Альфа-Банк
1039 reviews
December 24, 2024
Лимит мне одобрили быстро по моей кредитной карте, думал что проведу внутри много времени, но на очереди не попал.
Банкоматы работают, персонал тоже на месте не сидит
January 13
Консультировалась в этом офисе по программам потребительского кредитования. Сотрудница мне все доходчиво объяснила и расписала. В итоге я сделал выбор в сторону Альфы
December 14, 2024
Банк работает по субботам и это удобно. Я был тут как раз в прошлую субботу и в спокойной обстановке все вопросы решил
2
December 24, 2024
Я конечно надеюсь что это лишь мне так не повезло. Но стоит сотрудница во- первых она мне дала не верную информацию. Во- вторых мне человеку старше ее, начала объяснять с выражением отвращения, то, что в принципе было итак понятно. . Учите своих сотрудников компетенций. И знанием вашей работы.
August 12, 2024
У меня была дилемма: кредит или кредитная карта. Нужно было купить крупное кое что и причем с использованием заемных денег. А по процентам и условиям я не особо силен. Аналитика не мой конек) А в офисе быстро прикинули и в цифрах все разложили. И стал понятно что выгоднее)
1
October 1, 2024
Ужасный офис, время ожидания больше часа, сотрудников вполне хватает , вызывают к себе сами сотрудники , некоторые просто могут не услышать свой талон, раньше как то на табло все было, сидят люди рядом и слушают, за чем кто в банк пришел, никакой конфиденциальности
Одна звезда - за интерьер
За интереьер
November 27, 2024
Не советую этот офис. Пришли с сыном получить уже выпущенную карту. Получили талон, ожидаемое время 2 часа..... Это как? Общая очередь, что на оформление кредита, что на получение карты. Сотрудники работают медленно, нет никакой заинтересованности в клиентах. Было много не довольных, которые просто уходили.
1
July 16, 2024
Встречи с персоналом Альфа-Банка всегда приносят радость своим дружелюбием и готовностью помочь в разных ситуациях. Здесь я чувствую себя максимально комфортно во время обслуживания.
December 13, 2024
Ужасный банк и отделение. Обходите стороной. Чтобы закрыть счёт посиди в очереди к специалисту, который скажет что закрытие производит администратор или по телефону. Но по телефону счёт не закрыть и опять два часа сидеть в живой очереди к администратору. На двухминутную процедуру потрачено несколько часов времени.
October 28, 2024
Сотрудница Азат отказалась помочь разблокировать дебетовую карточку последнему клиенту после тридцатиминутного ожидания в очереди. Остальные сотрудники прогуливались вокруг, никого очередь из четырех человек вокруг Азат за десять минут до закрытия отделения абсолютно не волновала. Больше в это отделение - ни ногой, и никому не рекомендую.
1
October 7, 2024
Отвратительное место. Не работает табло с номерками. Сотрудники сами вызывают. Особенно интересно было наблюдать, как их веселило быстро поочередно выкрикивать имена и не дожидаться людей (откровенно смеялись над этим)! Время ожидания превышает 2 часа
1
March 31, 2024
Мне тут рассказали про функционал зарплатной карты. Обслуживание быстрое. персонало оперативно работает, это плюс. Все рассказали в деталях, отвечали на вопросы грамотно и понятно. Был тут в последний раз минут 15 и со спокойной душой пошел домой)
1
July 26, 2024
Крайне не понравилось отделение банка. На входе сидит одна девушка, стоит толпа людей, она всех навигирует, дает талончики. Явно людей не хватает в отделении. Надеюсь больше сюда не попаду.
Также работают некоторые сотрудницы, которые хамят клиентам. Было неприятно видеть такое отношение к другим клиентам.
1
October 15, 2024
Пришел за картой, всё сделали четко, быстро. Менеджеры знают своё дело, рассказали все условия. Банкомат рядом, это капец удобно. Офис светлый, комфортный. Отличнейшее место для всех банковских дел :)
August 14, 2024
В банк перевел свой кредит из другого банка, ставка стала меньше, платеж тоже уменьшился, ну и общая переплата соответственно тоже. Оформление делал в этом отделении, обслуживание очень понравилось, объяснили, посчитали, помогли с заполнением документов. Хороший банк буду пользоваться его услугами.
1
July 3, 2024
Я уже более 10 лет являюсь клиентом Альфа банка. Рядом с домом есть офис где я получаю перевыпущенные карты и решаю различные вопросы. Недавно успешно погасил досрочно свой старый кредит, специалисты в филиале молодые, но весьма компетентные, главное внимательные и быстрый сервис.
1
September 23, 2024
Ужасное отделение. По талончику перед мной было 10 человек, прождав 1,5 часа прошло более 10 человек. Вызывают по номерку и просто берут из толпы. Чем руководствуются не ясно. Когда моя очередь никто ответить не может. Я так и не попала на прием.
August 30, 2024
Давно искал подходящую кредитку, и наконец-то мне повезло. Вообще я в офис альфабанка обратился чтоб про комиссию узнать, ну и в разговоре специалист рассказала про их карту «год без процентов». Для меня идеальная, не нарадуюсь.
July 18, 2024
Отношение к клиентам ужасное, говорят подходить по вопросам к стойке, обещают решить вопрос, затем просят ждать час, по истечению часа пропускают людей по предыдущим вопросам, а далее сообщают, что вам не тут стоять надо и идете ждать еще час в другое место. Обслуживалась в этом злом банке как юридическое лицо, в итоге удерживают вывод средств со счета, не отдают уже месяц, не оповещают когда приходить, говорят через неделю, по факту день, но им выгодно удерживать ваши средства, я бы прикрыла их лавочку, не умеют решать вопросы, просто мучают людей очередями, атмосфера агрессивная, если и есть ад на земле, то он в Альфа !
2
July 11, 2024
Перед походом в данное заведение заранее настроились, что займёт сие действие не менее часа, в итоге процесс обновления паспортных данных занял два часа. В наше посещение 11.07.2024 не работала электронная очередь - ок, электроника имеет свойство иногда выходить из строя, но то, как была организована сотрудниками банка очередь, это просто нечто. На входе сотрудница выслушала наш вопрос и сказала за кем нам занять очередь и к какому сотруднику нам нужно будет подойти, за нами по тому же принципу поставили мужчину. Вскоре эта сотрудница удалилась к клиентам. Подошла нужная нам сотрудница и начала принимать клиентов. Подошла наша очередь, подходим и тут выясняется, что сотрудница, очевидно, параллельно еще и свою очередь выстраивала, потому что перед нами вклинился мужчина, пришедший после нас. На наше резонное замечание нам просто сказали, что мы, очевидно, не заметили этого мужчину в очереди. Комментарий о том, что в очередь нас поставила ее же коллега, которая занималась организацией очереди, был проигнорирован. Ок, не гордые, подождали. Параллельно с обслуживанием сотрудница банка консультировала новоприбывших и говорила им встать в очередь за нами. Мужчина, который с самого начала стоял за нами в очереди, обреченно смотрел на этот балаган. Мы не удержались и, к шоку сотрудницы банка и великому неудовольствию толпы, сказали сотруднице что за нами уже давят заняли очередь. На лицо очевидная некомпетентность как минимум двух сотрудниц, которые не смогли между с собой договориться, организовать очередь, что в итоге вылилось в полный балаган. Лучше закроем все счета в этом банке, чем еще раз сюда придем.
1
December 8, 2024
Быстро приняли, была единственная из посетителей, принесла новый паспорт, сменить данные. Посещение банка, заняло у меня, от силы, минут десять, удобно. Хорошее обслуживание.
1
November 14, 2024
Классный офис Альфа банка, какой раз обращаюсь – всегда хорошо обслуживают и самое главное что быстро
1
January 11
Мне тут немного не нравится что много народа. Но никуда не деться. Зато по обслуживанию нет никаких вопросов. Каждый сотрудник спешит помочь
1
November 14, 2024
Очень часто очереди. Прям вот часто)Но работают тут быстро, очередь максимум на 20 минут. Мой визит был связан с рефинансированием и я все смог сделать.
1
January 13
Позитив немного подпортила очередь на входе. Но общая оценка банка все равно высокая, так как работа персонала перекрывает все неудобства от очереди.
July 23, 2024
Одна из лучших особенностей Альфабанка — это их подход к клиентам. Очередь была небольшой, хоть я и пришел в послеобеденное время. Сотрудники банка помогли быстро решить все мои вопросы. Общаются вежливо, стараются вникнуть в суть проблемы
1
September 18, 2024
Ужасный офис!! Выключают автоматы для талончиков за 40 МИНУТ ДО ЗАКРЫТИЯ! Чтоб не брали и уходили, при этом по живой очереди сидит ОДНА какая-то девушка медленная…..
Ещё и говорят прямо «ну в 20 часов мы вас развернём на выход»
July 2, 2024
Если вам дорого время, это отделение не для вас. После ожидания часа ко мне никто не подошел, другие люди в порядке живой очереди находились здесь более 3 часов. Уважаемый банк, прошу дополнить штаб и организовать и систематизировать работу. Со стороны наблюдателя: у менеджмента винегрет в голове, нет системной и оперативной работы.
3
July 26, 2024
На Просвете отделение с проходимостью 4 человека в час? И вместо обслуживания - болтовня не по делу с клиентами. Сначала ставил 5* после открытия, сейчас - ужас. Снова талончики вместо электронной очереди.
1
January 1
Был в этом офисе, узнал про программы ипотеки и рассказали все подробно, и посчитали мне все по каждому тарифу. Остался крайне доволен своим визитом
December 19, 2024
Хотел взять кредит на бизнес, не дали . Работник банка попросил установить приложение банка и перевести на счёт минимальную сумму, пообещал что потом её можно вернуть без процентов, но и здесь не получилось . Вообщем не рекомендую.
May 24, 2024
Большой, светлый филиал с большой пропускной способностью. Хорошо выстроена работа отделения, сотрудники обучены качественно, умеют преподнести себя и сам банк. Очередь была, но не такая большая, как я ожидал. Весьма впечатлен.
3
January 6
Отношение к Клинтам отвратительное , ленивые работать не хотят, указано на сайте работают 01.06.25 до 20:00 , закрыли дверь перед носом в 18:05 , всего лишь попросил обновить приложение на телефон
June 28, 2024
Добрый день. Второй раз прихожу в данное отделение ожидание в очереди около часа. В этот раз было еще хуже, в отделении стоит терминал для выдачи номерков он не работал , когда я спросил у девушки (Иззап) как получить дебетовую карту получил ответ присаживайтесь и ждите в порядке живой очереди. Просидев около получаса я попал именно к Иззап, она оказывается на тот момент была и.о. Управляющей. По итогу мне сказали что я не занимаюсь выдачей карт и Вам надо посидеть еще в очереди перед вами 2 клиента, надо еще подождать Вас вызовут. Это какой-то трэш.
1
July 22, 2024
Это какой то тихий ужас. Из-за переустановки телефона заблокировали мобильное приложение. Кодовое слово забыла, пришлось ехать в офис. Ожидание 45 мин. час!!! И это с вопросом, которого вообще могло бы не возникнуть, если бы не непонятные перестраховки банка. А нсли бы я была бы в другой стране? Честно планирую теперь отказаться от услуг банка, это средневековье. В самом филипле не работает выдача талончиков в очередь. Бардак и живая очередь.
1
August 1, 2024
Плюсов никаких. Один человек работает со всеми клиентами.Стоим уже больше часа,а вопрос на 2 минуты.Этот ваш новый дизайн полный отстой,разговор одного клиента слышат все,что некоторые люди уходят даже
July 2, 2024
Устроили из банка макдоналдс какой то. 10 менеджеров занимаются только оформлением кредитных карт. Получаешь талон, стоишь ждешь тебя вызывает один из таких продаванов а оказывается что он не компетентен в твоем вопросе. И тогда тебе предлагают встать в живую очередь к администратору, он же директор, управляющий и старший менеджер. Только она оказывается занимается всеми вопросами кроме продажи карт. И стоишь еще минимум час в очереди. На требование предоставить книгу жалоб не реагируют.
1
July 1, 2024
Накануне приходила в этот банк чтобы выбрать выгодный вклад с высоким процентом. На сайте прочитала что у Альфа банка самый выгодный процент. И как оказалось так и есть. Работник банка подсказал мне какой срок и условия будут для меня самыми выгодными.
1
1
December 12, 2024
Не понимаю откуда столько хороших отзывов, жду уже почти 2 часа, что бы получить зарплатную карту, сотрудники работают очень медленно, они точно никуда не торопятся, и вперёд пропускают в клиентов по предзаписи
May 27, 2024
Неплохая точка, расскажут да помогут, можно снять наличные и закинуть. Персонал вежливый, но расположение у метро означает всегда большие очереди :(
September 7, 2024
Очереди нету , кто понравился того и вызывают . Дырявый банк
P.s после ответа банка, я взял талон который почему то пропустили!!!!!!!
Я имел ввиду это что даже эта очередь ничего не решает
December 19, 2024
Очереди по 2 часа,приглашают в банк а итог все зависает и кредитную карту не выдают потому что не одобрили,хотя сами позвонили и сказали что одобрена приходите забрать.Гениально, аплодирую стоя.
September 21, 2024
Крайне долгое обслуживание, на данный момент сижу в банке уже 2часа, при условии что клиентов не много до 6 человек. Обслуживание очень медленное. Ни один банк так долго не обслуживает как этот.
June 8, 2024
Пришла в банк оформить кредитную карту. Сотрудник рассказал о всех преимуществах, условиях и льготном периоде. Документы оформили быстро, карта была готова в течение 20 минут. Теперь регулярно пользуюсь картой, получаю кешбэк и довольна качеством обслуживания.
3
November 11, 2024
С Альфой я уже несколько лет, без преувеличений, мой любимый банк! Всегда приветливые сотрудники, консультирую не только по продуктам, но и объяснят, что лучше выбрать, учитывая конкретно твои запросы. Доступно всё, понятно и, главное, никаких лишних предложений, всё по делу.
1
November 9, 2024
Сделал свой первый визит в отделение банка с намерением узнать о возможностях получения кредита. Хорошее обслуживание, приятные работницы).
1
December 1, 2023
Офис находится через дорогу от метро. Хорошо. Помещение для отделения банка маловато. Нужно сделать перегородки между столами, где находятся посетитель и представитель банка и увеличить расстояние между ними.
Непонятно мне зачем поставлен огромный стол вначале зала.
Табло для посетителей всё время зависло, не реагировало на нажатие.
Ещё нужно обратить внимание на дресс-код сотрудников банка. Одеты кто во что. На одном сотруднике был одет костюм и белые кроссовки. Сотрудницы с длинными волосами не укладывают волосы в элементарный хвост, не говоря об простой прическе. Распустят волосы по плечам, а потом каждый раз поправляют.
2
6
February 10, 2024
Положительные стороны: Банк сейчас предлагает очень интересные и конкурентные условия по карточным продуктам. При правильном использовании будет выгода и банку, и клиенту. Теперь о недостатках: По умолчанию к бесплатному дебетовому продукту подключены платные услуги с промопериодом. Надо отключать самому. Через чат-бот. У меня и у супруги подключились разные услуги, но у меня отключилось все без проблем, а у нее через чатбот не отключились повышенные по лимитам переводы. По кредитной карте все допуслуги добровольные и снова отключатся легко в чате (А вот в браузере телефона я пытался снять галочки на допуслуги при оформлении заявки и мне не удалось "отжать" их сразу). Менеджеры в отделении разной степени наглости, но отказаться от подключения ГосУслуг к приложению и от оплаты "100 рублей сейчас на телефон" реально.
August 5, 2024
Закрыла тут кредит без проблем. Помогли с документами и после того как я сделала последний платеж, мой кредит был закрыт. Благодарю за помощь!
1
September 28, 2024
Очень удобное отделение альфа банка, все новое, свежее, сделано для людей, это видно невооруженным глазом. Очень нравится ваша обстановка, все в зелени. Ждать в очередях не приходится, сотрудники шустрые, да и к самому банку претензий никаких не было.
1