Axsel-Motors Sever
843 reviews
September 16, 2023
Довольна салоном BMW-Аксель. Покупали в данном ДЦ и новый авто и с пробегом. Все прошло отлично не было проблем при покупке. Быстро, четко и профессионально!
January 29, 2022
Великолепный, грамотный, специалист своего дела Марина Макаревич! Все, очень быстро, доступно объснила, рассказала. Очень доброжелательное отношение, искреннее!! Прямо неожиданно. Ещё был приятный бонус в виде скидки. Человек действительно хотела помочь и помогла. Покупкой, очень довольны. Если кто-то хочет купить хороший автомобиль!!! Все к ней. Спасибо. Прошу дилера поощрить данного сотрудника.
5
September 1, 2023
Покупала в августе в данном автосалоне машину. Оформили все быстро, сделали приятную скидку на авто. На фоне других автосалонов, в которых была в тот период времени, качество сервиса показалось на порядок выше. Отдельное спасибо Александру Пистолетову за помощь в подборе авто и дельные советы по эксплуатации.
September 1, 2024
Все эти 5 плюсов лично Павлову Александру от меня. Он огромный молодец!
June 5, 2023
Не первый раз оформляем КАСКО через дилера, тк всегда было очень удобно, что дилер все взаимодействия со страховой берет на себя. В этом же салоне вообще непонятно, чем занимается отдел удаленного урегулирования убытков. Сами звоним в страховую, заполняем доп.заявления и т.д. Когда я сегодня 5.06.2023 в 18.45 позвонила в данный отдел и высказала сотруднице Юлии свое недовольство их работой, сказав, что не вижу смысла оформлять будущие полисы через них, получила ответ «не оформляйте». К слову, сотрудник даже не уточнила детали (ФИО, статус рассмотрения и т.п.).
2
1
May 9, 2023
Профессиональный коллектив. Всё показали и подробно рассказали. Машину к продаже подготовили с учетом моих пожеланий. Могу рекомендовать как честного продавца. Будет необходимость , вернусь к ним и в следующий раз за покупкой авто . В этот раз купил подержанный дизельный Х6 , покупкой доволен!
3
June 1, 2023
Отличный салон, покупал здесь б/у автомобиль 🦈. Всем большое спасибо, кто помог мне с автомобилем! Всё понравилось! Екатерине отдельное спасибо, помогла подобрать и оформить страховку!!! 👍
1
1
March 4, 2024
Всё всегда было великолепно, но в последнее время не видно развития клиентского сервиса. Пока делали ТО, за 3 часа кофе так и не предложили...
April 5, 2024
Отличное место и хороший подход у менеджеров . сделку долго готовили , но выбрали лучшие условия по креду
May 7, 2024
Приятное обслуживание, быстрая запись 📅 нареканий по работе не имею) время ожидание могло бы быть меньше) но видимо в связи с новыми реалиями пока так 🤷🏽♀️
March 9, 2023
Прикреплю плакат компании БМВ: «Принципы обслуживания» и остановлюсь на паре пунктов.
Теория: Пункт 2: «Мы ценим и уважаем Ваше время. Оперативно вас обслужим».
А также «Мы всегда придерживаемся согласованных с Вами сроков. В случае изменения, обязательно вас проинформируем»
Факт: Сдала машину по экстренному. Обещали взять в работу после обеда. Позвонила около 17.00. Сказали, что машина в работе примерно час.
Перезваниваю через два часа. Говорят, не готова, только завтра смогут отдать.
Звоню утром на следующий день. Мастер- приемщик сказал, что машину только взяли в работу . То есть вчера ей никто не занимался!
Смысл было говорить, что машина в работе….
При этом никто не связывался в течение дня. Только я сама им названивала.
Пункт в плакате:
«После обслуживания мы вернем Ваш автомобиль чистым».
Это отдельная история.
Машина была отдана после работы грязная. Бок забрызган грязью. Умудрились и двери изнутри испачкать. Как оправдание, сказали, что у них что-то сломалось и мастер руками мыл. ( лучше бы не мыл…)
То, что коврики БМВ не моет, это даже не обсуждается.
При выдаче авто настройки постоянно сбиты.
Пришлось общаться с руководителем.
К сожалению, фото грязного авто удалила после общения с руководством.
Предложили на следующее обслуживание скидку.
Но вопрос-то не в скидках.
А надо научиться соответствовать, то,что заявляет компания, в которой, уж, извините, и сервис не пару тысяч стоит.
Сравниваю сервис Мерседес: машина отдается в идеальном состоянии.
Для водителя, когда авто сдается в сервис, вызывают машину, отвозят по адресу совершенно бесплатно.
Надеюсь, Яндекс пропустит фото плаката компании .
Фото снимала через стекло в кассе при оплате.
Прикрепляла в виде доказательна фото плаката БМВ, не проходит модерацию.
4
2
October 7, 2023
Оформил здесь Х4, хотя изначально сомнения были, какую именно модель взять. Спасибо менеджеру и за консультации, и за быстрое оформление сделки. Остались очень приятные впечатления
1
December 15, 2023
Не рекомендую ! Очень разочарован ! Делал дорогостоящий ремонт, замена переднего подрамника, рулевой рейки, передних рычагов и т.д После ремонта отъездил два месяца, в итоге два передних колеса стерлись до корда. Обратился на СТО Аксель Моторс , ответили, что все работы выполнены качественно. В итоге после ремонта, два передних колеса надо выкинуть ! Разве такое бывает? Уважаемые руководители, если бы это произошло с вашим автомобилем ?
4
2
March 1, 2024
Понравился персонал, хорошее качество обслуживания и сервиса.
Оригинальные запчасти за разумные деньги
1
June 29, 2024
Качество клиетского сервиса ухудшилось - начиная от хостесс на входе до специалистов сервиса. Было бы здорово, если бы руководство приняло бы меры.
1
March 9, 2024
Очень долго обслуживают даже при записи на конкретное время. Цены высокие. Делал диагностику ходовой. Мне лишь подтвердили поломку, с которой я приехал и сам о ней рассказал. Никаких рекомендаций по остальному состоянию авто мне не дали. А на другой СТО всё показали наглядно, с рекомендациями по работам.
November 21, 2023
Все отлично ! Заменил передние колодки и масло по акции ! Отдельная благородность Алексею Тулубьеву! Просто мегасотрудник!! Каждый год попадаю к нему и доволен !!
July 6, 2023
Отличный салон бмв ,осоьенно отзывчивый менеджер Алексей Романов ,которого я доставал своими вопросами нк протяжении недели в выходные и рабочие дни ,на что он спокойно отвечал и разъяснял интересующие меня вопросы ,так же хотелось бы отметить руководителя Аксель-Моторс Андрея Кузьмина за отличную коммуникабельность и организацию работы .
3
May 27, 2023
Покупали машину в конце июля 2022г. BMW x1 полный привод 2015 года. Выбор пал на автосалон, так как надеялись на добросовестность официального дилера.
Купили машину, сразу сделали ТО за 180 тыс., так как в нашем городе нет официального дилера. Менеджер Александр Волков сказал, что машина в хорошем состоянии, высвечивалось 2 ошибки. Сказал, что это мелочи, по дороге поедем, всё пройдёт.
Доехали до дома 1600 км, всё хорошо, поставили на учёт. Проблемы начались, когда выпал снег. Оказалось, что не работает полный привод, зад не подключается. Стали искать причину, оказалось, что коробка стоит от переднеприводной машины. В результате чего пришлось покупать новую коробку.
Соответственно возникает вопрос : Какой же это официальный дилер, если они не смогли изначально определить проблему, а если знали, то тогда скрыли от нас эту информацию? Связь с менеджером была, написали ему, он проигнорировал.
Салон не советую, так как работают либо неквалифицированный персонал, либо нечестные люди.
Такой подставы от официального дилера мы не ожидали.
Не рекомендую покупать автомобиль с пробегом в этом автосалоне.
После оставленного отзыва позвонил менеджер, уточнил все детали, сказал, что будут разбираться, позже позвонил специалист, снова уточнял все данные и сказал, что завтра перезвонит. Никто так и не перезвонил. Не ожидала ничего, кроме ответа, как так получилось. Ответ так и не получен. Салон не рекомендую.
6
1
March 8, 2024
Возможно, это мне так «повезло», что не заинтересовал ни одного из менеджеров по продажам. А может уже просто им нечего было предложить к продаже 😐 поэтому за время моего пребывания там, около 20 минут, так ко мне никто и не подошел 🤦♂️
December 26, 2023
Все отлично 👍 спасибо Андрею Гончарову, все объяснил , показал!
Помог на госуслугах записаться в Мрэо и снять авто с учёта .
1
January 11, 2023
Зимой столкнулся с проблемой, что на моей ауди а3 стало довольно проблематично ездить за город, так как машина низкая, и работать лопатой приходилось даже в городе, а в сельской местности - часто садился на пузо. Решил взять коня повыше, выбор остановился на BMW X1 2019 года. Не хотелось сильно переплачивать, но сотрудник Аксель моторс помог с выбором и смог найти для меня компромисс. В целом покупкой пока доволен, есть мелкие косяки по кузову, но все решаемо. Надеюсь машина будет радовать и верно прослужит мне еще долго.
1
February 6, 2024
Обслуживаюсь здесь более 7 лет. Работа хорошо организована, качество кузовных и слесарных работ высокое. Ни разу не пытались навязать ненужных доп. работ.
Из минусов только высокие расценки (.
3
August 3, 2023
Прекрасный сервис, отмечу точность предоставления информации и быстрое оформление документов при покупке автомобиля. Прилетели из Москвы за автомобилем, очень довольна покупкой. М. Ф.
1
September 3, 2023
Отличная и проверенная компания. Покупаю уже не первое авто! Все надежно, , безопасно, удобно и компетентно! Всем рекомендую!!!
December 14, 2022
Будьте осторожны! Первое впечатление обманчиво....
Отличное место для покупки нового автомобиля. Я приобрел BMW X5 G05 (выбирал между Мерседесом GLE, LR Spor, новым Туарегом) за счет отличной работы Максим Котовичц я выбрал первое BMW! в своей жинки (машина в эксплуатации с 13 декабря 2019 года, всё отлично). Аксель-Моторс Север, желаю вам больше таких специалистов как Максим (ответил на все вопросы быстро и грамотно, оставил приятные впечатления после покупки.
В период эксплуатации 3 года моё впечатление изменилось, машины BMW за их стоимость должны быть надёжнее... Вот какая у меня история с дилером и машиной. Машина Около 5 раз чинилась по гарантий ну и не всегда с первого обращения, пару обращений затягивались на 3 месяца с постоянными моими посещениям СТО, которые тратили время и силы... Менял 2 раза рулевую колонку из-за щелчков механизма в рулевой колонки в кожухе руля проделали дырки и не заменили на новый кожух, периодически фары сами произвольно слепили попутные машины в ночное время приходилось устанавливать новую прошивку через СТО. Щелки в передний оси при вращение руля , выявляли около 3 месяцев. проводили слесарные работы на новом авто ставили металлические прокладки, проводили чистку два раза. Прыгали обороты двигателя пока не согласовали замену впускного воздушного коллектора. Периодические глюки шторки ( зависание в не рабочем положение) после чего произошла поломка ( разошлась ткань и сломался привод лючка). Долгое и мучительное согласование замены заднего ослепшего парктроника, через официальные претензии , чуть не довели до суда..... но заменили.
На сегодняшний день 14.12.22. имею очередную проблему с шторкой багажника на которую получил уже два официальных отказа, пытаясь решить до суда. Дилер утверждает что это механическое воздействия, но я этим не согласен так как поломка произошла само произвольно и без моего участия. ( Шторка раздвигалась в автоматическом режиме из-за помехе в багажнике она автоматически самопроизвольно отстегнулась в результате выбила крепление кассеты шторки багажника). Диллер предлагает решить проблему платно, но я с этим не могу согласится. Не считаю правильно платить за то что сломалось самопроизвольно в процессе эксплуатации, ,буду доказывать свою правду с помешаю независимой экспертизы и законодательства РФ. Рекомендую читать отзывы и типичные поломки BMW G05. Это первое и последнее моё BMW.....
4
5
February 9, 2024
Отличный дилер, покупался здесь не один автомобиль и сдавалось им же много машин. Бывают косяки, но в целом все решаемо) Рекомендую
May 24, 2023
Очень внимательное и ненавязчивое отношение к клиенту. Особенно хочу отметить менеджера Александру Белову, девушка, но так грамотно представляет автомобили, сделала полный подбор и показ выбранных автомобилей.
2
1
October 31, 2023
Евгений очень клиентоориентированный продавец. Сопровождал на всём протяжении сделки, хотя процесс из-за тред-ин и сохранения номеров затянулся на два дня. Три раза ездил со мной в ГИБДД и раз на прохождение тех.осмотра. За это время сложились очень добрые отношения.
3
August 11, 2023
Имен называть смысла нет, так как полагаю, что это система салонов BMW. В уелом после десятиминутного разговора с менеджером сложилось впечатление, что я должен что-то. То есть как это часто бывает продавцы путают кто для кого работает. Очень много машин покупал и только здесь такое отношение. Полагаю, что в ближайшем будущем, когда эти же ребята начнут продавать китайские машины, корона с их головы упадет и они будут более клиентоориентированными.
5
1
March 25, 2023
Мой первый опыт взаимодействия с этим салоном был для меня неожиданно негативным. После получения предложения от менеджера салона по выкупу моего авто я выехал на встречу в ожидании сделки, потому что в своем авто я был уверен, и ожидал что после того как подтвердится, что мой автомобиль соответствует тому состоянию о котором я сообщал, со стороны салона будут выдержаны те договоренности, которые были мне озвучены до выезда. Но! Когда в салоне подтвердилось состояние и характеристики моего автомобиля почему то салон был не готов выкупить мой автомобиль на тех условиях, которые были озвучены менеджером салона по телефону. Вместо этого мне были предложены очень странные условия комиссии, после чего я забрал свой автомобиль и уехал. Итог: потратил субботу, самое ценное время на неделе, безрезультатно. Очень удивлен таким подходом. Будьте внимательны.
5
3
September 7, 2023
Впечатления от Аксель просто отличные. Они выкупили мой старый автомобиль по хорошей цене. Купил там новую BMW 3 серии, спасибо менеджеру Александру Волкову!
3
1
December 4, 2022
Спасибо большое за помощь Андрею, сегодня помог мне искать оставленную вещь!
Приятно встречать таких отзывчивых сотрудников! Три года являюсь клиентом салона и всегда довольна качеством оказанных услуг технического и кузовного ремонта. Спасибо вам за профессионализм!
2
1
November 3, 2023
Все прошло по высшему разряду,остался всем доволен от начала до конца,менеджеру большое спасибо,все прошло максимально быстро и четко.
1
July 30, 2023
Все прошло отлично! Очень довольны качеством сервиса и обслуживания! Старший менеджер Андрей Гончаров мастер своего дела! Спасибо!
3
October 3, 2023
Хороший салон. Уже не первый раз тут приобрела авто
Рекомендую 👍 хорошие менеджеры, достойные машины 👍👍 наверху можно подождать и выпить кофе
😍
1
October 4, 2023
Качество работы хорошее, хотя , конечно, расценки на работы очень высокие.Если возникают вопросы по ремонту и обслуживанию автомобиля, лучше не пытаться получить информацию по телефону, а приехать и общаться очно с сотрудником.Отношение к клиентам внимательное.
October 27, 2023
Хорошая компания, очень отзывчивые и квалифицированные сотрудники, ребят давно знаю, поэтому доверяю их профессионализму. О. К.
June 13, 2023
Хороший и качественный сервис обслуживания клиентов.Индивидуальный подход к покупателям. Менеджер отдела продаж хорошо знает матчасть. Отвечали на все вопросы по автомобилю, на что другие автосалоны не могли ответить. Продаю авто без подводных камней и скрытых условий.
1
July 1, 2022
Спасибо за отличную работу менеджеру Слободенюк Кириллу, который решал все вопросы очень быстро и качественно, а также активно помогал уже после того, когда я забрал машину из салона. Отдельное спасибо за своевременное оформление электронного ПТС и за дополнительную скидку. Рекомендую данный салон. Специально приезжал сюда из другого города.
2
1
December 10, 2023
Такого общения с клиентами, я давно не встречал. Всё общение с данным салоном закончилось на стадии телефонного разговора, после слов оператора: (тоном, которым разговаривают "бабки" на рынке) - ждите вам перезвонят. Я то подожду, но не ваш автосалон и не вашу марку автомобилей.
1
4
March 19, 2023
Большая благодарность менеджеру Александру Волкову. Приехали утром на старой машине, вечером на новой. Максимально прозрачная сделка, без подводных камней. Александр несколько раз после сделки звонил и спрашивал все ли хорошо, и все мои небольшие претензии уже после покупки авто были решены. В нынешней ситуации, выживает тот у кого лучше customer service, салон рекомендую!
3
August 5, 2023
Приехал за резиной, резину выдали сразу же, она свежая. Да и коллектив мне очень понравился, доброжелательный, ходят по форме. Да и здание очень красивое.
2
2
July 16, 2023
Не советую доверять им. отдал машину на диагностику заднего фонаря и покрытие анти-дождь на все стёкла, плюс мойку автомобиля. По итогу приезжаю на след. день. машина вся в пыли грязная. Сказали, что от ветра на машину налетело, далее лобовое и боковые стёкла были исцарапаны, а покрытие анти-дождь проявило себя на след. день когда пошёл ливень, такое ощущение, что стёкла вообще не покрывали. Теперь перед сдачей в сервис, приходится полностью фотографировать и снимать автомобиль, также через неделю буквально сломался кондиционер, хотя машина была, как новая.
3
2
April 10, 2023
Предварительно созвонились по телефону, обсудили все условия сдачи нашего авто в трейд-Ин, обговорили цену и скидки на приобретаемый авто, покупали AUDI A6 ALLROAD. Приехали из Оренбурга, все обещанные условия были выполнены, еще и сделали дополнительно скидку. Менеджер Андрей Гончаров, очень внимательно и ответственно работал с нами, на все наши вопросы давал исчерпывающие ответы. Огромное ему спасибо. Март 2023 года. В.
3
January 5, 2023
Мне очень нравится здесь сервис. Парни просто великолепно знают своё дело и знают машины, которые они обслуживают и ремонтируют. Особое спасибо менеджеру, за проделанную работу. Покупал машину с пробегом. Все отлично
June 18, 2023
Покупаем у Александра уже 2 машину за 2 месяца. Я могу сказать ,что это тот человек к которому хочется возвращаться вновь за новой покупкой!!!Очень грамотный и внимательный. Всегда был на связи и отвечал на любые вопросы связанные с автомобилем!Огромная благодарность Александру и всему коллективу Аксель Моторс Север!!!
1
November 5, 2023
В целом нормальный сервис, правда один раз при замене воздушного фильтра оставили салфетку во впускном коллекторе х5 что привёло к ошибке работы дмрв и чеку, а так всё хорошо) последний раз был на ТО в начале ноября, записей теперь в машине нет о прохождении сервиса, только бумажку дают.
March 9, 2023
Лучший дилер BMW на севере города, лучше них только Аксель на Ваське! Отдельное спасибо сотрудникам отдела запчастей, помогли с выбором шикарного подарка!
2
July 16, 2023
Машина после их выкупа скинула с себя 43 тыс км. Я это обнаружил, собираясь покупать, у 3го владельца. Он вероятно даже и не знал, ну может и знал. Но смысл в том, что они специализируясь на BMW, знают как скручивать побег, так что потом на проверке официалы этого не находят. Только по косвенным признакам. А это не только на..б как таковой, но и дальнейшее неправильное обслуживание и ещё больший износ авто.
3
2