлема для банка. Все ожидающие в очереди слушают личную информацию.
- при таком длительном ожидании можно было бы поставить кулеры и уборные.
14
April 10
Не грамотные специалисты, не могли сделать элементарную платежку по реквизитам. Оч долго, жалко потраченное время
June 13, 2024
получала в офисе дебетовую карту. оформила ее потому что она бесплатная и по ней полагается кешбек. отделение небольшое, функциональное, много сотрудников, клиенты не толпятся, пришли, получили консультацию, ушли. мне карту тоже быстро отдали, только паспорт отсканировали и отчёт о получении дали подписать, 5минут и готово.
February 20
Обслуживание на уровне, офис очень удобный и современный
September 24, 2024
Мне нравится новый доверительный формат обслуживания в банке. Сотрудники с ноутбуками в неформальной обстановке решают мои проблемы. Никакого лишнего стресса
1
1
December 9, 2024
Частенько бываю в этом отделении, знакома почти со всеми сотрудниками))
Всех могу только похвалить, молодцы))
1
January 25
На днях впервые посетил этот банк, нужно было узнать подробнее условия по депозитам. С порога отметил как тут много света и пространства, очень комфортно. Людей достаточно много, так что я похвалил себя за то, что заранее записался. Консультация тоже на высоте, так что банку твердая 5.
July 22, 2024
Впустую потерянное время. Сотрудники сами не знают, кто следующий в очереди. Ходят по залу в рандомном порядке, одна берет документ и уходит из копировать, на это уходит время. Я ждала больше 40 минут, чтобы получить карту, не думаю, что это ок в будний день до 17 часов. Ни в одном банке не было такого ужасного обслуживания. От карты в итоге отказалась, потому что сотрудники - лицо компании, а необязательные медленные совсем не подходят.
1
1
June 3, 2023
+ Рядом с метро; красивый зал; услуги, которые предлагает банк.
- Очень странная система обслуживания клиентов. Все сидят за столиками, как в кафе, а менеджеры ходят от столика к столику, словно официанты. Я ждала своей очереди 45 минут, а мне нужна была всего лишь дебетовая карта (на меня потратили 5 минут). Это очень неудобно, так как не знаешь, в какой именно момент к тебе подойдет менеджер, не можешь отследить этот момент. Так думали все, кто сидел там со мной, все пыхтели и уже сами подходили к менеджерам и звали их. Поменяйте, пожалуйста, эту систему организации работы с клиентами. Это неудобно.
19
2
June 4, 2024
Такого времени ожидания нет уже даже в поликлинике, а в современном отделении банка есть. Просто провал.
Три недели подряд ожидание на получение простой квитанции подтверждающей оплату около 1 часа....
Оставили единственное отделение на всë Тушино. Сотрудников совершенно не хватает. Постоянно бегают между вопросами разных людей. Царит полный хаос.
Отдельно стоит отметить полное отсутствие кондиционирования. В маленьком помещении толпа людей и воздуха абсолютно нет.
Отвратительно!
2
December 13, 2024
Мне понравилось тут много пунктов и вещей, но что больше всего, так это простота и лояльность отделения. Тут получил кредитку по паспорту, что проще намного, чем работать с другими банками и собирать кучу справок
1
1
January 27, 2024
Очень понравился банк, приятный компетентный персонал, быстрое обслуживание. Не похожее на другие банки обслуживание клиентов. Помещение просторное, клиенты располагаются в креслах за столиками, менеджеры сами подходят к клиенту со своим ноутбуком. Необычно, удобно. Мне понравилось.
2