Альфа-Банк
671 review
June 3
Заезжала сюда перед работой получить зарплатную карту, уложилась за 15 минут. Только паспорт нужен был. Очень быстро, не опоздала на работу, что для меня важно.
November 17, 2024
В банк хожу не первый раз, каждый визит только радует. Сотрудники всегда встречают доброжелательно, с улыбкой, сразу готовы ответить на любые вопросы, без формального подхода. В последний раз помогли разобраться с моими вопросами по вкладам и подсказали пару выгодных вариантов
2
1
July 22, 2024
Новый формат общения между клиентом и сотрудниками банка?! Почувствуйте себя раскрепощеннее? Банк - это территория денег и конфиденциальной информации! И она должна быть безопасной. Здесь нужно быть
максимально собранным, а не расслабляться!
Хотите отдохнуть, идите целенаправленно в кафе...
Зашла я тут в отделение. Впервые столкнулась с такой ситуацией. Не знала к кому обратиться.
А сотрудники без формы. Не поймёшь, прохожие это или тут работают...
Ко мне подошла девушка в обычной одежде, без бейджа даже. Выдала талончик и сказала ждать. И ладно, если бы потом в кабинет пригласили.. А то при всех за столиком с просматриваемым со всех сторон ноутбуком, я должна была давать документы! И кому?!
Я не могу убедиться в их соответствии.
А вдруг среди этих специалистов в штатском , в суматохе и когда очень много клиентов, окажется ***. Но ведь не исключено! И как быть пожилым? Их ведь так легко провести... Нет рядом даже охранника.
Я вот им довериться не хочу! Думаю отказаться от услуг Альфа-банка, раз они не оставили людям, не согласным с таким форматом обслуживания, других вариантов.
Подводя итог, ненадёжно и непрезентабельно.
14
2
March 19
Нравиться мне этот филиал! И территориально удобно и парковку всегда можно найти! Рекомендую
November 6, 2024
Солидное место, сотрудники очень толковые. Без спешки и суеты решают все текущие вопросы. Могут отлично проконсультировать и рассказать про все продукты данного банка.
1
February 4
Очень медленно обслуживают клиентов и вводят в заблуждение по времени ожидания. Сотрудник сказал, что талон брать не нужно и надо подождать 15 минут, в итоге сидел 40 минут, а он обслуживает тех, кто пришел позже меня и тихо не спеша убирает бумажечки со стола
December 23, 2024
Много открытого пространства, что для меня огромный плюс, в сочетании с лаконичным дизайном очень приятно смотрится) Сотрудники вежливые, видно что их работа их не напрягает, поэтому общаться было легко)
1
August 9, 2024
Красивый и современный офис. На этом все. Два раза ходила получать карту и оба раза пришлось ждать не меньше часа и несмотря на то, что народы было немного и свободных менеджеров хватало. По какому принципу они выбирают кого обслуживать мне непонятно, но точно не по очередности талонов. 07.08.24 посещала данный офис в целях получения металлической карты. Прождав что то около 45 минут, менеджер начала работать с женщиной, которая пришла 5 мин назад. Смысл этих талонов, если все равно выбирают в случайном порядке? Для того, чтобы выдать карту не требуется много времени, а всего мин 5. Ужасное обслуживание. Еще и пытаются навязать кредитные карты.
8
2
June 30, 2024
Каждый раз, когда посещаю отделение, остаюсь доволен обслуживанием. Сотрудники всегда готовы помочь. В последний раз оформлял здесь вклад. Обстановка в офисе уютная, сотрудники профессиональны. Рекомендую!
3
2
February 15
Бардак! Никакого порядка! Талончик не выдают! Не понятно кто за кем (якобы запоминают сотрудники очередь), ожидание более часа ! Сотрудников нету! Не пойми чем занимаются! Не компетентные и не образованные сотрудники! Нигде такого бардака нету!
April 3
Хотела бы поблагодарить за профессионализм сотрудницу
Анастасию которая помогла решить мои сложности с кредитной картой.
Обращалась в прошлой вторник и проскочила без очередей
June 29, 2024
Просторное отделение, много открытого места. По стилю больше похоже на кофейню, но тем удобнее и расслаблений атмосфера) Со входа встретили, сказали куда проходить. С получением кредитки трудностей и неожиданностей не возникло)
5
1
February 27
Мне понравилось тут. Выглядит не как банк, светлое помещение, красивый дизайн. Растения в большом количестве расставлены. Очень приятная атмосфера. Нет ощущения казенщины. Персонал банка тоже очень милые люди)
March 1
Ужасное отношение к людям,приходят пожилые ,пенсионеры ,около метро Сходненская отделение банка,сидят два молодых человека не русские,две девушки вульгарно себя ведут ,пря и не стесняются с ними лобзаться.Отношение хамское ,просто работа на отвали,прошу уволить их
1
1
February 11
Довольно часто посещаю это отделение, чисто и уютно. Персонал позитивный. Оформлял здесь вклад и пользуюсь картами, все отлично и без проблем. Советую!
May 16
Ужасный офис "обслуживания"
Работают очень медленно, "коронная" фраза ожидание больше часа, если у вас единственный офис на районе, не вариант увеличить штат?
Чтобы просто обновить данные из заьзамены паспорта пришлось ждать 2,5 часа, вы серьёзно!??
December 11, 2024
Оформлял здесь дебетовую карту, сначала переживал, что будут навязывать лишние услуги, но ничего такого не было. Менеджер просто объяснила условия и помогла установить приложение на телефон. Впечатление самое положительное - быстро, понятно и без давления. Банк супер, рекомендую!
1
1
March 5
Действительно неплохое отделение Альфабанка. Внутри дышится свободно и частота, великолепный сервис и внимательный вежливые специалисты которые мне всё хорошо объясняли далеко не один раз
October 2, 2024
Заходила в банк, чтобы открыть дебетовую карту. Приятно удивил уровень обслуживания — все было четко, быстро и по делу. Не пришлось ждать в очереди, карта была готова очень быстро. Филиалу зачет
November 28, 2024
Обслуживание тут очень быстрое, но при всём при этом нет ощущения что сотрудникам все равно на проблемы своих клиентов. Чувствуется внимание к деталям и всё-таки есть человеческое отношение, тут оно стоит на первом месте. Замечательное отношение к людям, за которым я сюда и привыкла приходить
1
July 24, 2024
Все что нужно получаю в этом офисе без проблем. Отделение удобное, метро рядом. Есть где припарковаться если на машине. Внутри просторно. Много света, места для ожидания удобные. Электронная очередь работает исправно.
1
1
March 17
Не являюсь клиентом этого банка и после первого посещения желания не прибавилось. Была в шоке, что в кассу ЖИВАЯ очередь в 2025 году. Люди буквально как лет 15 назад спрашивают «а в кассу кто крайний?»
October 7, 2024
Если б можно было поставить ноль, то я б поставил. Это худший банк наверное где я был. Надо получить зарплатную карту, заехал к ним в субботу в 17:40, они работают до 18:00. сказали что не успеют обслужить, в зале был я один. Я не знаю что они там не успеют. Ни у одного менеджера нету бейджика. Заехал в понедельник, все с тем же вопросом, менеджеры отмахиваються от клиентов как от мух. Сидят с закрытыми ноутбуками с кем то разговаривают, так как менеджеры без бейджиков не понятно кто это, то ли работники банка то ли клиенты. Очередь не двигается. Менеджеры ведут себя очень надменно. Формат самый ужасный для банка, это не то место где хотелось бы держать финансы.
1
June 5
Вечернее время, люди с работы едут, еле успевают к закрытию офиса в 8 ... Работает 2 менеджера, срок ожидания своей очереди час... Кто так организует рабочий процесс? Вы клиентоориентированный банк или как?
April 21
Разрулить любую ситуацию помогают тут замечательные сотрудники. Подсказали что будет сделать проще всего в моей финансовой ситуации. Очень благодарен персоналу который и сразу в раз помогает мне!
September 15, 2024
Отличный банк , все удобно и современно. Вежливые сотрудники, замечательный сервис, приятно посещать. Рекомендую.
1
June 4
Не рекомендую 👎 все сотрудники ходят с ноутбуком, рабочих мест нет! 15 раз сканировали паспорт! При зарплате 180000р одобрили кредитную карту на 80000р стыд и позор, зря только 2 часа времени потратил впустую (
December 9, 2024
К оформлению кредита я подошёл максимально ответственно. Прошел все крупнейшие банки и уточнил где какие предлагают условия. Остановился на Альфа банке. Тут меня проконсультировали отлично. По всем пунктам дали квалифицированные ответы. Условия здесь даже выгоднее нежели в некоторых других банках.
1
November 16, 2024
Ни разу не пожалела, что решилась на оформление кредитной карты, она оказалась действительно выгодная. Получила ее тут за несколько минут вместе с хорошей консультацией. В целом осталась довольна. Пользуюсь картой уже несколько месяцев, пока придраться не к чему
1
June 10, 2024
Хороший, чистый офис, который расположен для меня максимально удобно. Часто тут бываю, к банкомату прихожу, никогда не видела его сломанным или что-то еще. С самими сотрудниками общалась только при получении карт (дебетовой и кредитки) - осталась довольна обслуживанием.
5
2
September 3, 2024
Место шикарное, офисам других банков всем на зависть, я как постоянный клиент конечно уже привыкла к хорошему отношению и высокому сервису, но думаю новых клиентов это всегда удивляет и наверное заставляет оставаться с альфой.
1
1
November 17, 2024
Внутри много места. Все просто устроено: взял талон и жди когда выйдет твой номер. Никакой суеты, все чинно и размерено) Работают тут классные специалисты
1
March 28
Просто супер, современный дизайн, удобная навигация, нет посторонних шумов внутри. Персонал всегда вежливый, очередь бывает обычно во второй половине дня. Очень комфортное место
August 17, 2024
Рад что недалеко от моего дома находится нормальный офис. Не нужно никуда долго ехать чтобы получить качественную услугу. Всё делаю тут. Работники тоже адекватные и консультируют хорошо, главное улыбаются и с ними приятно общаться.
1
November 11, 2024
Очень комфортно посещать это отделение банка. Обстановка реально расслабляет и можешь без лишних нервов решить свои проблемы. По крайней мере в общении с консультантами я не забываю спросить все что меня волнует, общение очень конструктивное.
1
July 29, 2024
Посетив это отделение Альфа-Банка -возвращаться сюда вновь не хочется абсолютно! При входе на тебя не обращают абсолютно никакого внимания,хотя,девушка-консультант с планшетом постоянно мельтешит у входа . На мой вопрос к кому можно обратиться ,чтобы закрыть счет - получила ответ : « К администратору». При этом ,можно с трудом догадаться кто является администратором в зале(пока я не обошла стол при входе за которым сидела девушка и не рассмотрела бейджик). Администратор была занята другими клиентами и ничего не оставалось ,как стоять при входе и тупо ждать,не понимая, когда тебя хотя бы проконсультируют. И тут мой взгляд упал на огромный терминал ,с потухшим экраном . При касании экран загорелся ,но как им пользоваться -можно догадаться с трудом . Введя номер телефона - ваше имя загорается на экране . Что с этим дальше делать и чего ждать -тоже не особо понятно . Продолжаешь терпеливо ждать у входа …и что особенно поражает ,пока ждешь ,ты в курсе всех проблем с какими люди пришли в это отделение -у администратора открыт ноутбук с данными (всё это просматривается ), ты слышишь её разговор с клиентами 🤦♀️ тут же за тобой образуется очередь из людей ,которые так же в растерянности стоят и не понимают к кому им обратиться . Спустя минут 25 я услышала,как моё имя кричат через весь зал и я подошла к столику ,где меня наконец -то приняли. И тут я ещё больше не поняла ,по какому принципу вообще вызывают клиентов-по времени обращения или по времени, когда на тебя обратили внимание. Может быть ,это и современное новое отделение и с новым форматом общения с клиентами, но итог посещения остался негативным ! 2🌟
6
August 20, 2024
Отличный офис. Молодые ребята. Очень-очень приятная леди сразу подошла. И мы оформили карту. Помогла установить приложение. Выбрать категории кэшбэка. Большое спасибо. Если читает кто-нибудь из руководства. Дайте премию человеку :)))
December 10, 2024
Здесь работают хорошие люди, которые всегда помогут и быстро справятся с любой проблемой. Офис находится в удобном месте. Единственный минус это график, хотелось бы побольше рабочих часов. Не всегда успевается. А так желаю всем сотрудникам успехов и новых побед в работе!
May 14
Консультировалась по условиям кредитования,персонал вежливый,профессионализм на высоком уровне.
1
May 23, 2024
Добрый день! 24 мая 2024 года была в отделении Альфа -банка на Сходненской оформила детскую карту на ребенка. Карту оформляла сотрудника банка Оксана Филепенко. С первого раза у нее не получилось оформить карту, аннулировала карту, потом оформила еще раз. Все бы ни что, но у меня начались проблемы с моей картой Альфа банка и картой ребенка. Я не могла перевести на карту ребенка перевод и на свою карту тоже переводы не осуществлялись. 20 мая и 21 мая обратилась в отделении повторно, проблему мне не решили. Итог 5 дней я не могу пользовать банковской картой , она у меня является зарплатной картой. Убедительная просьба руководство обратить на мое обращение внимание. Сотрудника Оксану Филепенко грамотно выполнять свою работу. Сегодня 23 мая карта и карта ребенка не рабочие.
5
August 5, 2024
Я бы поставил ноль. Обман, введение в заблуждение и раздача ваших персональных данных всем желающим.
Были тут 3 августа. Очередь - космос. Ну да ладно, бывает. Дальше интереснее. Супруге нужна была дебетовая карта. Сотрудник Галина заверила, что таких карт банк не выдает и можно оформить только карту с двумя счетами - обычный и кредитный. При этом активно "помогала" подписывать электронные документы со словами: "Всё бесплатно, без этих согласий карту выдать не можем". Затем настаивала на немедленной оплате какой-нибудь услуги с кредитного счета. Якобы без этого ничего работать не будет. Этого делать мы не стали. Спросили можно ли будет закрыть кредитный счёт. Ответ: "Нет, его можно будет заморозить, но для этого сначала нужно оплатить что-то". Жесть какая-то!
Позже я почитал, что подписала моя супруга руками добрейшего сотрудника банка и обнаружил не обязательную платную страховку.
В разговоре со специалистом горячей линии выяснилось, что ограничений на выдачу дебетовых карт нет, обязательных дополнительных сервисов нет, кредитный счёт можно сразу закрыть.
3-4 августа пришел десяток смс с предложениями займов и кредитов не понятно от кого.
В общем, если хотите, чтобы вас обманули, выложили персональные данные на общее обозрение, то вам сюда. Очень вежливые сотрудники ждут вас. Если всё же решитесь - советую проверять их слова звонком на горячую линию тут же.
Ну а мы, оставим отзыв на банки ру и воздержимся от использования данной карты.
5
1
November 17, 2024
Осталась очень довольна дружелюбным и быстрым обслуживанием в этом отделении. Замечательный сервис, я в восторге 🤗
1
March 20
Бардак ! Ждала 30 минут так никто и не подошел из менеджеров , при том что люди приходящие позже меня обслуживались , по какому принципу очередности работают не понятно.
2
April 30
Медленно! И отзывы ниже накручены 😑 так себе отделение, рядом метро и как итог, все отделение забито клиентами, парковки нет, а Собянинская платная, вечно переполнена…
1
July 11, 2024
Забирала выписку по счету. Меня тут быстро приняли и обработали мой запрос, все объяснили. Обслуживание прям на высшем уровне, обстановка в офисе приятная. Очень довольна визитом и качеством полученного сервиса.
December 31, 2024
Приходишь забрать дебетовую зарплатную карту, а по ходу тебе подключают комбо-счет с кредитным счётом.
Любой человек, озвучивая, зачем он пришел в банк, предполагает, что ВСЕ последующие действия сотрудника будут направлены на выполнение озвученной цели визита, но нет, не в этом отделении. Здесь когда вы будете спрашивать, зачем банку доступ к Госуслугам, вам лениво ответят, что это необходимо для получения зарплатой карты, за которой вы пришли, и только в самом конце вы поймёте, что вам нагло лгали, обманом получая доступ к вашим персональным данным из госуслуг, чтобы подключить не нужный вам кредитный счёт, о котором вы НЕ просили и о котором сотрудником не было сказано НИ слова в ходе всех действий, которые выполнялись по указанию сотрудника.
3
February 27
Это самое медленное обслуживание, с которым когда-либо сталкивался, заехал по-быстрому забрать ГОТОВУЮ карту, в итоге сижу здесь уже больше часа
December 9, 2024
Приезжала 4.12, консультанты хорошо выполняли свою работу, они искренне стремились помочь мне разобраться, почему карта перестала работать. На прием потратила около 20 минут, проблему в итоге решили, спасибо большое
1
September 30, 2024
Мне данное отделение понравилось, уютное, интерьер радует глаз, идет в ногу со временем. Я пришла сюда по записи, чтобы не стоять в очередях. И правда – стоять не пришлось, хотя в других банках зачастую так не работает. Все сделано для клиента и мне такой подход в крпных корпорациях нравится, есть что-то человеческое еще.
1
March 4, 2024
Новый современный банк,интересный формат общения м менеджерами за столиками с креслами. Светло,чисто. Сотрудники банка все молодые и активные. Не понравилось,что навязывают ненужные клиенту банковские услуги.
3
1