Вода более менее, сотрудники хамы!!!! Сделал очередной заказ на сайте, сразу оплатил. Доставка на 23.03 с 19 до 22. Разговариваю по телефону по работе. Пропущенный звонок по 2й линии. Перезваниваю через 2 минуты. Говорю Добрый вечер, вы мне звонили. Ответ Александра, да. Я вам воду вез, но вы трубку не взяли, заказ ваш отменили, привезем завтра или послезавтра :))))) позвонил на горячую линию, отменил заказ! С такими сотрудниками вы идете лесом! Верните деньги и пейте свою воду сами!!!!! Завтра на летучке всем сотрудникам запрещу заказывать воду в Аквалайфе! Удачи вам!
Вода достойная, чистая и вкусная, качественная! НО организация доставки это просто ад. Постоянно задерживают/переносят доставки, сидишь ждешь воду и соответственно переносишь свои дела. Не говоря о том уже, что сидишь то без воды! Очень очень жаль, чтл придется откзааться от этой воды ввиду плохого и качественно обслуживания и доставки
Кто же не любит "Напитки из Черноголовки "?
Тем более, когда они постоянно расширяют ассортимент, цены всегда приемлемые, а ещё в этом магазине часто бывают акции.
И кроме напитков здесь можно ещё много чего прикупить вкусного.
Рекомендую!!!
Качетвенная вода, по не высокой цене, с оперативной доставкой. Мы сделали пару пробных заказов, убедились что все в порядке и нас все устраивает, и теперь будем заказывать постояннно, во все офисы.
Не понравилось. Двое суток грузили и это от назначенного времени. Стоянка есть, комнаты гигиены нет, все в лес бегают.воды тоже нет.
1
D
Level 11 Local Expert
January 23, 2024
Вода прекрасная. Обслуживание никакое. 2 раза было нормально. Дальше начались проблемы с доставкой, 7 дней!!, привозят не то, цены растут стабильно каждый заказ, отказался от последнего - вернуть деньги целая история. Не советую.
Купил Байкал. Вкус не понятно чего. Выпил 4 глотка. Через пол часа изжога замучила. НЕ по медицинским показателям. Цена огромная. Качество упало ниже некуда. Если решили побольше заработать на освободившемся рынке, будьте готовы к тому, что черные производители очень заинтересуются вашей ценой. Надеюсь в этом проблема, а не в вашем производстве, что было бы очень прискорбно. В любом случае больше не собираюсь покупать ЭТО и никому не советую.
Конечно я вырос на советском Буратино и Байкале.и хорошо что черноголовка взяла на себя эти вкусные напитки которые не уступают и которые с удовольствие пьют все.
Вода хорошая, а вот все остальное страдает.
Из 7 доставок ни одной вовремя, последнюю вообще перенесли.
О задержке не сообщают. После нового года проблема заказать воду, интервалы стали 5 дней, раньше привезти не могут, выбираешь воду подороже 3-4 дня.
Первый раз приехал на загрузку, не грузят уже 10часов по времени с заявкой, не известно почему, а график выгрузки наверное не поменяют, одним словом пол
При первом оформлении заказа не предупредили, что оборотная тара у них без ручек!
Отдала свою с ручками и при повторном заказе дважды попросила, чтоб привезли с ручками, т к с ними очень удобно.
Приехал курьер и оказалось, что они выводят тару с ручками и у них только обычные бутыли.
Позвонив на горячую линию, менеджер как робот повторяла, что они не могут предоставить мне тару с ручками, а так же вернуть мою.
Не было ничего предложено и проблема не решена!
Ужасная компания! Отсутствие нормальной работы с клиентом, ровно как и абсолютное отсутствие даже зародышей клиентоориентированности, портят все.
Привозят заказ не целиком. По времени - когда хотят. Курьеры нагло закрывают пальцами комментарии по времени доставки и врут прямо в лицо, что никаких пометок не было. В компании на претензии не отвечают месяцами!!!! Месяцами! Говорят «с вами свяжутся в течение суток» и тишина….
Фу! Просто отвратительно!
К качеству воды претензий нет , несколько раз по техническим причинам переносили доставку , в итоге в назначенный день курьер должен был приехать до 23:00 , но так и не приехал . Служба поддержки ответила что связи с курьером нет - ожидайте , номера курьера тоже нет , переносить доставку соглашались только через неделю , почему клиенты должны ждать курьера всю ночь , служба поддержки даже не пыталась решить проблему .
Отличный магазин при заводе, в связи со сложившейся ситуацией, перешли на продукцию Черноголовки ,и ничуть не пожалели , цены хорошие , загружают в авто .
Плюс-нормальная вода. Остальные-минусы. Сейчас заказ принимают за 10 дней. В указанное время заказ не привезли, никто не отзвонилсяся. И неизвестно, привезут когда-нибудь заказ или не ждать вообще. Водитель позвонил через 2 часа после окончания срока доставки и сказал что скоро приедет. Ни извинений, ни предложений по другому времени доставки, удобному для меня не услышала. Полностью не заинтересован в работе. Не могут принять в удобное для него время и ладно.
Ужасный сервис!!! Не советую обращаться!!!! Заказ оформил через личный кабинет, Ваш заказ номер 238179 от 02.02.2023 17:07:02 принят.
Дата доставки: 09.02.2023
Время доставки: 08:00 - 14:00
В день доставка звонок от компании - сегодня вам не доставим, только 14.02, можем доставить если оплатите заказ сразу и мы доставим яндекс доставкой. Свои условия диктую и навязывают... Желаю успехов в продаже с такой клиентоориентированностью
Хорошая вода в целом. Но я уже не выдерживаю каждый раз эти опоздания от интервала. Интервал в 6 часов с 8 до 14, привозят в 18,19,20. И так каждый раз и всем плевать что у меня есть какие либо дела. Плюс сообщить что вы задерживаетесь когда уже опоздали на час, они тоже любят. Отвратильное отношение к покупателям
Приятный небольшой магазин при заводе, есть много вкусов, которых нет в магазине. Цены хорошие.
4 звезды, потому что не работает по выходным, это неудобно.
Ассортимент не впечатляет, многое можно найти в локальных сетевых магазинах. Цены тоже, хотя магазин при заводе, должны продавать максимально без наценки.
1
1
Z
Level 11 Local Expert
February 22, 2023
Являюсь Вашим клиентом более 1 года, покупал воду Черноголовка. Раньше Вы или Ваши представители продавали воду 19л. через Услуги Яндекса и всё было при этом отлажено.
06.01.2023 г. купил через официальный сайт https://aqualife.ru. 4 бутылки объёмом 19 литров (вся вода производитель: Черноголовка: 1 шт. Черноголовка + 1 шт. Черноголовка + 2 шт. Аквалайфа). На 17 февраля сделал очередной заказ через сайт https://aqualife.ru (выбрал очередные 4 бутылки объёмом 19л. производитель также Черноголовка: 4 шт. Черноголовка, при этом выбирал, что сдам 4 бутылки взамен и не буду платить никакого залога).
17.02.2023 получил воду. Доставщик воды сказал, что не будет принимать одну бутылку взамен поставленной, якобы она "волнистая" и попросил меня оплатить залог за 1 бутылку в размере 280 рублей. Важный момент всё заказы оплачивались мной онлайн и сразу. На мой отказ Доставщик связался с менеджером Дианой, по крайней мере она мне так представилась позже и сообщил ей, что я не собираюсь оплачивать залог за 1 бутылку 280 руб. или возвращать им полную только что доставленную бутыль. Менеджер Диана не попыталась даже разрулить данную проблему, говорит, что одна из бутылок доставленных мне была одноразовая и типа утилизируйте её сами. На мой мотивированный ответ, что я 06.01.2023 у них же купил эти 4 бутылки обьемом 19л. и не должен разбираться какие бутылки возвратные а какие нет - она проигнорировала.
Сказала также либо платите залог 280 руб., либо типа верните одну оплаченную мной бутылку, так как купленная мной у них же ранее 06.01.2023 19л.бутылка оказывается не обменная и они вернут мне на виртуальный счет в личном кабинете 340 руб.) - я попросил тогда вернуть сразу же эти 340 рублей на мой счет - карточку, на что она ответила, что мне потребуется заполнить какое-то заявление онлайн и т.д. Должен ли я ещё оставлять личные данные и бегать за своими же 340 рублями из-за какой-то надуманной причины (якобы не приёмная бутылка, "волнистая") - тогда не продавайте такие бутылки, чт
Когда то заказывал у данной компании водичку сервисоми продукцией данной фирмы остался доволен.Но из за цен на воду пришлось искать другого производителя.А к данной компании у меня притензий нету.Все супер.
Отвратительная компания, которая экономит на клиентах и сотрудниках, за что все платят друг другу взаимным неуважением. С января 2023 компания вывесила объявление о задержках с доставками и это на 16.01.2023 не решено. Водители особенно не заморачиваются в интервалы доставки, и при передаче воды прямо говорят, что вода из-под крана. Есть о чем подумать и не покупать воду при таком хамском отношение.
Простой на разгрузку около суток точно.
На приёмке хамят, приходить за документами со своей ручкой!!!!
Рампы нет., эстакада совецкого типа, темно, встать не просто мм лево право ловиш на ощупь.
Груз тащиш им температурный режим соблюдаеш а им плевать, на эстокаду поставили открыли и 3.5 часа ушли, потом в час по поддону выкатывали.. Ночью сан нормы не соблюдают на складе и в чистой зоне.
Ужас. Больше не употребляю их напитки ни за что!!!
Приезжал на загрузку, загрузили даже раньше графика, быстро. Но со стоянкой напряг. Она есть но маленькая, машин было много, пришлось стоять где нашёл место. Есть фирменный магазинчик напитков. Цена как в магазинах.
Очень не надёжная компания, берут предоплату за доставку воды, воду не привозят, по телефону говорят о том что ничем помочь не могут т. к. водитель который должен доставить заказ из сторонней организации и они не в курсе почему же доставки не было, судя по отзывам у компании пол года какие-то не разрешимые проблемы со службой доставки...