Загруженность тут высокая, причем почти в любо время. Я стараюсь с утра приходить, вроде полегче в то время. Сотрудники работают отлично, этого у них не отнять. Вежливые. Очень внимательно выслушивают и дают точные рекомендации. А так же грамотно информируют.
Инкогнито 0415
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Оформил дебетовую карту. Все прошло отлично, обслуживание на высоком уровне и оперативно. Спасибо за хорошую работу!
Сижу с талоном уже 2.5 часа, никто не удосужился подойти. Отношение к клиентам отвратительное. Больше в это отделение не зайду. Сотрудники некомпетентные. Очередь, видимо, как в больнице. Кто успел ...
Перспективный банк с умными и образованными специалистами знающими своё дело. Рассмотрят и предложат любое выгодное для вас решение. Можно обращаться смело!
1
Алиса Сафронова
Level 2 Local Expert
February 16
Офис банка понравился адекватным поведением сотрудников и небольшой очередь. Ждала около 20 мин, для банка это считай ничего. А мой вопрос так вообще решили за пару минут))
Некомпетентные специалисты, грубо общаются и переходят на личности. Не разбираются в проблеме и не помогают решить ситуации. Плохой филиал, а тем более сотрудники.
Show business's response
Максим Лаптев
Level 15 Local Expert
February 5
Народа много. Но нет суеты. Электронная очередь помогает. Никто никуда не торопится и не спешит пролезть вперед. В принципе я ждал не более 20 минут
Из плюсов лишь электронная очередь и неформальный для банка интерьер. Из минусов долгое ожидание и долгое обслуживание. Час времени на получение карты.
Помещение выглядит аккуратно и красиво. Но администратор слишком пафосная и невежливая. Не успевая зайти в сам банк, админ сразу начала разводить руками, закатывать глаза и кричать мне, уже развернувшись ко мне спиной, что они уже не успеют меня обслужить, хотя пришла я за 25 минут до закрытия (банк закрывается по будням в 20:00, что очень неудобно, явно не все успеют прийти за час до закрытия). Объяснив администратору, что мне срочно и быстро нужно получить карту на работу, что я ехала с другого района города в этот банк, она лишь опять грубо крикнула в ответ что они не успеют и ушла. Пришлось покинуть банк, оправдаться перед руководством и приехать в следующий раз🤷🏼♀️
1
1
Show business's response
Дарья Кочергина
Level 3 Local Expert
September 10, 2024
Приходила сюда по поводу перевыпуска карты. Сотрудники оформили все документы, рассказали о новых условиях, помогли выбрать лучший вариант. Обслуживание суперское
Прекрасные отзывчивые сотрудники, доброжелательные. Не с натянутой улыбкой, а настоящие, живые). Сразу спросили в чем вопрос, пригласили к столику. Все быстро решили, объяснили. Спасибо банку, что развивается и идет вперед. Современный удобный.
Прекрасные отзывчивые сотрудники, доброжелательные. Не с натянутой улыбкой, а настоящие живые). Сразу спросили в чем вопрос, пригласили к столику.Все быстро решили, объяснили. Спасибо банку, что развивается и двигается вперед. Современный удобный банк.
Пришли с проблемой. Нам сказали «подождите, через пару минут к вам подойдут». Ждали 30 с лишним. В итоге проблему не решили, сказали «Приходите завтра»)))))
Очень удивил подход к клиентам. После получения электронного номера очереди, вам предлагают присесть в разные части зала, с комфортными стульями, диванами. После того, как менеджер освободится, приходит уведомление в приложение, что к вам подойдёт определённый специалист. И через минуту подходит менеджер с буком, и решает ваши проблемы)
Нравится подход к клиентам тут. Сотрудники всегда приятные в общении, мне помогали разобраться с открытием счетов и вкладов за несколько минут. Подробно и быстро
2
Кристина С
Level 16 Local Expert
July 20, 2024
Спасибо менеджерам данного отделения за качественное выполнение своей работы. Всегда прокомментируют и подробно расскажут о всех преимуществах по вкладам, картам и услугам.
Расположение удачное, есть парковка, менеджеры доброжелательные и профессиональные. Переговорах для сделки очень удобная, рядом кабинет менеджера. Есть кулер с водой, туалеты.
3
Л
Людмила Лаврова
Level 6 Local Expert
October 18, 2024
Заходила в это отделение оформлять кредитную карту, пришлось подождать в очереди 15 минут, но обслуживание в целом мне понравилось. Сотрудница доброжелательная, быстро выдала карту и активировала, ничего не навязывала лишнего
долгое ожидание.
если бы не напомнили о себе - так бы и ждали прием.
пришли в данный отдел банка, приятное впечатление произвели: сам офис, встречающий администратор, помогающий с вопросами, выдающий талон на очередь.
далее проходите в зал ожидание, ждете, когда освободится сотрудник банка и примет вас.
в чем недовольство: ожидали 40 минут
были люди, которые позже нас и приняли их раньше.
ожидаете менеджера, он освобождается, берет куртку и уходит. и так минимум тройка специалистов.
совет: напоминайте о себе, иначе прождете больше, чем можно.
спасибо за обслуживание.
3
Show business's response
Амалия Доронина
Level 18 Local Expert
February 13
Приехала вчера в обед чтобы открыть здесь вклад. Меня встретили и приняли достаточно быстро, несмотря на то что людей было немало
Отличные молодые, красивые, профессиональные сотрудники. Это я про женский пол. Удобное расположение, внутри тоже комфортно. Известный на всю страну банк.
1
Инна Ж.
Level 5 Local Expert
July 4, 2024
Была приятно удивлена, как быстро движится очередь в Альфа- Банке. Вопросы решаються оперативно и без лишней болтовни. Это действительно ценно.
Никита Бондарев
Level 15 Local Expert
June 13, 2024
Приехал в офис позавчера, мне нужно было переоформить кредитную карту. Понравилось, как специалисты работаю и как обслуживание клиентов устроено. Главное, что никакого пренебрежительного отношения к пользователям. Карту переоформили быстро. Консультацией я остался доволен. Банк рекомендую своим друзьям и родственникам.
Яна Буйвол
Level 6 Local Expert
June 26, 2024
В банке подробно объяснили, рассказали и проконсультировали. Сотрудница была внимательной и вежливой, благодарю за грамотный сервис.
Пришла открыть на родителей счет и положить деньги на счет для завтрашней сделки. Принесла НОТАРИАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ от мамы на открытие банковских счетов. Счет не открыли, денег не взяли, давай посылать в другое отделение иди вообще "приходите завтра". Они, видите ли, должны "проверить" доверенность!))) Причем "проверяют" их "юристы" чуть не по скану. До юристов не дозвонились, проверку эту свою не провели, так я и ушла с чемоданом денег)). Единственный банк, где необходимо "проверять" нотариально заверенные документы. Продержали минут 40, потом "уходите, девушка" - а я наличные везла! Потом по городу с ними таскалась. Это балаган, а не банк