Альфа-Банк
367 reviews
December 18, 2024
Сам офис край неудобный, было так что прихожу а тут очередь. Обычно присаживаюсь и сижу в удобном кресле, пока сотрудник сам подойдёт. Времени особо много тут не теряю
1
December 5, 2024
Нужна была выписка для визы. Получила её за 10 минут! Сотрудник был очень вежлив, всё быстро оформил. В офисе была первый раз, но точно не последний
1
May 14, 2024
Пришёл в офис, чтобы обсудить условия автокредитования. Специалист Елена подробно проконсультировала меня о различных опциях и помогла выбрать наиболее выгодный план. Ценю, что она учла все мои пожелания и предложила именно то, что мне было нужно. Буду обращаться сюда еще
September 2, 2024
Компетентные сотрудники. Помогли установить онлайн банк для организации. Все объяснили и показали. Для юр.лица очереди не было, все быстро и по делу.
October 15, 2024
За много лет пользованием карты банка ни разу не было вопросов. Решила зайти уточнить условия, проценты по кредитам. Очень быстро мне ответили на все вопросы
November 17, 2024
Отделение просто находка для меня! Обслуживание быстрое, никаких навязанных услуг, а специалисты знают своё дело на 100%. Теперь только сюда!
1
December 1, 2024
Оформлял в этом отделении кредит, остался очень доволен работой ваших сотрудников. Девушка консультант объяснила мне как досрочно гасить кредит и провела инструктаж в приложении.
1
August 14, 2024
Очень долгое обслуживание, сотрудники не дают себя зарегистрировать в электронной очереди, по итогу сидишь ждешь около часа. Потеряла время в данном месте, ушла так и не дождалась ответа.
1
November 28, 2024
Клевый филиал. Ангелина, менеджер, очень подробно разъяснила по всем пунктам, не торопилась, я чувствовала нормальное отношение. Пространство тоже уютное, с комфортом можно подождать своей очереди, кофейку попить)))
1
November 30, 2024
Оформляла карту для ребёнка. Очень довольна, что подсказали, как можно контролировать расходы и настроить лимиты
1
April 15, 2024
Сижу час,менеджеры тоже сидят час с одним и теме же клиентами !
Народ приходит ,людям дают понять что очередь и ожидание более часа. И разворачивают их ..!
Менеджеров 3 сегодня и один администратор
Очередь не двигается ,сколько можно издеваться над людьми !
Я оставила ребенка ,чтобы сюда приехать ,ездить по нескольку раз нет возможности и времени!!!
Разберитесь уже !
Они не торопясь сидят с одни и тем же клиентом более часа и не шевелятся!
Удивительное место !
курить бегают что ли ..,убегают ,прибегают ,а работать работают не торопясь ,людей держат как в рабстве !по 2 часа
Регистрироваться через терминал не дают ,сами регистрируют ,видимо чтоб не отображались очереди и не принятые клиенты ,чтобы рейтинг не ронять и премию получать!!!
6
August 14, 2023
Большое спасибо за качественное обслуживание. Всё происходит оперативно и структурировано. Персонал всегда дружелюбен и радушен. Приятно посещать банк и получать удовольствие от общения с сотрудниками.
4
2
November 12, 2023
Комфортное и современное отделение, в очереди бывал не долго, консультируют грамотно, есть 2 банкомата, удобно расположено в центре района, парковка напротив есть, до метро 5 мин
2
November 12, 2024
Банк тут открыт по субботам. Удобно. А по будням до 8. Тоже нормально. Так что в плане доступности в этом офисе порядок.
1
September 4, 2024
Без паспорта не могут установить приложение, хотя там просто ipa файл перенести нужно в iMazing
Лучше обратитесь в другой салон и не ждите миллион лет очереди здесь
1
November 17, 2024
Я внесла платеж по кредиту, но в приложении он не отобразился и на следующий день я пошла в это отделение, здесь мне быстро помогли, спасибо!
1
July 6, 2024
Офис очень понравился, внешне супер, даже кофемашинка есть. Ожидание в очереди не обошло меня стороной, хорошо продлилось только 15-20 минут. Сотрудница перед всеми извинилась, вперед никого не пускала. Кредитку выдали оперативно, 10 минут и можно было уже идти. Задержалась потому что еще установили приложение)
3
June 10, 2024
Думала будет много мороки с новым для меня приложением банка, но на деле всё оказалось максимально просто и комфортно. Персонал воспринимает что ты ему говоришь, никто не старается тебя обмануть или что-либо навязать, однозначно 10 баллов за клиента ориентированность
2
June 12, 2023
Отличное отделение банка, комфортная обстановка. Квалифицированный персонал.
Отдельно хочется отметить Наталью Яковлеву, которая профессионально проконсультировала по продуктам банка и проявила индивидуальный подход в общении с нами.
Спасибо!
3
2
January 6
Отличный банк с первоклассным сервисом. Всегда готовы прийти на помощь, когда обращаюсь за поддержкой. Сотрудники очень внимательны и вежливы. Настоятельно рекомендую, помогут с любыми вопросами.
September 2, 2023
Удобное по расположению и по графику работы, можно совершать финансовые операции к примеру в субботу, что есть не везде!
Единственное , в субботу не работал терминал , что выдают талоны, но девушки достойно справляются и выходят из данной ситуации.
Что не особо понравилось,но это больше вопросов к альфа банку в целом. Чтобы стать их клиентом и вести свои дела, необходимо иметь смартфон или другое мобильное устройство, с которого можно зайти на их сайт или приложение, а если у меня кнопочный телефон?😁
Не суть, просто получилась ситуация, что по какой то причине через своё устройство я не смог зайти не на сайт и не смог установить приложение (мистика какая-то 😁), но тут опять девочки - умницы решили этот момент оформив меня через свой планшет.
А вообще данному филиалу 5 💫! Чистый, новый, очень классный дизайн, мне всё понравилось!
1
1
September 5, 2024
Никогда не встречалась еще с таким уровнем не компетенции в своей работе. История длинная. Я заказала детскую карту с доставкой по адресу. Курьер подключил ее в моему счету и моему номеру телефона, в итоге никто не мог перевести мне деньги. Я 8 раз приходила в отделение, по большей части не попадала к менеджеру, так как обслуживание очень долгое, отделение не справляется с задачами своими. Один раз все таки попала, написала заявление, но ничего не изменилась, второй раз уже написали обращение в банк, чтобы подтвердили номер, закрыли прошлую карту, открыли новую, привязали к новому счету и номеру телефона. Вроде все нормально. Но позже я узнаю, что оформили не детскую карту, а взрослую. Придется опять идти в отделение( меня уже тошнит ходить туда), опять решать проблему, возникшую из-за некомпетенции менеджеров. Но в это отделение больше не пойду. Может в другом мне помогут?
September 18, 2024
Зашла за консультацией по оплате картой в другой стране. Рассказали все возможности и комиссии какие могут быть, спасибо. Рекомендую. 👍
November 24, 2024
Теплая и комфортная атмосфера, будто не в банк даже пришел). Много банкоматов и все работают.
March 11, 2024
Мне помогли с оформлением кредита когда приходил на прошлой неделе. Персонал банка всегда уделяет внимание своим клиентам. Без лишних очередей, что очень удобно и здорово экономит мое время. Оформили быстро, помогли подобрать лучший вариант. Да и одобрение пришло через несколько минут)
1
2
May 28, 2024
Это отделение Альфа Банка меня никогда не подводит. Всегда все делают быстро и четко. Ну и как бонус, долго в очередях тут не засидишься. Здесь можно обратиться по любому вопросу - вам всегда подскажут
2
March 2, 2024
До банка никогда не дозвониться, заблокировали снятие наличных в банкомате, сорвалась сделка,я потерял пятьдесят тысяч рублей, также заблокировали личный кабинет,я не могу вывести свои деньги, походу это надолго,сижу в банке уже полчаса,плюс трачу целый день чтобы доказать что я это я, ездил за паспортом из одного конца города в другой, потом поехал в банк,в итоге пришлось и на следующий день ехать и опять доказывать что я это я,жил два дня без денег. негативное впечатление осталось о сотруднике Виктория.
4
2
September 9, 2024
Банк на Ленина считаю самым лучшим в городе. Персoнал классный, работают с настрoением, всегда дают отличный результат. И я заметила что всегда все на пользу клиента. Отделением абсoлютно довольна
1
January 27, 2024
Записалась заранее на субботу в 14 часов, чтоб выяснить странные списания с карты комиссии, которая нигде не заявлена. По телефону в принципе не соединяют с оператором никогда, чат бот деревянный. Пришлось специально ехать в офис. Приехала. Сотрудница сказала,что ожидание час!
" Я записалась на 14 заранее и специально приехала"
" А у нас сотрудников нет!", - очень невежливо гаркнула, как на рынке. Может там их набирают.
В общем, обслуживания нет никакого. Вы никогда ничего не узнаете и не добьётесь . Ну можно час в очереди сидеть., чтоб пообщаться с этими тётками конечно.
Я предпочла закрыть карту.
5
1
November 30, 2024
Банк на Ленина откровенно сказать очень нравится. По моим ощущениям самый лучший сервис именно тут. Судя по очереди не я одна так думаю)
1
December 22, 2024
Услуги этого банка мне подходят!Они всегда работают быстро и качественно,и у меня нет никаких претензий к сервису.
1
December 24, 2024
Здесь специалисты прекрасно разбираются в банковских услугах. Я часто обращаюсь сюда по всяким вопросам. Всегда могут предложить подходящее решение, главное, всё по делу. Рекомендую отделение)
December 9, 2024
Сотрудница банка Ангелина это лучший сотрудник! Она отлично провела со мной процесс рефинансирования. Благодарю её от всей души) Всё получилось супер быстро и просто
July 29, 2024
Самостоятельно заблокировал карту, потому что были какие-то странные списания и потом пошел в отделение, чтобы дали совет, что нужно вообще дальше делать) В итоге пришли к тому, что карту нужно было переоформить, менеджерам спасибо за содействие.
September 17, 2024
Как только зашла в отделение, меня сразу встретил сотрудник, помог разобраться с оформлением карты и ответил на все вопросы. Весь процесс занял буквально 15-20 минут. Приятно, что все процедуры упрощены, никаких скрытых условий. У Альфа-Банка всё сделано для того, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно
July 16, 2024
Пришел 16.07.24 в 17 часов. Электронная очередь не работала, девушка сразу сказала, ожидайте примерно час, к вам подойдут. Отношение к сотрудников раздражённое. Как вообще понимать, как они через час про меня будут помнить, какой я в очереди, ничего не ясно..
1
December 18, 2024
Удобно когда отделение находится рядом с метро. Я сюда заходил дважды после обеда и людей было немного. Внутри все сделано для удобного нахождения клиентов тут
August 14, 2024
Постоянно долго сидеть в очереди, без талонов просто говорят присядьте и ждите минут 30. По факту 2 сотрудника на весь офис.
February 10, 2024
Нужно было получить карту, пришла утром - была уже очередь из 7 человек считая меня. Электронной очереди нет, девушек всего две и те еле работают, за пол часа очередь продвинулась на 1 человека. Карты выдает только одна девушка из двух, и она же все эти пол часа сидела с одним клиентом, который был на момент когда я пришла. Невозможно ожидать по несколько часов чтобы просто получить карту
2
2
June 14, 2024
Очень долгое обслуживание, администратор отказывает в регистрации очереди чере терминал. Потратила в очереди два часа, психанула и ушла!!! Это просто ужасное обслуживание со стороны персонала и администратора!!!!!!!!!!!! Персонал сидит и ели что либо делает.. администратор просто на расслабоне…
2
2
July 16, 2024
Касса не работает. Сотрудники, мягко говоря, не радушные. Живая очередь, аппарат с талонами не работает ( причём на постоянной основе, уже не раз была в этом отделении). Нет желания возвращаться и продолжать обслуживание в данной Альфе
1
March 29, 2024
была недавно тут. Понравилось что вызвали почти что сразу. Минуты три всего подождала. Получила информацию о вкладах, их отличиях и выгоде каждого. Было все понятно и просто рассказано, сотрудница четко проговорила все нюансы. Понравилось отношение, душевное.
1
3
December 22, 2024
Большое спасибо менеджеру Кристине,девушка произвела хорошее впечатление от знакомства с ней. Она объяснила все условия по кредиту, прям при мне рассчитала ежемесячный платёж и я осталась крейне довольна, условия приемлемые, ничего лишнего мне не навязали, что вообще не обычно для банка.
June 13, 2024
Побывала в этом отделении первый раз, и осталась довольна сервисом. Очереди нет, работники вежливые, хорошо ориентируются в продуктах банка.
July 20, 2024
Обслуживание в этом отделении Альфа-Банка приятно удивило. Сотрудники внимательные и ответственные, офис ухоженный и приятный. Благодаря их усилиям, я чувствовала себя комфортно и уверенно. Большое спасибо за профессионализм!
November 17, 2024
Оформил кредитную карту с бесплатным обслуживанием на 1 год,но в тихушку подсунули страховку.Будте внимательны!!!
October 3, 2024
Девушки -умницы, все делают оперативно и качественно
September 20, 2024
Зашёл а там всего два человека работают. Такое ощущение как будто куда то в кафе зашёл не понятно что и банк это
May 14, 2024
В банке предлагается разнообразие вкладов, подходящих для разных ситуаций. Например, можно разместить деньги на годовой вклад с процентами. Это удобно и выгодно.
1
June 18, 2024
Отделения этого банка расположены по всему городу ,что очень удобно. Они оснащены банкоматами ,включая круглосуточные ,а главное - это приветливыми сотрудниками ,которые всегда готовы помочь и дать совет .