Отправил заявку на кредит и глухо, никто не перезвонил
Show business's response
Kalinka
Level 9 Local Expert
March 18, 2023
Давно не была в банке, все очень изменилось. Консультанты общаются не "в кабинках". Вроде пришла обсудить рабочие моменты, но попала в не офис и трудно собраться с мыслями.
Самый ужасный банк который я встречала в своей жизни, бестолковые сотрудники , карту не могу получить уже три недели , не знают где находится карта , курьер катает ее не понятно где, попросила доставить в ближайший офис и этого сделать не могут , страшно подумать о дальнейшей работе с этим банком .
Екб, 8 Марта, 194. Пришел получать карту от работодателя - говорят в 3м окошке, что не готова, хотя пришло смс о готовности. Странно, я ушел. Потом банк говорит карту нашли типа я дурак пришел не в то отделение. Пришел снова туда же, тк адрес тот же. Опять не могут найти карту, потом руководитель позвонил в Москву - надо типа в юр отдел мне идти. Сразу, в первый день, нельзя было об этом сообщить?! Я не знаю кухню банка, считал что любой сотрудник может увидеть готовность карты, более того я показывал скриншот программы в которой видно саму карту и по её дизайну можно определить что получать в юр отделе (она с полосой). Гоняют народ, мозг не включают, сам догадайся куда тебе за именной картой. Обратился к руководителю того персонажа, который в первый день сообщил что карта не готова - Солод Татьяна Владимировна так она отказалась принять претензию мол только на Горького их принимают!)) Вышел, звоню на горячую линию - мы перегружены, позвоните потом!)) Банк уровня Сбера или Почты России. Я уже не говорю как меня телефонный спам от них достал!
5
Oleg
Level 11 Local Expert
February 27, 2023
Хороший банк , приложение для бизнеса сперва путался сейчас привык. Кредиты большой процент как и у всех банков...
26.06 пришла в отделение банка, прождала 40 минут чтобы приняли. В онлайн-чате сказали, что я могу отказаться от фин.защиты в отделении банка, в отделении банка сказали, что только на горячей линии.
помещение для приёма клиентов не оборудовано - очередь из 5 человек, 3 вынуждены стоять. Никакого корпоративного стиля - персонал в футболках, кофтах и т.д. разных расцветок из под которых видны татухи. Регулярное курение сотрудников а улице делает общение с ними крайне неприятным
Не понимаю, зачем банку такое большое помещение, если по факту работают не больше трёх человек! Всегда, сколько заходила, приходилось ждать в очереди. Запарковаться большая проблема. Поэтому троечка.
Сотрудникам потренироваться вежливости к клиентам, персональному менеджеру премиумов- запоминать в лицо своих прикрепленных клиентов, а то в банк заходишь, он курить идет, и даже не здоровается, потому что просто в лицо даже не запомнил
Пришла в отделение за 15 минут до закрытия. Боялась не успеть. Но мой вопрос решили без спешки. Специалист помогла мне закрыть оба счета кредиток через приложение. И рассказала когда и как я могу получить справки, что счёт закрыт. Была очень вежливой. Хорошая атмосфера. Спасибо!
Очень много народа и долгое ожидание, ничего не объясняют, все нужно делать со смартфон, используя свой интернет, а если я старой закалки с кнопочным? Нельзя так издеваться над пожелыми
Хорошее отделение Альфа Банка, поставил бы и 5, но периодически попадаются высокомерные сотрудницы, с которыми неприятно общаться (фифы такие, думающие, что они выше всех в этом мире, а по факту... ). А в целом Альфа банк нравится, достойный банк!! Это отделение удачно расположено, банкоматы доступны вобще всегда - это очень удобно!
Банк последнее время стал внимательней работать с клиентом. Заехал перед закрытием, карту выдали мгновенно, посоветовали, как дешевле снять деньги. Все супер
Хороший банк. Пользуюсь услугами , кредиткой особенно, 3 месяца без процентов, мини кредит. Сейчас и по снятой наличке те же условия что и по безналу. Удобно.
7
1
Владимир Че
Level 12 Local Expert
June 25, 2022
Хорошее отделения, но про сам банк такого сказать не могу, закрыл все счета, перешёл в другой банк