Альфа-Банк
1039 reviews
December 9, 2024
Люблю этот банк, захожу сюда и оплатить коммуналку, и пополнить вклад, расположение достаточно удобное, добираюсь сюда пешком, потому что недалеко от моего дома, это плюс еще 5 баллов, здесь хорошие специалисты, мне подсказали абсолютно во всем, с чем я сюда обращалась.
June 11, 2024
Хотела забрать карту для и ребенка. Пришла сегодня в 12 часов, просидела 45 минут в очереди (это мне еще повезло у пятерых передо мной не хватило терпения и они ушли) и оказывается надо свидетельство о рождении. Решила попробывать через приложение записаться и вот записываюсь на сегодня на 19:45. Прихожу к этому времени и вижу объявление что сегодня отделение работает до 19:00. У меня только негативные эмоции об этом отделении. Вечно очереди на час и больше. Ни кому не советую
1
November 9, 2024
В отделении всегда тихо, и очередей почти нет. Спокойное место с хорошим отношением к клиентам.
1
March 6, 2024
Сижу в отделении банка уже три часа в попытке разблокировать карты, мобильное приложение и интернет банк, которые были заблокирована ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ПЕРЕВЕЛА деньги с карты Альфа-банк на другую свою карту. Во-первых, если бы я переводила деньги мошенникам, то блокировка меня бы не спасла, ну да ладно. Во-вторых, я ожидала своей очереди почти час, после чего сотрудник банка создала обращение для разблокировки и сказала, что должна прийти смс, но на всякий случай стоит начать дозвон в мониторинг для решения этой проблемы, так как ожидание будет более часа. В итоге три часа прошло, смс-кой мне пришел отказ в разблокировке, мы с другим клиентом все это время ждём ответа сотрудника мониторинга. И есть ощущение, что не дождемся.. пришла ещё одна девушка с такой же проблемой и не спросили, готова ли она ждать более двух часов для решения проблемы. и посоветовали приходить под конец рабочего дня. Плюсов никаких ставить не хочется после такого. Не понятно, почему нельзя, как в другом банке, самостоятельно восстановить личный кабинет и пересказать карты. Система в альфе неадекватная и настраивающая людей больше не иметь с этим банком дел.
11
September 27, 2024
Очень долгое ожидание талон 14.45 ушла в 16.05 , в офисе банка толпа народа.понимания когда пригласят и сколько ждать нет. Всегда проблемы попасть к специалисту и решить свой вопрос.
May 27, 2024
Нужна была консультация по ипотеке - реальные условия, какие документы нужны. Менеджер, приветливая девушка, все мне рассказала, оказалась компетентным специалистом. Людей в офисе было немного, долго не ждал своей очереди.
1
August 12, 2023
Очень много людей в отделении всегда, но ребята принимают всегда быстро, очередь в офисе только по причине, что все в одно место идут, а менеджерам физически нереально обрабатывать быстро такое количество посетителей, плюс много орущих людей, если вы видите такую очередь, уйдите в другой офис, не орите и не отвлекайте менеджеров, вас таких орущих пр 30 на дню, жалко своего времени- выберите другой офис или предзапись , я давно клиент банка и с открытием этого офиса всегда использую предзапись или решаю вопросы через приложение! В общем офис прикольный, но не на такое количество, а сотрудники молодцы!!!!
10
5
June 2, 2024
Был в этом отделении с вопросом по ипотеке. Очередь была большая, но повезло, вай фай у них работает лучше, чем у меня дома))) Поэтому подождать, не было проблемой. Проконсультировали меня хорошо.
1
November 25, 2024
Ужасное место , долго принимают клиентов , люди не выдерживают время ожидания и уходят , я сидела час что бы меня приняли , работники гуляют по залу и ничего не делают
1
January 13
Чтобы забрать перевыпущенную карту: подождите 40+ минут!!!!
Но скорее всего мы вам её не выдадим, потому что уже 19.00 а мы работаем до 20.00!!!!
Просто феерия!!!!!
November 9, 2023
Персонал вежливый, девушка Мария помогла оформить карту, быстро и качественно. Необычное обустройство помещение, всё проходит будто не в банке, а в кафе) Наверное расслабленная обстановка многим нужна в наше время
2
October 16, 2024
Это худшее отделение банка из всех, где я была. Сижу уже 50 минут, сама себя направила, очередь живая, кто хочет тот туда идет, никто тебя не направляет не подсказывает.
БАРДАК
May 19, 2024
Первый раз я обратилась в Альфа банк за возможностью взять кредит, была острая необходимость. Оформление прошло быстро, все понятно и доступно. Довольна, могу рекомендовать банк и кредит.
1
January 4
Максимально ужасное отделение, три раза хожу ради платежного поручения, ожидание более часа! И если сотрудникам лень, они вас не принимают! Ненавижу ваш банк!
December 17, 2024
Мне нравится обслуживание здесь, чувствуется внимание к каждому клиенту, именно за ним и хочется приходить сюда!
1
January 15
Это самый худший визит в банк. Мне нужно было получить платежный стикер.Месяц не могла попасть, потому что ожидание больше двух часов. В итоге выбрала день, прождала два часа!!! А девушка мне сказала, что у меня паспорт недействительный. Серьезно? Т.Е. выдать ипотеку на 5 миллионов ваш банк может по этому паспорту, а наклеечку нет? Бред полнейший. Больше ни ногой в это отделение.
Сотрудники работают медленно, отработали одного клиента и уходят на полчаса. В зале всего два сотрудника, очередь огромная, кого то берут без очереди. Не инвалидов и беременных женщин, а нормальных здоровых мужиков!
К слову, с паспортом у меня всё отлично, он действующий. И заменять его не надо!Просто девушка не захотела задерживаться на работе видимо, потому что до закрытия оставалось 5 минут, а после меня было 4 клиента.
1
August 10, 2024
Для меня самое удобное отделение, поскольку работает по субботам и находится недалеко от дома и возле метро. Интерьер сделан с комфортом для клиентов, много удобной мебели
April 18, 2024
Пришёл за картой. Как оказалось в альфа банке столики в зале, к которым работники голосом подзывают людей. Работают крайне долго. Цифровизации очереди по сути нет. Табло с номерами нет. Терминал для взятия талона работает не корректно, без подсказок не разобраться, если не имел опыта работы с терминалом альфа банка (я программист и разбираюсь в техники но это сделано не для людей). Если пришёл с вопросом или забрать карту и не являешься vip персоной проедет безумное количество людей вперёд тебя.
2
December 28, 2024
Отвратительное отделение и обслуживание. Провела больше часа, чтобы просто получить карту. Так и не получила. Закрываю счет и больше в Альфа банк ни ногой.
May 10, 2024
Приезжал в банк за консультацией по кредиту или рефинансированию, как еще говорят. Отличный сотрудник Екатерина, все показала в программе, как выстраивается платеж, срок, процентная ставка. Я сразу был с документами, все быстро оформили и через несколько дней я уже закрыл три кредита одним из Альфы, очень удобно.
1
April 2, 2024
Погасить кредит, что может быть лучше? Я наконец-то выдохнул с помощью персонала офиса. Мне помогали и кредит оформить тут и досрочно его погасить. Приятное ненавязчивое обслуживание, минимальные очереди и достойные консультации от спецов. Реально здорово тут обслуживаться, притензий к банку не нашел)
1
July 18, 2023
Светлый и приятный офис. Вежливый и внимательный персонал, быстрое обслуживание, малое время ожидания. Наличие банкоматов. Офис работает в субботу и это очень удобно. Месторасположение удачное и банк хорошо видно.
4
2
December 3, 2023
Отличный банк, приятный персонал,вежливый все доход чего объясняют.Открыл там карту сейчас пользуюсь хороший кеш бек супер скидки на Яндекс маркете.Вообщем советую.
1
April 20, 2024
Все чисто и аккуратно. Достаточно мест, где можно сесть, не приходится стоя ждать очереди. Ну и сама мебель хорошая, удобно
1
October 6, 2024
Всё доступно. В решение вопроса помогли. Но всегда большие очереди.
September 14, 2024
Заехал в это отделение в субботу в районе обеда открыть вклад. Работает всего 3 сотрудника. Время ожидания больше часа. Уехал
1
April 12, 2024
Удобное отделение. И парковку всегда можно найти,и очередей диких нет,а если и есть то вопросы решаются быстро. Ну а специалисты везде почти одинаковые,так что всем довольна.
1
September 2, 2023
Всегда очень долго! Терминал с номерками зависает, нет возможности быстро взять талон. Приходится ходить сюда только потому, что рядом вообще нет офисов! Только на другой ст.метро ближайший. Пространство оформлено неудобно, ходишь между столами… Если говорить о банке, в целом, то продукты не очень. Сто раз звонили и говорили, что одобрена кредитная карта на 50.000 руб. Я отказывалась, но уговаривали. Согласилась, пусть лежит. Прихожу, отсидела в очереди час, а мне говорят, что одобрено всего 10.000! Я бы из-за них даже не пришла… И постоянно банк запрашивает проверку данных. Когда по телефону одобряют карту, проверяют данные; затем уже с менеджером по три-четыре разв проверяем данные. Такой бред. Я была в положении, спасибо девушке Ксении, которая увидела меня в очереди и приняла сразу между номерками. А иначе я больше часа ждала бы… За это и единственная звезда. А так минус 100
4
March 9, 2024
Очень долгое обслуживание, среднее ожидание 09.03.24 было 1,5 часа. Еще прикол, что для клиентов и не клиентов разные очереди, если ты не клиент и у тебя номерок 224, то будешь смотреть, как клиенты проходят со своими номерами 240 и так далее. А как появится окно возьмут и вас. Хотели выпустить карту, после 40 минут издевательств ушли и пошли в другой банк.
6
January 21, 2024
Хорошая локация банка. Из минусов :все находятся в одном зале и клиенты и работники, причем ожидающие своей очереди сидят буквально на расстоянии вытянутой руки и в курсе Ваших банковских дел🤯. Сотрудники во весь голос разьясняют Вам о Ваших счетах...Слышно все отлично! Вся Ваша личная информация о Вашем счете становится публичной - фз 152 о защите персональных данных!!!
7
August 22, 2024
С каких пор Альфа превратился в худшую реинкарнацию зеленого банка?
Очень долго. Несопоставимое количество сотрудников и клиентов. Ждал полчаса и ушёл
April 15, 2024
Хорошее чистое отделение банка, здесь всегда отличное обслуживание, а так же выгодные условия. Пользуюсь Альфа вкладом и смог уже накопить неплохую сумму. Хороший и надежный банк.
1
September 16, 2024
Получал дебетовую карту, народа много. Отделение новое, работа еще не налаженная. Но, мелкие неудобства не смутили.
August 28, 2024
Получила хорошую консультацию по автокредитам. Менеджер помог разобраться с различными кредитными программами и условиями. Банк отличный, все понятно и довольно просто, так что оформлю все здесь)
March 1, 2024
Банк слил мой номер телефона своим партнтёрам которые терроризируют меня уже 9ый месяц с момента открытия ИП. Опустим то что дозвониться до оператора в Альфабанке это целый квест, так мне пообещали что телефон занесут в ЧС. Спустя несколько дней мне пришло просто издевательское смс о том что обращение рассмотрено и обращений ко мне не поступало))). От вашего банка может и не поступало, а от ваших 2000+ партнёров звонки идут до сих пор. Как это решить? Это проклятье теперь со мной навсегда????
3
August 5, 2024
Все очень долго делается, так и не приняли хотя сотрудники были свободны. Сидели рядом и обсуждали как у них прошел день
1
November 30, 2023
В отделении работники не умеют организовать очередь, прихожу за 2 месяца третий раз, чтобы отдать справку по запросу, обращаюсь к девушке ответ ждите, терминал работает плохо, талоны не выдаёт, ,нужно запомнить номер либо делать фото,что я не сообразила, работника банка нет для того,чтобы помочь!мне обещают вызвать по имени и отчеству, прошло 30 м.беспокоюсь вдруг я не услышала, нет оповещения, зал забит ,как селёдка в бочке людьми, кто понаглее проходят без очереди. Работники банка с конца зала выкрикивают номера ,которые нам не слышны, я во втором зале. Чувство, что там одни студенты и практикуют на людях. Не организована работа, куда смотрит руководство. Безобразие, в других отделениях я не наблюдала такого Безобразия.
17
2
December 10, 2023
Все красивое, новое и современное, кроме качества обслуживания…
Какая то толпа на входе из-за нового оформления пространства.
Сотрудники вызывают по ФИО- кричат на весь офис, учесть, что человек 10 еще стоит в очереди, как на базаре. Более 10 дней решается мой вопрос, по которому я пошла в банк, и до сих пор не решился. Сотрудник к общался над его и без интереса, вопрос не помог решить. Буду обращаться к руководству отделения.
11
April 22, 2024
Припарковаться невозможно в любое время.
Народу всегда много.
Ждать 40 минут, чтобы забрать заранее заказанную и готовую карту - это перебор.
Надменно-высокомерный персонал на входе напоминает швейцаров в советском ресторане.
Похоже сознательно выдавливают в онлайн, в котором невозможно решить все вопросы.
1
July 4, 2024
Записалась предварительно, так никто и не обслужил.
Никто не консультирует. Люди стоят в бесконечной очереди, ничего не понимая. Из всех офисов всех банков- этот самый неклиентоориентированный.
1
June 15, 2024
В этом отделении можно сидеть часами и не получить то, что вам нужно. Очень сожалею, что из-за работы пришлось сюда обратиться. Столько времени в очередях уже давно не терял.
Чтобы получить готовую карту (это заняло примерно 5 минут), пришлось просидеть в очереди час!
Не рекомендую никому.
November 30, 2024
Хотела забрать зарплатную карту. Но! Не тут то было. Хочешь прикоснуться к столь популярному банку-умей страдать в очередях. Такого я не видела даже в филиале ада на земле-сбере.
Просидела 1.5 часа, но моя очередь так и не подошла. Суббота, 12 часов дня. Боюсь представить, что там творится по вечерам в будни.
Всех «вип клиентов» пропускают без очереди. Запах очень неприятный в зоне ожидания, как будто кто-то все-таки покинул мир, ожидая карту альфа банка.
Работники выглядят не очень опрятно, в спортивных штанах. Я все понимаю, такой стиль, но тоже накладывает отпечаток.
Ужас. Пожалуй выберу себе другой банк.
1
April 17, 2024
Интересный офис, будто в кафешку зашла))) Чисто очень, хотя на улице, понятно, грязища как всегда. Приняли меня достаточно быстро, долго не пришлось в очереди ждать. Главное, что мою проблему решили
1
October 21, 2024
Проконсультировали по автокредитам и я лишний раз убедился что оформляться лучше здесь. По условиям мне помог менеджер банка, подобрал под меня и рассказал какие есть кредитные программы, а после одобрения помог на каждом этапе оформления. Банк отличный и кредитный лимит меня порадовал, спасибо!
November 11, 2024
Главное, что этот офис работает так, как мне удобно. Могу забежать после работы и не бояться, что буду долго стоять. Вежливый персонал и отличное обслуживание!
1
December 9, 2024
Обслуживания нет от слова совсем, ожидание от 1,5 часов, работает 2 сотрудника на большое количество людей
May 9, 2024
Если бы этот офис имел помещение побольше, было совсем идеально. А так, конечно, немного тесновато. Особенно в пиковые часы. Тем не менее за работу персоналу пять с плюсом.
1
November 1, 2024
Очень приятное отделение, даже для собачек миску оставили, очень приятно, такого сервиса пока не видела в банках. В очереди долго быть не пришлось, приняли быстро. Девушка-менеджер была улыбчива и быстро помогла мне с моим вопросом по кредиту
1
1
July 20, 2024
Все супер, чётко работают! Отказался от услуг другого банка в пользу альфы именно из-за качества обслуживания и более лояльного отношения.
2
July 21, 2023
. Концепцию офиса поменяли, сделали как будто бы модным и современным, но по факту из-за этого сильно пострадала скорость и качество обслуживания. Всего три консультанта на очередь из 20 человек. Нет отдельного консультанта, который бы помогал с терминалом талончиков. Никто не знает из-за этого, куда и к кому с каким вопросом идти. Один из консультантов сидит рядом с терминалом и просто отвечает на все вопросы, параллельно ведя прием с клиентом. Чтобы забрать готовую карту, нужно ждать от 40 минут и больше. И это еще середина буднего дня, не вечер, когда все с работы возвращаются и не выходной день.
Стильные стулья, растения и консультанты не за стеклом - это явно не то, что нужно, если в пришел в банк сделать одно дело и при этом не сидеть в нем по пол дня.
7
1