Альфа-Банк
848 reviews
September 18, 2021
В отделении работает два человека, для того чтобы забрать готовую карту я потратила 55 минут! Учитывая что Тинькоф привозит эту карту домой в любое удобное время..
Передо мной человек пришел ко времени, просидел полчаса и ушел. Суммирую: если в самом начале такие проблемы, что же будет дальше? Репутация видимо ничего не стоит?!
9
March 18, 2022
Отвратительный банк, обходите его стороной. Стал списывать конскую комиссию с зарплатной карты при переводе денег на карту другого банка, даже не предупредив об этом. Ужас, наживается на своих же, кого заставили получать зарплату через этот говнобанк.
3
July 17, 2022
Это мой домашний банк. Не знаю, что я бы делал без него. И вообще, это банк, которому я очень благодарен, больше чем любому другому.
November 17, 2024
Хороший
July 5, 2022
После введения нового формата офиса время ожидания стало гораздо больше, за это минус звезда. В остальном - наверное, лучший банк.
July 8, 2022
Альфа-Банк равнодушен к клиентам на инвалидных колясках. Ближайшие офисы не доступны для людей с ограниченными возможностями.
2
1
September 13, 2021
Пользуюсь услугами Альфа банка, все устраивает. Отделение рядом с домом. Специалисты банка стараются помочь быстро. Бывают очереди.
2
4
July 9, 2021
Это компания- лохотрон. Чистой воды разводняк. Т е они пишут что 100дней без процентов и можно снимать и переводить деньги без процентов, но берут вместо процентов - комиссию, которая больше тех же самых процентов. А сто дней без процентов - это просто подмена понятий, они берут процент от суммы на страховку, и этот процент -20%годовых. Воспользуйтесь честными банками, тут сплошной развод!
11
October 24, 2023
Обслуживание на высоте, стараются)
July 24, 2023
Быстрое обслуживание, удобно
June 6, 2022
Отделение как отделение ;) удобно, что банкоматы находятся как бы в отдельной комнате.
October 27, 2021
Это 5ти звездочный отель по сравнению с отделениями других банков по соседству, сервис, удобство, местоположение отличное
1
1
August 23, 2022
После ремонта полная чепуха, мало того что парковка платная рядом, так ещё и менеджеров по 15-20 минут приходится ждать.
August 24, 2021
Обслуживание долгое. Получить перевыпущенную карту - примерно 40 минут. При том, что работают 3 специалиста.
Просто каждый специалист с клиентом общаются по 15-20 минут. Специалисты продают услуги банка по кредитам с интересной ставкой, зарплатные продукты и всё то, что не относится к получению карты.
Очень был раздосадован.
3
April 7, 2023
Быстро выдали карту, платных услуг не навязывают. Сотрудники приятные.
September 7, 2021
Отделение, где тебя встретят как родного. Всё объяснят, покажут. Приятно работать с такими профессионалами. Спасибо!
3
February 7, 2022
Отвратительное отношение , бесполезная (платная горячая линия) операторы ничего не знаю и перекидывают друг на друга, так и не сумев помочь с элементарными вопросами , такого гадского отношения я не встречала ещё ни у одного банка
5
May 14, 2024
Удовлетворительно
1
June 27, 2023
Удобно для меня, много банкоматов
November 14, 2022
Консультант совсем не консультант! Ничего толкового не рассказали, в результате мы просто ушли.
December 2, 2021
Моя история взаимоотношений с данным банком длиться уже лет восемь. Решил вновь воспользоваться услугами своего любимого банка, в декабре 20 года взял у них кредит наличными 1.5 миллиона, как положено, со страховкой, процент один из самых низких 7.5, все по-честному, очень мне все понравилось, исправно платил, вообще очень был доволен банком. Но приходит ноябрь 2021, говорят, что ещё могут денег дать под такой же процент, гасишь кредит старый, и ещё останутся деньги, так и сделали. Опять новая страховка в размере 271 793 рублей. Ну что же, такие условия, сам согласился, но меня успокаивало, что банк должен по закону пересчитать страховку по старому кредиту, так как погасил кредит раньше и вернуть разницу, но вот тут оказывается, что не все так просто, у меня оказалось две страховки к данному кредиту, что для меня было удивительно, одна на сумму 23 129 рублей, а вторая на сумму 127 535 руб. Вот та которая меньшая, возврату подлежит, а вторая - нет. Ну что же, красиво вы меня обманули, надо было читать, что подписываешь, молодцы, ну как говориться, не обманешь - не проживёшь ( в оригинале фраза звучит более ёмко). Тут претензии к вам нет, сам виноват. Думаю теперь, а что же по новому кредиту, наученный горьким опытом, читаю каждую букву, и что же вы думаете, смотрю я новый договор страхования жизни, и опять их два, при этом сумма договора, по которому возможен возврат денег при досрочном погашении кредита, всего 9 тыс. рублей, а по второму договору, где возврат не предусмотрен, сумма уже значительней (262783 руб.). Ну тут эмоции меня захлестнули. Пишу отказ от данного договора, как раз в период охлаждения (14 дней), тут все проходит гладко, девушка в офисе все рассказала и помогла, говорит, что в течение 10 рабочих дней должны вернуть деньги, я спокойно возвращаюсь домой, крупный же банк, вряд ли будут кидать людей. Но прошло уже больше оговоренного банком срока, а денег все нет. Решил позвонить, переживаю, вдруг что не так у моего любимого банка, спрашиваю и слышу историю, что у них не работает какая-то система система и что когда заработает - они не знают. Стал интересоваться только ли у меня возникла такая проблема, оказалось, что я не одинок. (тут же на этом ресурсе нашёл отзывы про альфастрахование жизнь) достаточно много людей, кому не возвращают деньги, потому что система не работает). Мне кажется, как раз система «как кинуть клиента» прекрасно отлажена, я так понимаю, это нормальная схема для данной группы компаний. И что-то мне подсказывает, что вернуть деньги просто так у меня не получится, надеюсь, что это во мне говорят эмоции, а с этим недоразумением Альфа банк, у которого «все честно», разберётся. И не нужно будет тратить время на подготовку досудебного письма и дальнейших разбирательств, а Альфа банк, так и останется моим любимым банком. Или все же данное развитие событий возможно только в параллельном мире, а не в суровых реалиях. Не хочется верить, что клиент для вас тупое животное, которое должно приносить деньги и не задавать лишних вопросов. Спасибо всем, кто дочитал до конца. Если вы сомневаетесь в достоверности предоставленной информации, то я могу предоставить все необходимые номера договоров, но я думаю, что представители банка и так прекрасно понимают, что все что написано, чистая правда.
12
June 10, 2024
Звонят со спамом, предлагая открыть у них счёт. Последний звонок 10 июня, 17:51
1
1
April 2, 2024
Оформилась как ИП прямо в Альфа банке. Все сделали на месте за 5 минут. Довольна
December 5, 2022
Ожидание быстрое, в офисе чисто. Посещением доволен
October 2, 2023
Отвратительные операционисту, обманщики.
3
1
April 15, 2023
Качество работ очень хорошее, спасибо
April 25, 2022
Пользовалась только банкоматами по этому адресу,как работают в отделении не знаю. Но,банкоматы хорошие,помещение удобное
October 27, 2022
Нормальный банк.зал сделан удобно.нет стоек.сотрудники общаются с клиентами за столами
December 22, 2022
Удобное расположение.
Вежливый персонал.
August 29, 2022
Перестроили систему обслуживания, убрали стойки, расставили столики для каждого клиента
July 24, 2021
Обожаю этот банк, всегда вежливые сотрудники, которые все очень внимательно и дотошно объясняют клиентам
5
November 13, 2022
16.30 закрыт , хотя в Яндекс картах указано что работает до 18.00! Потратила время на поездку до банка.
March 29, 2023
Квалифицированные менеджеры. Отмечу
Тамерлана.
September 29, 2021
Хорошее отделение, людей не много, если появляется очередь администратор быстро решает. Рядом есть парковка
4
January 25, 2022
Долгое ожидание, постоянно переключают, то робот то человек не понимает суть, вопроса, опять переключает, ждешь по пол часа, хотите чтоб человек сам решал проблемы, а мне баек. Непонятные смс
9
June 8, 2023
Классное быстрое обслуживание
September 25, 2021
Не работала электронная очередь. Поэтому было много народа. Да и сотрудников не так много работало.
Три звёзды только за оперативность сотрудницы, которая меня обслуживала
1
July 25, 2022
Только тупые боты. Деньги списаны, причину выяснить не возможно. 3 дня бьюсь. Не открывайте тут каковы! У вас даже нет возможности поговорить. Чат бот пишет бред и нет живых людей
September 4, 2021
Быстрое обслуживание. Но сотрудники некомпетентны в большинстве вопросов. Вводят в заблуждение, консультируя по вопросу рефинансирования ипотеки. Обещают выслать ссылку для заполнения анкеты, которая не приходит в итоге. Но при этом используют ваши па портные данные и другую личную информацию непонятно для чего.
July 25, 2023
Хороший банк
Быстрое обслуживание
August 29, 2021
В этом помещении была один раз. Много поменялось в самой концепции банка. Приятно находиться,красивый интерьер. Обслуживание так же не разочаровало
4
July 7, 2020
Это просто отделение, в котором все хорошо работает, поэтому трудно сказать о ярких впечатлениях - потому что все происходит быстро и как бы само собой. Методом наблюдения обнаружила замечательного специалиста, к которому обращаются за консультацией все остальные сотрудники - его зовут Кирилл Малышев. Так что, если сложный вопрос, проситесь сразу к нему
4
5
March 26, 2021
Дружим с банком на протяжении 17 лет, еще с того момента, Когда наша типография была на Каланчевской 16, в одном здании. Одни из самых вменяемых клиентов. Теперь Переехав на Алексеевскую, продолжаем и дальше дружить. Спасибо!
4
2
September 6, 2021
Зашел с бумажной квитанцией из налоговой, сотрудница в зале заявила что в кассе банка невозможна оплата подобных квитанций, QR код не читается приложением Альфа-банка, а приложение Сбера без проблем прочитало QR код.
Это конечно не минус конкретного филиала, а банка в целом.
1
May 20, 2022
место - решение всех моих проблем. Советую менеджера Дарью. офис нового формата !
1
January 18, 2022
Обманывают. В приложении указано что оплата штрафов гибдд без комиссии. По факту сначала приняли оплату без комиссии, но потом высчитали. Заметил случайно. На горячей линии вопрос не решили.
4
June 1, 2022
До закрытия банка остовалось 30минут ни кто не обращал внимание и лишь только девушка которая стояла за стойкой молча подошла и вместе со мной решила эту проблему к сожалению не поинтересовался как её зовут! Точно знаю ворту у неё стояли Виниры для выравнивания зубов! Будь счастлива! Спасибо большое!
1
September 1, 2021
При сильной загруженности офиса больше половины окон обслуживания не работает, и это в будний день. Приходится ждать минимум пол часа для смены номера мобильного банка, абсурд полный. Офис работает неэффективно.
2
1
December 8, 2021
Офис в новом формате - удобно, быстро, качественно. Лучший банк в стране.
2
December 16, 2023
Дозвониться не возможно
2