Офис красивый. И персонал вежлив. Ну и все, на это хорошее закончилось. Очень долгое обслуживание, ждешь несколько часов чтобы тебя вызвали!!!
Show business's response
Елена К
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
В этом банке предлагают очень выгодные тарифы по обслуживанию . например, обслуживание бесплатное при наличии заработной карты, и большинство других карт тоже имеют бесплатное обслуживание. Рекомендую всем!
Удобное расположение шаговой достступности от метро Просвещения отзывчивый персонал отдельное спасибо и благодарность, менеджеру Татьяне подобрала оптимальные условия игроки по кредиту
В целом все понравилось. Девушка встретила, помогла с моим вопросом выбрать правильный талончик. Ждала недолго, вызвали и достаточно вежливо и быстро решили мой вопрос. Только не определилась со своим отношением к формату open space. Вроде и прикольно, но хочется какой-то приватности при общении на банковские темы…
Пришли по вопросу юр.лица.Простояли 40 минут и ушли,никто ни чего сказать не может.Сотрудники улыбаются,занимаются своими делами,кокетничают друг с другом,но только не работают,очередь сидит,а всем по барабану.Причем самое интересное что сотрудники есть,заняты всем только не клиентами.Так зачем они там!В итоге приняли решение закрыть тут счет,будем искать другой банк.Всем спасибо!Особенно сотрудникам Альфа банка.Все что не делается ,все к лучшему
Крутой сервис. В отделении понраивлось. Помогли разобраться со всеми вопросами по поводу ипотечного кредитвоания. Быстро, грамотно и без лишней возни с бумажками
Очень долгое обслуживание, прихожу сюда не в первый раз и стою в огромных очередях часами, без преувеличения действительно ЧАСАМИ, муж вспотел, я в негодовании!! Мы такие не одни, почти все в отделении ждут свою очередь так же. Почему нельзя добавить в штат чуть больше сотрудников?? Тогда и очередей и негодований не будет.
Ок.
Почему я считаю это заведение вызывающим отторжение.
Сегодня курьер приносит карту, которую невозможно активировать.
Пробуем через. Приложение просит повторить попытку позже.
Служба поддержки говорит что они прегружены плзаоните позже.
Иду в отделение, тоачу на очередь 40 минут. Карл 40 гребаных минут. Но в отделении очередь электронная, на табло номера, а когда берешь номер там не номер а имя и фамилия. Короче очередь прихует дружно от неразберихи. Все затянуто и непонятно.
И тут я задаюсь вопросом.
А надо ли вот такой гемор?
Если все вопросы через жопу. Вся система работает частично и отчати больше не работает чем работает.
Ведь есть другие банки, где все четко. И поддержка по телефону и в чате. Да и что такое очереди в отделениях там тоже не знают.
Красивое отделение, но с бестолковым функционалом и разделением обязанностей между сотрудниками. Администратор у входа по сути заменяет электронного помощника, а не помогает клиенту, если тот не разобрался сам и параллельно решает вопросы конкретного клиента.
Итог : 40 минут потраченного впустую времени -я была вторая в очереди и уже подошла на обслуживание к администратору, но она на полпути все бросила, всучила мне талон в очередь и я из-за за этого пропустила вперёд около 7!!! человек, которые пришли позже меня. Мой минутный вопрос решил другой менеджер. Администратор же взяла другого клиента на обслуживание и на мои вопросы и претензии даже не извинилась.
4
Show business's response
Алиса Ж.
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Офис современный, удобно ожидать своей очереди, есть где посидеть и даже телефон зарядить. Вопрос мой быстро решили, теперь проблемы нет
Ожидание 40 минут и вы считаете это нормой для современного банка. ?? Я пришла просто забрать свою готовую карту, а прождала кучу времени. В других банках такого безобразия нет
Прекрасная евгения лучшие что есть в этом офисе( спасибо ей большое)
Не говоря уже про проблему ожидания
Каша с талонами
Ожидаешь с маленькой очередью больше часа
Люди которые приходят позже проходят быстрее
Отвратительно. Экран очереди не работает. Берешь талон и встаёшь в общую живую очередь. Если повезёт сотрудник крикнет твой номер. Прием за столиком как в кафе. Столы рядом друг с другом, перегородок нет. Некомфортно
В отделении сидишь посреди зала и общаешься с сотрудниками, а вокруг сидят все ожидающие и слушают зачем ты пришел в банк, через сайт оформил кредит заполнил кучу информации все одобрили сказали приходите в банк, сразу же поехать в банк не мог поэтому они еще дня 3 по 3 раза в день названивали, в итоге пришел в банк отсидел час в очереди и они говорят нет не одобрили только можем дать кредитную карту
Всегда думал что банк безпонтовый и не ошибся
Новая стилистика банка впечатляет👍 Пространство внутри выполнено в стиле «кафе». Теперь можно приятно побеседовать с сотрудником банка за столом, как с собеседником, а никак раньше за сидя или стоя за пластмассовым табло, А очередь теперь на экране отображается не под числовым номером, а по имени и отчеству.
Отличный банк и офис на пр.Просвещения. Подобрана команда из компетентных молодых сотрудников. Очередей практически нет. Все быстро, чётко и внимательно.Обращались ни один раз и все вопросы решались на 5 с плюсом!
2
Максим Фадеев
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Классный и современный банк. По условиям все понравилось, да и в целом тут отличный сервис.
А
Анастасия Кузина
Level 9 Local Expert
July 24, 2024
Свободного места много, но если очередь большая, то не всем хватает места посидеть. Мне с этим повезло, поэтому грех жаловаться) Рефинансировали быстро, заморочек со стороны банка никаких, процедура очень простая и доступная.
Дарья К.
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
У нас с мужем есть мечта, квартира собственная. Про ипотеку пришли с ним вместе узнать какие правила и общие положения. Отлично проконсультировали, классное отделение
Владимир Кравчук
Level 6 Local Expert
July 5, 2024
Сотрудники банка действительно вежливы и компетентны. Они быстро и профессионально обслуживают клиентов, всегда готовы помочь и объяснить вме подробно. Если что-то непонятно, сотрудник банка всегда поможет
Прекрасное отделение, пространство оформлено правильно и комфортно, часто заглядываю сюда по разным вопросам, переодически возникают. Менеджеры добрые и вежливые, всегда помогут. Спасибо вам за комфортный сервис и грамотное обслуживание
Суббота 08.04.23 персонала мало, клиентов много, очередь огромная.
Ожидаю с 13.00, сейчас 13.45... Всё движется очень медленно.
Шикарно проходит выходной день!!!
Надеюсь, что в будние дни здесь достаточно персонала, а то помещение большое, а специалистов мало.
3
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
October 13, 2024
Элементарно смогли решить проблему с неработающим приложением. После обновления перестало работать и я пришла сюда разобраться. Прямо на входе сотрудник все переустановил, и приложение снова работает и радует меня функциональностью
Замечательное отделение.
Просто, удобно. Есть где посидеть, дожидаясь своей очереди.Народа не очень много. Сотрудники грамотные, вежливые и внимательные. Стараюсь всегда попасть именно в это отделение.
Офис этот очень понравился. Дизайн легкий и яркий, нет линейности пространства, сотрудники не сидят как за партами, а наоборот, могут перемещаться по пространству за разные столики со своими ноутбуками. Оформляла запплатную карту. Быстро, без лишнего бумагомарательства сделали. Активация этой карты не самая прозрачная процедура, но и не ракетные технологии, справиться можно. К зарплатной карте прилагаются кредиты и спецпредложения всех мастей, куда ж без этого в наши дни. Но вот звонить холодным клиентам не стоит. Почему мне так понравился офис? На вопросы ответили, лишнего не предложили, клиент доволен.
Ужасно, очередей много, работали около 4 сотрудниц , людей в очереди было человек 25 , 1:30 часа ждал своей очереди , не знал как пользоваться вашим терминал для талонов , никто даже рядом у терминала не стоит из сотрудников и не помогает правильно брать билеты , приходят пожилые люди им никто не помогает, администратор грубит. (Девушка , которая сидио у входа с ноутбуком , как я понял она там главная)
Первый раз пришел получать карту сказали карта не готова , хотя мне поступило сообщ. Что карта готова , я просто так потратил свое время, прихожу через 2 дня и карта готова , как я понял, что первый раз когда я приходил сотрудница искала именную карту, поэтому она мне сказала не готова карта к выдаче , а во второй раз мне сказали , что карта готова , просто нужно было указать , что карта неименная , я как клиент же не знал, что если неименная карта , то ее выдает сразу и на месте печатают, то есть из-за того, что первая сотрудница у меня не спросила именная карта или нет, из-за ее некомпетентности я не получил карту, хотя мог получить её сразу, потому что она неименная, а она искала именную.
Всем доброго времени суток! Я заказал дебетовою карту Альфабанка посещая в офис и мне это удалось за 30 минут. Я думал минимум 2-3 дня уйдёт время чтобы получить карту, но, нет). Сейчас пользуюсь картой и смотрю в неё очень много удобство. Меня самый порадовался это забота со стороны банка. Альфабанк очень сильно защищён от всяких мошенников поэтому если вы хотите какую-то карту открыть то самый хороший вариант это Альфабанк!
Хорошее современное отделение 👍 Проводили ипотечную сделку. Очень комфортно внутри, будто в уютном кафе, даже кофемашина есть. Грамотные сотрудники, работают быстро и чётко. Рекомендую!!
1
У
Ульяна Кожевникова
Level 5 Local Expert
June 28, 2024
Сайт Альфа-Банка максимально удобен и понятен. Поисковик на сайте быстро находит нужную информацию, всё сделано для удобства клиентов. Мне очень нравится совеветую !
Отвратительное обслуживание, в очереди около двух часов простоял, чтобы просто забрать карту. Девушки очень грубо общаются с пожилыми людьми.
Глаза закатывают так, что цвет глаз не видно. Когда я начал возмущаться, что очень медленно обслуживание, чванная девица по имени Анжелика сказала, что вызовет ГБР, видимо сами не справлялись с обслуживанием…
Лучше избегать этот филиал и пользоваться другими
Понравился сервис в отделении банка, сотрудница помогала с оформлением ипотечного кредитования. На удивление все прошло оперативно и без лишних проблем. за что спасибо)