Ak Bars Bank
396 reviews
April 23, 2024
Очень доброжелательные сотрудники. Все понравилось.
May 3, 2024
клиентоориентированность нулевая
October 23, 2023
В кассу передо мной 3 человека, ждал 50 мин. Это еще медленнее чем сбер.
July 11, 2024
Отличное обслуживание
1
April 7, 2022
Сам банк на твердую четверочку,персонал немного не квалифицированный,но всегда пытается решить вопрос клиента. Это радует. А вот парковка,это нечто. Никогда нет места клиентам банка.🤗
1
July 21, 2024
Мало места в юр отеле
August 31, 2022
Рядом с метро. Приветливый, компетентный персонал. Хороший курс обмена валют.
February 28, 2024
Очень очень долгое обслуживание
1
September 6, 2021
Отвратительный банк. Навязывание коллективного страхования при ипотеке. Невозможность страхования объекта недвижимости в сторонней организации. Урегулирование и решение ЛЮБЫХ вопросов возможно только при личном присутствии в отделении банка (если повезет, и Вы всё-таки дозвонитесь до банка, то Вас в хамской манере отправят топать ножками в отделение) В отделении, в свою очередь, жуткие очереди. На весь офис один специалист, который решает все вопросы, и при этом у него СКОЛЬЗЯЩИЙ(!!!) обед.
Сроки по всем процедурам срываются.
Рекомендую избегать это жуткое заведение.
12
March 2, 2022
Отвратительный банк. Три недели не можем снять деньги с накопительного счёта. Приехав до открытия и заняв очередь ( были 6-ми) номерок дали 11. Соответственно простояв до закрытия, мы не попадём, как было на кануне. Сотрудники разводят руками. Касса работает на переводы в ближнее зарубежье.
2
March 2, 2023
Ужасный банк,никто,ничего не знает.Телефон вообще не берут.Только работает горячая линия с горем ,пополам.
3
1
March 6, 2023
Работает только по будням в рабочее время. Сократили ипотечный отдел. Другие сотрудники ничего не знают
2
February 15, 2024
Медленное обслуживание при обмене валют.
3
February 2, 2022
Хамство сотрудников, включая управляющую; прождали час перед кассой-обменников, за час обслужили двух клиентов и два раза поменяли курс валют на увеличение; после , ссылаясь на какую то внутреннюю программу потребовали договор купли продажи на какое либо имущество или справку НДФЛ за год, после чего отказали в возможности приобрести валюту.
3
2
October 30, 2023
В 10 утра очень долго ждала кассира, хотя в банке народу не было
July 6, 2021
Хочу поблагодарить сотрудников банка, (офис на Академический, Санкт-Петербург)- Наташу, Ирину, Юлию Вячеславовну, а особенно Ольгу Трапезникову ( мой куратор) за их профессионализм, доброжелательность, быстро решать вопросы и всегда прийти на помощь клиентам. Спасибо!
1
2
December 11, 2021
Я рядом и здесь! Сотрудничаем давно, аж с 2014г. Связаны крепко взаимными обязательствами!))) С начала был банк средней руки! Когда другие стали хуже и хуже, то сработала стабильность и сейчас не плохо! Простите, мы все равно вместе!
1
April 4, 2023
Работают полторы бедолаги в разгар буднего дня.
Все медленно делают, гигантские очереди
1
May 23, 2024
Норм . Только очереди
1
July 24, 2024
клевый банк ;)
March 29, 2024
В целом не плохой банк, вот только сотрудников катастрофически не хватает, режим работы ограничен.
December 10, 2023
Наверное худший банк из представленных в СПб.
November 23, 2022
Покупал валюту все гуд быстро без очереди. Все чистенько
March 14, 2023
Работает только одно окно из 9!! Ожидание в 15 минут, миф, сидеть будете час как минимум
1
July 24, 2024
Быстро обслужили, все круто
2
January 29, 2024
Выгодный курс обмена валют, но требуют подтверждение доходов, т.ч. большую сумму не обменять без доп. справок.
1
1
May 13, 2021
Ужасный банк, ничего толком не могут объяснить, сотрудников нехватает, все нервные! Заказал справку о задолженности, но приехать забрать нет возможности, справка срочно нужна, попросил прислать скан копию на электронную почту- отказ, попросил заказным письмом- отказ, объяснено что банк так не делает! А как отправлять новые графики и письма мне, так значит банк делает, а как мне оказать услугу, то банк так не работает!!! Что за ужас?? Банк ужасный, клиентоориентированность нулевая!!! Буде менять банк!!! Подумайте 3 раза прежде чем идти туда!
6
2
September 26, 2022
Отвратительное обслуживание, простоял в очереди, а потом выяснилось, что лимит обмена валют у них исчерпан и валюту не продают. Просто дно!
2
May 25, 2021
Ужасное обслуживание. Просто отвратительное. Не дозвониться, на письма не отвечают, документы по электронной почте не принимают. Чтобы подтвердить оплату страховки, приезжала в отделение банка и отправляла чек по электронной почте, из дома это сделать нельзя. В отделении всё делают долго, операторов мало. Спасибо, что дали кредит на хороших условиях, но намучалась я с ними за восемь лет. Больше туда ни ногой.
5
November 6, 2021
Ужасное долгое обслуживание...
Побывали в этом офисе на прошлой неделе (хотели поменять валюту) касса в будний день работает ну очень долго. Принимает одного посетителя около часа. Электронная очередь не соблюдается вовсе...
P.s. Научитесь принимать и исправлять свои ошибки в обслуживании клиентов.
3
October 4, 2024
Нет обмена валюты из за ремонта
2
August 4, 2021
Мерзкое местечко. Был на Поварском, хотел обменять валюту. Минут 20 ждали всей очередью кассира, вернее двоих, т.к. там две кассы. Наконец появилась одна и один из посетителей прошел в кассу. Появляется вторая кассирша, первая тоже освобождается. Ждем еще минут 10, пока эти горе работницы захотят выполнять свою работу. Что особенно поразило, так это комиссия за обменные операции, 200р.
6
October 17, 2022
Танк вроде хорош, но вот эти уловочки не оплатил страховку подняли процент по ипотеке, даже не предупреждают.
May 1, 2023
Очень долгое обслуживание, мало персонала, касса работала одна
November 1, 2021
Закрыли там кредит. Точнее ипотеку 🤪 За 15лет нареканий по банку нет. Лояльное отношения к клиенту. Единственное, когда закрыли кредит, пришлось ждать месяц чтоб сняли обременения с квартиры. Когда в Сбере это делается в течение 14 дней.
1
1
December 14, 2021
Худший банк. Обслуживание также. Ни какого нормального общения по телефону или чату. Только в отделение! Страховку о продлении прислала на почту им, говорят не получали, это официальная почта!
3
2
May 25, 2021
Полностью согласна, что банк не клиентоориентирован((( К большому сожалению, пришлось брать в этом банке ипотеку... Так сложилось.. За справкой приедь сам, не присылают ничего. Режим работы тоже на высоте, приезжаешь после работы своей, а касса у них видите ли работает до 17 часов, простите, а нахрена тогда банк открыт до 19 часов, если в кассу не попасть!!!!! В общем , одно расстройство...
5
December 17, 2020
колл-центр банка - это дно:
1) к отделению в спб указан телефон банка в г.казань)))
2) федеральная служба поддержки подсказать номер местного отделения не может, соединить не может, решить вопрос тоже не может))))))
девочки-припевочки....
3) когда удалось решить вопрос с поиском номера местного отделения и созвониться - о чудо)))-в офисе все разжевали и объяснили, вопрос был решен за 1 минуту по телефону)))))!!!!
Девушка Надежда просто чудо)))! Спасибо!
4
March 1, 2023
Знающие и понимающие сотрудники, идут навстречу. Спасли нам сделку!
December 12, 2022
Обслуживание хорошее, время ожидания зависит от загруженности.
2
1
December 17, 2021
Маленькое помещение, скученность посетителей , мало сотрудников, пришлось долго ждать своей очереди. Произошел сбой программного обеспечения, не проходили платежи в кассе.
2
1
April 9, 2024
В самом банке вежливый и терпеливый 👍
Но дозвонится до банка никогда не могу .
April 20, 2023
Крайне неприветливый кассир, который общается с посетителем так, как будто не ты принёс деньги в банк, а банк вынужден отдать тебе №-ю сумму безвозвратно.
1
January 10, 2022
Отсутствие сервиса или просто человеческого подхода. Ждала в очереди час. Передо мной обслужили 2 человек. Всего лишь счёт открыла. Бардак.
2
2
October 29, 2022
Хороший банк , вежливый персонал , приятно
August 23, 2021
Банк нормальный, но в этом отделении работаю не приветливые и « злые « сотрудники. На Литейном - все отлично!!
1
July 20, 2021
Рефинансировали ипотеку в прошлом году, подошёл очередной период оплаты страховки. Страховка «Договор коллективного страхования», сумма в 2 раза больше, чем платили в страховую в прошлом банке. Мотивировали тем, что застрахованы буквально от всего. Если отказываетесь и выбираете другую страховую, процент по ипотечному кредиту вверх.
Ладно, съели.
Для того, чтобы оплатить страховку, внимание!!! только наличными в кассу (не смотря на то, что деньги есть на счете), чтобы их снять, надо заплатить 1% от требуемой суммы. Т.е снимаешь деньги через кассу , платишь банку процент и снова вносишь оплату страховки. Зачем тогда в моем телефоне АкБарс - онлайн банк - не понятно. В итоге: перевели деньги по СБП на карту другого банка, попытались снять без комиссии (сторонний банк предлагает такую услугу) в банкомате АКБарс в офисе - дудки!! «Данная операция не возможна» . В итоге потеряны 2 часа!!!! времени. Менеджер сказала - ну сходите снимите где-нибудь и возвращайтесь.
У меня вопрос: Это что вообще такое и как это называется на простом русском языке? Жду комментария от представителя данной кредитной организации. При первой же возможности переведу ипотечный кредит в Сбер или ВТБ и забуду вот это вот все как страшный сон.
18
1
October 19, 2020
Обслуживаюсь в банке 3 года. Часто случается, что нет на месте нужного сотрудника. Незапланированные технические перерывы. Приходится ждать или приезжать в другой день..
За одну и ту же справку с некоторых не берут деньги, а с других берут.. и суммы разные почему-то. Это выяснилось из общения с теми, у кого тоже там ипотечный кредит в одном жк. Справки брали в один период времени.
4
June 18, 2021
Хочу поблагодарить Каюмову Ольгу за отзывчивость и профессионализм. Оформили закладную быстро и без ошибок, попутно поддерживая шутливую беседу с нашими детьми. Спасибо!
3
May 26, 2020
Отделение оформления банковских карт работает очень плохо! Недоходчиво объясняют условия, что приводите очень долгому обслуживанию. Работает одно окошко, второе на техническом перерыве уже час. Очередь не продвигается.
Обучите сотрудников работать более быстро, точно и понятно для клиентов! Ваш сотрудник допустил ошибку при вводе паспортных данных! И при создании личного кабинета (совершенно не нужного) возникли сложности! То есть невозможно его создать и пользоваться картой!!!
Что за недопустимые ошибки в современном мире? Кто их обучает списывать данные с паспорта?
И спустя полтора часа в вашем банке, стоим в очереди в кассу!!!! Почените банкомат на приём наличных!!!!! Просто трата времени!
4