Альфа-Банк
1042 reviews
February 29, 2024
Хорошее приятное отделение, сотрудники всегда помогут. И лично спасибо Алсу за помощь!
October 1, 2024
Я заходила на прошлой неделе, чтобы открыть вклад, и была впечатлена профессионализмом сотрудников. Вопросы обсудили четко и понятно. Спасибо за консультацию!
July 6, 2024
Многолюдно, мало понятно, в новом формате визит в банк занимает очень много времени даже с предварительной записью
March 14, 2024
Ужасно всё дооооолгоооо, ощущение, что весь персонал состоит из эльфов, они, как известно живут по 700-800 лет и могут себе позволить не торопиться, но мы люди, и таким временем не располагаем.
2
December 27, 2023
Вежливое обслуживание, знание продуктов деятельности, скорость, приветливость. Все супер.
April 13, 2024
Ужасное отделение! Очередь непонятно как идёт, кого-то вперёд перепускают, детского уголка нет, сотрудники хамят, администратор решает проблемы игнором! Была 13.04.2024
1
1
April 16, 2024
Недавно мне понадобилось посетить Альфу для консультации по переводу карты в рабочую. Сотрудники были вежливыми и внимательными, помещение банка блестело чистотой! Я почувствовала себя не просто клиентом, а гостем, которому рады и к которому относятся с особой заботой. Этот визит укрепил моё доверие к банку.
2
March 27, 2023
Более 10-ти лет являюсь клиентом Альфа-банка. Выплатила один кредит на 1 млн.на 5 лет без единой просрочки. Плачу уже третий год ипотеку и 1.5 года второй кредит. Всегда всë как по часам. Никаких вопросов у банка ко мне не было. Решила взять ещë один кредит, чтобы достроить загородный дом. В других банках мне предварительно одобрили кредит и озвучили условия. В Альфа-банке же заполнила всю информацию о себе, через госсуслуги подтвердила заявленный доход, одобрили кредит, НО ОТКАЗАЛИСЬ озвучить условия. 21 век на дворе, но мне чтобы узнать конкурентноспособное вообще их предложение или нет - нужно потратить время и лично прийти в банк. При чëм это какое-то специальное отношение к действующим клиентам. Моя подруга никогда не имела ни карты в банке, ни кредита и ей все условия озвучили онлайн сегодня же. Неожиданно. Считала, что дисциплинированные клиенты с давней историей сотрудничества должны быть в цене, но не в Альфа-банкке, как оказалось. Очень жаль видеть такое отношение.
5
November 14, 2024
Обращаюсь переодически в этот филиал, недавно был чтобы подать заявку на оформление кредитной карты, много вопросов было, но здорово что есть кому их задать и получить адекватный ответ
1
March 26, 2024
Раза 3 или 4 приходила сюда, постоянно не работает автомат по выдаче талонов. Как формируется очередь - не ясно. Менеджеры не дают никаких пояснений. Решить вопрос не представляется возможным.
1
June 6, 2024
В приложении запросила кредитку с годом без процентов. После того как подтвердили лимит пошла в этот банк, забирать ее. Забрала быстро, очереди не было в тот момент.
June 25, 2024
Посетили первый раз, не понравилось! Вроде как и цветочки, диванчики, но народу очень много и все в одном зале тут же и очередь и тут же среди всех ты сидишь и обсуждаешь свои вопросы
February 27, 2024
Очередь огромная. Сотрудники не могут четко произнести номер талона. Столики находятся рядом, никак не ограждены. Все вокруг могут слышать что происходит.
1
May 19, 2024
Вообще не ждала в офисе когда пришла забрать карту банка. Очереди не было, выдали практически моментально. Было приятно тут побывать
1
October 21, 2023
Добрый день! Воскресенье 21.10 2023 мой номер записи к специалисту клиент д ф 519 не профессиональное обслуживание, Отказал в консультации по поводу страхования́ кредита, не спросил не фамилию ,не номера договора, не представился,предложил самостоятельно решить свои проблемы ! Я вынужден прекратить пользоваться услугами вашего банка который мне очень сильно нравится!Ваш сотрудник не представился и был без бэйджа! И потратил на нас 1 минуту
1
1
October 30, 2023
На сайте Альфа банка с супругой рассчитывали и кредит и ипотеку. Так удобно еще никогда не было! Там же и заявки отправляли, ответ быстро приходит. Да, Альфа банк значительно упростил нам жизнь!
January 4, 2024
Ужасное отделение банка. Некорректно работает приложение. В отделении время ожидания час. При этом автомат выдающий талоны тоже работает некорректно.
Ко мне никто из персонала так и не подошёл, сотрудница на входе не спросила по какому вопросу я пришла. Это несмотря на , что я взяла талон
April 11, 2023
Отвратительный банк! Позвонить и проконсультироваться не реально. Хотел провести операцию с переводом денег для проплаты платежа по графику по ипотеке, не смог зайти в онлайн кабинет. Дозвониться до оператора без нервов и времени не представляется возможным. Сначала ты общаешься с ботом, жмешь кнопочки, потом сообщают, что ты не сказал или не выбрал из предложенного, потом прощаются. Через 40 минут прослушивания всей эпопеи и музыки луи армстронга ( теперь ненавижу джаз), мэнеджер повторял заученные фразы. Итог - я потратил 5 часов на то, чтобы установить и разобраться в том, что они там изменили.Раньше я сам мог всë установить и провести нужную мне операцию со своими счетами и прочее. Теперь же, после их продвинутых изменений без помощи не обойтись. Только вот помощи от них нет или денëк потрать на то, что раньше занимало 5 минут... Спросил оператора, а что если бы я решил оплатить за 5минут до истечения времени до платежа по графику и просрочил в итоге кредитный платеж из- за ваших обновлений???? Ответ - вы бы стали должником по платежу.... Понимаете??? Горите вы в аду, которые придумывают эти все изменения и приложения!
3
1
March 19, 2024
Ужасный офис. Взяла талон,просидела 15 минут. Из уведомлений в приложении он пропал,но сотрудник так и не пригласил. Нет никакого консультанта,который помог бы с мои вопросом. Клиентов толпа.
1
February 8, 2024
Удобное и интуитивно понятное приложение . Мне нравится , насколько легко и удобно пользоваться мобильным приложением “Альфа- Банка ” . Все функции легко доступны , а навигация абсолютно понятна .
February 21, 2024
Впечатляющее отделение с профессиональным персоналом! Всегда внимательные и грамотные. Ответят на любые вопросы. Профессиональное обслуживание на высшем уровне.
July 17, 2024
Этот банк около работы. Иногда захожу наличку снять, обычно после смены. Интересно, что там всегда денег достаточно. Даже под вечер. И связанных с этим неприятных ситуаций не происходит. А еще нравится что тут нет огромного количества. Не создается очередь и можно спокойно снять нал.
1
September 18, 2023
Вежливые и оперативные сотрудники, всегда готовы помочь с любыми вопросами. Отделение банка впечатляет своими размерами, современным дизайном и ярким освещением, и мне всегда приятно, что здесь нет огромных очередей. Спасибо.
1
February 12, 2024
Уютное отделение, была здесь несколько раз, посетителей всегда было не много. Менеджеры работают достаточно быстро, видимо поэтому очереди не скапливаются, хорошее расположение тоже плюс.
2
March 22, 2023
Я конечно выскажу свое мнение, оно может быть слишком провинциальным или с запахом нафталина, но попытка организовать банк под интернет кафе (или что там еще имелось в виду) по моему неудачное. Очереди большие, понимания сколько тебе в это очереди сидеть не понятно, вызывают голосом, не всегда правильно, постоянная возня сотрудников банка со шкафами.... Может быть если было бы больше места в офисе и больше сотрудников, то ситуация выглядела наверное более продуктивно. Всё-таки в других "зеленых" например банках попонятнее.. Имхо
4
October 31, 2023
Брала кредит под залог. Ничего тут страшного нет, в Альфа банке надежно. Доверяю ему много лет. Договор подписали, всё прописано должным образом, деньги выдали быстро. Иди и трать.
1
May 17, 2023
Быстрое обслуживание. Доходчиво разъясняют предлагаемые продукты. Долгие годы являюсь клиентом банка.
Вполне довольна.
Неоднократно пригодилась кредитная карта. Воспользовалась новым предложением.
1
April 20, 2024
Работа офиса организована ужасно, ожидание больше часа. Тут нужно явно что-то предпринимать. Поставил бы одну звезду, но менеджер Изя доброжелательна и сдержана
December 29, 2024
Просидел в очереди 45 минут ,принимал один специалист . Считаю это несерьёзно
July 26, 2024
Очень долгое обслуживание, электронная очередь не работает, все вялые пришел получить карту и сижу уже час
1
November 19, 2024
Народу куча, сотрудники еле работают , ждут по 40-60 мин в очереди.
October 12, 2024
Очередь очень долгая. Один сотрудник при входе и толпа народу.
December 12, 2023
Электронной очереди в видимости нет, тебя кричат голосом, не услышал, твои проблемы... 21 век! Не взял талон на бумаге, он может пропасть из приложения и ты не знаешь, ты ещё в очереди или нет...
Много народу, выдать карточку надо ждать больше часа...
February 29, 2024
Новый формат офисов напоминает вокзал. Очень большая очередь клиентов былао, в ожидании пришлось провести 1 час. Время решения моего вопроса было около 5 минут. Некомфортно решать свои вопросы среди рядом находящихся людей. В конце рабочего дня несколько сотрудников освободились, а другие были очень загружены. При этом те, которые освободились, не могли заняться оставшимися в очереди клиентами.
December 13, 2024
В отделении очень большая очередь. Пришлось ждать около часа.
June 8, 2024
Постоянные очереди и ожидания около часа. Клиентов заманили, а обслуживание не наладили. Открывайте допофисы, набирайте персонал!
November 21, 2024
Ожидание в отделении более ЧАСА !!! Это просто ЖЕСТЬ.
Кофемашина от Сбербанка 😂😂это очень смешно.
Цифровой талон- пропадает.Сотрудники абсолютно не доброжелательны !!
Отвратительный сервис и отвратительное отделение .
September 29, 2022
Уже долго время являюсь зарплатные клиентом данного банка. Месяц назад за оформлением кредита. Очень порадовало обслуживание: быстро и без очередей. Очень порадовала девушка консультант, всё очень доходчиво и понятно рассказала о возможностях кредитования, да и сам процесс занял минимальное количество времени. В целом, остался очень доволен и сервисом, и обслуживанием, и отношением сотрудников!
May 3, 2023
Низкая компетенция сотрудников. Хотела открыть брокерский счёт не в тарифе по умолчанию. Кучу времени прождала в очереди, затем дополнительного "специалиста" от банка, чтобы услышать, что они никакой информацией не располагают по переводу акций на брокерский счет, ничего не знают и по всем вопросам нужно звонить по телефону. Плюс ко всему ещё и брокерский счёт в нужном тарифе открыть не могут, якобы, хотя на сайте такие ограничения не обозначены, зато они обозначены для приложения и онлайн банка, т.е. по сути такого ограничения для офиса нет. Не понятно зачем такие сотрудники вообще нужны, и для чего писать, что можно обратиться в отделение банка в случае работы с брокерскими счетами.
July 29, 2024
На самом деле думал что будут вставлять палки в колеса когда досрочно буду погашать свой кредит, но на удивление все прошло максимально гладко. Большое спасибо менеджеру Алле, хорошее сотрудница
July 20, 2023
Срочно нужна была выписка по счету, причем понадобилась в субботу утром, огромное спасибо чуткому персоналу за оперативную работу, даже в выходной день, очереди не было, не знаю повезло ли или всегда так, специалисты работают на уровне
2
1
August 6, 2024
Работают по субботам, для меня это очень удобно так как нет возможности вырваться с работы. Офис хороший, специалисты заинтересованы в клиентах.
August 18, 2024
мне всегда нравится, как в Альфа-Банке заботятся о клиентах, всегда готовы помочь и предложить лучшее решение.
May 23, 2024
Очень плохое отделение банка . Работать не хотят вообще очень медленно соображают. Сказали к администратору мне , и жду минут 15
1
December 6, 2023
Все очень плохо,в очереди стоишь часами ,терминал с талонами виснет ,на входе и по всему залу грязь и лужи ,я понимаю ,что сейчас время года такое ,но в течении дня же можно хоть иногда убирать
2
June 4, 2024
Не удобная работа банка. Непонятная очередь. Нет информации. По этому есть раздражимость от работы банка
October 21, 2024
Оформлял кредитку, а тут всё по делу: ни воды, ни лишних слов. За пять минут блин сделали всё, что я в другом банке бы днями делал. Молодцы!
April 21, 2023
Хороший банк, персонал вежливый и приветливый. Всегда помогут решить проблему. Время ожидание не большое. Рекомендую данный банк к посещению.
March 25, 2024
Очень некомфортно! Терминал постоянно не работает(((( очереди огромные, заказываешь один документ, делают другой(((( парковки ноль((((
1
January 12, 2024
Очереди всегда огромные, ходил менять в банке паспортные данные, очень долго оформляли, в итоге уведомление что нужно обновить данные так и не исчезло
1