Ak Bars Bank
396 reviews
November 13, 2024
Все отлично, прекрасно, обслуживание на высоте.
March 19, 2024
Банк находится недалеко от дома. Нужно было открыть залоговый счёт, отправили на Литейный пр. 26 в другой офис, пришлось ехать. Как оказалось они могли и сами это сделать, видимо мало специалистов по данному адресу.
1
September 18, 2024
Получил карту, все оперативно и очень благожелательно
July 7, 2023
Получал сегодня карточку жителя РТ, да работает всего 2 человека в отделении касса и один менеджер, и куча свободных пустых столов:((( поэтому скорость обслуживания клиентов очень низкая, впрочем как и в Газпром банке, но там людей работает больше, просто кто то сидит без дела и не обслуживает людей. Так что могу меня вся выдача карты и очередь заняла минут 25-30 что я считать приемлемым поэтому оценка 5, но то что могло быть и лучше и в разы быстрее если бы работало чуть больше людей это факт!!
October 30, 2024
пришел получать карту все сделали быстро и качественно
March 15, 2024
Благодарность Ксении за четкость консультации и скорость обслуживания.
Уже не один раз попадала к ней с сложными ситуациями.
Помогает в решении.
Профессионал своего дела.
1
September 19, 2024
Отзывчивый персонал, решили мои вопросы в моменте, спасибо!!!
December 8, 2024
Отвратильный банк. С огромным трудом получила документы о снятии обременения после погашения ипотеки.
June 26, 2024
Ужасное отделение, не могут принять . С ходу говорят что сейчас оформляют сделки и принять не успеют. Хотя нужно было всего закрыть дебетовую карту . Местоположение указано не верно.
1
February 5, 2024
Обслуживание очень медленное ,когда клиентов всего 2 в зале было ,к сотрудников 5. на сайте указано что производят обмен нужной мне было валюты ,а по факту сказали нет и в каких отделениях они не знают .Зачем указывать это на сайте ??
2
July 2, 2024
Посещаю данное отделение из за ипотеки раз в год и каждый раз какой то геморрой. Теперь вот время работы поменяли. Что бы попасть, надо не работать.
2
October 23, 2024
Получаю карту, хорошие обслуживание мне всё понравилось
November 26, 2024
Обращался в отделении банка по поводу карты дебетовой все быстро и оперативно
August 18, 2023
Это самый худший банк по фугкционалу. Брали ипотеку в этом же банке, но в другом городе и чтобы досрочно погасить пришлось провести 1,5 часа в банке, установить приложение, оформить карту, которая нам совершенно не нужна, да еще и заплатить за ее обслуживание. А заказать закладную это вообще целая история: ее нельзя заказать в тот филиал, в котором мы брали ипотеку, а только здесь по месту обращения. Либо ехать в город, в котором брали ипотеку (а это 2000 км) писать заявление там и 30!!! календарных дней ждать. И других вариантов нет. Звонок на горячую линию ничем не помог: невнятный менеджер не смог ответить на мой вопрос и советовал обратиться в банк. Этот банк можно рекомендовать только врагам!!!
8
September 4, 2023
Просто отвратительный банк и ужасное отделение. На каждый "чих" нужно приезжать в офисы и привозить (!) документы, вместо того, чтобы решать вопросы в чате или по электронной почте! В отделении на Поварском занимаются ипотекой и возможно поэтому в отделении постоянно больше 10 человек. При этом всего несколько менеджеров, работающих с клиентами. Сотрудники некомпетентны. Пришла снять обременение с еще не сданной квартиры сказали ждать закладную месяц, две недели из которого отдел занимающийся такими документами будет на ремонте (!) Т.е. сотрудников не переведут никуда, чтобы они обрабатывали ваши заявки! К тому же в моей конкретной ситуации закладная вообще была не нужна!!!
5
September 19, 2024
Камила прекрасный и квалифицированный сотрудник
December 2, 2024
всё прошло отлично, обслуживание супер!
May 21, 2024
Едешь через весь город, чтобы обменять наличные, а отделение оказывается не обслуживает сейчас физ. лиц.
Написать же об этом так сложно. Даже на сайте нет информации. Спасибо, за потраченное время.
2
December 6, 2023
Ужасное обслуживание . Нет слов очень долго медленно касса работает одна , работает всего 2 окна народу много . Я сижу час чтобы блин просто поменять номер банке это пипец. Буду всем говорить что сюда больше никто не ходил не когда
6
January 21
Большое спасибо менелжеру Ксении за помощь в исправлении заявки, вежливое и внимательное отношение на протяжении всего процесса
January 31, 2024
Это самое ужасное отделения данного банка в городе, плачу кредит уже 13 год, ближе всего добираться ,сотрудники не компетентные, постоянно очереди, устраивают обед когда целый зал народу, один кассир на весь офис !
Куда смотрит руководство ????
Это не единственный отзыв, когда уже будет принято хоть какое то решение???
6
December 24, 2024
Обращался в отделение за дебетовой картой. Всё прошло успешно и быстро
November 20, 2024
Впечатления от банка были бы лучше, если бы я в нём смог побывать. Отделение закрыто на ремонт. Обмен валюты в отделении на Литейном. Сайт банка не открывается - 2024 год на дворе. Понять, что отделение закрыто можно только одним способом - приехать и лично в этом убедиться. Полагаю, что и работает банк в таком же стиле.
January 15
Отличный банк, сотрудник сделал все очень быстро и качественно, советую этот банк!
July 24, 2023
Мне не доплатили кэшбэк за декабрь.
Вопрос в чате приложения не решается,т.к. отвечает тупой бот, а операторы, даже не представляясь, просто вставляют заранее заготовленные блоки ответов. Ссылаются на дату авторизации операций. Смешно. У меня в чеках все расходы в декабре, а не в некой дате авторизации. Тем более кэшбэк платится через неделю в новом месяце, и все авторизации должны быть подтверждены уже. Провальное маркетинговое решение!
А еще они не указывают в операциях счета (приход-расход) списание комиссий. Т.е. комиссии можно увидеть только в эл. чеке. Это банк или шарашкина контора?
5
March 29, 2024
Очередь к оператору движется настолько медленно, что невозможно к нему попасть. Почему то покупка валюты осуществляется у того же кассира, где проводятся операции по вкладам. Комиссия 200 руб!!!
3
June 11, 2024
Нас просто не пустили. Сказав, что у них короткий день. При этом тех. поддержка по телефону видимо этого не знает. А потом говорит дежурную фразу "простите за доставленные неудобства"
1
December 13, 2024
Пришли в банк , получили карту , спасибо замечательным менеджерам
March 26, 2024
Хотел обменять валюту, отвратительное обслуживание, при том, что людей немного, весь процесс растягивается не понятно по каким причинам на длительный срок - более 1 часа, при том, что такой случай далеко не первый
3
November 5, 2024
Хороший банк! Вежливый и быстрый сервис.
November 27, 2024
Сделал дебетовую карту, всё прошло быстро и хорошо!
July 11, 2023
Вчера стоял в кассу около часа, вторую так и не открыли, а потом вообще в кассе перерыв на 15 минут устроили. Сотрудники в зале приема/ожидания смеялись, общались. За своими рабочими местами. Из серии по трое не собираться. Неприятное впечатление. Да, деньги так и не обменял, ушел в другой банк и сделал выводы. Оказывается ещё и комиссия 200р. Что оказалось решающим выбором в пользу другого банка, как капля из поговорки, что переполняет чашу.
Общее впечатление, после посещения - колхоз, бордак, балаган. Обращусь ли сюда ещё - конечно же нет.
4
March 15, 2024
Размещено в центре, удобная парковка.
Быстро обслуживает Бобкина Ксения, спасибо
1
July 24, 2024
Пришла за консультацией по кредиту, доброжелательно встретили и быстро обслужили
2
May 12, 2023
Нужен был банк для перевода денежных средств в Казахстан ( в тенге )
Заранее все уточнил- всё переведем без проблем
Открыл счет в тч и брокерский, чтобы покупать валюту на бирже и началось
Больше двух месяцев я бился с покупкой тенге на мвб : в приложении при покупке одного лота выставляется счет на сто и сделка блокируется
Техподдержка мурыжила меня месяц, потом все же признала ошибку и ещё месяц её исправляли
В итоге я все же купил эти злосчастные тенге и пришел в банк чтобы их перевести
Интересно, что в первый раз операционистка предложила мне написать ей в вотсап,указать реквизиты и она дистанционно все сделает ( уже показывает уровень банка))
На её месте в этот раз был другой сотрудник, видимо менее искушенный , которая сказала что делает это первый раз и я увлекательно провел час в ожидании заполнения четырех строчек
Резюме :
Перевод , естественно никуда не ушел и вдобавок с меня списали комиссию за пользование счетом , хотя изначально ( и в условиях обслуживания в моб приложении это указано) сотрудник утверждала , что обслуживание бесплатное
Звонки в техпомощь это отдельная песня - тотальная некомпетентность в любом вопросе
В отделении может работать один сотрудник, а остальные уйти на обед в тч и кассир
Банкоматов партнеров нет , три офиса на город …..
В общем хуже банка я пока не встречал
6
1
March 17, 2024
Микро офис,- как у тур-агента. минус одна *. валюты обычно не хватает на всех. Курс ниже, чем у соседей. персонал как везде.
2
September 23, 2024
Получил карту очень быстро!!! спасибо за это Камиле
September 19, 2024
Хорошие обслуживание, быстро выдали карту.
October 24, 2024
Быстро и оперативно решили мою проблему
April 3, 2024
Никому не советую с ними связаться . В 4 филиалах были по поводу валюты. Ни у одного не было с утра до вечера ездил по всем нету . Просто ***
2
May 30, 2023
Отвратительная работа. Деньги Банк по аккредитиву никогда не переводит вовремя. По звонку на горячую линию отправляют в отделение Банка. Клиенты не обязаны тратить свое время, каждый раз посещая отделение Банка, если Банк задерживает открытие аккредитива. Для жалобы на горячей линии по какой-то причине требуют паспортные данные. Получатель аккредитива не является клиентом Банка и не должен предоставлять им такую информацию без соглашения об обработке персональных данных. Оператор Эрика на горячей линии не знает о существовании ФЗ о защите персональных данных и механизме его реализации. Полный непрофессионализм и позор!
3
1
September 18, 2024
Быстрое обслуживание. Все здорово!
April 26, 2023
Ужасный банк(( каждый раз по 2 часа сидишь в очередь( работает 1 сотрудник( который еле еле в надежде на конец рабочего дня тыкает мышкой (( в приложении ничего не объясняют ( пока дождёшься ответа - уже 100 раз выйдешь из приложения( ответ по шаблону, объясняешь ситуацию, что заблокировала кредитку и не могу увидеть выписку, в мне начислили %- и хотелось бы узнать за какой период и сумму, а ответа нет( и все с начала( никому не советую этот банк( оформляла кредитку 2 часа, после 2 часов в очереди ( чтоб ее закрыть - 2 раза приезжаю в банк и опять по 2 часа в очереди( как он ещё существует- удивляюсь))
4
January 30, 2024
По телефону не узнать о наличии валют в кассе, личное посещение. Пришлось кататься по отделениям. Будьте внимательнее, вседа просят документы о происхождении денежных средств. Обслуживание соответствующее, ниже среднего
4
August 9, 2023
Подняли платёж по ипотеке и не могут объяснить почему, говорят что якобы не присоединился к коллективному договору страхования ипотеки. Показал полис. Говорят - замкнутый круг и отказываются снижать платёж, никаких письменных ответов не дают. В банке полный бардак никто и ничего не знает. Настрой на клиентов один - своровать деньги здесь и сейчас, очень клиентоориентированность банк.
3
September 12, 2024
Приятное обслуживание, ответили на все вопросы
January 26, 2024
Очень медленный персонал. На кассе очередь из 5 человек , пропускная способность 4 человека в час….
И так в какой- бы день не пришел.. ситуация плачевная
3
October 18, 2024
Сервис отличный, все понравилось
March 15, 2023
Плохой банк вовремя принёс полис по ипотечному страхованию в банке не было света и сотрудник видимо его не отправил в следующем месяце подняли ставку. После того как попросил спустить ставку так как полис у меня есть уже давно положительного решения так и не дождался мало того чтоб загрузить полис который у меня на тот момент действовал уже 2 месяца пришлось ездить в банк 3 раза. На данный момент приложение не работает и на телефон никто не отвечает. Сейчас подходит время предоставления полиса а как это сделать если не можешь поехать в банк. Не компетентные сотрудники не качественное обслуживание очень плохой банк.
4
October 21, 2023
Отвратительное отделение, всё что пишут сущая правда. Об очередях, о времени обслуживания и работе персонала на данном адресе...Чтобы поменять валюту, тут и дня не хватит..Лучше не тратьте время и прокатитесь в другое отделение, здесь вы можете увязнуть надолго.
3