Были тут один раз. Потому как тут дорогой товар. Но зайдя удивились количеству посетителей. Как потом поняли ,у них бывают хорошие скидки и народ как раз под это приходит за покупками. Ассортимент красивый не как в простом хоз магазине.
Продавец не компетентный. Пришлось ехать повторно к ним, после того как код товара переписал. Был второй раз в магазине на Просвещения, и второй раз осадок остался потому что некомпетентный продавец.
Заказала ванну. Два дня никто не перезванивал по заказу. Позвонила сама. В итоге ванну уже продали. Оператор сказал, что менеджер перезвонит. До сих пор жду звонка. Менеджеру Сергею привет. К сожалению, больше ничего заказывать не буду.
Не советую. Заказала унитаз с доставкой в московскую область.
Менеджер заказал подтвердил, оплатила.
Когда позвонила на следующий день уточнить об отправке, оказалось, что по указанному в заказе адресу доставить не могут, деньги вернут только в течение 2 недель.
Потеря времени и денег.
Жалейте свои нервы, обходите магазин стороной.
Есть над чем поработать продавцам. К клиентам, то есть потенциальным покупателям, надо относится более профессиональнее. От этого зависит ваша выручка.
Ужасный магазин. 27.01 100% оплатила по выставленному счету два набора для подключения полотенцесушителей. Через несколько дней позвонила поинтересоваться, когда вышлют. Ответ был, что они случайно продали их и для отправки мне их нет в наличии. Согласилась подождать. 7.02 пришла СМС что товар готов к отгрузке, 08.02 пришла СМС, что товар отгружён. 18.02 попросила их объяснить где мой заказ, так как в личном кабинете стоит, что он отправлен, но не понятно какой ТК и нет трек-номера. Ответ меня поразил: «Так мы его не отправили. Звоните завтра своему менеджеру и выясняйте и бросил трубку». Вот такой вот клиентоориентированность подход.
Потерянные деньги и время. Хуже магазина в жизни не встречала , заказала полотенцесушитель 22.01.22 , заплатила 100% предоплату, сказали он в наличии, привезут в магазин 27.01.22, 28.01 ни кто не позвонил, я начинаю звонить сама и оказывается товара ещё нет, прошу вернуть их деньги (стоимость его 11тр) так как полотенцесушитель не привезли, а у меня ремонтная бригада не может сдать работы, сотрудник просит подождать до 30.01 так как товар уже на центральном складе и 30.01 точно приедет в магазин . 30.01 ни кто не позвонил, начинаю сама опять все выяснить, сотрудник магазина сообщает что товар так и не привезли причём его даже нет на центральном складе , сроки доставки назвать не могут . В итоге ни денег нет, ни товара. Уважаемые покупатели ни когда ни чего не покупайте в этом магазине , потерянные деньги и время !!!!!
Очень дорогой магазин , сотрудники грубят, не выполняют свои обязательства. Заказали у них ванну, оплатили, в указанные сроки не доставили, несколько дней кормили обещаниями так ещё и в итоге не оказалось того товара, который оплатили. Хорошо, хоть деньги вернули.
После заходила туда ещё раз, обслуживают по хамски. Больше туда ни ногой.
Люди эта контора реально опустилась ниже плинтуса. 3 месяца нам возят плитку одну и туже битую. На склад в бугры звоню, а они меня вызывают по мужски разобраться. Менеджер по продаже девушка говорит: разбирайтесь сами мое дело продать гарантию не даю давай деньги тогда возможно плитку целую привезут.
Короче дыра дырой афоня стал.
Обратился туда по старой памяти ремонт делал, теперь всем расскажу чтоб ни ногой туда, а у меня знакомых много кто в сфере ремонта!
Если хотите потерять нервы и время вам в афоню!
УЖАС. Особенно менеджер Козин А. который походу вообще не понимает свою работу. Доставка должна была быть 03.04.21 звоню менеджеру уточняю по поводу доставки, а он оказывается, по непонятной мне причине, поставил ее на другой день. Объяснить мне он толком причину переноса не может, а также менеджеров не волнует, что принять заказанный и оплаченный товар в другой день я не могу. Не суйтесь в этот магазин. Поберегите свое здоровье и нервы.
Ждала ванну 3 недели. Привезли с браком,еще и не той комплектации как обещали. Навешали лапши, что все исправят. В итоге отказ. Сказали жить с такой ванной,сама виновата. Да,виновата, что связалась с этим магазином. НЕ СОВЕТУЮ!!!! Поберегите свои нервы и деньги.
Позвонил в магазин на Ивановскую, попросил отложить насос Зубр 20.04.2021 до вечера, приехав вечером его забирать, вижу что его отдают другому человеку, сказав, что он его заказал через интернет, а то что я бронировал, сказали ой накладочка вышла, поищите в другом магазине. Клиентоориентированность 0.
Больше не обращусь в эту сеть.
7
Show business's response
Сергей Кузин
Level 18 Local Expert
January 15, 2023
Хорошие магазины, с большим выбором по профилю, но вот продавцы попадаются какие то тормозные и отрешенные, как будто пыльным мешком по голове стукнули
Очень много рекламы и самопиара, по факту 2 недовоза и 2 лишних потраченных дня времени, цена, оплаченная мной на сайте оказалась неверной и менеджер просил доплачивать, неклиентоориентированно
Заказали напольные радиаторы 30.11. 2020, внесли предоплату 100%!Прошло более 2 недель, товар так и не был доставлен! Никто не отзвонился, не предупредил о задержке товара! Когда пытаемся дозвониться сами, менеджеры начинают перекладывать ответственность друг на друга. Скорее всего придётся ехать в офис, разбираться с начальством, и возвращать деньги! Из всего этого можно сделать вывод: в продажах данная компания не заинтересована, хотели ещё закупить там сантехнику в частный дом, но связываться с этой компанией не будем больше никогда!
Двоякие впечатления от магазина. Плюсы большого наличия товара перекрываются минусами медлительного и некомпетентного персонала. О продаваемых продуктах ничего не могут рассказать, долго оформляется продажа товара.