Ждал долго карту, чтобы заказать , но в тепле, хотя офис из-за ремонта в подвале, теперь сижу с Камилой и оформляю карточку, она прикольная. Мне нравится это место
Отличные специалисты, помогли быстро и с первого раза. Хороший банк, рекомендую !
Show business's response
А
Александр
Level 7 Local Expert
September 13, 2024
Понравилось обслуживание в офисе, персональный менеджер Камилла грамотно рассказала про условия интересующего продукта, качественно и профессионально. Буду рекомендовать.
Хочу поблагодарить специалиста Карпус Анастасию Андреевну за проявленное старание и поддержку. Анастасия быстро разобралась в ошибке, допущенной сотрудницей страховой компании Кутищевой Л.Е. и сообщила об этом в головной офис. Этим самым подтвердила профессионализм и желание помочь клиенту даже в вопросе, не относящимся к её основным обязанностям. Пусть Ваше трудолюбие и отзывчивость будут нескончаемы.
(приезжала в офис 25.06.2024)
Хочу выразить благодарность Ершовой Анне руководителю отделения ипотечного кредитования за её помощь в оперативном решении вопросов по подготовке к онлайн-сделке, которая добросовестно и компетентно выполнила поставленные задачи!)
Спасибо огромное специалисту Кузовлева Виктории за её помощь в решении всех вопросов. Специалист добросовестно компетентно выполняет поставленные задачи!.
Спасибо, ценный специалист)
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику кассы физ лиц Анастасии,едиственный сотрудник который смог не только решить мой вопрос, но и сменить мой негативный отзыв на позитивный,побольше бы таких сотрудников как она!!! Которая любит свою работу и клиентов!!Спасибо ей огромное
Переводила пенсию в Ак Барс банк, понравились условия, меня обслуживала сотрудник Бобкина Ксения, очень вежливый и компетентный сотрудник, осталась очень довольна. До этого читала отзывы на долгую очередь, я была удивлена что меня приняли быстро. Спасибо за хороший сервис!
В пятницу, 16.02 пришли в офис на Поварском пер.2 чтобы перевести пенсию мужа. Прочитали в отзывах как там все плохо и планировали оставить в ожидании уйму времени как это бывает часто на Литейном, 26. Как только мы появились в офисе, к великому нашему удивлению нас встретила доброжелательная Виктория и выяснив зачем мы пришли, предложила пройти за ней. Обслужила быстро, но главное с позитивным настроем. Мы очень благодарны ей за тот великолепный настрой, который она подарила нам на весь день, но главное за очень приятное общение и профессиональное обслуживание!
7 лет исправно плачу ипотеку, постоянно с переплатой, ежегодно приношу полисы страхования жизни, здоровья и имущества. Однако в этом году банк решил что может "не увидеть" предоставленные ему в офис в феврале и подгруженные в их банковскую программу полисы страхования, и с апреля повысил проценты по ипотеке. В контактом центре со мной отказались общаться, сославшись на то, что не являюсь Основным заёмщиком, и тот факт, что мы с супругой созаемщики в равных долях, их не волнует, будут общаться только с ней. В офисе сказал писать заявление и "ЕСЛИ ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ ОКАЖЕТСЯ, ЧТО БАНК ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВИНОВАТ", то лишние проценты потом уберут...однако за время рассмотрения я обязан платить повышенный процент по договору!
Считаю действия банка грубым нарушением имеющегося между нами договора, а также вижу, что банк совсем не заботится о соблюдении законодательных норм при работе со своими клиентами.
Отвратительное обслуживание в кассах, сидишь с номерком, но ни кто не вызывает, в отделении пусто, кассир сидит документы прошивает. Пока три раза не спросила у менеджера и он не позвонил кассиру, никакой реакции не было. И да, если вы даже придете в рабочие часы офиса, то это никого не волнует, ушла на обед кассир и придет неизвестно когда, если надо, то ждите🤷♀️ Мне вообще обменяли сумму валюты неверную, причем три раза повторила сколько и все равно провела на 100 евро меньше, а за каждую операцию по обмену валюты комиссия 200 р! Поэтому для меня это был самый невыгодный обмен, и это не первый случай в этом банке, то приедешь система у них не работает, то кассира нет, то еще что-то!
Походу Ак Барс банк решил наживиться на своих клиентах под видом не во время предоставление документов по продление ипотечного страхования,и это не первый случай.Операторы говорят срок обработки от 3 до 8 рабочих дней и сами же не выполняют свои обязанности перед своими клиентами.Походу давно проверок не было и жалоб в ФАС
Единственный филиал банка в СПб. Сотрудники приветливые, но вопросы решить не могут. Ездили в банк около 10 раз с вопросом по ставке на кредит, предоставили все документы, но вопрос так и не решен с июня месяца. Банк в одностороннем порядке поднял процентную ставку якобы из за отсутствия страховки, повторюсь предоставили все документы, перерасчет так и не произведен. При обращении к сотрудникам, делают заявки и все, что они могут. Вопрос не решается. Будем писать жалобу в правление банка и ЦБ.
Не клиентоориентированный банк, пока стояла в долгой жуткой очереди, все об этом говорят, некоторые вставали и уходили. При огромной очереди, сотрудник ушла, на весь банк 2 молодых специалиста, опытная бегает между ними пытается помочь, но... 😔 Мне нужно было поменять валюту, это было долго...очень долго. Пока очередь не стала возмущаться, ничего не сдвинулось и то не сразу..