Afonya
599 reviews
May 13
Отличный магазин. Есть все и на любой бюджет.
August 13, 2024
Обычный магазин сети афоня , ничего особо примечательного в нем нет, достаточно большой выставочный зал, недавно произошла почти полная смена персонала, с парковкой проблем нет.
August 18, 2023
Хочу обратить внимание руководства компании и крупных заказчиков на мой случай по закупке сантехники, был заказ 9695Т01517 от 20.02.22г на сумму 357т.р. Сформировал заказ, сделали хорошее предложение , все оплатил , к менеджеру вопросов нет. Далее доставили, все вовремя , но была позиция, состоящая из 2ух коробок, ни где это непрописанно , естественно принимающий человек об этом не знал, отгрузили по одной коробке, в накладной расписался и со стороны компании вроде бы все ок, не придраться .. со стороны заказчика перезаказ за свой счет , что я и сделал .. Далее, спустя год выяснилось что один смеситель не подошел по габаритам , на момент оплаты он стоил 15., на момент просьбы обменять стоит 21т, я говорю давайте я верну его за 15т, он новый, позиция не закрыта, и куплю у вас же по новым ценам нужный смеситель, вполне адекватная просьба, повторюсь общий заказ на 357т,но пришел отказ.. И юридически вопросов к компании нет, но с точки зрения клиентоориентированности можно быть более лояльными… остался не приятный осадок о компании, буть я постоянным клиентом, типа строителя или дизайнера не стал бы с ними работать.
4
December 20, 2022
Магазин на Просвещения отличный!.Очень довольна обслуживанием, менеджеры приветливые, компетентные ,знают что продают и всегда помогут с выбором! Всю свою сантехнику купила здесь, понравилась работа менеджера Юлии , она оперативно проконсультировала , подобрала все что я хотела, огромное спасибо! Приду к вам еще!)
2
2
March 22, 2024
Ужасный магазин. Наличие товара на сайте не соответствует с фактическим наличием товара в магазине. Оплатили душевую кабину, которая в день доставки мистическим образом разбилась. Якобы последний экземпляр ( хотя на сайте есть в наличии). Была предложена на замену более дорогая модель , естественно с доплатой. Спустя неделю купленная душевая кабинка опять появляется на сайте в количестве 2 шт. При звонке в магазин выясняем, что в наличии их нет. Может быть данный магазин и хороший, но исключительно для дешёвых расходников, а не для сантехники 200+тыс.
2
2
May 19, 2023
Отличный магазин
Есть инженерный отдел
Есть чистовой и черновой товар
Продавец всегда вежлив и компетентен в любом профессиональном вопросе
Всегда помогут и объяснят
Карта скидок на всякий случай у кого нет своей 4600000612928
January 23
Большой выбор грамотный персонал если чего то нет можно заказать
March 8, 2024
Хотел купить ванну отдельно стоящую на картинке все класс, заказал ещё с несколькими товарами, привезли без ножек(оказывается она на ножках) и без кожуха сказали, что это отдельно нужно покупать и цена кожуха больше чем самой ванны, обман полный нигде не указано что это не комплект, и на фото полный комплект и не видно, что она сборная
1
March 30, 2024
Купили хороший унитаз, Станислав очень грамотно проконсультировал, профессионально и основательно. Рекомендую!
1
January 5, 2023
Профессиональный, вежливый персонал. Широкий ассортимент качественной сантехники. Несколько раз формировал заказ из позиций разных производителей. Всегда всё в наличии. Отдельное спасибо за быструю сборку заказов.
1
July 28, 2024
Для неспешных покупателей. Продавцы еле шевелятся. Каждую покупку вносят в заполняют компьютер вручную в итоге обслуживают одного покупателя в 30 минут. Возврат оформляется две три бумажки по паспорту это тоже 30-40 минут. Если хотя бы один человек в очереди, отнимайте час своего времени.
September 7, 2023
Заказали через интернет товар, перезвонил менеджер, что он есть в наличии, но прикезут его в течение недели. Сам товар оплатили. Проходит две недели, звоним менеджеру, он начинает рассказывать какие-то истории, что с логистикой проблема или еще на склад машина не прибыла вовремя. Через две недели точно все будет. Проходит две недели - звоним менеджеру, обещает перезвонить, нет ответа. Через часов пять опять набираю менеджера и история повторяется про машину, которая на склад не пришла, так как поставщик не отгрузил товар. Заставляет нас нервничать и переходить на нормальный язык, он сказал, что перезвонит. Через час перезванивает и говорит, что нужно ещк две недели подождать, так как машину вроде бы отправили и вообще некоторые люди по полгода ждут. Попросили вернуть деньги, так он начал говорить, что нужно уточнить, как делать возврат... Потом в итоге выслал бланк и звонит, может все-таки подождете, я вам тысячу рублей скидку сделаю...
Не советую брать что-то в этом магазине, тупое динамо от сотрудников... Да еще и заставили беременную жену нервничать...
6
January 8, 2024
Отличный магазин для тех, кто ищет комплектующие к сантехнике, трубы водопроводные и канализационные, а также фитинги к ним. Продавцы квалифицированные и чуть что помогут - это большой плюс
2
February 2, 2024
Персонал в отделе плитка очень понравился. Спасибо Павлу за помощь при выборе товара. Не понравилось только время ожидания на кассе. Качество товара пока не могу оценить, так как доставка ещё только будет через 20 дней
1
November 18, 2024
К сожалению, сроки доставки заказа, который я сделала в августе, были сорваны. Сейчас уже ноябрь, а товар так и не привезли. Я неоднократно обращалась в магазин, писала и звонила, но безуспешно. Каждый раз мне обещали перезвонить, но этого так и не произошло. При личном посещение магазина, кормят «завтраками», вечно все болеют или в отпуске.
Заказ был важен для ремонта квартиры и стоил немалых денег. В результате я осталась ни с чем — ни с товаром, ни с деньгами.
На сайте самого магазина плохие отзывы или жалобы не публикуют, лично писала несколько раз, но ни один не опубликован
April 10, 2023
Персонал +- хороший. Не все знают всё, но встречаются отдельные менеджеры( продавцы) с хорошими знаниями. +коллективный разум присутствует))).. Могут спросить друг у друга совет, и дать вам ответ, практически на любой вопрос.
Товары для разводки труб в ассортименте. Сантехника очень понравилась(визуально). Цены я думаю выше среднего..
Времени ожидания нет, но вот обслуживание мне показалось долгим.
Доставка есть и на объект, и на точку продаж( под заказ).
Качество товаров пока оценил бы как высокое. Однако ещё не очень много там закупил.. Буду следить за этим.
А зашёл я в него, потому что искал иинсталляцию геберит. И нашёл там по акции.
Также магазин удобный для прорабов и строителей.
Всём добра)) пока
July 12, 2023
Отзывы пишу крайне редко, но тут просто вывели из себя! Данный магазин всегда казался не из дешевых и казалось бы отношение тоже должно быть на уровне, но не тут то было. Заказали плитку, назначили день доставки, все оплатили (в том числе подъем). На следующий день позвонили сказали, что из 14 заказанный упаковок могут привезти лишь 12, а остальные две могут дать с магазина, но артикулы будут разные. Почему нельзя было об этом сказать в день заказа, когда заказ еще не оплачен. Пришлось ездить и отменять, искать в других магазинах. Еще при перерасчете заказа (тк у нас отменилась одна позиция плитки) нам не пересчитали стоимость доставки,хотя об этом говорилось одному из менеджеров. Но пока не укажешь на проблему никто ничего не видит, и не знает.
Далее началась эпопея с доставкой. Ждем в назначенный день, - нет. Позвонили сказали, что могут все привезти, кроме одной позиции плитки, (аргументируя тем, что она изготавливается под наш заказ) . Естественно нас это не устроило, хотелось бы сразу получить весь заказ. Стали ждать, но это ожидание продлилось неделю, с постоянными звонками в магазин, и узнаванием когда же приедет наш заказ. Кормили завтраками, и говорили, что перезвонят как только выяснят где товар, но никаких звонков не было. Позже мы согласились на частичную доставку товара. (Так как ремонт уже задерживается, и нанятый нами человек сидит без дела).
Регламент доставки тоже очень интересный: подняли товар на этаж и занесли в прихожую, дальше платно 350р(если вы хотите пронести два шага, в комнату). Об этом конечно же менеджер нам не говорил, узнаем все по факту. Ни в одной доставке такого нет, это шок (Сравнивая с другими такими же аналогами магазинов).
Далее пришлось так же ждать продолжение нашего заказа, еще раз звонить и узнавать когда же все прибудет. Спустя еще 4 дня мы наконец-то все получили. Ура! Но какое было наше удивление, когда на коробках от плитки стояло число изготовления еще пару месяцев назад. Почему нельзя было сразу сказать, что плитка долго добирается со склада или тому подобное, почему надо врать и говорить, что товар изготавливается под вас.
И еще когда мы оформляли заказ с нами был один менеджер, но на следующий день этот человек ушел в отпуск. После нам на любые наши вопросы говорили, «ваш менеджер в отпуске; вас оформлял другой менеджер и тому подобное». Вопрос к Вам почему меня это должно волновать? Один менеджер ушел, значит должен был передать наш заказ другому. Или мы теперь должны ждать пока этот человек придет? А если бы этот человек вообще уволился? Что бы вы говорили тогда?
Подводя итог: никто в этом магазине не заинтересован вами. Все сотрудники сами по себе. Доставку задерживают. Товар который продают и уже оплачен, отказывается не могут привезти тк не хватает упаковок с одинаковым артикулом (зачем тогда продавать и оформлять заказ?). Все стараются перекинуть ответственность друг на друга.
Категорически не советую иметь дело с этим магазином!
1
December 7, 2023
Большой выбор. Консультант (Маргарита) правильно ориентирован на результат, хорошо разбирается в продукции, дельные советы. Хороший магазин.
July 20, 2024
Всегда помогут и подскажут, дороговато только. Выбор и обслуживание на уровне.
October 25, 2024
Отличный выбор инженерной сантехники, квалифицированный персонал
February 17, 2023
При выборе сантехники в новую квартиру объездила много магазинов, но не могла найти то,что надо. По рекомендациям друзей обратилась в магазин Афоня на Просвещения. Отличный магазин, хороший выбор, адекватные цены, и доставка в срок.
А так же мне повезло с менеджером! Эдуард- грамотный специалист, с ходу разложил всё по полочкам, подобрал отличные варианты, предусмотрел все мелочи (о которых я и не подумала). Теперь и я от души рекомендую!
3
July 27, 2023
Даже одну звезду ставить жалко. Изначально всё пошло не так. Консультировал нас менеджер Юрий. Крайне хамское отношение, заинтересованности в продажах нет совсем. Ничего не мог рассказать про мойки. Сказал лишь одно : " А что про них рассказывать, они все одинаковые". Нам необходима была мойка, которая не гнётся. Показывали Юрию чертежи кухни. Показал нам мойку, сказал: "она хорошая и точно подойдёт вам".
Через несколько дней мы приехали за мойкой. Кассир при нас вскрыл упаковку и показал еë. Дома, померив ещё раз мойку, установщик сообщил, что она не влезает как надо. Решили сдать и обменять на другую. На что получили ХАМСКИЙ ОТКАЗ.
Юрий стал говорить, будто мойка вся царапанная, нет комплектующих (МЫ И НЕ ЗНАЛИ, ЧТО НАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ИХ ДАТЬ), и вскрыта упаковка (А ВЕДЬ ЕЁ ВСКРЫВАЛ КАССИР!!!!!!!!!!!!!).
РАЗГОВОР С Юрием ни к чему не привел. Смотрел на нас надменным взглядом и ухмылялся.
Позвали заместителя управляющего. Он сказал, что мойка в хорошем виде, не царапанная, НО ИЗ ЗА УПАКОВКИ ВЗЯТЬ НЕ МОГУТ, мол магазин заботится о будущих покупателях и не могут перепродавать мойку без нормальной упаковки. Разве это НОРМАЛЬНО???????
о будущих думают, а на настоящих плюют.
Из за Юрия нам пришлось менять проект кухни, чтобы мойка влезла, из за этого исчезла гарантия на столешницу. Мойка ужасного качества, она гнётся, смеситель кажется для неё тяжёлым.
Прошу отреагировать на данный инцидент! Считаю, что к Юрию должны быть приняты соответствующие меры.
Отвратительное обслуживание, клиентоориентированности НЕТ, никому не посоветую данный магазин
5
1
January 18, 2024
Очень нравятся магазины этой сети, всё удобно и понятно, но видимо в этот раз я попался на незаинтересованного продавца. Купил все что было запланировано, но как будто бы сам себя консультировал.
November 7, 2023
Хочу поблагодарить руководителя магазина в торговый центр и "Дунай" Тимура, за профессионализм и человечность. Сложилась не очень приятная ситуация, я купил не тот товар и по закону они могли не возвращать деньги, но пошли мне на встречу, за что я крайне им благодарен. Тимур ещё раз спасибо.
1
1
December 5, 2023
Хорошее месторасположение, грамотный персонал, большой ассортимент в наличии, а с учётом интернет продаж просто безграничный.
December 22, 2023
Менеджеры данного магазина делают огромное одолжение клиентам, когда берут трубку, но не работают по оплаченным заказам. До оплаты доводят достаточно бодро, а дальше им абсолютно наплевать, что происходит.
Еще очень любят брать оплату за товары, которых нет в наличии, но возвращать деньги не любят. И очень любят уходить на выходные, что похвально, но при этом не передают клиента кому-либо.
2
1
January 3, 2023
Доброго дня. Посетила магазин на Просвещении 46. Внимательные, компетентные менеджеры - консультанты, интересные предложения по товару, фирмам-производителям. Парковка обрадовала. Я осталась довольна сделанным выбором и покупкой.
January 25
Грамотные специалисты, не плохой ассортимент
December 17, 2022
Хороший магазин, с интересными производителями, красиво рфрмлем, продавцы прям профессионалы, мне во всем помогли и удобно забирать и доставка есть. Цены отличные.
June 11, 2023
Отрицательный опыт покупки в этой сети, лишь бы продать до этого момента вы им интересны, после хамское отношения, приобретение в данной сети тумбу, раковину и смеситель. Ошибочно менеджер поставил в заказ раковину на 80см, тумбу 50см. Согласен что я должен был проверить каждую букву но понадеялся на специалиста, при установке данный момент сам собой вскрылся, позвонил в магазин попросили сделать замену, магазин пошел на встречу приехал с нужным размером но обмен не произошел к сожалению, сотрудники магазина для чего-то решили вскрыть тумбу которая стояла на обмен и отказались принимать из за якобы царапины на ней, видео при осмотре сотрудники не делали, откуда взялась царапина не понятно, при всем принтом непонятно зачем сотрудники магазина сняли с тумбы защитную пленку?!! К еще большему сожалению я лично не присутствовал при этом была бабушка в итоге мне осталась тумба с царапиной без защитной пленки. На мои звонки в магазин с вопросом что это было мне не кто не смог ответить, руководство обещало перезвонить несколько раз с ответом так до сих пор не перезвонили, прошел уже год. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ЕСЛИ ВЫ РЕШИТЕСЬ НА ПОКУПКУ В ДАННОЙ СЕТИ ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ВНИМАТЕЛЬНО НЕ ТОЛЬКО В НАКЛАДНОЙ НО ОУЧШЕ И ПРИ ПРИЕМКЕ С ВИДЕО ФИКСАЦИЕЙ А ТО ОКАЖЕТЕСЬ В ПОДОБНОЙ СИТУАЦИИ!! Данную сеть НЕ РЕКОМЕНДУ!!
1
June 12, 2023
Покупаю здесь не первый раз. Очень квалифицированные, спокойные и не навязчивые продавцы. Подберут всё как надо, даже по фото. Широкий ассортимент товаров.
October 4, 2023
Двоякое впечатление. Покупал электроприбор. На мой вопрос к продавцу где проверить? Последовал ответ: такого места нет... Странно. То есть клиент, чтобы обнаружить, допустим неисправный прибор, должен доехать до дому ( ну например за город, как у меня), а потом ехать обратно, чтобы оформить возврат. Как-то уже не хочу у них технику покупать.
February 8, 2023
Впервые в жизни, купил все для ремонта в ванной по списку в одном месте, сравнивал цены практически все было выгоднее, чем у других, доставили и вовремя. Была так же замена по заводскому браку унитаза, его поменяли без вопросов. В основном консультанты информированы и отзывчивы, с небольшими исключениями. Успехов, спасибо за работу всей команде сети.
November 23, 2024
Огонь, всегда все есть а если нет то всегда помогут подобрать аналог
May 9
Хороший магазин. Всё дёшево.
May 9, 2023
Довелось сделать запрос в интернет-магазин "Афоня".
Общалась с одним из менеджеров по определенному товару. Менеджер предложил поиск решения моей задачи и обещал сделать запросы поставщикам. Ждала ответ несколько дней. Позвонила менеджеру сама. Он ответил, что, поскольку полной информации не получил от поставщиков, то не счел нужным об этом сообщать. Я попросила его держать меня в курсе, даже если запрос к поставщикам будет отрицательный и проинформировать по тем поставщикам, которые еще не успели ответить, в течение трех дней. Менеджер одобрил мою просьбу. Ждала ответ несколько дней. Попыталась дозвониться, но тщетно, написала ему письмо. Поступил ответ с извинениями и информацией о том, что оставшиеся поставщики так и не ответили. На последующие два моих письма менеджер не счел нужным ответить.
Итог обращения: пренебрежительное отношение к клиенту; продолжительное отсутствие обратной связи с клиентом, необходимость "гоняться" за менеджером.
Просьба к руководству обратить внимание на особенности деловой переписки и звонков менеджеров. При необходимости сообщу имя и фамилию менеджера.
January 24, 2024
Магазин сантехники, много всего, чего не купить в других строительных магазинах, вежливые консультанты.
January 13
-2 звезды за сотрудников (с лицом буд-то тебе делают одолжение) и цены. На сайте указана цена "Новогодняя скидка", по факту приезжаешь и просят карту. Карты нет, скидки тоже нет. А оформить карту стоит 500 руб. 😅
August 28, 2022
Отличный магазин сантехники, вежливый персонал, хороший ассортимент, менеджер Андрей особо отличился, по его рекомендации приобрёл сантех товары и не прогодал , отличное качество, цена не дорого, в общем рекомендую, особое спасибо Андрею Щукину
January 21, 2024
Вежливый персонал, большой выбор товаров, небольшое время ожидания, качество супер
December 1, 2023
Выбор товара довольно приличный, выбрали тумбу с раковиной но они оказались последние на всю сеть, согласились на выставочный образец, оплатили, пообещали за неделю снять и разобрать, через не делю приехали, а тумба весит
1
January 27
Отличный магазин. Продавцы все расскажут и посоветуют вам нужный товар.
September 10, 2023
Продавцы не знают ассортимент,агрессивные ,не хватает консультантов. Вы продаете сантехнику по 200к и так пренебрегаете клиентами? В магазине на гражданском тебя с ног до головы оближут,поэтому и чек там оставляешь высокий , а здесь - просто уходишь
6
January 12, 2023
Быстрое обслуживание. Компетентная консультация продавцов. Широкий ассортимент. Несколько тесновато в помещении, но услуга была оказана и даны необходимые рекомендации.
2
May 26, 2024
Большой выбор, могут посоветовать... однако цены кусаются, можно найти дешевле
July 26, 2023
Сам магазин (на Пр.Просвещения) вызвал положительные эмоции. Консультантов маловато - один мной был занят моими вопросами, другие посетители ждали. Но мой вопрос решался спокойно, без суеты, с разъяснениями. Эдуард - большой молодец, спасибо ему. Так что если сравнить с Водопадом, то твердая пятёрка (в Водопаде консультанты начинают вместе с Вами изучать ассортимент на сайте, в результате чего возникает вопрос, а зачем они вообще нужны).
Цирк начался в момент доставки купленного товара. Оказывается во вселенной Афони Красносельский район - это не город, и факт питерской прописки этого не меняет. У них своё районирование, и официальные данные (штамп в паспорте с пропиской, где русским по белому написано г. Санкт-Петербург) никого не интересуют. Вопрос, конечно, решили, никакой доплаты не потребовалось, но обходными путями, и осадок остался.
По качеству товара пока не скажу, ещё почти не пользовались.
1
1
December 23, 2024
Внимательное обслуживание спасибо.
July 5, 2023
Из магазинов этого профиля самый достойный по выбору товаров.Персонал грамотный и дружелюбный.Все на лучшем уровне.
3
September 1, 2023
Нормальный сантехнический магазин, не всегда есть всё что нужно, но так везде, основные позиции часто используемые всегда в наличии. Цены нормальные
October 23, 2023
Отличный магазин, супер менеджер Юлия, много раз выручала, помогала да же на выходном. Рекомендую